Сразу скажу, что ездим отдыхать два раза в год и есть с чем сравнить.
При полной загрузке отеля не хватает лежаков на пляже. Все лежаки разного формата и много старых и поломанных. Нет ни одного пандуса, чтобы спуститься на сам пляж с коляской. Отель позиционирует себя как семейный, а пандусов - минимум. Про поломанный плавучий понтон в комментариях не написал только ленивый. Подтверждаю, пройтись по нему, когда легкие волны, практически невозможно.
В целом территория отеля похожа на каменные джунгли. Вся территория занята корпусами. Кроме травы, и то с проплешинами, и пальм, вы тут не увидите ничего. Зелени очень мало, правильнее сказать, что её тут нет.
Все места общественного пользования (бары, рестораны, кабинки) очень грязные и старые. Создаётся впечатление, что тут плохо убирают и моют уже лет 5. Иначе я даже не могу представить себе, как можно было добиться такой грязи.
Отдельно хочу отметить грязь барных стоек, вывесок кафе, столов, лифтов. Это ужаснейшая грязь.
Многие пишут, что в отеле дискриминация, но я этого не заметила. У итальянцев другие браслеты, так как им оператор продал другие услуги, не более того.
Номер. У нас номер после реновации, но сделано всё чисто по-египетски, тяп-ляп. Но жить можно.
Ресторан. Этот пункт необходимо описать отдельно. Стулья и столы, салфетницы, спецовники ГРЯЗНЫЕ, не потому что в отеле много людей и они не успевают убрать, а потому что не проводят генеральную уборку НИКОГДА. Такой липкий слой уже наверное и не отмыть. Даже если вы придёте сразу на открытие ресторана и первыми сядете за стол, вы сядете за ГРЯЗНЫЙ СТОЛ НА ГРЯЗНЫЙ СТУЛ... В ресторане нет чайных ложек, что меня сильно удивило, только деревянные палочки.
Еда средняя, ничего особенно положительного или отрицательного выделить не могу. Можно сказать так, голодными не останетесь. Десерты плохие.
Бассейны. Возле основного бассейна облупившаяся краска на полу. Решетки для стока разбиты, лестница для спуска в воду поломана. Бар грязный. Наблюдала как бармены пришли к 9 утра ( бар открывается в 10) и целый час курили и пили кофе и не взяли тряпку ни единого раза. Как был грязный бар с вечера, так и остался. Приходил управляющий, посмотрел и ушел. Видать всё в порядке.
Есть 3 теплых бассейна. Это конечно плюс. Для меня единственный.
Обращаться к персоналу не имеет никакого смысла. Ничего не меняется.
Вывод. Я ни в коем случае не рекомендую этот отель, особенно с детьми в колясках. Явно видно, что это сетевой отель, в котором проблема, который не контролируют. Ни разу не видела, чтобы управляющий ресторана сделал замечание своим сотрудникам. Значит такая работа в этом отеле - норма. Весь персонал видит грязные столы на лобби, но никто ничего не делает.
Это самый худший отель, который я видела в своей жизни, особенно за 4.000 грн. 3* на Шри-Ланке были в 10 раз лучше.
Хорошо работают только рекламщики, так как у отеля полная загрузка.
Відразу скажу, що їздимо відпочивати двічі на рік і маємо з чим порівняти.
При повному завантаженні готелю не вистачає лежаків на пляжі. Всі лежаки різного формату та багато старих та поламаних. Немає жодного пандуса, щоб спуститися на сам пляж із візком. Готель позиціонує себе як сімейний, а пандусів – мінімум. Про поламаний плавучий понтон у коментарях не написав лише лінивий. Підтверджую, пройтися ним, коли легкі хвилі, практично неможливо.
Загалом територія готелю схожа на кам'яні джунглі. Уся територія зайнята корпусами. Крім трави, і то з лисицями, і пальм, ви тут не побачите нічого. Зелені дуже мало, точніше сказати, що її тут немає.
Усі місця громадського користування (бари, ресторани, кабінки) дуже брудні та старі. Складається враження, що тут погано прибирають і миють уже років 5. Інакше я навіть не можу уявити, як можна було досягти такого бруду.
Окремо хочу відзначити бруд барних стояків, вивісок кафе, столів, ліфтів. Це найжахливіший бруд.
Багато хто пише, що в готелі дискримінація, але я цього не помітила. У італійців інші браслети, тому що їм оператор продав інші послуги, не більше.
Номер. У нас номер після реновації, але зроблено все по-єгипетськи, тяп-ляп. Але ж жити можна.
Ресторан. Цей пункт необхідно описати окремо. Стільці та столи, серветниці, спецівники БРУДНІ, не тому що в готелі багато людей і вони не встигають прибрати, а тому що не проводять генерального прибирання НІКОЛИ. Такий липкий шар вже мабуть і не відмити. Навіть якщо ви прийдете відразу на відкриття ресторану і першими сядете за стіл, ви сядете за брудний стіл на брудний стілець...У ресторані немає чайних ложок, що мене сильно здивувало, тільки дерев'яні палички.
Їжа середня, нічого особливо позитивного чи негативного виділити не можу. Можна сказати так, голодними не залишитеся. Десерти погані.
Басейни. Біля основного басейну фарба, що облупилася, на підлозі. Ґрати для стоку розбиті, сходи для спуску у воду поламані. Бар брудний. Спостерігала як бармени прийшли до 9 ранку (бар відкривається о 10) і цілу годину курили і пили каву і не взяли ганчірки жодного разу. Як був брудний бар із вечора, так і лишився. Приходив керуючий, глянув і пішов. Мабуть все гаразд.
Є 3 теплі басейни. Це, звичайно, плюс. Для мене єдиний.
Звертатися до персоналу немає сенсу. Нічого не змінюється.
Висновок. Я в жодному разі не рекомендую цей готель, особливо з дітьми у візках. Очевидно, що це мережевий готель, в якому проблема не контролюється. Жодного разу не бачила, щоб керівник ресторану зробив зауваження своїм співробітникам. Значить така робота у цьому готелі – норма. Весь персонал бачить брудні столи на лобі, але нічого не робить.
Це найгірший готель, який я бачила у своєму житті, особливо за 4.000 грн. 3* на Шрі-Ланці були в 10 разів кращими.
Добре працюють тільки рекламники, тому що у готелю повне завантаження.