Ваша оцінка готелю:
3.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери:
5.0
Сервіс:
3.0
Чистота:
5.0
Харчування:
6.0
Інфраструктура:
6.0
ВІДГУК ОЧИМИ ТУРАГЕНТА: Даний готель НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Відпочивав особисто у цьому готелі 2 рази:
-Тиждень у березні 2021 року;
-2 Тижні у листопаді-грудні 2022 року;
Більшість гостей, які прилітають у цей готель, повертаються до нього за його "минулі" заслуги. На сьогодні, цей готель дуже скотився за рівнем, і незважаючи на його зірковість (5*) - готель на рівні 3-зіркового готелю.
Концепцію готелю не визначено. З одного боку це сімейний готель - у якому немає нічого для дітей (міні міні застарілий дитячий майданчик під відкритим сонцем, клуб кід, який так і не працював). З іншого боку, це не молодіжний готель, і не готель для дорослих - відсутня необхідна програма, анімація, сервіс.
Територія та номери готелю:
-Коли ви заїжджаєте в готель, вас зустрічає атмосферна, красива та доглянута зона, просторий хол, бар у холі (який, на жаль, так і не працював);
-Номери в яких ми зупинялися були втомлені, як стан номера, так і його заповнення;
- музичне обладнання по всьому готелю зношене, дуже старе, колонки риплять і хриплять - що дає жахливу якість звучання;
-Територія готелю велика, але мабуть її не вміють або не встигають доглядати - за 2 роки ми помітили значне погіршення стану території, а від гостей які бували раніше, почули ще більше критики. Також великий мінус це "сморід" добрив по всій території готелю під час поливу рослин;
-По всій території готелю величезна кількість комарів;
-Звертаю увагу, що територія готелю каскадна (не всі знають про це заздалегідь);
Пляж:
-На жаль риф з кожним роком вмирає – але риф даного готелю все ще непоганий, тим більше для такого бюджетного готелю;
-Доступ до моря тільки з короткого понтона, одразу дуже глибоко (для дітей і тих хто не плаває чи боїться глибини) – це стане проблемою.
Це не мінус і не плюс, це просто факт, і кожен вибирає для себе, що йому підходить більше;
Харчування та бари:
-Головний ресторан: харчування в готелі дуже мізерне, але голодними ви не залишитеся. 1-2 рази на тиждень харчування по різноманітній, а також звертаю увагу, що ГОЛОВНИЙ РЕСТОРАН ПРАЦЮЄ НЕ З ФОРМАТУ ALL INCLUSIVE, а З ФОРМАТУ SOFT ALL INCLUSIVE (тобто з алкоголю вам подадуть тільки пиво і вино в дуже маленьких келихах) , а принести з бару ГОСТЮ ЗАБОРОНЯТЬ! ;
-А-ля карт ресторани доступні за записом. Ми відвідували один, який знаходиться в головній будівлі, гарний інтер'єр - це його єдиний плюс, загалом вибір там так само не великий, проте перебувати там комфортніше ніж у головному ресторані;
-Днем доступні станції з хорошими бургерами, млинцями та морозивом;
-В обід на території пляжного бару подається "умовна піца";
-Рівнем вище пляжного бару, в обід, ви можете знайти кафе де кухарі Турки - їжа у них найсмачніша в цьому готелі, але на жаль, вибір такий же мізерний;
-Бари - це чергова сум цього готелю, подача в одноразових стаканчиках, 100-150 мл, і так подається все. Це завдає незручності, тому що доводиться не відпочивати, а бігати за напоями у спеку. З льодом у барах проблема постійна: на пляжі лід можна знайти дуже рідко, в кафе де подають кебаб льоду ніколи не буває, найчастіше лід можна знайти в головному барі;
Персонал готелю:
-Спілкування з рецепцією на моєму досвіді відбувалося легко, хлопці йшли на контакт;
-Хаускіпінг - прибирання в номері дуже низької якості, заселення вже в запиленому номері з неприємним запахом у ванній кімнаті. Відповідно до концепції готелю, під час проживання, у номерах прибирання доступне на запит гостя. Але, на жаль, ми так і не змогли отримати чистоту в номері.
Незважаючи на процес прибирання, і навіть залишені чайові за прибирання, після прибирання номера - у номері не було ні відчуття чистоти ні свіжості: Змінювалися рушники, заправлялося постільна, намоченою у воді ганчіркою протиралася загальна площа підлоги в номері. У ванній кімнаті незважаючи на прибирання, завжди був запах неприбраного громадського туалету. Коридори в корпусах були в такому ж похмурому стані. Стан матраца, подушок, ковдр, постільної білизни та рушників нам дістався нормальний.
-Аніматори - даний департамент я відзначу як відсутній, тому що професійної "команди аніматорів" в готелі немає, є просто "компанія хлопців", які протягом дня гуляють пляжем, шумлять і створюють видимість, що в готелі є анімація. Також вони ставлять один і той же плейлист з невеликою кількістю застарілих треків, який грає кожен день, і протягом дня грає по колу.
Створити відповідну атмосферу для відпочинку дітей та дорослих вони не змогли, ні вдень, ні ввечері.
-Ресторани та бари – це найпроблемніший департамент даного готелю. Зі співробітниками даного департаменту постійно виникали складнощі, через відсутність сервісу (обслуговування як такого по суті й не було, хоча в основному ресторані саме офіціанти відповідають за алкогольні та безалкогольні напої, адже гість сам їх взяти не може). У головному ресторані, напої подаються тільки офіціантом, якого спочатку не знайдеш, потім ніяк не дочекаєшся, а потім він приносить не те, що ти замовляв, і після всього цього, не стримує свого обурення на тебе, чому ти його ганяєш і просиш принести своє замовлення . Співробітники департаменту не розуміють, що гості, які відпочивають у готелі, приїхали відпочивати за форматом "все включено", що співробітники це обслуговуючий персонал у готелі для гостей, а не навпаки.
Співробітники даного департаменту можуть дозволити собі криві погляди на гостей, які оцінюють погляди, хамське спілкування, спілкування жестами, висловлювання у бік гостя арабською і т. д. - це дуже псує настрій під час відпочинку і створює конфліктні ситуації. Чи варто оцінювати роботу персоналу цього департаменту, якщо їхній керівник департаменту, Food & Beverage Manager Мохаммед подає саме такий приклад, він також може кричати на гостя розмахуючи руками, загрожувати гостю, і йому за це нічого не буде, не дивлячись на скарги;
-Гест релейшн менеджери: За два відпочинку я побачив 2х різних гестів в готелі, можу відзначити що на жаль, їм не вдається знаходити баланс між персоналом та гостями, і відповідно вирішувати проблеми, що виникають;
Підводячи підсумок:
Цей готель НЕ РЕКОМЕНДУЮ навіть у сегменті супереконом. Зверніть увагу на інші готелі та не псуйте собі відпочинок.
Відпочивав особисто у цьому готелі 2 рази:
-Тиждень у березні 2021 року;
-2 Тижні у листопаді-грудні 2022 року;
Більшість гостей, які прилітають у цей готель, повертаються до нього за його "минулі" заслуги. На сьогодні, цей готель дуже скотився за рівнем, і незважаючи на його зірковість (5*) - готель на рівні 3-зіркового готелю.
Концепцію готелю не визначено. З одного боку це сімейний готель - у якому немає нічого для дітей (міні міні застарілий дитячий майданчик під відкритим сонцем, клуб кід, який так і не працював). З іншого боку, це не молодіжний готель, і не готель для дорослих - відсутня необхідна програма, анімація, сервіс.
Територія та номери готелю:
-Коли ви заїжджаєте в готель, вас зустрічає атмосферна, красива та доглянута зона, просторий хол, бар у холі (який, на жаль, так і не працював);
-Номери в яких ми зупинялися були втомлені, як стан номера, так і його заповнення;
- музичне обладнання по всьому готелю зношене, дуже старе, колонки риплять і хриплять - що дає жахливу якість звучання;
-Територія готелю велика, але мабуть її не вміють або не встигають доглядати - за 2 роки ми помітили значне погіршення стану території, а від гостей які бували раніше, почули ще більше критики. Також великий мінус це "сморід" добрив по всій території готелю під час поливу рослин;
-По всій території готелю величезна кількість комарів;
-Звертаю увагу, що територія готелю каскадна (не всі знають про це заздалегідь);
Пляж:
-На жаль риф з кожним роком вмирає – але риф даного готелю все ще непоганий, тим більше для такого бюджетного готелю;
-Доступ до моря тільки з короткого понтона, одразу дуже глибоко (для дітей і тих хто не плаває чи боїться глибини) – це стане проблемою.
Це не мінус і не плюс, це просто факт, і кожен вибирає для себе, що йому підходить більше;
Харчування та бари:
-Головний ресторан: харчування в готелі дуже мізерне, але голодними ви не залишитеся. 1-2 рази на тиждень харчування по різноманітній, а також звертаю увагу, що ГОЛОВНИЙ РЕСТОРАН ПРАЦЮЄ НЕ З ФОРМАТУ ALL INCLUSIVE, а З ФОРМАТУ SOFT ALL INCLUSIVE (тобто з алкоголю вам подадуть тільки пиво і вино в дуже маленьких келихах) , а принести з бару ГОСТЮ ЗАБОРОНЯТЬ! ;
-А-ля карт ресторани доступні за записом. Ми відвідували один, який знаходиться в головній будівлі, гарний інтер'єр - це його єдиний плюс, загалом вибір там так само не великий, проте перебувати там комфортніше ніж у головному ресторані;
-Днем доступні станції з хорошими бургерами, млинцями та морозивом;
-В обід на території пляжного бару подається "умовна піца";
-Рівнем вище пляжного бару, в обід, ви можете знайти кафе де кухарі Турки - їжа у них найсмачніша в цьому готелі, але на жаль, вибір такий же мізерний;
-Бари - це чергова сум цього готелю, подача в одноразових стаканчиках, 100-150 мл, і так подається все. Це завдає незручності, тому що доводиться не відпочивати, а бігати за напоями у спеку. З льодом у барах проблема постійна: на пляжі лід можна знайти дуже рідко, в кафе де подають кебаб льоду ніколи не буває, найчастіше лід можна знайти в головному барі;
Персонал готелю:
-Спілкування з рецепцією на моєму досвіді відбувалося легко, хлопці йшли на контакт;
-Хаускіпінг - прибирання в номері дуже низької якості, заселення вже в запиленому номері з неприємним запахом у ванній кімнаті. Відповідно до концепції готелю, під час проживання, у номерах прибирання доступне на запит гостя. Але, на жаль, ми так і не змогли отримати чистоту в номері.
Незважаючи на процес прибирання, і навіть залишені чайові за прибирання, після прибирання номера - у номері не було ні відчуття чистоти ні свіжості: Змінювалися рушники, заправлялося постільна, намоченою у воді ганчіркою протиралася загальна площа підлоги в номері. У ванній кімнаті незважаючи на прибирання, завжди був запах неприбраного громадського туалету. Коридори в корпусах були в такому ж похмурому стані. Стан матраца, подушок, ковдр, постільної білизни та рушників нам дістався нормальний.
-Аніматори - даний департамент я відзначу як відсутній, тому що професійної "команди аніматорів" в готелі немає, є просто "компанія хлопців", які протягом дня гуляють пляжем, шумлять і створюють видимість, що в готелі є анімація. Також вони ставлять один і той же плейлист з невеликою кількістю застарілих треків, який грає кожен день, і протягом дня грає по колу.
Створити відповідну атмосферу для відпочинку дітей та дорослих вони не змогли, ні вдень, ні ввечері.
-Ресторани та бари – це найпроблемніший департамент даного готелю. Зі співробітниками даного департаменту постійно виникали складнощі, через відсутність сервісу (обслуговування як такого по суті й не було, хоча в основному ресторані саме офіціанти відповідають за алкогольні та безалкогольні напої, адже гість сам їх взяти не може). У головному ресторані, напої подаються тільки офіціантом, якого спочатку не знайдеш, потім ніяк не дочекаєшся, а потім він приносить не те, що ти замовляв, і після всього цього, не стримує свого обурення на тебе, чому ти його ганяєш і просиш принести своє замовлення . Співробітники департаменту не розуміють, що гості, які відпочивають у готелі, приїхали відпочивати за форматом "все включено", що співробітники це обслуговуючий персонал у готелі для гостей, а не навпаки.
Співробітники даного департаменту можуть дозволити собі криві погляди на гостей, які оцінюють погляди, хамське спілкування, спілкування жестами, висловлювання у бік гостя арабською і т. д. - це дуже псує настрій під час відпочинку і створює конфліктні ситуації. Чи варто оцінювати роботу персоналу цього департаменту, якщо їхній керівник департаменту, Food & Beverage Manager Мохаммед подає саме такий приклад, він також може кричати на гостя розмахуючи руками, загрожувати гостю, і йому за це нічого не буде, не дивлячись на скарги;
-Гест релейшн менеджери: За два відпочинку я побачив 2х різних гестів в готелі, можу відзначити що на жаль, їм не вдається знаходити баланс між персоналом та гостями, і відповідно вирішувати проблеми, що виникають;
Підводячи підсумок:
Цей готель НЕ РЕКОМЕНДУЮ навіть у сегменті супереконом. Зверніть увагу на інші готелі та не псуйте собі відпочинок.
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал
Коментарі (0)
залишити коментар
Показати інші коментарі …
ІНШІ ВІДГУКИ ПРО ГОТЕЛЬ
- The Grand Hotel Sharm El Sheikh 5*- відпочинок у березні 2026.
- Гарний готель
- Чудовий отель, але є маленькі нюанси
- ВІДГУК ОЧИМИ ТУРАГЕНТА: Даний готель НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
- Титанік скоро піде на дно!
ДИВІТЬСЯ ТАКОЖ