На території готелю – басейн з лежаками та душем (ми не користувалися – основна мета відпочинку у нас все-таки купання в морі), бар (в систему all inclusive включені вино, пиво, джин-тонік, всі види соків, газ. води та кава з чаєм), спа-центр (похід у хамам просто обов'язковий – за додаткову плату, правда, але воно того варте – почуваєшся наново народженим), настільний теніс, хокей, більярд, дартс.
Вай-фай платний - 1$ на день, але добре працює по всій території готелю.
Номер спочатку дали найнеулюбленіший у відвідувачів – на 1 поверсі головного корпусу з видом на кухню – маленький та дискомфорт зранку через підготовку до сніданку. Але наступного дня переселили без проблем та без додаткової оплати. Головне, що варто зрозуміти це те, що головним аргументом у всіх незручних ситуаціях у спілкуванні з адміністрацією має бути спокій та повага. Місцеві люди не переносять хамства та наїздів. Будь-яке прохання, привітно висловлене, буде виконане без проблем. З ентузіазмом персоналом сприймається бажання вивчити кілька турецьких слів – принаймні нам так здалося, і спілкування стає ще більш дружнім. Прибирання в номерах проводиться щоденно та ретельно, при поїздках на екскурсії або ще куди виконуються замовлення на сухпайку, навіть якщо це, як у нашому випадку, 2 години ночі.
Окремої похвали заслуговує робота ресторану та бару. Шеф-кухар та його помічники готують дуже смачно. Всі продукти свіжі. Щодня в обід та на вечерю різноманітні страви з м'яса (баранина, курка, яловичина) та риби. Величезний вибір овочевих страв, як із свіжих, так і тушкованих чи приготовлених на грилі. Цілком задоволені. Обслуговування – на найвищому рівні. Менеджер ресторану особисто відповідає за роботу офіціантів та барменів, за розсадку гостей, заміну страв. Відзначити варто представлення і танці, організовані барменами та персоналом на турецькому вечорі в готелі (була і жива музика, і белліденс з елементами анімації).
Ну і незабутнє враження звичайно справляє природа Кемера, турецька культура. Вид на гори назавжди залишиться у пам'яті. Хочеться приїхати сюди ще раз.
Враження про готель неоднозначні… відпочивали у липні 2019 року — із плюсів: 1. територія облагороджена; 2. басейн був чистий за час нашого перебування (але варто відзначити, що за чистотою біля нього стежили, скажімо прямо, не ахти. . відпочиваючі розбили склянку прямо біля бортика, так уламки прибрали лише через кілька годин, хоча про інцидент повідомили відразу ж) ; 3. кухня відмінна - шеф-кухар справжній ас своєї справи! ! завжди багато свіжих овочів і зелені, смачна випічка, за тиждень була і рибка, і шашлик, і курка, загалом, усе смачно, завжди вистачало, хоч би який час прийшов у ресторан; 4. у комплексі є спортзал (правда його «рекламують» якось ненароком - ми потрапили туди в останній день, і то просто тому що потрібно було чимось зайняти час до прибуття транспортного гіда); 5. розташування готелю особисто нам сподобалося - до моря 10 хвилин пішим кроком, до центру Кемера (до вежі з годинником) приблизно стільки ж, але в інший бік.
А тепер до мінусів:
1. ставлення окремих представників обслуговуючого персоналу до туристів - це просто вибух мозку! «Людина» на ресепшні вважає, що вона найголовніша і ВСІ тут вирішує (це цитата від неї особисто). При зверненні до нього з будь-якого питання ви зіткнетеся з імітацією його крайньої зайнятості - це виявляється в безглуздому клацанні мишкою по екрану монітора (при цьому, зрозуміло, ніяких процесів не відбувається). «Важливий хлопець» ігноруватиме будь-які спроби розпочати розмову, стане кудись дзвонити тощо – це відбувалося систематично, і не лише з нами, а й з іншими постояльцями. Коли «цар» все ж таки зійшов до спілкування з простими смертними в нашій особі, нам було озвучено, що при заселенні прийнято презентувати йому щось «від душі» - у нашому випадку це були кілька гривневих купюр, але, мабуть, це за турецькими мірками дуже мало, тому милостиво надали «Кращий номер».
2. Що стосується номера – всі вони приблизно однакові, нам пощастило пожити аж у 3 варіантах))! В принципі, для середньої третини це було б красиво, але оскільки готель позиціонує себе як чотири зірки, необхідно розуміти, що номери не відповідають цьому стандарту! Меблі відносно нові (в одному з номерів дверцята шафи були відвалені і просто приставлені в потрібне місце. Оскільки ми цього не знали, дверцята впали прямо на ноги, добре, що не на дитину). Телевізор працював (всього пара російськомовних каналів з відносною якістю передачі сигналу, але все ж таки працював). Холодильник у номері, скажімо прямо, дивний - він стоїть усередині у шафі і коли двері зачинені, не холодить, а просто запікає продукти. Щоб він працював, потрібно відчинити дверцята, але тоді перекрито частину кімнати і пересуватися в номері стає проблематично, адже номери м'яко скажемо дуже компактні. Розеток у кімнаті достатньо, але частина з них просто вирвана «з м'ясом», тому користуватися ними просто небезпечно. Санвузол в номерах в порядку, але з водою просто біда - щодня близько 7 ранку і вечора година-півтора води не було зовсім (у цей час запускають фільтр басейну, швидше за все проблема в цьому), а серед дня потрібно підловити момент, щоб викупатися в теплій воді - накопичувальні баки а даху і нагріваються просто від сонця, тому хто перший із постояльців встиг у душ, той і молодець! Інші — треба встигати, а не встигли — купайтеся в крижаній, і взагалі «все так живуть, і німці, і турки, і ніхто не скаржиться, а ви гірші за німців! » - так нам сказав дуже ВАЖЛИВИЙ чоловік на ресепшні.
3. Заселяючись у номер, я не уявляла, що мені доведеться ділити житлоплощу ще з кимось)) - у кімнаті мурахи. Ні, не так - у кімнаті МУРАВ'Я!!! ! ! їх не два і не три, вони не просто випадково туди потрапили і відразу ж пішли. Причому крокували колективно і оперативно, та так, що прокинувшись вранці, я просто очманіла, адже вони були скрізь! Перемогти таку кількість мурашок без спеціальних засобів, орудуючи лише шльопанцем, виявилося просто неможливо, тому я побігла за допомогою до рятівника з ресепшна. Цього разу я не стала чекати, поки ВАЖЛИВИЙ зверне на мене увагу, а одразу активно і чітко позначила свої вимоги — мене вислухали та пообіцяли допомогу протягом 15 хвилин. часу сімейство комах нами нещадно знищувалося, але їхні родичі поспішали на допомогу, тому кількість мурах періодично поверталося до вихідного)) Зрештою боротьба з мурахами хімічним розпилювачем зайняла від сили хвилини 3 - навіщо було тягнути час і завдавати мені неприємностей. Може, ресепшнику просто хотілося знущатися, а може їм просто пофіг на своїх гостей — про це історія замовчує.
4. І ще один важливий момент! наш виліт перенесли з раннього ранку на вечір, було зазначено, що зараз ми проводимо в готелі за рахунок туроператора. За регламентом виселення з номерів до 11:00, але при поселенні нам обіцяли повний сервіс в останній день за рахунок зміни часу вильоту. За фактом — о 13.00 покоївка оголосила, що ми маємо виїхати, вона прибиратиме! ! А ресепшник (у присутності якого було заявлено про належний сервіс) дуже здивувався, що ми досі не звільнили номер і повідомив, що в такому разі нам потрібно ОПЛАТИТИ час, який ми пересиділи))) Але як виявилося, ситуація в такому разі вирішується дуже просто — дзвінок гіду миттєво звільнив нас від додаткових витрат, а ВАЖЛИВА людина здивовано заявила, що вона мала на увазі оплату додаткового часу в готелі, якщо ми захочемо залишитися у них ще на кілька днів, а ми просто невірно її зрозуміли)))
Чим завершити відгук? Загалом, відпочивати тут, звичайно, можна - годують дуже смачно, море прекрасне і чисте, до пляжу і центру недалеко, але якщо ви звикли до нормального сервісу в готелі, проходьте повз це місце. Може, в усіх готелях цієї країни практикується таке ставлення до гостей, я не знаю, це була перша поїздка до сонячної Туреччини. Але це 100% був мінусовий сервіс – я жила у різних готелях, є з чим порівнювати. Навіть у хостелах часом ставлення набагато краще. І в будь-якому разі, я вважаю, що, як мінімум, некоректно і нетактовно порівнювати людей за національностями, хамити і грубувати, відмовляти в поселенні та хитрощами вимагати гроші — керівництву готелю варто було б звернути увагу на такі «дрібниці». Готелю «удачі», а його постояльцям терпіння та міцних нервів! Спасибі, якщо дочитали до кінця, сподіваюся мій відгук комусь буде корисним)) Гарного настрою та сонячного комфортного відпочинку всім! ! !
Кухня. У ресторані все було дуже смачно. Не можу згадати страву, яка нам не сподобалася.
Персонал. Персонал дуже уважний, але не нав'язливий. Порожню тарілку зі столу прибирають миттєво, якщо на столах не було приладів - принесуть. Була свідком багато разів, як персонал допомагав дівчатам з маленькими дітьми, і стілець піднесуть, і дитині посміхнутися. Хоча всі завжди посміхалися, ніколи не відмовляли в проханнях.
Номери. Завжди було чисто, у номерах забиралися щодня.
Мінуси: поселили в номер, який нам не сподобався, за додаткову плату – поміняли; зламане відро для сміття в номері; один раз постелили порване простирадло.
Персонал доброзичливий, усміхнений, завжди готовий допомогти.
Практично всі говорять російською.
Відпочиваючі - росіяни/українці.
Та й у принципі в Кемері практично такий же контингент, тому тут всі майже з продавців/персоналу знають російську.
Анімації немає, але офіціанти іноді "розігрівають" публіку турецькими танцями і коли бачать, що люди вже почали вливатись, так би мовити, в атмосферу, йдуть працювати. Дуже відповідальні та милі. Турки зовсім не нав'язливі, як дехто каже, і не лізуть знайомитися до кожного зустрічного. Усміхаються, іноді вітаються.
Готують у готелі дуже смачно, завжди різноманітно, набирай у тарілку скільки влізе, ще й за добавкою підходь.
У готелі та на території дуже зелено. Та й загалом у місті теж.
Пляж: шезлонги та парасольки платні, але люди там теж привітні. У нас взяли 4$ за двох у перший день відпочинку. Решту часу проходили повз, посміхалися і грошей не брали. Це теж дуже порадувало.
Екскурсії краще брати не з гіда, а з місцевим, т. к. вдвічі, а то й утричі дешевше.
Можу порадити Максвелл-тур. Дуже відповідальні хлопці. Привезли нам квитки самі в готель об 11 годині вечора, щоб ми встигли потрапити на екскурсію та зробили знижку на наступну.
Територія Оцінка: 5 чиста, постільна міняють і прибирання кімнат кожен день.
Персонал чайові не клянчить, тож тут за бажанням.
Всі росіяни, тому, нашим важливо поїсти та випити)
Сюди можна їхати по тихий спокійний відпочинок.
Повернуся ще сюди!
У номерах прибирали щодня, щодня міняли рушники, за постільною не стежила. На чай залишали долар та шоколадку, через день. За долар викладали сердечки та посипали ліжко квітами))).
У готелі дуже чисто скрізь. Дуже строгий керуючий, за персоналом стежить. Той же керуючий допомагає розсаджувати проживаючих у готелі в їдальні. Місць вистачало на всіх, але коли основна маса столів зайнята, він швидко знаходив вільне місце і проводив до них. На ресепшені дуже приємні та чуйні дівчатка. І взагалі весь персонал дуже приємний та ненав'язливий.
Загалом дякую всім співробітникам готелю за чудовий відпочинок.
але ось з морем дуже обдурили! написано, що до пляжу 400 м, а виявилося, що йти майже 2 км ! ! ! через пустир, по сонцю! ходить безкоштовний автобус, за розкладом, вранці 2 рази та один раз забирає з пляжу, виходить тиснява, як у маршрутці, з ранку раніше на роботу! ))) ось це мабуть один мінус, але дуже великий!
загалом все добре. бажаю всім удачі.
Сергій та Наталія, місто Новополоцьк, Білорусь