Були в готелі із дружиною на травневі свята. Не пощастило з погодою – було холодно, у середньому +7-8. У номері готелю температура така сама. Система клімат-контролю в готелі на обігрів не працює.
… Ще ▾
Були в готелі із дружиною на травневі свята. Не пощастило з погодою – було холодно, у середньому +7-8. У номері готелю температура така сама. Система клімат-контролю в готелі на обігрів не працює. Змінювали номер - результат той самий. Щілини у вікнах з підлогою пальця завтовшки. Попросили обігрівач. Благо поряд був друг, який володіє французьким. Після 30 хвилинної бесіди та спроби персоналу переконати нас, що треба просто повернути регулятор клімат контролю на обігрів (я з технікою на "ти", тому всі засоби були випробувані до походу до адміністратора) нам сказали "Без проблем, зараз до вас прийде людина і принесе обігрівач. За годину спускаюся на ресепшин - менеджер, з якою ми довго говорили пішла додому і нікому нічого не сказала. Все по новій і знову запевнення, що все буде зроблено. Через пів години спускаюся знову - мені кажуть, що працівник ось прямо зараз піднявся до нас у номер і я мушу піти та переконатися в цьому сам. І так 4 рази. Закінчилося тим, що ми буквально за руку привели працівника готелю, все йому показали (клімат клімат, що не гріє, щілини, температуру в кімнаті). Тільки після цього нам принесли обігрівач, але зразка перших радянських – тепловентилятор із відкритою спіраллю. Причому він не тільки палить кисень і "пахає" він ще й неймовірно шумить. Я його відніс назад, висловивши все, що думаю про них. Вони не тільки не допомогли мені, а й украли 2.5 години мого часу. Хіба я за цим летів у Париж. Наші французькі знайомі між собою прозвали готель "Зимова казка".
Епізод другий. При переїзді з номера до номера залишив у старому номері свою російську сімку. 2 дні переконували ресепшин підійти до нового мешканця нашого "старого" номера та принести нам цю сімку. Нам довго пояснювали, що це дуже складно і майже неможливо. Тільки після того, як ми заявили, що підемо і справам все самі (і як показала практика так і треба було зробити), вони переконали нас, що хвилюватися не варто, ми повинні відпочивати та насолоджуватися Парижем, а вони протягом дня принесуть нам цим. -Карту. Чи треба говорити, що ввечері після екскурсії на нас чекали здивовані очі на ресепшин і гарячі запевнення, що ось завтра вони все зроблять, а зараз новий господар номера вже спить. Виїхали ми неймовірно засмучені повною відсутністю розуміння сервісу у цьому готелі.
І протягом історії вже будучи в Росії отримав електронний лист від готелю з повідомленням, що сім-карта знайдена і пропозиція відправити їм дані моєї кредитки, щоб вони змогли оплатити доставку сімки на мою домашню адресу. . .
P. S. Кажуть, що раніше все було набагато краще. Років півтора тому господар готелю переїхав до іншого місця і служба сервісу вирішили не "паритися" з підтримкою рівня. Та й ще: в готелі щойно закінчився ремонт, що тривав півроку (це я до щілин та тепла).
Епізод другий. При переїзді з номера до номера залишив у старому номері свою російську сімку. 2 дні переконували ресепшин підійти до нового мешканця нашого "старого" номера та принести нам цю сімку. Нам довго пояснювали, що це дуже складно і майже неможливо. Тільки після того, як ми заявили, що підемо і справам все самі (і як показала практика так і треба було зробити), вони переконали нас, що хвилюватися не варто, ми повинні відпочивати та насолоджуватися Парижем, а вони протягом дня принесуть нам цим. -Карту. Чи треба говорити, що ввечері після екскурсії на нас чекали здивовані очі на ресепшин і гарячі запевнення, що ось завтра вони все зроблять, а зараз новий господар номера вже спить. Виїхали ми неймовірно засмучені повною відсутністю розуміння сервісу у цьому готелі.
І протягом історії вже будучи в Росії отримав електронний лист від готелю з повідомленням, що сім-карта знайдена і пропозиція відправити їм дані моєї кредитки, щоб вони змогли оплатити доставку сімки на мою домашню адресу. . .
P. S. Кажуть, що раніше все було набагато краще. Років півтора тому господар готелю переїхав до іншого місця і служба сервісу вирішили не "паритися" з підтримкою рівня. Та й ще: в готелі щойно закінчився ремонт, що тривав півроку (це я до щілин та тепла).
Подобається
Вам подобається
Показати інші коментарі …
Перед поїздкою, вибираючи готель, як і багато туристів прочитала відгуки про готелі. Вибір упав на готель Лотті. Надії справдилися. Чудовий готель: затишний, красивий, чистий, найголовніше в центрі Парижа.
… Ще ▾
Перед поїздкою, вибираючи готель, як і багато туристів прочитала відгуки про готелі. Вибір упав на готель Лотті. Надії справдилися. Чудовий готель: затишний, красивий, чистий, найголовніше в центрі Парижа. Виходиш і ось тобі всі пам'ятки: Еф. вежа, Лувр в 3-х кроках, чудовий парк, вулиця найвідоміших бутіков...кафе, ресторани. Обслуговування в готелі не видно. Номер завжди чистий...коли вони це встигали? ! На ніч завжди цукерки, ми їх прозвали "на добраніч". Дуже приємний, а точніше душевний готель. Сніданок гідний. Лякали, що у Франції є нічого...нічого подібного...ковбаса (не соєва), м'ясо, сири різних видів, овочі (картопля, помідори), сьомга солона, фрукти, а яка випічка...чудова (хліб, круасани ).
Подобається
Вам подобається
