Не сравниваю данный отель с другими, а с ним же, но каким он был год назад: мы с женой отдыхали в мае 2017. Питание отличное, территория ухоженная, персонал вежлив. В целом, отдых удался. Теперь о недостатках. Поселили в номер, где слабо холодил кондиционер и не было горячей воды. С первым вопросом разобрались: уходя из номера, не вынимали магнитную карточку-ключ из приемника и, кондиционер работал на полную мощность целые сутки. Это позволяло поддерживать температуру на уровне 21.5-23 градусов. С водой было похуже: трижды обращался в службу технической поддержки, но они не только не устранили неисправность, но даже не соизволили дать ответ или переселить нас в другой номер. Принимать душ утром и вечером было совершенно некомфортно. И это отель, который имеет 5 звёзд. Работу команды, которая была ответственная за развлечения, оцениваю на двойку-тройку по 10-бальной системе. Это относится к мужскому штату, к девочкам претензий нет - они были вежливы, корректны, предупредительны. Что касается молодых людей, то неоднократно наблюдал случаи панибратства. Но самый главный недостаток - спортивные игры, в частности, водное поло. В прошлом году был порядок: матчи длились не более 20-30 мин и проходили под полным контролем парня из обслуги. В этом году мяч отдавали отдыхающим и они играли самостоятельно. Иногда матчи длились больше одного часа и остальные отдыхающие вынуждены были плавать вдоль стенки бассейна в ограниченном пространстве. Моя жалоба также не возымела действия. Считаю, что подобные недостатки недопустимы в 5-звёздочном отеле. Наша оценка - 4 звезды, не более. Больше не планируем отдыхать в этом месте.
Не порівнюю цей готель з іншими, а з ним же, але яким він був рік тому: ми з дружиною відпочивали в травні 2017. Харчування відмінне, територія доглянута, персонал ввічливий. Загалом відпочинок вдався. Тепер про недоліки. Поселили в номер, де слабо холодив кондиціонер і не було гарячої води. З першим питанням розібралися: йдучи з номера, не виймали магнітну картку-ключ із приймача і кондиціонер працював на повну потужність цілодобово. Це дозволяло підтримувати температуру на рівні 21.5-23 градуси. З водою було гірше: тричі звертався до служби технічної підтримки, але вони не тільки не усунули несправність, але навіть не зволили дати відповідь чи переселити нас в інший номер. Приймати душ уранці та ввечері було зовсім некомфортно. І це готель, який має 5 зірок. Роботу команди, яка була відповідальна за розваги, оцінюю на двійку-трійку за 10-бальною системою. Це відноситься до чоловічого штату, до дівчат претензій немає - вони були ввічливі, коректні, запобіжні. Щодо молодих людей, то неодноразово спостерігав випадки панібратства. Але найголовніший недолік – спортивні ігри, зокрема водне поло. Минулого року був порядок: матчі тривали не більше 20-30 хв та проходили під повним контролем хлопця з обслуги. Цього року м'яч віддавали відпочиваючим, і вони грали самостійно. Іноді матчі тривали більше однієї години та інші відпочиваючі змушені були плавати вздовж стінки басейну в обмеженому просторі. Моя скарга також не подіяла. Вважаю, що такі недоліки неприпустимі в 5-зірковому готелі. Наша оцінка - 4 зірки, не більше. Більше не плануємо відпочивати у цьому місці.