Отдыхали двумя семьями в марте 2019, мы с мужем и ребёнком и мои родители. В отель приехали около 11:00. Встретили в отеле нас отлично, дали влажные полотенца, предложили соки. Заселили около 13:00.
И здесь подробнее о номерах: нам дали два убитейших номера с видом на стену соседнего корпуса: сейф не работает, мебель ужасная старая, деревянные маленькие окна с грязными стеклами, когда включили кондиционер из него на рядом стоящую кровать полетели куски пыли. Для ребёнка (7 лет) кровати небыло, был маленький узкий диванчик, сантиметров 50-60. Душ- кошмар: просто маленькая коморка с тусклым светом в старом кафеле с отверстием в полу и шлангом. Оббивка на стуле была порваной, в пятнах. Одним словом- хотелось плакать.
Да таких номеров в отеле 5* быть в принципе не должно!!!
В описании отеля пишут что был осуществлён ремонт номеров Standart, но на самом деле ещё несколько корпусов стоит без ремонта, и туда пытаются заселять украинцев. Ну а номера с ремонтом, в основном для итальянцев или тех, кто сразу даст денег.
Я подошла на рецепцию и попросила поменять номера. В прошлом году мы отдыхали в соседнем отеле 4* и номер был в несколько раз лучше.
После 4 часов «качелей» номера нам таки поменяли, но сделали акцент, что новые номера, которые нам дали, это не класс Standart, а лучше. Но это не правда! Это те самые Стандарты после ремонта!
В общем первый день прошёл в суете и на нервах, т. е. минус один день долгожданного отдыха.
Уборка в номере:
- скажем так, через раз. За семь дней два раза не убирали в номере. По какой причине- не известно ( деньги оставляли всегда). Приходилось самой ловить клининг или идти на рецепцию просить чтобы убрали. Забывали ложить гель для душа. У родителей в номере не было стаканов. Я три дня просила принести стаканы в номер: дважды подходила на рецепцию, один раз подходила к гиду... все говорили да, хорошо, и в итоге полный игнор. На третий день словила работника клининга и попросила непосредственно у него. Принес через 5 минут.
Кухня:
-в целом кормят хорошо, разнообразно. Хорошие завтраки: блинчики, омлет, бекон, сухие завтраки, каши, йогурты... Перекусы в баре на пляже очень хорошие: пицца ( так себе), картофель фри, кабачки, синенькие в кляре, гамбургеры, фрукты... разнообразие напитков, коктейлей.
В итальянский ресторан пускают неохотно. Иногда даже не разрешали садиться в зале, ссылаясь на то, что столик на 6 человек, а нас только 5. Это полный бред! Приходилось идти за столики на улице, но учитывая что вечера были прохладними, было не комфортно там находится, тем более кушать. Еда остывала за минуту. Опять таки, в описании итальянский ресторан, якобы, доступен без ограничений, но это тоже неправда, вам там будут не особо рады(((
За время перебывания в отеле можно по одному разу посетить два ресторана: индийский и азиатский. Вкусно везде, но особенно в азиатском: много разного мяса, Обслуживание просто супер!
Что огорчило: у родителей была годовщина свадьбы, мы это указали перед посещением индийского ресторана, что будем это отмечать. ( при чем, они сами спрашивают, связано ли ваше посещение ресторана в этот день с каким то праздником). Пообещали что как-то празднично оформят столик, что родителей поздравят... В итоге - вообще ничего.
Территория:
Два бассейна с подогревом ( один совсем маленький, второй хороший)
В бассейне с горками вода была очень холодная, подогрев не работает. И я так понимаю, уже очень давно. И ремонтировать не собираются.
В целом территория красивая.
Экскурсии от Анекс тур:
- сафари на квадрациклах : вообще не интересно ( в прошлом году были от другого оператора- нам очень понравилось. В этом году маршрут в пустыне был вообще не интересным.
-Прогулка на корабле Наутилус: мы заплатили по 75$ с человека. И что я вам скажу: оно того не стоит. А если вы не занимаетесь дайвингом и не планируете погружаться- тогда это вообще это выкинутые деньги. Мы поехали из-за ребёнка. Нам обещали что на 1-м этаже корабля батискаф и будет красивый вид: рыбки, кораллы.. в итоге: все мутное, ничего особо не видно.
В общем отель хороший, персонал приветливый.
В целом отдохнули хорошо, но вот эти все мелочи по сервису и первый день нервов немного испортили общее впечатление об отеле. Вернёмся ли мы..? Не уверена.
Відпочивали двома сім'ями у березні 2019, ми з чоловіком та дитиною та мої батьки. До готелю приїхали близько 11:00. Зустріли в готелі нас чудово, дали вологі рушники, запропонували соки. Заселили близько 13:00.
І тут докладніше про номери: нам дали два вбиті номери з видом на стіну сусіднього корпусу: сейф не працює, меблі жахливі старі, дерев'яні маленькі вікна з брудним склом, коли включили кондиціонер з нього на ліжко, що стояло поруч, полетіли шматки пилу. Для дитини (7 років) ліжка не було, був маленький вузький диван, сантиметрів 50-60. Душ-кошмар: просто маленька коморка з тьмяним світлом у старому кахлі з отвором у підлозі та шлангом. Оббивка на стільці була порвана, в плямах. Одним словом-хотілося плакати.
Так таких номерів у готелі 5 * бути в принципі не повинно!
В описі готелю пишуть що здійснено ремонт номерів Standart, але насправді ще кілька корпусів стоїть без ремонту, і туди намагаються заселяти українців.
Ну а номери з ремонтом, переважно для італійців або тих, хто одразу дасть грошей.
Я підійшла на рецепцію та попросила поміняти номери. Минулого року ми відпочивали в сусідньому готелі 4* і номер був у кілька разів кращим.
Після 4 годин «гойдалок» номери нам таки поміняли, але наголосили, що нові номери, які нам дали, це не клас Standart, а краще. Але це не правда! Це ті самі стандарти після ремонту!
Загалом перший день пройшов у метушні та на нервах, тобто мінус один день довгоочікуваного відпочинку.
Прибирання у номері:
- Скажімо так, через раз. За сім днів двічі не прибирали у номері. Чому-невідомо (гроші залишали завжди). Доводилося самій ловити клінінг або йти на рецепцію просити, щоб прибрали. Забули класти гель для душу. Батьки в номері не мали склянок. Я три дні просила принести склянки в номер: двічі підходила на рецепцію, один раз підходила до гіда...всі говорили так, добре, і, зрештою, повний ігнор.
На третій день зловила працівника клінінгу і попросила у нього. Приніс за 5 хвилин.
Кухня:
-загалом годують добре, різноманітно. Хороші сніданки: млинці, омлет, бекон, сухі сніданки, каші, йогурти...Перекуси в барі на пляжі дуже хороші: піца (так собі), картопля фрі, кабачки, синенькі в клярі, гамбургери, фрукти...різноманітність напоїв, коктейлів.
В італійський ресторан пускають неохоче. Іноді навіть не дозволяли сідати в залі, посилаючись на те, що столик на 6 людей, а нас тільки 5. Це повне марення! Доводилося йти за столики на вулиці, але враховуючи, що вечори були прохолодними, було не комфортно там перебувати, тим більше їсти. Їжа остигала за хвилину. Знов-таки, в описі італійський ресторан, нібито, доступний без обмежень, але це теж неправда, вам там будуть не дуже раді (((
За час перебування в готелі можна по одному разу відвідати два ресторани: індійський та азіатський.
Смачно скрізь, але особливо в азіатському: багато різного м'яса, обслуговування просто супер!
Що засмутило: у батьків була річниця весілля, ми це вказали перед відвідуванням індійського ресторану, що це відзначатимемо. ( до того ж, вони самі запитують, чи пов'язане ваше відвідування ресторану цього дня з якимось святом). Пообіцяли, що якось святково оформлять столик, що батьків привітають...У результаті взагалі нічого.
Територія:
Два басейни з підігрівом ( один зовсім маленький, другий гарний)
У басейні із гірками вода була дуже холодна, підігрів не працює. І я так розумію вже дуже давно. І ремонтувати не збираються.
Загалом територія гарна.
Екскурсії від Анекс тур:
- сафарі на квадрациклах: взагалі не цікаво (торік були від іншого оператора- нам дуже сподобалося. Цього року маршрут у пустелі був взагалі не цікавим.
-Прогулянка на кораблі Наутілус: ми заплатили по 75 $ з особи.
І що я вам скажу: воно того не варте. А якщо ви не займаєтеся дайвінгом і не плануєте занурюватися-то це взагалі це викинуті гроші. Ми поїхали через дитину. Нам обіцяли, що на 1-му поверсі корабля батискаф і буде гарний вигляд: рибки, корали. . в результаті: все каламутне, нічого особливо не видно.
Загалом готель добрий, персонал привітний.
В цілому відпочили добре, але ці всі дрібниці по сервісу і перший день нервів трохи зіпсували загальне враження про готель. Чи повернемося ми? Не впевнена.