Відгук довгий, але якщо ви зібралися в цей готель, рекомендую прочитати і подумати «А чи варто? ».
Бронювання:
Претензій немає, списувалися по mail із керуючої готелю, обговорювали дату приїзду, робили передоплату і все, ціна відповідає озвученій і надалі не підвищується.
Зустріч:
Будьте готові до того, що вас можуть зустріти із запізненням та навіть не попередити про це.
Прилетіли 15 серпня за розкладом, отримали валізи, вийшовши з будівлі аеропорту, було великим подивом, що з натовпу різних готелів, що зустрічали з табличками, заповітної таблички «Готель Ірина» не виявили, хоча 14 серпня списувалися з господинею з нагадуванням з приводу трансферу. Пройшло 15 хвилин тих, хто зустрічав майже не залишилося. Підпирати стіни аеропорту, до того ж з двома маленькими дітьми не хотілося зовсім, тому вирішили шукати інший спосіб, як дістатися готелю.
Раджу, якщо замовляєте трансфер від готелю, то подивіться для підстраховки, інші способи як дістатися від аеропорту до Миколаївки.
Таксисти називають ціну - завищену та пропонують відвезти з розрахунку 1км = 67 руб. (відстань від аеропорту до Миколаївки 50.55 км). Не погоджуйтесь на таку ціну. Ми озвучили таксистам, що у нас замовлено трансфер за 1500 руб. Якщо сказати, що за цю ціну їдете, а вище поїдете громадським транспортом, то охочі відвезти перебувають відразу. Стоянка в аеропорту платна, тому приватні «бомбіли» залишаю машини за територією аеропорту, але це недалеко, пройтися буквально 1-2 хвилини. Поки чекали на машину, вирішила ще раз подивитися, чи не з'явився наш зустрічаючий. І про диво, чоловік з табличкою «Готель Ірина» чекав біля входу, на запитання «Де ж були раніше і чому не зустріли під час» відповідь була приголомшлива, виявляється, ми рано прилетіли.
Судячи з відгуків інших відпочиваючих готелю Ірина, це далеко не поодинокий випадок - http://nikolaevka. com. ua/reviews/nik_hot_irina.html
Водія звали Антон, він вибачився за запізнення та на знак компенсації зробив знижку у розмірі 200 рублів. Незважаючи на те, що перше враження було зіпсоване, настрій на позитивні емоції від відпочинку залишився, а даремно.
Готель:
Готель відповідає фото, викладеним на сайті.
Готель знаходиться поруч із морем, це дійсно так, але хочу звернути увагу, що з морем, але не з пляжем. Пляж навпроти готелю розмитий і непридатний для відпочинку.
Територія готелю:
Територія Оцінка: 4 Територія готелю маленька, є кілька альтанок, в яких павутина мабуть не прибиралася ніколи, дуже неприємне видовище. Є 2 невеликі басейни, у серпні вода в них не прогрівається і досить холодна.
Заселення:
Номер не був готовий до нашого приїзду. Нас попросили почекати 15 хвилин біля стійки адміністратора.
У принципі нічого в цьому страшного немає, можна і почекати, але під час очікування адміністратор висловлювала невдоволення, роздратування та свою неприязнь до прибиральниці Зінаїди. Гостям готелю не потрібно знати про внутрішні проблеми між персоналом. Залишіть з'ясування стосунків закритими від гостей.
Номер:
Наш номер №8 знаходився на другому поверсі, розрахований на 4 особи з можливістю заселення 5-го за дод. платню. Номер нам обійшовся за 2495 руб. / Добу. Але з тим брудом у номері та з ставленням до гостей та невмінням організовувати порядок у готелі навіть половина від цієї суми велика, я не заплатила б і 100 рублів за такий номер.
У номері 2 кімнати.
В одній кімнаті стоїть 1 двоспальне ліжко, диван. Є також 2 крісла, одне з яких стоїть у кутку і до якого при всьому бажанні неможливо пробратися, тому що з одного боку до нього стоїть стіл, з іншого боку стоїть диван, навіщо це крісло потрібно не зрозуміло.
Є в кімнаті холодильник, телевізор, кондиціонер, стара-престара тумбочка, на якій стоїть чайник, усередині стоїть сейф, який був неробочим. На 5-х гостей була в номері 1 тарілка та 2 брудні, зі сколами чайні чашки. На підлозі лежить ковролін, який не пилососять, а протирають брудною ганчіркою для підлоги.
В іншій кімнаті двоспальне ліжко, таке ж старе, як тумба, трельяж, і, напевно, часів першої світової війни шафа, в яку пропонується повісити речі гостям. Розміри шафи просто здивували, в нього б помістити речі ну хоча б 2-х людей, але явно не 5-х. Панове, ну якщо заявляєте, що номер розрахований на 4-х осіб, то це не означає, що потрібно забезпечити тільки ліжком місцем. До шафи страшно доторкнутися, бо здавалося, що вона може просто розвалитися, мабуть інші гості ним і не користувалися, тому що всередині шафи не було жодної вішалки. Із запитанням щодо відсутності вішалок у шафі звернулися до адміністратора.
Здивування на обличчі адміністратора не передати словами, навіщо гостям вішалки вона не розуміла, але все ж таки після декількох хвилин здивувань запитала скільки вішалок нам потрібно, т. к. нас було п'ятеро, то і попросили хоча б 5 плічок нам принести. Також адміністратор додала, що турбувати з приводу номера їх не варто, і звертатися потрібно до прибиральниць, ця позиція мені не зрозуміла, ну та гаразд… Через 15 хвилин вішалки нам принесли, але шукали схоже по всьому готелю і знайшлося лише 3, сказали ні! ! ! ». У другій кімнаті на підлозі плитка і ніякого килимка, але може воно й краще за брудний ковролін. За трельяжем нам дісталися від попередніх гостей пачки від сигарет, печива, не зрозуміло як забирається номер, коли все це сміття було видно.
В один із днів за трельяж впали сонячні окуляри, довелося їх діставати, але скільки там було павутиння, це просто не передати словами, мабуть, за весь термін існування цього готелю там просто не мили.
Душова + санвузол. Килимка ні в душовій, ні в самій кімнаті немає, щоб прийняти душ необхідно вставати прямо на плитку, ну, як мінімум, це небезпечно.
Замість килимка на підлозі перед унітазом лежить брудна ганчірка (не втрималася і фото «диво килимка» сфотографувала), ця ганчірка і замінює килимок, і їй же миють підлогу в туалеті. Ганчірка неприємна, брудна, це просто кошмар. При заїзді лежав один маленький, індивідуальний шматочок мила, який в інших готелях надають із розрахунку на кожного гостя та рулон туалетного паперу. Було озвучено, що це всі 14 днів. На запитання «За що заплачено 2500р на добу, за ліжко місце виходить? » прибиральниця сказала всі запитання до адміністратора.
Зате при заїзді нам виділили віник, савок та сказали «Чистоту підтримуйте самі».
На тижні виїзду з готелю (виїжджали у суботу) забралися у нас один раз – у понеділок. У п'ятницю було поставлене питання адміністратору з приводу прибирання, адміністратор відповіла, що прибирання проводять у міру можливості, та й мабуть у міру бажання. Ні про яке прибирання через день не може йтися. Зміна постільної білизни пройшла також дуже оригінально. У день, коли мали міняти білизну, у номері була дитина, прибиральниця попросила дитину зняти всю постільну білизну, тому що в неї на цей час немає.
Живлення:
Ця тема заслуговує на особливу увагу. Шановна власниця готелю Ірина, приберіть пункт з опису послуг, а саме «За дод. плату надаємо комплексне харчування».
Почитайте відгуки гостей, останнім часом вони зовсім непозитивні, у тому числі претензії до комплексного харчування, і порада – прислухайтеся до них, з таким ставленням все більше з'являтиметься негативних відгуків.
У день приїзду вирішили пообідати в готелі, із заявлених страв майже нічого не виявилося, але те що все-таки знайшлося чекати 1.5 години. Увечері прийшли до кафе повечеряти. Діти замовили вареники. В очікуванні вареників склалося почуття, що кухарі місили тісто, варили картоплю, робили пюре і потім ліпили вареники і варили, очікування вареників зайняло 1.5 години, за цей час діти встигли заснути, ну відповідно ні про яку вечерю вже не йшлося, діти залишилися вечері.
Було поставлене запитання «Чому так довго? ». Нам сказали, що комплекси потрібно замовляти за раніше, хоча б за 40 хвилин! ! ! (Ми чекали 1.5 години).
Наступного дня ми зробили замовлення не за 40 хвилин, а вирішили замовити обід прямо з ранку, але й зранку з наданого меню комплексного обіду практично нічого не виявилося. НАВІЩО писати в комплексному меню 5 супів, якщо буде лише 1, навіщо писати 5 гарнірів, якщо буде лише 1, і т. д. ? Замовили на 14 годину те, що було. Але і з попереднім замовленням нам довелося чекати на свій обід 1.5 години! ! ! ! Вечеря також не вдалася, чекали ми її також близько 2-х годин, діти знову заснули.
Було поставлене запитання адміністратору щодо обслуговування комплексними обідами, чому практично нічого немає із заявленого в мене і чому таке тривале очікування. Дослівна відповідь "На збиток ми працювати не збираємося".
Ну, Господа, у вашому кафе юрби відвідувачів справді не спостерігалися.
Якщо за 1 день обслуговування комплексними обідами в розмірі 500 р з особи (а у нас із сім'ї 2500 рублів) це працювати на збиток, то справді простіше не обслуговувати зовсім нікого. Хоча одужаю, обідають все ж таки були, щодня одночасно - це персонал готелю. Очевидно, меню з комплексами розраховане не для гостей, а для персоналу.
Намагань поїсти в готелі більше не було. Проблем, де поїсти немає, довкола безліч кафе та їдалень. Ціни скрізь практично однакові.
Про ціни:
Ціни в готелі завищені, та якість, яка запропонована, не може коштувати таких грошей. Небагато про ціни на житло, і які є варіанти. Поруч готель «Максим», розташований також в 2 х хвилинах від моря, надає номери добу - 450р. дор. , 225р.
діти, у вартість входить сніданок, пляжні рушники, масажне крісло і wi fi, можливо щось ще точний прайс не пам'ятаю, якщо і це дорого, можна знайти ще дешевше, але це буде приватний сектор, і до моря хвилин 5 пішки, ціна за особи 200р. / Добу.
Порада не поспішайте оплачувати готель, місця є завжди, навколо дуже багато готелів, в яких також є вільні номери.
Вибір є у кожного, але якщо хочете отримати за свої гроші запрані рушники, 1 туалетний папір, брудний номер, немите підлогу, жахливе обслуговування, довгі години очікування обіду/вечері, то вам дорога в цей «чудовий» готель. Але ми туди не повернемося ніколи, це найжахливіший готель, в якому нам довелося побувати.
Мабуть готелю потрібен грамотний керівник і, можливо, все у готелю складеться добре.
Успіхів!
Загальна оцінка гостьового будинку – 3
Оцінка керівнику Шаронової Ірині – 2
Оцінка адміністратору Альоні – 3
Оцінка їдальні та офіціантам – 2,
Оцінка покоївки – 4, за підготовку номера – 3.
Оцінка кухареві за приготовлені страви - 4 (омлет несмачний, за смаком без молока, д. б. пишним або це просто розмішані яйця з борошном? ), за швидкість приготування - 2
Зовнішній вигляд готелю, двору, басейну та їдальні відповідає фото на сайті, вартість проживання також відповідала домовленій (бронювали готель у лютому, одразу сплатили 30% від вартості) – ЦЕ ЄДИНИЙ ПОЗИТИВНИЙ МОМЕНТ, трансферт з аеропорту обійшовся на сім'ю 1300 руб. Наприклад, на дорогу ми найняли автобус на автовокзалі (вийшло 600 руб. з сім'ї). Спочатку бронювали 3 номери поспіль на 1 поверсі (11.12, 13), у результаті 13 був зайнятий. (Мені було шкода цих людей з 13 номера, все-таки слухати цілодобово таку велику компанію з дітьми, хоча спочатку можна було їм дати далекий 14 номер для їхнього ж комфорту - знову ж таки великий мінус директору). Номер у день заїзду виявився брудним – пил у шафі, під ліжком пісок, бруд, забута постать шахів, папірці тощо.
Хочу висловити подяку єдиній людині в цьому готелі, відповідальному за госп. частини Зінаїді, за увагу особливо, тому що директор Ірина Шаронова після жахливого сервісу в їдальні, брудних номерів навіть не вибачилася і не вжила жодних заходів щодо усунення неподобства в їдальні в плані сервісу та обслуговування відвідувачів, до нас жодного разу після інциденту не підійшла та не попрощалася після відпочинку. Ми спочатку акцентували увагу на комплексному харчуванні? та його наявність у їдальні (ще в лютому обговорювали наявність комплексного харчування, на сайті до послуг гостей кава-бар з комплексним харчуванням та індивідуальним ), (замовляли на конкретний час з вечора на сніданок, або вставали о 7 ранку по черзі (не виспалися багато хто) ) на прохання адміністратора Олени, вранці на обід, та в обід на вечерю. ) Тільки 2 рази за 15 днів офіціанти накривали нам вчасно.
Бідні наші діти, у них з голоду хворів живіт, поки кухар варив сосиски з макаронами 1 годину 10 хвилин, в цей момент офіціанти обслуговували обідній стіл працівників готелю. Якось увечері, не дочекавшись вечері, моя маленька дочка заснула за столом, та й самий пік – одного ранку офіціанти відмовилися нас обслуговувати і сказали, що комплексні обіди скасовані, після розглядів замовлення таки прийняли.
Крім довгого очікування їжі, страви часто плутали, приносили зовсім не те, що замовляли, до супу та яєчні неможливо було дочекатися хліба. (Взагалі, про що тут говорити, якщо в їдальні працюють 16-річні хлопчики-офіціанти!!!!! ) Хочу помітити, що кухарі готують смачно, але ДУЖЕ ДОВГО, їжа не жирна, але кілька разів приносили яєчню без ковбаси, хоча, меню з ковбасою. Ми висловлювали невдоволення та обурення щодо годинного обслуговування адміністратору та директору, але ситуація не змінилася.
Не витримавши, наша сусідка Юлія висловила невдоволення Шароновій Ірині, на що та відповіла «Мені все одно» - склалася думка, що гроші за проживання отримані і на цьому весь сервіс закінчився. Один раз ми не заплатили за сніданок, тому що не працював касовий апарат, вирішили сплатити в обід, то всі так злякалися, що коли наша компанія прийшла на обід – на столі стояли таблички з номерами кімнат, все було накрито, а офіціанти нас покликали на обід - ми були в шоці, зраділи і вже сподівалися, що так буде щодня, але наступного дня нам забули накрити обід, тому що була зміна офіціантів. За 5 днів до виїзду, ми все-таки не витримали і харчувалися в сусідній їдальні – вона так і називається їдальня (по дорозі на центральний пляж, тому що навпроти готелю пляжу немає). , на першій лінії від моря за 50 метрів від пляжу.
, Але до пляжу треба пройти далі - в 50 метрах пляж просто змитий, суцільні обвали і валуни, завдяки сусідній базі відпочинку, яка дозволяла нам ходити через їхню територію на пляж). Хочу зауважити, що на першому поверсі готелю у своїх номерах ви можете зустріти великих чорних південних тарганів – я їх вивела, насипаючи по кутах і вздовж стін пральний порошок, двох змили в унітаз – у готелі необхідно проводити обробку від цих паразитів. Якось увечері я прийшла після їдальні в номер і побачила знову таргана - чесно зізнаюся, вчинила скандал. Якби не хороша компанія, відпустка була б у кінець зіпсована. Далі, ми домовлялися, що на наші 19 людей нам буде виділено одну альтанку, одного чудового дня ми виявили, що альтанку зайняли чужі, її орендували разом з мангалом – день був зіпсований. На 4 дні, що залишилися, нам довелося заплатити за альтанку, щоб її більше не займали.
У дворі навпроти номерів 1 корпусу постійно стоять машини, один раз машину мили прямо у дворі – не дуже приємно для відпочиваючих. Матеріали з відпочинку, планую передати у всеросійське суспільство захисту прав споживачів, Росспоживнагляд, а також у товариство з контролю якості, обов'язково запрошу Летючу, щоб провести перевірку в цьому закладі. НАША СІМ'Я НЕ РЕКОМЕНДУЄ «ГОТЕЛЬ ІРИНУ» ДЛЯ ВІДПОЧИНКУ. Мабуть, решта відгуків Ірина Шаронова пише сама або відвідувачі такого рівня, що всім начхати на обслуговування, сервіс і байдуже ставлення до постояльців. При нас відвідувачі замовили за окрему платню обід у номер та обурювалися, чому офіціанти не прибирають посуду. У будь-якому випадку, харчуватися там не варто.
Якщо ви замовили номер на другому поверсі – дим від мангалу зіпсує вам весь відпочинок, тому над мангалом номер не вибирайте, до нас уже приходили обурені сусіди, що нема чим дихати, коли ми смажимо шашлик. Також приготуйтеся до того, що в номерах дуже сиро, мокрі речі не сохнуть навіть на сушарках, вибирайте номер на сонячній стороні або домовляйтеся з покоївкою про сушіння.
Даний відгук буде розміщено на всіх сайтах Криму та відпочинку в Росії, матеріали будуть надіслані до відповідних інстанцій. Ось ще питання, ми-то оплачували за будь-яку розбиту грановану склянку по 200 руб. , А чи буде нам відшкодування моральної шкоди та зіпсованого відпочинку та настрою?
Г. Єкатеринбург. , Липень, 2015