Не дізналися, бо готель не повідомив туроператора про те, що немає місць

Написано: 4 травня 2019
Час поїздки: 2 травня 2019
Ваша оцінка готелю:
5.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери: 5.0
Сервіс: 5.0
Чистота: 5.0
Харчування: 5.0
Інфраструктура: 5.0
Перед самим коментарем дійсно хотілося б, щоб працівники готелю дали коментар цьому, і чи в готелі немає місць на 22.06. 2019 р. до 06.07. 2019 року тому що у них відбуватиметься конференція? ? Чи це так?
А якщо це так, то чому вони не знімуть продажу на цей період?

Не чекала, проте трапилося зі мною, про що деякі писали.
02.05. 19 – вибрали готель Queen Sharm Resort (Ex. Vera Club Queen Sharm Beach), 4*
Єгипет, Шарм-ель-Шейх і вирішили скористатися послугами туроператора – TPG.
Турагент- відправив броню, прийшла інформація, що потрібно заплатити хоча б 30% до 14-00 цього ж дня, щоб зафіксувати суму в доларах. Ми вирішили сплатити всю суму. Ціна 1028 доларів, за курсом туроператора Отже, 2.05. 19 усю суму занесли турагенту у гривні за курсом туроператора. Все ОК. Внесли суму, ми йдемо радіємо, що полетимо на 14 ночей та 15 днів. Виліт 22.06. 19 із Києва на Шарм о 8-00, а тому виліт о 23-0.6 червня, прилити до Борисполя вже 7.06. 19.

Все круто, проте ввечері пише наш турагент (десь близько 18-00) відмова на бронь, що прийшла, тому що типу номерів в готелі вже немає! ! ! Круто, просто розкішно! ! Отже, броня була об 11-00, проплата о 14-00, а відмова о 18-00. . (Не пам'ятаю точний час, але так, - приблизно в який час відбувалося).
Для мене дивно те, що туроператор не знає про те, що немає вже номерів у готелі, що за 5 годин з моменту броні та проплати, туроператор не "дозволив" дізнатися чи є номери в готелі, а чекав тільки проплати від клієнтів, людей які справді несуть туроператору гроші за які він потім існує! Може тут готель та його працівники не змогли повідомити, що – місць вже немає, вже немає!
Може тіт і туроператор нічому не винен, а причина всьому готелю??!!!

Загалом як дозволилося, - ми замовили (зробили броню) справді інший готель, через іншого туроператора,

Туристи, які купують тур - вони по суті і є "грошима, що ходять".
нам не важливо якому саме туроператору їх віддати, або якому готелі ці гроші віддати. . Відверто не принципово – нам важливо, щоб було витримано: ціна – якість! ! От і все.
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал