Ваша оцінка готелю:
3.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери:
2.0
Сервіс:
2.0
Чистота:
3.0
Харчування:
2.0
Інфраструктура:
7.0
Ми досвідчені мандрівники і не вперше буваємо в Єгипті і багато мандруємо світом тому перед поїздкою дуже уважно вивчаємо відгуки про готель і SUNRISE Arabian Beach Resort начебто не віщував таких негативних емоцій.
Почну по порядку: Розуміючи що в готелі є не реновані номери ми через нашого Тур агента попросили зв'язатися з гест релейшн і попросили нас поселити в хороший номер після ремонту, що було і зроблено і нас запевнили що гест релейшн все вирішить і ми можемо сміливо їхати на відпочинок на 11 діб. Так, після приїзду нас зустріли ми були тільки однією парою, хто в цей день приїхав і нам зі слів людини на рецепції підібрали прекрасний номер, як ми і просили. Втомлені з дороги але щасливі пішки, нас повели в наш номер. Так в готелі є електокар. Жодних прохолодних напоїв вітальних не було.
Коли супроводжуючий нас співробітник люб'язно відчинив двері нашого номера в ніс ударив спертий запах каналізації, вогкості і ще чогось не зрозумілого. Поки ми стояли остовпілі хлопець миттєво зник.
Обережно зайшовши в номер ми побачили що підлога в номері ще була волога, дружина захотіли від відчаю сісти на стілець але там були якісь крихти та сміття! Таке відчуття, що ми потрапили в підвал, номер знаходився на першому поверсі перед вікном проходили люди. Але гест релейшн на своєму місці ми не бачили жодного разу тільки в ресторані допомоги чекати не було звідки, пішли міняти номер самі. Рецепціоніст не здивувався нашій швидкій появі. У вас якісь проблеми з номером? Ми все розповіли. Чи не питання ви можете доплатити і у вас з'явитися чудовий номер!
Ми ввічливо пояснили, що заплатили достатньо за 11 діб і хотілося б їх провести в нормальних людських умовах після довгої бесіди і розуміючи, що ми не підвищуватимемо категорію номера, він поміняв нам номер. Зауважу що готель був напівпорожній заповнюваність була менше 50% і вони могли б спокійно дати номер з ремонтом або навіть підвищити категорію номера як вибачення.
Другий номер був теж без реновації, але ми вже просто фізичні вирішили не витрачати свої нерви на подальшу боротьбу. Ситуація за номером наступна: постільна білизна застирана до величезних котунів, з хорошого скажу об'єктивно це нова раковина та унітаз, меблі старі, сантехніка стара, штори закривалися насилу, кондиціонер працював тільки на одному максимальному рівні, регулятор не працював, плитка в номері та ванній вся пошарпана в якихось плямах, шумоізоляція слабка, у номері не було набору масок та засобів дезінфекції.
Основний ресторан був таким: запах продуктових відходів або якісь неприємні аромати. Візки з брудним посудом і мішками з відходами перед вашим обличчям постійно переміщається по залі на рівні ваших очей і рота, коли ви їсте, всюди бруд на підлозі і відчуття антисанітарії, м'які дивани вздовж стін напевно забули, коли їм робили хімчистку, вони всі в пролитих напоях або залишками. їжі. Персонал не встигає прибирати посуд – за весь час на один раз запропонували напої, повне самообслуговування черга за попитом, навколо черги – серветки видають по одній на людину паперові.
З позитивного санітаізера на кожному столі були. Якість їжі та різноманітність слабка все одно і теж, ми були 11 днів, організації менеджменту огидна. Фреш при вас як не тиснуть. Слабкі позиції по фруктам щодня диня апельсин грейпфрут фінік, бували персики кавуни яблука ще щось все слабко, не найкращої якості.
Найпозитивніший момент у ресторані це тільки жінка, що випікає коржики, тільки заради неї можна заплющувати очі на все інше) але це тільки вранці) Раз на тиждень були морепродукти, в принципі риба була майже кожен день але вона була не якась черга за омлетом втомлювали, салати не їли боялися тому що просто овочі були м'яко кажучи не першої свіжості, тема з персоналом, що накладає, в твою тарілку мені в принципі подобатися немає проблем я за гігієну, але тут другий момент ти повинен тепер випрошувати в прямому сенсі слова і тобі ще з незадоволеним виглядом виконують .
Персонал не навчений роботи та спілкування з гостями, не вистачає персоналу для прибирання ви можете з тарілками гуляти по залі у пошуках вільного чи чистого столу, приміщення ресторану маленьке хто не встиг, на вулицю у спеку?
Ми тільки снідали у зв'язку з такою ситуацією в головному ресторані, а вечеряли тільки в ресторанах Аля карт: якщо ви все-таки приїдете в цей готель це буде ваше порятунок. Працювали чотири ресторани французька італійська індійська та тайська. На смак і колір товариша немає але ми любили Індійський потім ішов французький, тайський - італійський найслабший як на мені. Врятував на пляжі італійський ресторан в обід він працював як закусочна можна було там їсти, фішен ципс, бургери салати, але таке все на трієчку з натяжкою чотири з мінусом. Їли серед птахів, Та тільки ви відвернулися і вас по столах гуляють ворони. З пляжу на верх в основний ресторан можна було або пішки по тисячі сходинок у гору або чекати маршрутку в спеку на сонці, їздила вона за незрозумілим графіком. Хоча ти міг подзвонити на рецепцію, і вони її відправляли.
Пляж дуже маленький і це при підлозі порожньому заповненні готелю вже було легко знайти вільні лежаки. Лежаки всі старі, багато поламаних, фарба біла давно облупилася, за всі 11 днів на пляжі нам один раз запропонували донести рушники та накрити лежаки, лежаки білого кольору, але персонал не встигає їх мити та чистити від піску. Пісок на пляжі з камінням босоніж не схожий. Напої або офіціанти на пляжі не надаються, треба самому йти в бар. Грибки від сонця давно вимагають фарбування іржа, брудні столики, хлопці на пляжі не встигають стежити за чистотою. Вхід у море з стаціонарного понтона, і ніби з нього є три сходи для спуску в море, але це цілий квест.
Так-так, гості люблять сидіти на сходах і що б увійти в море треба в прямому сенсі слова проштовхуватися або по головах, але це ще не все навколо вже в морі натовп, що купаються, триматися за поручні і не відпливають від понтона, дивно але наглядач чи рятівник за цим не стежить, хоча скрізь висять таблички не займайте сходи для спуску у воду. Туалет на пляжі завжди був брудним із піском та папером на підлозі. Якщо ви приїхали в готель з колясками або маленькими дітьми для вас це буде величезний стрес і квест як з номера потрапити на море і назад і немає дитячого пляжу, а маленький закуток де кілька людей можуть постояти у воді по коліно.
Про басейни та бар у них нічого не можу розповісти, бо не користувалися. Робота аніматорів як на мене слабка кілька разів сходили на їхні уявлення і довго там не затримувалися примітивно і слабко.
Ви розумієте не пробачте або пробачте, а чому ми такі погані скаржимося і чим ми не задоволені. Було дуже неприємно і ти відчував на собі ще погляди гостей і т. д. Ситуація не приємна. У всьому готелі всюди персонал запитує замість Привіт – у тебе все ок? З приємних моментів зрозуміло, ми любили пити турецьку каву в лобі там був просто майстер і дуже приємний хлопець. У ресторані на пляжі був просто професіонал своєї справи. З приємного можу сказати, що ми продовжили номер на годину до 13.00 без проблем і безкоштовно. Територія Оцінка: 5 територія готелю в принципі дуже красива зелена і ввечері дуже приємно прогулюватися. Хоча старість і старість вже видно у всьому.
Почну по порядку: Розуміючи що в готелі є не реновані номери ми через нашого Тур агента попросили зв'язатися з гест релейшн і попросили нас поселити в хороший номер після ремонту, що було і зроблено і нас запевнили що гест релейшн все вирішить і ми можемо сміливо їхати на відпочинок на 11 діб. Так, після приїзду нас зустріли ми були тільки однією парою, хто в цей день приїхав і нам зі слів людини на рецепції підібрали прекрасний номер, як ми і просили. Втомлені з дороги але щасливі пішки, нас повели в наш номер. Так в готелі є електокар. Жодних прохолодних напоїв вітальних не було.
Коли супроводжуючий нас співробітник люб'язно відчинив двері нашого номера в ніс ударив спертий запах каналізації, вогкості і ще чогось не зрозумілого. Поки ми стояли остовпілі хлопець миттєво зник.
Обережно зайшовши в номер ми побачили що підлога в номері ще була волога, дружина захотіли від відчаю сісти на стілець але там були якісь крихти та сміття! Таке відчуття, що ми потрапили в підвал, номер знаходився на першому поверсі перед вікном проходили люди. Але гест релейшн на своєму місці ми не бачили жодного разу тільки в ресторані допомоги чекати не було звідки, пішли міняти номер самі. Рецепціоніст не здивувався нашій швидкій появі. У вас якісь проблеми з номером? Ми все розповіли. Чи не питання ви можете доплатити і у вас з'явитися чудовий номер!
Ми ввічливо пояснили, що заплатили достатньо за 11 діб і хотілося б їх провести в нормальних людських умовах після довгої бесіди і розуміючи, що ми не підвищуватимемо категорію номера, він поміняв нам номер. Зауважу що готель був напівпорожній заповнюваність була менше 50% і вони могли б спокійно дати номер з ремонтом або навіть підвищити категорію номера як вибачення.
Другий номер був теж без реновації, але ми вже просто фізичні вирішили не витрачати свої нерви на подальшу боротьбу. Ситуація за номером наступна: постільна білизна застирана до величезних котунів, з хорошого скажу об'єктивно це нова раковина та унітаз, меблі старі, сантехніка стара, штори закривалися насилу, кондиціонер працював тільки на одному максимальному рівні, регулятор не працював, плитка в номері та ванній вся пошарпана в якихось плямах, шумоізоляція слабка, у номері не було набору масок та засобів дезінфекції.
Основний ресторан був таким: запах продуктових відходів або якісь неприємні аромати. Візки з брудним посудом і мішками з відходами перед вашим обличчям постійно переміщається по залі на рівні ваших очей і рота, коли ви їсте, всюди бруд на підлозі і відчуття антисанітарії, м'які дивани вздовж стін напевно забули, коли їм робили хімчистку, вони всі в пролитих напоях або залишками. їжі. Персонал не встигає прибирати посуд – за весь час на один раз запропонували напої, повне самообслуговування черга за попитом, навколо черги – серветки видають по одній на людину паперові.
З позитивного санітаізера на кожному столі були. Якість їжі та різноманітність слабка все одно і теж, ми були 11 днів, організації менеджменту огидна. Фреш при вас як не тиснуть. Слабкі позиції по фруктам щодня диня апельсин грейпфрут фінік, бували персики кавуни яблука ще щось все слабко, не найкращої якості.
Найпозитивніший момент у ресторані це тільки жінка, що випікає коржики, тільки заради неї можна заплющувати очі на все інше) але це тільки вранці) Раз на тиждень були морепродукти, в принципі риба була майже кожен день але вона була не якась черга за омлетом втомлювали, салати не їли боялися тому що просто овочі були м'яко кажучи не першої свіжості, тема з персоналом, що накладає, в твою тарілку мені в принципі подобатися немає проблем я за гігієну, але тут другий момент ти повинен тепер випрошувати в прямому сенсі слова і тобі ще з незадоволеним виглядом виконують .
Персонал не навчений роботи та спілкування з гостями, не вистачає персоналу для прибирання ви можете з тарілками гуляти по залі у пошуках вільного чи чистого столу, приміщення ресторану маленьке хто не встиг, на вулицю у спеку?
Ми тільки снідали у зв'язку з такою ситуацією в головному ресторані, а вечеряли тільки в ресторанах Аля карт: якщо ви все-таки приїдете в цей готель це буде ваше порятунок. Працювали чотири ресторани французька італійська індійська та тайська. На смак і колір товариша немає але ми любили Індійський потім ішов французький, тайський - італійський найслабший як на мені. Врятував на пляжі італійський ресторан в обід він працював як закусочна можна було там їсти, фішен ципс, бургери салати, але таке все на трієчку з натяжкою чотири з мінусом. Їли серед птахів, Та тільки ви відвернулися і вас по столах гуляють ворони. З пляжу на верх в основний ресторан можна було або пішки по тисячі сходинок у гору або чекати маршрутку в спеку на сонці, їздила вона за незрозумілим графіком. Хоча ти міг подзвонити на рецепцію, і вони її відправляли.
Пляж дуже маленький і це при підлозі порожньому заповненні готелю вже було легко знайти вільні лежаки. Лежаки всі старі, багато поламаних, фарба біла давно облупилася, за всі 11 днів на пляжі нам один раз запропонували донести рушники та накрити лежаки, лежаки білого кольору, але персонал не встигає їх мити та чистити від піску. Пісок на пляжі з камінням босоніж не схожий. Напої або офіціанти на пляжі не надаються, треба самому йти в бар. Грибки від сонця давно вимагають фарбування іржа, брудні столики, хлопці на пляжі не встигають стежити за чистотою. Вхід у море з стаціонарного понтона, і ніби з нього є три сходи для спуску в море, але це цілий квест.
Так-так, гості люблять сидіти на сходах і що б увійти в море треба в прямому сенсі слова проштовхуватися або по головах, але це ще не все навколо вже в морі натовп, що купаються, триматися за поручні і не відпливають від понтона, дивно але наглядач чи рятівник за цим не стежить, хоча скрізь висять таблички не займайте сходи для спуску у воду. Туалет на пляжі завжди був брудним із піском та папером на підлозі. Якщо ви приїхали в готель з колясками або маленькими дітьми для вас це буде величезний стрес і квест як з номера потрапити на море і назад і немає дитячого пляжу, а маленький закуток де кілька людей можуть постояти у воді по коліно.
Про басейни та бар у них нічого не можу розповісти, бо не користувалися. Робота аніматорів як на мене слабка кілька разів сходили на їхні уявлення і довго там не затримувалися примітивно і слабко.
Ви розумієте не пробачте або пробачте, а чому ми такі погані скаржимося і чим ми не задоволені. Було дуже неприємно і ти відчував на собі ще погляди гостей і т. д. Ситуація не приємна. У всьому готелі всюди персонал запитує замість Привіт – у тебе все ок? З приємних моментів зрозуміло, ми любили пити турецьку каву в лобі там був просто майстер і дуже приємний хлопець. У ресторані на пляжі був просто професіонал своєї справи. З приємного можу сказати, що ми продовжили номер на годину до 13.00 без проблем і безкоштовно. Територія Оцінка: 5 територія готелю в принципі дуже красива зелена і ввечері дуже приємно прогулюватися. Хоча старість і старість вже видно у всьому.
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал
Коментарі (2)
залишити коментар
Показати інші коментарі …
ІНШІ ВІДГУКИ ПРО ГОТЕЛЬ
- Відмінний Sunrise Arabian
- Маркетинг, шарлатани
- Жахливий готель!
- Солодкий листопад
- Гарний готель, але персонал на ресепшен не дуже!
ДИВІТЬСЯ ТАКОЖ