Гарний готель, але є значні недоліки

Написано: 14 вересня 2018
Час поїздки: 28 серпня — 10 вересня 2018
Кому автор радить готель: Для сімейного відпочинку з дітьми; Для відпочинку з друзями, для молоді
Ваша оцінка готелю:
6.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери: 5.0
Сервіс: 6.0
Чистота: 9.0
Харчування: 9.0
Інфраструктура: 9.0
Не порівнюю цей готель з іншими, а з ним же, але яким він був рік тому: ми з дружиною відпочивали в травні 2017. Харчування відмінне, територія доглянута, персонал ввічливий. Загалом відпочинок вдався. Тепер про недоліки. Поселили в номер, де слабо холодив кондиціонер і не було гарячої води. З першим питанням розібралися: йдучи з номера, не виймали магнітну картку-ключ із приймача і кондиціонер працював на повну потужність цілодобово. Це дозволяло підтримувати температуру на рівні 21.5-23 градуси. З водою було гірше: тричі звертався до служби технічної підтримки, але вони не тільки не усунули несправність, але навіть не зволили дати відповідь чи переселити нас в інший номер. Приймати душ уранці та ввечері було зовсім некомфортно. І це готель, який має 5 зірок. Роботу команди, яка була відповідальна за розваги, оцінюю на двійку-трійку за 10-бальною системою. Це відноситься до чоловічого штату, до дівчат претензій немає - вони були ввічливі, коректні, запобіжні. Щодо молодих людей, то неодноразово спостерігав випадки панібратства. Але найголовніший недолік – спортивні ігри, зокрема водне поло. Минулого року був порядок: матчі тривали не більше 20-30 хв та проходили під повним контролем хлопця з обслуги. Цього року м'яч віддавали відпочиваючим, і вони грали самостійно. Іноді матчі тривали більше однієї години та інші відпочиваючі змушені були плавати вздовж стінки басейну в обмеженому просторі. Моя скарга також не подіяла. Вважаю, що такі недоліки неприпустимі в 5-зірковому готелі. Наша оцінка - 4 зірки, не більше. Більше не плануємо відпочивати у цьому місці.
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал