Прилетіли і як тільки вийшли з аеропорту, нам гід-єгипетський каже - «тут таке трапилося, ну не уявляєте, Вас відправлять у Супер-пупер готель, там їжа вау, сервіс вау і там вау-вау» Ми запитали, а чому не в домина_корал, нам відповіли, що там щось трапилося, але що не говорять і не пощастить ...тут дуже довга історія .....в результаті поселили в поганий готель, а саме - Sunrise Arabian Beach Resort.
Коли Ми приїхали туди і почали розбиратися, нам говорили цей готель преміум класу та готель VIP-рівня і те й се, але ми поїхали до свого готелю і таких було лише 3 особи, решта залишилися. А потім, коли зустрілися з рештою в автобусі/аеропорті, вони почали говорити, що їм сказали, що цей готель коштує 300 тис за двох або за трьох, ну мовляв дуже дорогий. Але в цьому готелі немає моря, немає пляжу, немає нормальних лежаків, територія маленька, він дуже ступінчастий, навіть їдальня маленька.
Тут немає просторого чистого пляжу, немає відкритого рифового берега. І їжа звичайна, як у всьому Єгипті. Тому маркетинг тут працює добре, люди просто в захваті, що їх поселили в інший готель і сказали, що це "vip-готель".
Тому кожен вирішує сам, будьте уважні!
Риф чудовий. З будь-якої точки в готелі виходять супер фотографії. Дотримуються всіх заходів при COVID-19: скрізь санітайзери, персонал носить маски, вакцинований. Якщо хтось хоче приватності та усамітнення - Wellcome Royal Club.
Цієї осені, мережа готелів Sunrise, надала можливість насолодитися творчістю російських виконавців, у наш приїзд виступав DJ Доні, Тіматі та 26.11 буде Єгор Крід. Чула про те, що раніше виступав Монатик. Ще восени тут відбувається конкурс Miss International, цього року перемогла Філіппінка. Якщо хочете бути в центрі краси та грації, де шикарні жінки представляють свою країну, рекомендую розглядати відпочинок у мережі готелів Sunrise наприкінці жовтня. Завжди після поїздки до Sunrise Arabian залишаються чудові спогади.
Бажаю всім насолоджуватися відпочинком, і бути серед постійних гостей, яким персонал під час зустрічі каже: “Wellcome home”.
Я наступного дня попросила поміняти номер. Мені запропонували інший номер, потім мені показали його і я погодилася, причому сказали, підготувати до 12:00 свої речі для перенесення в інший номер. Так от, не о 12:00, не о 13:00 ніхто не прийшов. Я неодноразово дзвонила на ресепшен і питала, коли прийдуть і перенесуть речі, на що мені відповідали, що за 10 хвилин прийде хтось із персоналу і перенесе валізи, а потім взагалі, типу не розуміючи російську мову, почали кидати трубку. Так і не дочекавшись допомоги, ми самі перенесли речі до дверей нового номера, а потім (я зла) прийшла на ресепшен, почала голосно обурюватися і забрала ключі.
Третій мінус, у нашої бабусі на 3-й день з'явилася нудота, млявість, почав крутити живіт, а на 4-й день у мене почалися проблеми з кишечником з тими ж симптомами, як у бабусі. Крім того, на пляжі люди теж скаржилися на ті самі симптоми. Але, є хороші плюси. Територія Оцінка: 5 Територія велика, красива і доглянута. Гарний, гарний риф. Харчування загалом хороше. Крім того, у нас дуже сумлінно та якісно робив прибирання Карім (Abd). Велике йому спасибі! Чи приїдемо ми ще сюди до цього готелю, не знаю, швидше за все, ні!
Риф напівмертвий. Можливо, для тих хто вперше в Єгипті і починає своє знайомство з червоним морем буде ок, але хто вже був в інших готелях з хорошими рифами, де безліч різних риб особливо нічого для себе цікавого тут не знайде. Заради об'єктивності додам, що бачили і ската, і крилаток, і губанів. Втім "бувалим" для снорклінгу не раджу.
Готель: великий. Дуже гарна зелена територія, величезні пальми. Видно колишню велич, але все вже трохи застаріло. Номери в цілому ок, ми не за номерами сюди їхали, а за морем та рибами, тому не чіпляємося. По території курсує автобус, можна під'їхати.
Басейни: немає сенсу. Великий басейн у центрі з дуже теплою водою. Там вдень усі активності, музика. Є бар у самому басейні, але бармени 99% своєї уваги приділяють гостям арабам.
Є басейн із двома гірками, там можна з дитиною провести деякий час. Шкода, що немає бару і навіть взяти води чи пива потрібно по спеці бігти сходами до іншого басейну.
Харчування: основне харчування на трієчку. Голодним не будеш, але це не той рівень, який заявляється. Вдень рятує бар на пляжі, де можна пообідати і не йти в центральну столову. Також є можливість ходити щодня у різні а-ля карт. Індійський нам не зайшов. Французька дуже непогана.
Дуже порадував вечерю у суботу – рибний день. Була смачна риба, краби, креветки. Найкраща вечеря за тиждень.
Відмінний. Людей майже не було. О 9-й ранку можеш вибирати собі майже будь-яке місце. Забирають. Чисто. Шезлонги миють, витирають. Бармен на пляжі молодець. Зручні шезлонги.
Понтон капітальний. Чи не довгий. Сходинки для заходу у воду.
Анімація, розваги Оцінка: 4 хлопці начебто намагаються, дуже комунікабельні. Не дуже брали участь, більше в морі були, тому об'єктивно не скажу.
Дитяча анімація: після першого міні-диско дочка (8 років) сказала що більше не піде. Виросла напевно : ).
Персонал: вище за всякі похвали. Менеджмент вникає в життя готелю, якщо щось не подобається гостям, то готові оперативно виправити. Бармени, офіціанти дуже стараються. Хлопець, який прибирав кімнату, завжди робив усілякі приколи з рушників.
Резюме: готель підійде тим, хто любить увагу персоналу та сервіс. Чи приїдемо ми ще раз – дуже навряд. Ми любимо море, риф, рибок, а цього тут мало. Був би класний риф, пробачили б все??? ? .
Почну по порядку: Розуміючи що в готелі є не реновані номери ми через нашого Тур агента попросили зв'язатися з гест релейшн і попросили нас поселити в хороший номер після ремонту, що було і зроблено і нас запевнили що гест релейшн все вирішить і ми можемо сміливо їхати на відпочинок на 11 діб. Так, після приїзду нас зустріли ми були тільки однією парою, хто в цей день приїхав і нам зі слів людини на рецепції підібрали прекрасний номер, як ми і просили. Втомлені з дороги але щасливі пішки, нас повели в наш номер. Так в готелі є електокар. Жодних прохолодних напоїв вітальних не було.
Коли супроводжуючий нас співробітник люб'язно відчинив двері нашого номера в ніс ударив спертий запах каналізації, вогкості і ще чогось не зрозумілого. Поки ми стояли остовпілі хлопець миттєво зник.
Обережно зайшовши в номер ми побачили що підлога в номері ще була волога, дружина захотіли від відчаю сісти на стілець але там були якісь крихти та сміття! Таке відчуття, що ми потрапили в підвал, номер знаходився на першому поверсі перед вікном проходили люди. Але гест релейшн на своєму місці ми не бачили жодного разу тільки в ресторані допомоги чекати не було звідки, пішли міняти номер самі. Рецепціоніст не здивувався нашій швидкій появі. У вас якісь проблеми з номером? Ми все розповіли. Чи не питання ви можете доплатити і у вас з'явитися чудовий номер!
Ми ввічливо пояснили, що заплатили достатньо за 11 діб і хотілося б їх провести в нормальних людських умовах після довгої бесіди і розуміючи, що ми не підвищуватимемо категорію номера, він поміняв нам номер. Зауважу що готель був напівпорожній заповнюваність була менше 50% і вони могли б спокійно дати номер з ремонтом або навіть підвищити категорію номера як вибачення.
Другий номер був теж без реновації, але ми вже просто фізичні вирішили не витрачати свої нерви на подальшу боротьбу. Ситуація за номером наступна: постільна білизна застирана до величезних котунів, з хорошого скажу об'єктивно це нова раковина та унітаз, меблі старі, сантехніка стара, штори закривалися насилу, кондиціонер працював тільки на одному максимальному рівні, регулятор не працював, плитка в номері та ванній вся пошарпана в якихось плямах, шумоізоляція слабка, у номері не було набору масок та засобів дезінфекції.
Основний ресторан був таким: запах продуктових відходів або якісь неприємні аромати. Візки з брудним посудом і мішками з відходами перед вашим обличчям постійно переміщається по залі на рівні ваших очей і рота, коли ви їсте, всюди бруд на підлозі і відчуття антисанітарії, м'які дивани вздовж стін напевно забули, коли їм робили хімчистку, вони всі в пролитих напоях або залишками. їжі. Персонал не встигає прибирати посуд – за весь час на один раз запропонували напої, повне самообслуговування черга за попитом, навколо черги – серветки видають по одній на людину паперові.
З позитивного санітаізера на кожному столі були. Якість їжі та різноманітність слабка все одно і теж, ми були 11 днів, організації менеджменту огидна. Фреш при вас як не тиснуть. Слабкі позиції по фруктам щодня диня апельсин грейпфрут фінік, бували персики кавуни яблука ще щось все слабко, не найкращої якості.
Найпозитивніший момент у ресторані це тільки жінка, що випікає коржики, тільки заради неї можна заплющувати очі на все інше) але це тільки вранці) Раз на тиждень були морепродукти, в принципі риба була майже кожен день але вона була не якась черга за омлетом втомлювали, салати не їли боялися тому що просто овочі були м'яко кажучи не першої свіжості, тема з персоналом, що накладає, в твою тарілку мені в принципі подобатися немає проблем я за гігієну, але тут другий момент ти повинен тепер випрошувати в прямому сенсі слова і тобі ще з незадоволеним виглядом виконують .
Персонал не навчений роботи та спілкування з гостями, не вистачає персоналу для прибирання ви можете з тарілками гуляти по залі у пошуках вільного чи чистого столу, приміщення ресторану маленьке хто не встиг, на вулицю у спеку?
Ми тільки снідали у зв'язку з такою ситуацією в головному ресторані, а вечеряли тільки в ресторанах Аля карт: якщо ви все-таки приїдете в цей готель це буде ваше порятунок. Працювали чотири ресторани французька італійська індійська та тайська. На смак і колір товариша немає але ми любили Індійський потім ішов французький, тайський - італійський найслабший як на мені. Врятував на пляжі італійський ресторан в обід він працював як закусочна можна було там їсти, фішен ципс, бургери салати, але таке все на трієчку з натяжкою чотири з мінусом. Їли серед птахів, Та тільки ви відвернулися і вас по столах гуляють ворони. З пляжу на верх в основний ресторан можна було або пішки по тисячі сходинок у гору або чекати маршрутку в спеку на сонці, їздила вона за незрозумілим графіком. Хоча ти міг подзвонити на рецепцію, і вони її відправляли.
Пляж дуже маленький і це при підлозі порожньому заповненні готелю вже було легко знайти вільні лежаки. Лежаки всі старі, багато поламаних, фарба біла давно облупилася, за всі 11 днів на пляжі нам один раз запропонували донести рушники та накрити лежаки, лежаки білого кольору, але персонал не встигає їх мити та чистити від піску. Пісок на пляжі з камінням босоніж не схожий. Напої або офіціанти на пляжі не надаються, треба самому йти в бар. Грибки від сонця давно вимагають фарбування іржа, брудні столики, хлопці на пляжі не встигають стежити за чистотою. Вхід у море з стаціонарного понтона, і ніби з нього є три сходи для спуску в море, але це цілий квест.
Так-так, гості люблять сидіти на сходах і що б увійти в море треба в прямому сенсі слова проштовхуватися або по головах, але це ще не все навколо вже в морі натовп, що купаються, триматися за поручні і не відпливають від понтона, дивно але наглядач чи рятівник за цим не стежить, хоча скрізь висять таблички не займайте сходи для спуску у воду. Туалет на пляжі завжди був брудним із піском та папером на підлозі. Якщо ви приїхали в готель з колясками або маленькими дітьми для вас це буде величезний стрес і квест як з номера потрапити на море і назад і немає дитячого пляжу, а маленький закуток де кілька людей можуть постояти у воді по коліно.
Про басейни та бар у них нічого не можу розповісти, бо не користувалися. Робота аніматорів як на мене слабка кілька разів сходили на їхні уявлення і довго там не затримувалися примітивно і слабко.
Ви розумієте не пробачте або пробачте, а чому ми такі погані скаржимося і чим ми не задоволені. Було дуже неприємно і ти відчував на собі ще погляди гостей і т. д. Ситуація не приємна. У всьому готелі всюди персонал запитує замість Привіт – у тебе все ок? З приємних моментів зрозуміло, ми любили пити турецьку каву в лобі там був просто майстер і дуже приємний хлопець. У ресторані на пляжі був просто професіонал своєї справи. З приємного можу сказати, що ми продовжили номер на годину до 13.00 без проблем і безкоштовно. Територія Оцінка: 5 територія готелю в принципі дуже красива зелена і ввечері дуже приємно прогулюватися. Хоча старість і старість вже видно у всьому.
Приїхали в готель о 11.40 і через 5 хвилин їхали в номер на машинці.
Чисті звичайні номери для Єгипту, які в пакеті у туроператора. Нічого не доплачували і не бачу сенсу - всі номери мають вигляд у цьому готелі на морі як мені здається тому, що готель повернутий будівлями до моря та територія каскадом. Номери чисті та акуратні і в номері є абсолютно всі навіть зубні щітки нові та паста.
Їжа – всіх дуже непокоїть це питання. Сніданки - звичайний сніданок як у всьому Єгипті але тут є на вибір 4 види фрешу, є величезна кількість булок і круасанів і дуже смачна кава : ) Обід - вибір невеликий але голодними ви не будете, до речі на борщ бачив що здивувало. Вечеря тут і восьминоги та краби та кілька видів м'яса. кожен день ви можете записатися в один із 4 ресторанів а ля кард. Мені дуже сподобалися Індійський і Тайський. Дуже смачно, прям ну дуже.
Алкоголь - місцевий, але гарної якості.
Народ примудрявся до обіду в стан нестояння доходити...Напої кола, фанта все з пляшок, швепс у пляшках дають. Розливне пиво смачне.
Анімація - намагаються помітити, що хлопців багато новеньких але дуже активні всі, кожен день на пляжі з 10 у вас буде на що подивитися. Майже кожен день на пляжі то акробати то танці, навіть було кидання барвником))) Фаєр-шоу – я з 2009 року по кілька разів на рік відвідую Єгипет, це було найкраще фаєр-шоу. немає тут немає нічого нового, просто правильно підібрали музику )
Також у готелі є СПА-центр - дуже адекватний цінник на хамам з пілінгом.
На пляжі є Дайв-центр – там є Сергій (Директор моря), дуже приємна та товариська людина. Він вам і розкаже і покаже, куди пірнати, а куди пливти. Ціни як скрізь, але людина чесно каже, що вартує своїх грошей.
Пляж - пляж відверто не мій формат, я люблю з пальмами, а тут просто пісок із парасольками.
Але є варіант, яким ми весь час користувалися - біля волейбольного майданчика близько 10 лежаків із парасольками. Лежіть собі на лежаку, навколо трава кущики, анімація з музикою. Загалом 10 днів ми там протусили). Також на пляжі ви можете постійно з 12 до 5 поїсти
Море – хто скаржився, що немає риби, хлопці у шторм риби не буде ніде. Коли море заспокоюється все як скрізь по Шарму плюс там живуть два скати молодих. Черепаху не знайшов) Понтон, до речі, відмінний з 3 входами.
Щодо персоналу – у мене взагалі в цьому готелі не було питання до персоналу, будь-яке ваше звернення одразу вирішують ваше питання. Дуже привітні й балакучі при цьому не хто не буде нав'язуватися до вас і не хто не чекатиме долара крутити носом. Дуже, дуже сильно збудований персонал, тут взагалі найвища похвала.
Фото - там є як у всіх готелях фотограф, ми так і не фоткалися у них, але хто ще не має колекцій фото з готелів Шарма поспілкуйтеся з Катею.
Гарні пропозиції за адекватний прайс.
Чи повернусь я сюди? Скажімо так: для мене це топ-готель за рівнем сервісу, і якщо не буде чогось цікавого нового від Sunrise, то повернусь точно.