- на Guest relations ніхто не говорить російською;
- імпортного алкоголю немає від слова зовсім;
- не витрачайте час на аля-карт, в їдальні смачніший і асортимент більше;
- привітного персоналу трохи більше половини, інших ти як будь-то дістав уже;
- у їдальні персонал переважно обслуговує тільки іноземців, може через чайові може з інших причин;
- із фруктів тільки яблука (іноді смачні), зливу (ніби траву гризеш), диня (якщо зрізати кірку, то норм), виноград (як пощастить), нарізані апельсини, лимони і, власне, на цьому все. Ах так, кавун один раз бачили у людей, але де і хто роздавав лишилося загадкою
- їжа абсолютно однакова щодня, за 20 днів ми встигли це зрозуміти. В інших готелях цієї мережі вибір перекушування дуже великий: і пончики, і морозиво в кульках і дюруми і багато іншого;
- covid: маски видають у їдальні, і навіть міряють температуру при вході на вечерю, але який у цьому сенс якщо термометр вказує спочатку на 1-2 градуси нижче? При заїзді температуру вимірюють таким самим "відкаліброваним" термометром. Тому в цьому готелі хворих у принципі не може бути;
- житловий фонд старий або створюється таке враження, тому що ручки на дверях відвалюються, меблі старі, матрац продавлений на стільки, що я підкладав подушку, щоб не скотитися з нього, бо не допомогло навіть перевертання матраца на інший бік;
- скаржився на, що вночі кусають комарі і мене, і дитину, на що тобто отримав відповідь "вам зовсім небагато залишилося потерпіти", пройшло більше тижня, а турецькі укуси досі сверблять;
- денної анімації для дорослих був, для дітей із запису;
- уважно вибирайте номери family, тому що є такі, в яких одна кімната не має вікон, такі навіть не провітрити, а в теплу пору року там просто нема чим дихати;
- після 20 жовтня ми стали "доживати": і без того мізерний асортимент харчування став ще біднішим, прибирання номера, поверху перетворилися на формальність, після 15 години навіть закінчувалися пляжні рушники, а на питання "де? " персонал відповідав: "завтра";
- не видавали інвентар для безкоштовних ігор у мінігольф та настільний теніс. У великий теніс фахівцям пограти теж не вдасться, тому що бетонні плити ходять ходуном, корт за фактом 1, а не два, як зазначено в описі;
- дуже нервували курці і за столами в їдальні та на пляжі. Ну якщо готель family, то, напевно, передбачається, що там багато дітей, то напевно слід якось їх убезпечити від диму цигарок?
- Безкоштовний міні-бар у номері мабуть тому що там крім води та газування нічого немає;
- у дружини був день народження, тарілкою фруктів готель звичайно привітав, але це були ті самі несмакові зі їдальні. В інших готелях прийнято дарувати листівку та пляшку вина крім фруктів;
- у селищі Богазкент, де знаходиться готель, ночами стійкий запах гару, тому балкон неможливо відкрити;
- на дитячому майданчику вже зламані деякі гойдалки, може тому що кінець сезону.
Для об'єктивності скажу, що є і плюси у вигляді кавомашини з натуральною кавою, чисті загальні туалети, заміна кімнатних рушників щодня, у селищі є Мігрос та інші супермаркети, а по середах працює базар, де ми купували незрівнянні інжир, полуницю, фініки. Сама територія досить гарна та доглянута.
У цей готель та його мережу ми більше не приїдемо.
Скажу відразу – персонал у готелі розуміє тільки турецькою та абияк англійською. Російськомовних менеджерів немає. Я вважаю це великим мінусом, оскільки готель переважно орієнтується на російських туристів.
- Після приїзду наші валізи забрали на дезінфекцію. так само на кожному кроці висять антисептики та видають маски. Розмітка на підлозі для дотримання соціальної дистанції також є. Молодці, із цим питань не було.
- Вечірніх шоу не було, як і дитячих дискотек. Усьому причина – вірус.
- Гірки, басейни з джакузі, дитячий майданчик – все є.
- Забиралися в номері добре. Міні-бар завжди поповнювався, ліжко та рушники міняли.
– порадувала менеджер з роботи з гостями Язгуль. Дівчина завжди рада допомогти і підказати (але, природно, англійською).
- Поруч є магазини, де можна купити ласощі додому (Мігрос, Шок, Бім, А101), а також аптеки та сувенірні лавки.
Видно, що відпочинок орієнтований на сім'ї з маленькими дітьми, спокійно, весело і задерикувато, молодіжно-тусовочна атмосфера - це явно не про нього : ) 2-й плюс з того що виділив би - це сервіс, цілком заслуговує на свої 5 зірок, двічі викликав майстри, все швидко та якісно. Прибирання теж на висоті, в готелі та номерах чисто, охайно. 3-е – їжа, також тверда 5, все смачно і досить різноманітно. Можливо хтось чекає лобстерів з червоною ікрою. . . гадаю, це відноситься до готелів класом вище.
4-й – приємні плюшки як безкоштовний сейф, відмінний вай-фай у номерах та на території, їжа скрізь і всюди, морозиво без напруження у черзі на уклін тощо.
5-й - щовечірня шоу-програма вище за всілякі похвали, тут тобі і цирк, і танці, і розважальні шоу. Для дітей також є протягом дня на території розваги у вигляді аніматорів, ігрової кімнати та різного роду квестів/змагань. Чому поставив 9 з 10 - дитячий майданчик відносно невеликий, можна додати що-нитку для різноманітності, зате є тент від сонця.
Коротше загалом я, діти, батьки дуже задоволені перебуванням у Crystal Family. Планую повернутись.
Заселилися пізно, близько нуля годин 16.06. Запропонували пізню вечерю, з їжі тільки рис та курка, але не біда, перекусили, заселилися, лягли спати.
Тепер докладніше:
Номер. Дуже - дуже «втомлений». Вікно в маленькій кімнаті не зачиняється, душ тече, меблі всі подряпані і вимальовані олівцями і ручками, двері на балкон не зачиняються на замок, одна тумбочка притягнута кутками, мабуть раніше хтось розбив. Піддону у душі як такого немає. Злив не справляється, вода переливається через скляну перегородку на підлогу ванної кімнати. Коротше, потрібна термінова реновація! Ще рік – два і буде жах! В цілому, все працювало: і кондиціонер, і холодильник, і телевізори, але описані вище недоліки зіпсували враження, яке, на мою думку, складається саме з дрібниць. При цьому, що вартість цього готелю зовсім не бюджетна і можна порівняти з більш зручними готелями, наприклад в Сіді.
Територія. Компактна. Від номера до пляжу через всю територію, 5 – 7 хв. не поспішаючи. Для нас це є плюс. Не треба далеко ходити. Все в кроковій доступності: бари, перекушування, басейни, море, все поруч. Детально територію не описуватиму, якщо комусь цікаво, пишіть у коментарях.
Пляж. Окремо його виокремлю. Друге розчарування після номера! Готель позиціонує пляж, як «з дрібною галькою та піском». Насправді це тільки в зоні лежаків. Підхід до моря і захід у нього дуже не зручний! Без капців зовсім не зручно заходити і особливо виходити з моря навіть дорослим, не кажучи вже про дітей! Критерієм вибору готелю був, у тому числі, пляж, але на жаль!
Живлення. У принципі, запитань немає. Найбідніший вибір – на сніданок. Але є каша, яйця у всіх видах і навіть суп. Але день у день набір залишається приблизно таким самим. Обід та вечеря досить різноманітні: м'ясо, птиця, риба, овочі, салати тощо. Всі є. На грилі постійно щось смажать, черг нема, місць вистачає. Якщо не набирати всього й одразу, а потім залишати половину в тарілці, то можна і 10 днів дуже різноманітно харчуватися, щодня пробуючи щось нове.
За обідом та вечерею є міцний алкоголь. Або офіціант запитає та принесе, чи можна самому в барі взяти, жодних проблем.
Єдиний, невеликий мінус – це розсаджування за столами. Є столи на 2.6, 8 і навіть, на мою думку, 10 осіб. А ось на чотирьох кілька столів всього. Це не проблема, коли місць вільних багато, а от коли ресторан забитий, виходить, що за четверний або вісімний стіл сідає три – чотири особи. І начебто вільні місця є, але треба підсаджуватися до незнайомих людей. Як у їдальні.
Загалом і в цілому готель залишив двояке враження. Начебто все непогано, але номер і пляж зіпсували враження. Напевно, рекомендувати не став би. За таку ціну в Сіді можна знайти гідну пропозицію.
- у перший день на пляжі, серед відпочиваючих готелю зустріли дитину, хвору на вітрянку. Швидше за все його Батьки не вважають цю хворобу небезпечною, тому що відпочивали вони не десь осторонь, а просто посередині пляжу, серед вагітних, маленьких немовлят і просто дорослих. Через кілька днів, по приїзді додому, ми на цю саму вітрянку і перехворіли
- Дуже погана звукоізоляція. Наші вікна виходили на тенісні корти та відповідно на сусідній готель TUI day&night. Раніше, ніж закінчувалася дискотека в сусідньому готелі, заснути ніколи не вдавалося, а дискотека до 12 ночі і при закритих вікнах і дверях у нашому номері Музика кричала так, ніби ми знаходилися в центрі танцполу (і я не перебільшую). А дитина наша за режимом повинна в 21 засипати.
- прибирання номеру....
ну ось покоївка, протягом усього відпочинку, вирішила, що трьом дорослим буде достатньо двох наборів міні-косметики та однієї шапочки для душу
- Безкоштовне відвідування ресторану на вибір. По факту записуватися потрібно заздалегідь, мало не в день приїзду, тому що певні ресторани працюють у певні дні
Напевно, це все із супер явних мінусів. Адже метою поїздки не було пошук поганого.
ПЛЮСИ
- чиста та доглянута територія
- привітний персонал (без проблем поміняли номер, який виходив на стіну та кондиціонери з кухні)
- дуже смачне та різноманітне харчування
- відмінний дитячий стіл та дієтичний стіл (молоко, йогурти, дитяче харчування баночне)
- чистий пляж та море
- величезний достаток смаколиків протягом дня
- чисті, гарні басейни
- Не погана анімація
- вай-фай не поганий, але на пляжі та в номерах не бере (але ми ж приїхали відпочивати, повай-фаїти і вдома можна)
- гідний ремонт у номерах
- чудової якості міні-косметика
!!!!! ! А зараз відгук про роботу співробітника турфірми в готелі.
По приїзді в готель повідомили про те, що тур-оператор для нас надає можливість поїздки в Анталію на шопінг. Попередньо ми зустрілися із представником фірми Tez-Tour Akhmat Shayev (координатор нашого перебування у Белеку). Цю поїздку Ахмат описав так- за рахунок компанії ми даємо Вам авто, водія та гіда. Разом з ними Ви їдете до Анталії найбільшими шопінг центрами. Я висловила свої побажання щодо магазинів, і Ахмат у своєму планшеті склав схему нашого маршруту та призначив час виїзду. Нагадую про те, що відпочивали ми з 9-ти місячною немовлям. У призначений час та день водій, гід та Ахмат спізнилися (з виглядом, як у порядку речей). Дорогою до Анталії я ще раз висловила гіду свої побажання щодо конкретних торгових центрів. Здивування гіда не було межі.
Ми на шопінг витратили 3 хвилини, а на дорогу – 60 хвилин. І не купили НІ-ЧЕ-ГО. Краще б цей час провели на море. Так ось, це ж на скільки потрібно бути жадібним до грошей, щоб не дивлячись на спеку ось так намагатися заробити на людях з маленькою дитиною, якого просто провозили в машині.
Територія Оцінка: 4 Територія готелю невелика, але все компактно і в близькій доступності. Персонал доброзичливий та ненав'язливий. Прибирання в номері гарне.
З харчуванням все було на найвищому рівні, але деякі супи і, наприклад, картопля були гострі, що не дуже добре для дітей. Спробуйте самі, перш ніж дати дитині!
Погода для цієї пори року була чудова +26. . . +28. Але море вже прохолодне, можна сказати, освіжаюче. Пляж піщаний, при заході на море дрібна галька. На пляжі завжди свіжі фрукти.
У відкритих басейнах вода є досить холодною, що добре для температури на вулиці +35, але не менше.
Є гарний критий басейн та джакузі. Донька із задоволенням там плавала.
Анімація була чудова, різноманітна - з виступом акробатів та національних танцювальних ансамблів.
Також була жива музика, караоке для любителів та дискотека для дітей. Дівчата, що працюють у міні-клубі, дуже привітні.
Дружина ходила у SPA на масаж – дуже сподобалося.
Також можна сходити в сауну та турецьку лазню – хамам – абсолютно вільно.
У готелі все передбачено для сімейного відпочинку – усім раджу!
Плюси: Переконалася у своєму правильному рішенні вибрати компактний готель. Все поряд! Це дуже зручно. Територія Оцінка: 4 Територія не для романтичних прогулянок закоханих пар, а грамотно і вдало розрахована на відпочинок сімей з дітьми! Коли ти з маленькою дитиною, тобі ніколи бігати в лісі, зате ти все бачиш і всюди встигаєш.
- харчування 24год на добу. Це правда. Деколи ми не ходили на обід у ресторан, т. к. завжди є що поїсти на території. З 12 до 17ч. кавуни, дині, гезлеме (оч. смачні) 4 начинки, ресторан біля басейну. О 17 год крихта-картопля, о 18 год біля пляжу роблять хот-доги. ну а з 19 по 21.30 год вже вечеря. З 23.30 до 0.30 – пізня вечеря. А з 3 до 6 год – легкий сніданок (хліб, сир, трохи овочів, напої) З 8 до 10 – сніданок. З 10 до 12-го континентальний сніданок. Морозиво – цілий день. Дитячий обід з 12 до 13 був на території клубу, але в наш останній день його перевели в інше приміщення (куди не знаю) через спеку.
-Одразу скажу, що для кого важливий вид із номера або абсолютна тиша, вам не варто розглядати цей готель. Т. к. Море/пляж Оцінка: 5 вид на море тільки в номерах, розташованих в торці 2 з 4 будівель. Це дуже мало номерів. Перегляньте фото готелю і підрахуйте яка ймовірність, що номер буде вільний. Всі інші види залишають бажати кращого: або на сусідній готель, або на сусідів інших корпусів, або дорога з будівництвом. Нам пощастило з номером, вид на море, тобто. на територію. Вважалося, що ми на 1 эт, хоча реально це 2 эт, т. к. на першому - інфраструктура. Мені сподобалося 1, т. к. балкон-лоджія і практично не видно з території, а сусідам – тим паче. Можна навіть ходити голяка. Але! Чути всю нічну анімацію до 23.30. Щоправда шум чути у кожному номері, практично, т. к. якщо вид на дорогу і будівництво (це протилежний морю торець будівлі) - о 9-й ранку початок робіт, але вночі тихо, під ранок трохи чути мечеть. Якщо бічні номери – то анімація інших готелів. Може бути тихо в номерах, що виходять всередину зону. Мені здалося, що вид на море мають номери для пар із одним великим ліжком (я просила саме такий), а не з двома ліжками. Ну як для романтики - вид на море. Для дітей дають третє ліжко. У цих номерах немає внутрішніх міжкімнатних дверей. (Я чула про таку, правда оч. шумно). Більше того, наш 3 корпус розташовується над рестораном та кухнею – ні звуку!
- Прибирання номера нормальне. На моє прохання нам практично щодня міняли рушники. З набору у ванній: шампунь з кондиць, мило, набір ват. дисків та паличок, шапочка, санітарні пакети. Чайові давала двічі. Про злодійство теж не чула, фотокамеру та айфон залишала спокійно. Гроші були і в сейфі, і у валізі. Все тіло.
- За 7$ вам запакують валізу на ресепшен.
- Анімація чудова. насправді всі запрошені шоу за графіком на два тижні. Потім повтор. Жодної самодіяльності. Єдиний день – 1 у 2 тижні – це шоу відпочиваючих дітей – спектакль. Нам пощастило в ньому брати участь. Дівчата в дитячій анімації просто розумниці. намагаються. багато дітей просто не вилазять із клубу. Здавати дитину можна під нагляд з 10 до 12 і 14 до 17. Або діти просто бігають самі туди-сюди (хто старший). Також можна з дитиною перебувати і батькам, брати участь у заходах. є заходи за окрему плату: сам розфарбуй футболку і потім забери її (футболки даються на вибір різних розмірів та малюнків) - 15 $, катання на банані -13 $, різні виїзні заходи (ми не стали брати участь), кольоровим піском розфарбуй малюнок-наклейку - 10 $. І весь день заходу за розкладом (щоправда, у них страждає інформаційна складова, краще питати про плановані заходи). Можна просто сидіти прикрашати чи дивитися мультики, чи просто грати в ігровій кімнаті. А дитяча дискотека-це просто свято для дітей! Дорослої денної анімації теж достатньо, здебільшого це активіти. Але мені було не до неї.
- Є кінотеатр, зал з автоматами та карусельками для кукол.
- Басейнів 4:35 см глибиною з гірками для кукол, 50 см - з гірками років до 10.110 см - дорослі гірки і 145 см - без гірок для плавання. Гірки працюють з 10 до 12 та з 13 до 16.
- Пляж досить великий. На піску, поза шезлонгом, можна і лежати, і бігати (читала відгуки про заборони через черепи). Жодних обмежень. Перед входом у море галька. Це трохи псує враження. Правда не приємно входити в море і виходити, особливо, коли хвилі. Але можна грати камінцями, збирати їх. Ми привезли для своєї черепахи. Глибина насправді через пару метрів, але для плавання це нормально і, при цьому, є можливість просто полежати на березі. Вода чиста - я плавала до буйків, дно видно.
Мінуси: брудні туалети на території. Особливо дошкільний, т. к. дітки бігають туди самі. . . Мабуть, рідко прибирають. Я навіть наголосила це в анкеті.
- Нестача дитячого харчування на мій погляд. Хоча питання спірне, напевно - хто, що звик є. Супи -пюре або томатні, котлетки з баранини (все це дочка не любить), пластівці різні, але моїй дитині не сподобалися (а ми любителі пластівців з молоком). Рятувала курка та яловичина. Йогурти є, звичайно, але ми також їх не любимо. Загалом на смак і колір. Обід в дет. клубі не з якихось спеціальних страв, а просто мінімальний набір із загального меню. Ми там їли лише 2 рази.
Що стосується селища - поряд з готелем є комплекс: магазини, аптека, ринок з фруктами. Таких комплексів є кілька. Я там купила всі подарунки, в аптеці ціни на ліки нормальні, на сонцезахисну продукцію – висока. Є магазин і в готелі. Але ціни вищі.
Контингент у готелі такий: 50%-турки, 20%-азіати (киргизія та казахстан), 20%-росіяни, україна, 10%-німці. У всякому разі, так було в наш заїзд. Турки, звичайно, нахабні- почуваються господарями, діти - азіати поводяться трохи дикувато.
Я їздила з Тезом, гід Мурат цілком привітний. Путівки ми в нього не брали. Нічого поганого сказати не можу про нього. Спілкувалися мінімум. Єдиний мінус до Теза – це час трансферу до готелю: величезний автобус на 50 осіб. ми збирали годину, потім ще 2 год їхали до готелю. Це дуже довго з урахуванням того, що від аеропорту до готелю 40км. Потрібні невеликі автобуси (типу маршруток). Др. оператори довозять за 1ч. і не потрібно так довго збирати людей. Мені було шкода витрачений час.
Загалом все добре! Загальна атмосфера тепла та сприятлива. Я рекомендую цей готель для відпочинку з дітьми!
Недоліки:
Не зовсім сподобалася доросла анімація та те, що заправляє процесом дівчина. Якось бідно чи. . . і одноманітно. . .
А ось дитяча анімація дуже хороша!
Дуже маленькі номери категорії Family, я сказала б, що це стандарт, тупо розділений навпіл, та при тому так, що не розвернутися. . . Кондиціонер у них практично не працював і весь час відключався.
Напружував шалено готель "Сіам", вікна виходили на нього, в жодному разі не селіться на цій стороні готелю! Це тривало день у день, обурені були всі!
Відзначу переваги, на мій погляд:
Харчування дуже якісне, все завжди свіже та приготовлене у найкращому вигляді. Можна побажати трохи різноманітності, особливо у виборі м'ясних та рибних продуктів, і ФРУКТІВ!
У барах різноманітність коктейлів та напоїв, при цьому не дешевих турецьких, а імпортних аналогів дешевше (наприклад замість Кампари- трохи дешевше Маніні). Персонал у готелі дуже ввічливий та привітний-це хотілося б відзначити. З моменту поселення до виїзду обслуговування було на висоті.
Незважаючи на всі ці недоліки, відпочинок вийшов дуже добрим і розміреним. Атмосфера дуже розслаблююча, те, що потрібно після завантажених днів на роботі та навчанні! Готель сімейний, чудово підходить парам з дітьми до 14 років.
Бажаю чудової подорожі!