Оцінка готелів різко негативна. Наш тижневий відпочинок бронювали за 3 місяці до подорожі. Номер взяли підвищену категорію з видом на море, спеціально обмовивши це заздалегідь.
… Ще ▾
Оцінка готелів різко негативна. Наш тижневий відпочинок бронювали за 3 місяці до подорожі. Номер взяли підвищену категорію з видом на море, спеціально обмовивши це заздалегідь. Відпочинок одразу розпочався з розчарування. Приїхавши в готель нам дали номер на першому поверсі, зовсім не той, який ми оплачували. Поміняти номер пообіцяли наступного дня, тому що вільного номера нашої категорії не було, хоч приїхали ми рано. Але найогидніші події на нас чекали попереду. На другий день перебування ми з чоловіком з'ясували, що у нас із номера вкрали готівку! Причому із двох гаманців відразу, залишивши трохи в одному та іншому, щоб не привертати увагу. Ми зв'язалися з готельним гідом, туроператором і розпочали розгляд.
Прибіг менеджер готелю і відразу заявив про те, що якщо двері готелю не зламані, ніхто нічого не крав і навіть поліція нічого не зробить. Крім того, він заявив, що поліція не приїде.
Коли ми стали наполягати на виклику поліції, менеджер став поводитися абсолютно неадекватно, кричати і звинувачувати нас, гостей, у тому, що гроші ми просто втратили! Оскільки ми стояли на своєму, він зателефонував до поліції, про щось говорив з ними по-грецьки, мабуть, штовхаючи свою версію, і повідомив нам, що поліція не приїде. Нам довелося викликати їх за місцевим офісом туроператора. Коли приїхала поліція, ми показали їм спрямовані на двері та веранду нашого номера камери спостереження, записи з яких потрібно було подивитися. Ми підозрювали, що саме через веранду хтось і пробрався до нашого номера на першому поверсі. Яке ж було здивування, коли камера спостереження, спрямована на веранду номера, яка могла все прояснити, виявилася не робочою!!!
Найжахливіше в цій ситуації було те, що менеджер готелю не тільки не намагався допомогти якось прояснити все, а по-хамськи поводився і звинувачував!!!
ось це сервіс, гостинність та клієнтоорієнтованість! впевнена, що з таким керуючим готель довго не протягне! Таке ставлення до нас, гостей, було настільки обурливим, що ми більше не хотіли залишатися тут і поїхали в інший готель, не дочекавшись ні сприяння, ні вибачень. Але нічого, ми вже надіслали відповідні заяви до компетентних органів, тому наслідки для готелю обов'язково будуть. З нами така історія сталася вперше, хоча їздимо багато. Гидке ставлення до гостей – жирний мінус цього готелю.
Якщо говорити загалом про готель, то тут ми теж схибили. Готель не тягне на 5 зірок, максимум 4. Ми вперше бачили такий All inclusive, який працює з 11:00 до 23:00. Притому, що о першій ночі починалася комендантська година. У барі ввечері офіціанти неохоче мало не жбурляють у тебе напоями, якщо ти не залишиш одразу чайові. Маячня з типу дрес-кодом на вечері в ресторані теж неприємно здивувала.
Його і рестораном можна назвати з натяжкою, те саме приміщення, де сніданок та обід. Навіщо цей пафос на порожньому місці, ми не зрозуміли. Персонал не надто люб'язно виганяє гостей, якщо вони у відкритому взутті або не вбрані. Їжа не дуже різноманітна для 5 зірок. Прибирання номерів на трієчку, підлога здається взагалі не миють. Пляж маленький та брудний, вхід у море у валунах. Лежаків мало, їх займають із ранку. Навіть якби не сталося злодійство, ми б сюди не повернулися.
Прибіг менеджер готелю і відразу заявив про те, що якщо двері готелю не зламані, ніхто нічого не крав і навіть поліція нічого не зробить. Крім того, він заявив, що поліція не приїде.
Коли ми стали наполягати на виклику поліції, менеджер став поводитися абсолютно неадекватно, кричати і звинувачувати нас, гостей, у тому, що гроші ми просто втратили! Оскільки ми стояли на своєму, він зателефонував до поліції, про щось говорив з ними по-грецьки, мабуть, штовхаючи свою версію, і повідомив нам, що поліція не приїде. Нам довелося викликати їх за місцевим офісом туроператора. Коли приїхала поліція, ми показали їм спрямовані на двері та веранду нашого номера камери спостереження, записи з яких потрібно було подивитися. Ми підозрювали, що саме через веранду хтось і пробрався до нашого номера на першому поверсі. Яке ж було здивування, коли камера спостереження, спрямована на веранду номера, яка могла все прояснити, виявилася не робочою!!!
Найжахливіше в цій ситуації було те, що менеджер готелю не тільки не намагався допомогти якось прояснити все, а по-хамськи поводився і звинувачував!!!
ось це сервіс, гостинність та клієнтоорієнтованість! впевнена, що з таким керуючим готель довго не протягне! Таке ставлення до нас, гостей, було настільки обурливим, що ми більше не хотіли залишатися тут і поїхали в інший готель, не дочекавшись ні сприяння, ні вибачень. Але нічого, ми вже надіслали відповідні заяви до компетентних органів, тому наслідки для готелю обов'язково будуть. З нами така історія сталася вперше, хоча їздимо багато. Гидке ставлення до гостей – жирний мінус цього готелю.
Якщо говорити загалом про готель, то тут ми теж схибили. Готель не тягне на 5 зірок, максимум 4. Ми вперше бачили такий All inclusive, який працює з 11:00 до 23:00. Притому, що о першій ночі починалася комендантська година. У барі ввечері офіціанти неохоче мало не жбурляють у тебе напоями, якщо ти не залишиш одразу чайові. Маячня з типу дрес-кодом на вечері в ресторані теж неприємно здивувала.
Його і рестораном можна назвати з натяжкою, те саме приміщення, де сніданок та обід. Навіщо цей пафос на порожньому місці, ми не зрозуміли. Персонал не надто люб'язно виганяє гостей, якщо вони у відкритому взутті або не вбрані. Їжа не дуже різноманітна для 5 зірок. Прибирання номерів на трієчку, підлога здається взагалі не миють. Пляж маленький та брудний, вхід у море у валунах. Лежаків мало, їх займають із ранку. Навіть якби не сталося злодійство, ми б сюди не повернулися.
Подобається
Вам подобається
• 2
Показати інші коментарі …
• їздив(а) 3 роки тому
Пляж маленький, брудний, часто займають не від готелю, готель за цим не стежить. Російською ніхто не розуміє, зовсім. Харчування мізерне, одні макарони. Шведський стіл і вранці, і в обід, і на вечерю.
… Ще ▾
Пляж маленький, брудний, часто займають не від готелю, готель за цим не стежить. Російською ніхто не розуміє, зовсім. Харчування мізерне, одні макарони. Шведський стіл і вранці, і в обід, і на вечерю. На шведський стіл увечері стежать за взуттям та одягом, якщо щось не сподобається на вечерю, не пустять. Причому у грубій формі. Прибирання номера чудове, готель красивий, доглянутий.
Подобається
Вам подобається
• 3
