• їздив(а) 5 років тому
Не можу сказати, що пощастило побувати 2 дні у цьому готелі (хоча перший день здавалося навпаки). Було запрошено на весілля, свято якого проходило в цьому готелі та крім оренди зали були також замовлені номери для 30 гостей (що за моїми підрахунками непогана виручка для готелю за 2 дні).
… Ще ▾
Не можу сказати, що пощастило побувати 2 дні у цьому готелі (хоча перший день здавалося навпаки). Було запрошено на весілля, свято якого проходило в цьому готелі та крім оренди зали були також замовлені номери для 30 гостей (що за моїми підрахунками непогана виручка для готелю за 2 дні). На весіллі була як подружка нареченої і довелося допомагати в організації урочистостей і стала свідком описаних нижче ситуацій.
Для урочистостей був виділений зал для конференцій (який логічно припустити, що на весілля будь-які наречені прикрашають по своєму) і одразу зустріли "доброзичливого" Ігоря (шкода не знаю його посади, бо хотілося про його ставлення до клієнтів написати особисто його роботодавцю), який як я зрозуміла, відповідає за здачу приміщень в оренду. Не встигли занести речі для прикраси зали, як полетіло "штори не знімайте! це не чіпайте і т. д. " і все в такому дусі, але після запевнення в тому, що знімемо і приберемо, а після урочистості повернемо всі цілості та безпеку на місце "любовний" Ігор таки погодився піти на зустріч. Прикраса залу тривала дуже довго і тому що приїхали для цього спеціально в п'ятницю (що було заздалегідь обумовлено), хоча саме свято було призначено на суботу (про це окрема історія). Мала частина гостей була заселена в готель у п'ятницю, як і належить після 15.00. Саме ця частина приблизно з 12.00 дня п'ятниці наводила зал в урочистий та підходящий вигляд під контролем "любезного" Ігоря.
Після того, як знесилений орг. комітет в особі молодят, кількох друзів і батьків вирішив після підготовки зали до урочистості перекусити в холі в компанії не більше 8 людей за столом, що залишився не зворушеним, зустріли "неймовірно ввічливого" працівника готелю чоловічої особини (на наше здивування виявилося у Ігоря є наслідувач), який зробивши некоректно зауваження (після якого бажання перебувати там пропало у всіх) і компанія вийшла продовжити трапезу до моря. Найцікавіше чекало всіх гостей і молодят у день урочистостей. . . а саме, коли після закінчення урочистості яке тривало з 18.00-0.00 гості розійшлися і о 2.00 ночі прибіг величезний мордоворот (судячи з усього посланець Ігоря) і став виганяти всіх до зали прибирати його і повертати в початковий вигляд і це всупереч усім домовленостям зі старшою зміною, яка доброзичливо пішла на зустріч і сказала, що на наступний день зал не використовується і можна звільнити його до моменту чек ауту (12.00).
Я вже мовчу про те, що прибирання залу та повернення його в належний вигляд обумовлювалася заздалегідь із працівниками готелю. Ось так "весело" закінчилося торжество як у молодят, так і їхніх гостей.
Номери хороші, працівники (як ви вже встигли зрозуміти не всі) є розуміють, але у тих, хто має владу, жахливе, домовленості не дотримуються. На місці молодят оплатила б готелю не відразу всю суму, а частинами в міру того, як дотримуються домовленостей, тому що за таку суму, яку вони витратили в цьому готелі на урочистість і проживання своїх гостей, можна знайти і найкращі умови, і людське ставлення в тому ж Пярну.
Моя оцінка 3 зірки, але поставила 4, тому що 1 зірочку я не можу не віддати дівчаткам-працівницям готелю, які йшли на зустріч і ставилися ввічливо допомагаючи у всьому.
P. S. За характером роботи довелося зіткнутися з працевлаштуванням працівників у дане місце, тепер розумію чому така велика плинність кадрів у цьому готелі і відмовляються туди навіть просто на співбесіду йти. Сподіваюся цей відгук дійде до адресата, а саме до господаря даного місця і він уважніше підходитиме до підбору персоналу на керівні посади, тому що може в Росії такий "сервіс" це і норма, але Естонія європейська країна і для підтримки конкурентоспроможності в цьому бізнесі - важливо мати далекоглядних тямущих управлінців-працівників.
Для урочистостей був виділений зал для конференцій (який логічно припустити, що на весілля будь-які наречені прикрашають по своєму) і одразу зустріли "доброзичливого" Ігоря (шкода не знаю його посади, бо хотілося про його ставлення до клієнтів написати особисто його роботодавцю), який як я зрозуміла, відповідає за здачу приміщень в оренду. Не встигли занести речі для прикраси зали, як полетіло "штори не знімайте! це не чіпайте і т. д. " і все в такому дусі, але після запевнення в тому, що знімемо і приберемо, а після урочистості повернемо всі цілості та безпеку на місце "любовний" Ігор таки погодився піти на зустріч. Прикраса залу тривала дуже довго і тому що приїхали для цього спеціально в п'ятницю (що було заздалегідь обумовлено), хоча саме свято було призначено на суботу (про це окрема історія). Мала частина гостей була заселена в готель у п'ятницю, як і належить після 15.00. Саме ця частина приблизно з 12.00 дня п'ятниці наводила зал в урочистий та підходящий вигляд під контролем "любезного" Ігоря.
Після того, як знесилений орг. комітет в особі молодят, кількох друзів і батьків вирішив після підготовки зали до урочистості перекусити в холі в компанії не більше 8 людей за столом, що залишився не зворушеним, зустріли "неймовірно ввічливого" працівника готелю чоловічої особини (на наше здивування виявилося у Ігоря є наслідувач), який зробивши некоректно зауваження (після якого бажання перебувати там пропало у всіх) і компанія вийшла продовжити трапезу до моря. Найцікавіше чекало всіх гостей і молодят у день урочистостей. . . а саме, коли після закінчення урочистості яке тривало з 18.00-0.00 гості розійшлися і о 2.00 ночі прибіг величезний мордоворот (судячи з усього посланець Ігоря) і став виганяти всіх до зали прибирати його і повертати в початковий вигляд і це всупереч усім домовленостям зі старшою зміною, яка доброзичливо пішла на зустріч і сказала, що на наступний день зал не використовується і можна звільнити його до моменту чек ауту (12.00).
Я вже мовчу про те, що прибирання залу та повернення його в належний вигляд обумовлювалася заздалегідь із працівниками готелю. Ось так "весело" закінчилося торжество як у молодят, так і їхніх гостей.
Номери хороші, працівники (як ви вже встигли зрозуміти не всі) є розуміють, але у тих, хто має владу, жахливе, домовленості не дотримуються. На місці молодят оплатила б готелю не відразу всю суму, а частинами в міру того, як дотримуються домовленостей, тому що за таку суму, яку вони витратили в цьому готелі на урочистість і проживання своїх гостей, можна знайти і найкращі умови, і людське ставлення в тому ж Пярну.
Моя оцінка 3 зірки, але поставила 4, тому що 1 зірочку я не можу не віддати дівчаткам-працівницям готелю, які йшли на зустріч і ставилися ввічливо допомагаючи у всьому.
P. S. За характером роботи довелося зіткнутися з працевлаштуванням працівників у дане місце, тепер розумію чому така велика плинність кадрів у цьому готелі і відмовляються туди навіть просто на співбесіду йти. Сподіваюся цей відгук дійде до адресата, а саме до господаря даного місця і він уважніше підходитиме до підбору персоналу на керівні посади, тому що може в Росії такий "сервіс" це і норма, але Естонія європейська країна і для підтримки конкурентоспроможності в цьому бізнесі - важливо мати далекоглядних тямущих управлінців-працівників.
Подобається
Вам подобається
• 4
Показати інші коментарі …
Дуже хороший готель для відпочинку та чудового проведення часу. Номери невеликі, але дуже зручні. Халати та капці в номері. Дуже смачна їжа. Готель гідний найвищих похвал.
… Ще ▾
Дуже хороший готель для відпочинку та чудового проведення часу. Номери невеликі, але дуже зручні. Халати та капці в номері. Дуже смачна їжа. Готель гідний найвищих похвал.
Подобається
Вам подобається
• 1
