Дуже сподобався вид у готелі, заходи сонця і т. д. Реально круто.
Все інше сум.
Почалося з того, що ми приїхали в готель о 6-й ранку (був такий рейс), попросили нас поселити з двома дітьми та вагітною дружиною, нам відповіли чекати до 12 години дня.
Після цього попросили 50 доларів із номера (а у нас їх було 3) і заселили одразу.
Номер був нормальний на зірки 4, Але коли зайшли в душ, прозріли, скрізь поручні для інвалідів, смердить хлоркою і немає душової кабіни (готель до речі 5 зірок, якщо що).
Загалом упокорилися, пішли гуляти:
- персонал дуже хамсько поводиться, на всіх гостей дивиться з високо.
- їжа як у звичайній їдальні (правда напої дорогі наливають без запитань)
- Чистота залишає бажати кращого (Єгипет відпочиває)
- шоу програма відстій повний.
– місць на пляжі немає.
Тільки у Spa працюють нормальні хлопці.
Ну а далі почалося все найцікавіше.
На другий день відпочинку, вночі, після словесної суперечки з персоналом на ресепшені (ніхто ні з ким не бився і нічого не розбив), нас виселили!!
Так, з вагітною дружиною двома дітьми та тещею.
Пояснили тим, що образили їхнього менеджера (про нашу гідність ніхто не згадував).
Переселили нас у 3 зірки (такого сервісу ми ще не бачили).
Ну це вже окрема розмова до їхнього місцевого тур оператора!
Загалом хлопці довго можу ще писати, але перед тим як платити їм немаленькі гроші, добре подумайте!
Радимо готель з тієї самої бухти “Sammara” куди ми пізніше переїхали завдяки зусиллям Join up.
Загалом такий мінімальний відгук, про який можна ще довго писати)
Дуже шкода господаря, який в цей готель вклав дуже великі гроші, так далеко не поїдеш! (((((
Відгук мій великий, але говорю про все та деталі у тому числі. У кожного своя думка і думка, але я розповідаю про свою ситуацію.
1. Уваги на медовий місяць не звернули практично зовсім, навіть не привітали словесно (єдине що – це червоні наволочки на подушки та простирадла)
2. Номер дали з частковим видом на море, незважаючи на те, що ми оплатили вид на море! З цього приводу ми звернулися на ресепшн, нам довго доводили, що це і є вид на море, і зрештою нам сказали: "Або беріть що є, або їдьте". Спілкувався з нами на ресепшені Шахін (Sahin) Людина поводилася огидно, почала з нами лаятися, переходити на особистості і розповідаєш які ми жахливі люди через те, що хочемо свій номер! У результаті ми нічого не досягли однаково.
Ми спілкувалися і з адміністратором, і з главою гест релейшену, і з представником Анекстура (надалі написали скаргу, на яку ніхто не відреагував! ). Ми не просили ні про які поблажки, а тільки про те, за що заплатили (до речі, стандарти з ленд в'ю мають вид на море теж). І всі в один голос говорили, що на ресепшені своя система, свої порядки і ніхто на це не може вплинути! Нормально? Мафія якась! Вперше таке бачу! Сказали, якщо на ресепшені ви не сподобалися - вони навіть палець об палець не вдарять і стоятимуть на своєму.
Не рекомендую брати в цьому готелі вид на море! Ви в будь-якому випадку бачитимете море, тому що готель на півострові, сенсу просто немає. Вони собі взагалі не розмежовують стандарт з видом на море і без, для них це просто стандарт. Я звичайно нічого не нав'язую, але такі ситуації псують враження не лише про людину, а й про весь готель загалом!
Я пообіцяла собі розповісти всім про цю ситуацію, щоб уберегти решту! Готель знає про цю ситуацію, читала також багато відгуків про схожі проблеми, але не надавала значення. Багато хто про це пишуть, але готель нічого з цим не робить, що робить цю людину практично невразливою і дає їй усі карти в руки робити що хочеться. Сподіваюся готелів цього разу зверне на цю увагу і буде достатньо професійним, щоб виправити цю ситуацію. Ми сюди точно не повернемося, але хоч би для наступних відпочиваючих.
3. Турки у пріоритеті. Вони отримують найкращі номери, музика здебільшого турецька, у чергах їх обслуговують першими, приділяють їм більше уваги. Це справді мінус у Бодрумі, Мармарисі та Фатхіє. Навіть майже весь персонал говорить тільки турецькою, більшість не знають англійську, і це я вже не говорю про російську.
4. Сам готель дуже гарний!
Величезна територія, довгий пляж, гарний і люб'язний персонал, смачна їжа, але повторювана, класні шоу (початок о 22:00 на сцені), у лобібарі розливають спиртне імпортне (віскі джек Деніелс, Бейліс, Джеймсон, і т. д. ), але на інших барах по всій території лише місцевий алкоголь.
5. Їжа смачна не лише в основному ресторані, а й у всіх снек барах. Все в міру солоне, зі спеціями, прісного не було нічого. В основному в ресторані були і креветки, і раки, і дорадо, апельсиновий Фреш. Рекомендую спробувати чікен роли в мексиканському снек-барі.
6. Розваги. На основному басейні поставна активність: ранкова зарядка, водна аеробіка (2 рази), водний волейбол, дартс, розносять морозиво, холодні напої, грає музика, танцюють аніматори. Одним словом, весело. На пляжах та інших басейнах набагато спокійніше. Там цього майже нема. Щовечора на санрайз-барі жива музика о 23:00.
О 21:00 міні-диско для дітей на сцені і після о 22:00 починається шоу (вони, здебільшого, приголомшливі). Але час не завжди відповідає, іноді щось написано, що буде, але його нема. Розклад більш спонтанний.
7. Море тепле, чисте, багато рибок. Пляж довгий, але вузький, у деяких місцях вистачає простору лише для однієї лінії лежаків і те, що пройти вже майже неможливо. Найкращий пляж біля готелю Lujo. Але ж є величезна проблема! Люди прокидаються дуже рано та займають місця рушниками! Займають і на пляжі, і біля басейну одні й тобі люди і йдуть, а місце для інших зайняте. Позиція: «Нехай буде! ». Буває люди приходять тільки надвечір, але місце було за ним весь день. Іноді вони їдуть на екскурсію, приїжджають і вже все готове. І найсмішніше - скрізь висить правило, що рушник займає місце більше години і там немає людей забиратися.
Але вони нічого з цим не роблять, і якщо ти звернешся з цього приводу будь-якого робітника, вони відповідають: Я знаю, але нічого зробити не можу. Найжахливіше, що люди, які так не робили, починають теж, бо інакше тобі просто не дістанеться місця. Мораль така, що в результаті твій відпочинок перетворюється на суцільну пригоду та полюванням на вільне місце хоч десь.
8. Ресторани алякарт усі хороші. Класно, що можна відвідати всі 5 шт. + сніданок абсолютно безкоштовно. Найкласніший – Віра (рибний). Там смачно, красиво, і можна годувати рибок у море (їх там теж море). Бронювати ресторан потрібно день у день. І чим раніше – тим краще. Місце швидко розбирають. Відкривається броня о 9:00, але краще приходити заздалегідь. Там завжди велика черга. Круто, що можна відвідати всі 5 ресторанів, але з іншого боку ви можете простояти в черзі купу часу, і коли підійде ваша черга, місце може вже не бути і ви просто йдете ні з чим. Вирішувати вам.
9. Чудовий персонал! У готелі є як погані, так і добрі люди. Це діє не тільки в житті. В сім'ї не без виродка! Почнемо з Гест Релейшон. Адміністратор. Коли трапилася проблема з номером, нас нарешті направили до адміністратора гестрелейшина (ім'я забула). Вона намагалася захистити Шахіна (ресепшн), це нас взагалі вивело із себе! Вона була дуже ввічлива з нами, але ми зрозуміли, що вона просто намагалася нас заспокоїти, але нічого зовсім не зробила. Все, що ми їй говорили, В одне вухо влетіло з іншого вилетіло. Вони реальні як мафія! Не приймають своїх помилок, тільки захищаються. Це робить готель низькорівневим.
Але хочемо замовити слово за Алі! Він також працює в гестрелейшн. Він російськомовний, і ось він спробував зробити все, що було в його силах, щоб виправити ситуацію (як мінімум, наше ставлення до неї).
Він нам допоміг із ПЛР, роздрукував усе необхідне, був на зв'язку постійно, завжди питав чи добре, навіть після прильоту додому поцікавився чи все добре! Таких людей ми маємо підтримувати та бажати розвитку! Наступний, біля хотіла б сказати - це Самір. Він працює у спа центрі! Він просто приголомшлива людина. Дуже ввічливий, ввічливий. Ми в кожному готелі беремо масаж, але він зробив усе для того, щоб тут було найкраще! Усі бажання врахував! Зазвичай після того, як ви зробили масаж, ви більше не цікаві їм, але він був дуже доброзичливим! Щоразу, коли бачив нас – зупинявся поговорити по-дружньому, постійно цікавився нашим відпочинком, самопочуттям. Він бачив у нас не лише клієнтів, а й друзів! Навіть зайняв нам місця на пляжі, коли ми не встигали. Просто величезний респект і лайк! І останній чоловічок, але не менш важливий – Настя, представник Анекстура.
Вона теж увійшла в наше становище і спробувала зробити все, що від неї залежить! Вона великий молодець та професіонал! Хлопці на лобібарі та в ресторані були дуже ввічливими та доброзичливими, аніматори також!
Ми були в Орка Лотус у Мармарисі перед тим, як приїхати в Ла Бланш. У них була та сама інформація, але при цьому вони попросили нас почекати (що спочатку нам не сподобалося, тому що всі вже заселилися), але вони підготували наш номер дуже добре! Вони покращили номер, у номері було все оздоблено, напої, солодощі, фрукти, все за повною програмою. Так роблять професіонали! Повага! Їхня політика: «Клієнт завжди правий».
Суть у тому, що ми не просили про поблажку Ла Бланш, але тільки про те, за що заплатили!
Загальне враження від готелю хороше! ) Але перший день явно був зіпсований!
Якщо в ресторані стоіть черга за іжею, в якій стоіть мати з дитиною річного віку на руках і підійшов турок, то турка обслуговуюють позачергою. Аналогічна ситуація з підвозом автокарами. мати з двома дітьми просить підвести, а він бере турків років 35, а мати з дитиною йдуть пішки. Ми і на це б не звернули увагу, якщо б не інцидент вранці 10.07.2021, н апередодні нашого від'їзду. З 07.07.2021 року приіхало багото гостей.в тому числі і турків. На пляж ми ходили рано, о 6 годині, потім йшли і чекали поки в ресторані працівники із запізненням на 15-20 хвилин вийдуть і дадуть вам 2 помідора.але щось нам підказувало, що треба ходити по черзі. Від ліжаків ми не відходили і в бар також ходили по одному.
10 липня 2021 ми прийшли на море о 6 годині, заняли ліжаки, покупались 2 рази і вирішили піти на сніданок разом. Ситуація не змінилась, 7 годин давно, овочі є, йогурт молочне є, тощо, а працівників немає. Повертаючись на пляж ми побачили, що немає наших речей і просто... Ми підійшли до місцевого прибиральника, який ще вчора чудово говорив і розумів по англійські, а сьогодні забув. Він нам віддав речі, мотивуючи папером, що о 8 год. 30 хв. усі рушники з пляжу мают бути забрані. Але, по-перше - не було 8 години, по-друге на пляжі майже всі лідаки убли зайняті. Я хотіла з'язувати в чому причина, але його ім'я забули всі, хто там працює. Ми викликали адмінстратора, тому що жодних рушників, які просто лежали він не забрав. При розмові з адмінстратором крім вибачте, яке він говорив просто, бо говорив ми ніяких поянень не отримали.
Мені було дуже неприємно, що людина, яка ходить з мітлою і лопатою може вишвирнути твої речі. А причина була дуже проста. На цих ліжаках хотіли відпочивати турки і він ім це зробив. Адмінстратор - пусте місце. Сказав, що ситуацію вони знають, але нічого не можуть зробити. Потім запитав, чи будемо ми писати, але добавив, що ви всеодно їдете. Коли ми почали розмовляти і говорити йому проте, що готель не відповідє 5 зіркам, що брудно, що твоі речі може вишвирнути двірник, як ви видумаєте що він відповів... "МИ ЦЕ ЗНАЄМО, але вас ніхто сюди не тянув, відвідувачів є досить. Люди платять, якщо не ви, то хтось інший приїде, а ми міняти нічого не будемо. Пояснення, чому вишвирнули лише наші рушники, я так і не отримала. Жєсть.
Люди на пляжі також попали в цьому готелі в аналогічні ситуаціі. Тут раді турка тебе візьмуть під ноги, двірник вирішує де тобі лежати і коли вишвирнути твої речі. А ліжаки, які він зайняв для турків були пусті до 11 годиния. Поряд була жінка, яка щойно приїхала з двома дітьми сиділа на піску біля моря, бо ліжака їй не досталось. Ім'я прибиральника нам так і не сказали.
Якщо хочете, щоб вашим відпочинком керував двірник і митись в душі з шторкою з клейонки - тоді вам в цей готель. Повний ігнор зі сторони адмінстраціі готелю до проблемних питань. Доять гроші, і поняття якості надання послуг там не існує.
Р.S. Коли ми поцікавились, якою мовою ми можемо спілкуватись в готелі, то нам порадили вчити турецьку.
Територія, море нічого, але я іх не хочу при такому відношенні до відпочиваючих. Хай приймають жителів Турецької Республіки. Не приіду не тощо в цей готель, але і Туречиину. Відгуки буду писати на всі сайти.
Хочу забути про цей готель, як про страшний сон.
Перше негативне враження склалося в головному ресторані готелю - персонал на роздачі впритул не бачить російськомовних людей, зовсім. Будь-яка інша людина може підійти до стійки і без черги отримати бажану страву з посмішкою та побажанням гарного дня.
Номери, прибирання залишає робити кращого, впустила телефон за ліжко, довелося його відсунути та побачити всю історію готелю з моменту його створення.
Прибирання території починається о 10:30, коли ви відпочиваєте на шезлонгу, вам помітять пісок навколо ніг (поки ви спите) і елозити шваброю під шезлонгом із незадоволеним виглядом.
Але і це не найнеприємніше. З номера вкрали гроші, причому вони були в сумці та тумбочці. Керівництво готелю заявило, що вони несуть відповідальність тільки за цінності, що лежать у сейфі, і всіляко відфутболювали нас навіть коли ми викликали поліцію. Офіційна позиція така – ваша вина, що ви залишили цінні речі у номері. Це взагалі як? Мені всі сумки ховати у сейф? ! Може, і одяг теж? !
Крадіжку помітили відразу, так вийшло, що ввечері перерахували гроші і сховали в сумці в тумбочку, наступного дня після збирання забрали з тумбочки сумку і коли відчинили, не вистачало однієї купюри. Відразу звернулися до керівництва готелю, нам було очевидно, хто міг взяти гроші. А керівництву немає, вони вирішили рій та іншим шляхом і засумнівалися, що гроші в нас були і взагалі в тому, що ми говоримо правду.
Такого принизливого відношення ми не зустрічали в жодному готелі Туреччини та взагалі в інших країнах.
Доповню по сервісу, що записати в ресторан аля карт, вам потрібно встигнути з 08:00 до 9:00 підійти до столу guest relations, що ми й робили, але не встигали записатися, все було розписано, на 8-й день відпочинку урвалося, ми почали обурюватися таким порядком і - о, диво! Столик знайшовся. Виходить, поки ти спокійна, адекватна людина на тебе всім наплювати, як тільки ти починаєш підвищувати голос, ти стаєш видимим.
Далі – більше, єдиний нормальний бар у готелі – у лобі. Там нам подали текілу, з лимоном та гарно обсипаною сіллю чарці. Вона була вищерблена, що під сіллю було не видно, у результаті величезний поріз губи.
Коротше, дуже не рекомендую. Вони змогли змусити мене написати відгук, не хочу, щоб наші співвітчизники так невдало витратили гроші на відпочинок, як ми.
Нас поселили у номері на першому поверсі. Номер для інвалідів. Душ схожий на лікарняний, причому у держлікарні. На балкон вийти не реально, моторошний запах громадського туалету. Адміністратор не хотів навіть спілкуватися, треба було чекати на нього. Все ж таки поміняли нам номер на третьому поверсі. Одне ліжко як у коморі або коридорі одразу біля вхідних дверей, є глухе вікно, яке виходить у загальний коридор, що посилює чутність. Балкон виходить на дах прямо в таке ж крило з номерами, тобто вікна у вікна. Але хоч нема страшного запаху фекалій. Але абсолютно не відповідає своїй вартості. Бронювали за півроку наперед. Адміністратор спілкується із небажанням. Фото додається.
Гості - переважно турки!
Коротко:
Готель - старий, замизканий, недоглянутий, затасканий. 5 зірок? Мах - 3.
Персонал - відморожений, українців не бачать. Ігнорують усі й у всьому.
Головне – УКРАЛИ ГРОШІ з номера. Діти в рюкзачках мали кишенькові гроші. За два рази вкрали: перший 20 $, другий -150 $! 150 украли з різних рюкзаків.
Ми звернулися до керівництва – нас намагалися відфутболити. Ми викликали поліцію! Результат – «0».
Їхні слова:
- ми відправили заяву до прокуратури - чекайте відповіді!
Хоча вирішити проблему – 30 хвилин! Викликати персонал та провести бесіду службі безпеки.
Та ні. Це дуже просто!
Чекали реально коли ми поїдемо.
Генеральний менеджер – чистий відморозок. Сказав – ваші проблеми. Готель відповідальності не несе!
Територія - все засохле! Зелень не підстрижена.
Номери не забираються.
Друзі, повірте, за ці гроші ви знайдете щось краще.
ПОВНИЙ ВІДСТІЙ!
Готель готується до закриття! (мабуть)
P. S. AnexTour, навіщо ви пропонуєте українцям цей готель? Ви ж знаєте (і без мене) який це відстійний готель!
Заселили швидко, хоч дали на рецепції грошей і просили хороший номер, поселили ще в найгірший, ніж тих, хто грошей не давав. Навпроти тебе десятки вікон, перегородки між балконами до пояса, сидиш на балконі, як на арені.
Після 9 годин місце біля моря знайти складно, часом неможливо. У деяких душах на пляжі вода їсть капає!
Їжа свіжа, смачна, крім постійно пересмаженої риби, продукти хороші, але вибір як для Туреччини дуже скромний. На обід дають лише півтори години, з 12-30 до 14 год. часто штовханина та довгі черги за салатами.
У ліфт можна заходити по 2 особи, турки вискакують як із лепрозорія якщо більше. Слов'янам пофіг. Але чекати на свого ліфта часом доводиться довго, сходи закриті!
Вода в душі повалює, що говорить про те, що її просто фільтрують від нечистот, і чистити нею зуби гидко, користуємося бутильованою.
Спа – одна назва, хаммам – це тепленька кімната, сауна виставлена на 60 градусів, погрітися до ладу не можна. Просили збільшити температуру, сказали, що так прийнято. Розчаровані цим дуже.
Після пляшечки пива, особливо надвечір, втомлюєшся лазити в гору з пляжу.
Прибирання нормальне, міні-бар хороший, номери на 3-4 бали, не темні величезні дзеркала в номерах прямо навпроти ліжок.
Хороша кондитерська до 23 год. , віскі справжній, решта міцних напоїв рідкісне лайно.
Гуляти поруч нема де, тільки їхати треба. Щось сподобалося в готелі, щось ні, але більше не приїдемо, за ці гроші є кращі варіанти.
Відпочинок в цілому комфортний, якщо не враховувати кількох мешканців бувшого совка зі своїми музичними уподобаннями, які вони нав'язують всім решту. Мабуть правила готелю мають обмежувати голосне використання власної музики в місцях загального використання - пляж, ресторан і т. д.
З мінусів - це номер, особливо ванна кімната, ковролін не першої свіжості і штучні квіти в коридорах. Перше враження після поселення було дуже негативне, але в процессі відпочинку на номенр перестала звертати увагу.