Всем привет! Т. к. мне довелось побывать в двух отелях и есть с чем сравнить, расскажу о том и другом. Не буду рассказывать об эмоциях, п. ч. такое безобразие описать словами невозможно, приведу только факты, а вы уж, сделайте выводы сами.
Отелем « Aragonese” бронь была подтверждена 14 апреля ( тур с 8 -21июня) Затем, из-за изменений полетной программы, туроператор перенес сроки ( с 11-25июня) и отель вновь подтвердил сингл! Прибыли ночью, меня заселили в кладовку, из которой сделали подобие комнаты с окном в 50 см и стеной в 65см, которая расширялась к выходу, чтобы можно было пробраться. ( везде стояла информация, что «все номера с балконом»!! ! ) Объяснили, что «только на одну ночь». Но, и на одну ночь надо переодеться, принять душ и приготовить вещи на завтра. Дышать было нечем в этой кладовке, спать не пришлось...Утром никто меня не собирался переселять, шум поднимать не стала, ждала нашего гида, которая сказала, что «Ждала звонка утром»! ( значит, все все знали заранее! ). Но. Тем не менее, она пришла в ужас от кладовки и предложила переехать на другой конец острова, [b]т. к. номеров в отеле нет!! ! [/b] У нас уже сложилась компания с тремя замечательными супружескими парами, нарисовалась программа совместных экскурсий и я не собиралась тратить еще день на переезд, неизвестно куда. Конечно, сразу обратилась к туроператору. В конце-концов, номер «нашелся»!! ! 2-х местный и предложили переселиться «до пятницы». Делать было нечего, второй день отдыха пропал, вновь собирала и разбирала вещи ( сотрудник и не подумал помочь, стоял и смотрел, как я корячусь с чемоданом, хотя и гиду, и на ресепшене я сказала несколько раз, что мне это тяжело физически из-за спины! …)
В другом номере была комната, ванная комната и холл. Но, там было сыро, т. к. жалюзи закрыты снаружи, никакого доступа солнечного света и белье не высыхало по 4 дня! . . Wi-Fi присутствует только у бассейна и на ресепшене, поэтому приходилось проводить там большую часть времени для связи с туроператором, решая вопрос о переселении. Приезжали представители принимающей компании [b]«Iscla Trevel”[/b] осмотреть «номер-кладовку», затем [b]приезжал директор этой «компании»( которого тоже пришлось ждать, вместо отдыха на море! ), извинялся за создавшуюся ситуацию, сказал, что «Вы абсолютно правы, я сначала посмотрел «номер» и приношу свои извинения! [/b] [b]Но, так как в отеле нет номеров ( бронь была подтверждена за 2 месяца!! ! ) Вы должны покинуть отель. »!! ! [/b] Он обещал, что в пятницу приедет Нина Мороз и они предоставят 2 варианта в близлежащих отелях и предложил экскурсию в качестве моральной компенсации ( Выбрала Неаполь, но у них не нашлось вариантов... , после чего предложили оплату посещения Садов Посейдона. )Ничего не оставалось, как согласиться. На следующий день он оплатил билет в 27е. ( а я заказала трансфер в их фирме для всей нашей компании в 85е + до этого трансфер 50е. : -)
Все дни переживала, куда же меня переселят, но сведений и предложений не было. Ночью вновь собирала вещи, в пятницу утром освободила номер и вновь, вместо отдыха, ждала приезда Нины Мороз (нашего «гида», который постоянно не берет трубку «я за рулем! »), как обещал директор «Iscla Travel”. Но, Нина позвонила и заявила, что « Франческо (директор) задерживается в пробке, надо ждать…- А, Вы? - Что я, на мотоцикле что-ли, к Вам приеду? - заявила она… Еще через какое-то время мне сообщили, что я должна заплатить двойной налог, а они «потом разберутся», что я делать отказалась и пришлось вновь связываться с туроператором…Затем они все выяснили и Нина сообщила: » Вы заплатите отелю 12 е и по этой квитанции еще 2е в другом отеле, т. к. всего должно быть 14е налога». Но, и это оказалось обманом! . . Еще она меня обрадовала: » Поселим в трехместном номере на одну ночь, а потом еще перевезем куда-нибудь»!! ! - Вы что, издеваетесь? Я приехала отдыхать, а не складывать и раскладывать вещи, переезжая из отеля в отель, забронировав и полностью оплатив тур за 2 месяца. Вызывайте полицию, я буду жить здесь, на диване у ресепшена, у меня здесь все оплачено, буду жаловаться в Евросоюз, но на одну ночь я никуда не поеду! Вы постоянно обманываете, директор обещал 2 варианта в близлежащих отелях! » После этого вновь переписка с турфирмой, и мне предложили «отель в горах», как вариант! . . Прошел еще час, и нашли вариант на другом конце острова. Ничего не оставалось делать, как согласиться и переехать в отель «Santa Lucia”, в Форио. Где и начался, наконец-то, мой отдых! …
Теперь, почувствуйте разницу: рядом с номером оказалась выхлопная труба, его поменяли в одночасье без Нины Мороз ( опять не брала трубку! . . ).
Ну, и быт: Завтраки:
[b]“Арагонезе» -[/b] ветчина, 2сыра за неделю, маргарин, мед, джем, колбаса сырокопченая ( была 2 дня, потом исчезла)немного выпечки, хлопья, консервированные персики. Молоко в молочнике принесли первый раз, потом — только немцам, а нам — кофе-машина… Когда русские туристы возмутились, почему у немцев на столах стоит уксус и масло, а у русских ничего этого нет, и, неужели нельзя подать вареные яйца? - перед ним «извинились» двумя рюмками ликера и, только ему поставили на стол масло и уксус! . . Когда немцев стало больше, один раз вынесли вареные яйца. Еще был подобный случай и вновь «рюмочное» извинение…
[b]« Santa Lucia! "[/b] - йогурты двух сортов, консервированные персики, чернослив, выпечка домашняя в собственной печке и все остальное (колбаса, сыр, ветчина, мюсли, масло, мед и джемы)»
[b]Ужины: “ Арагонезе»[/b] - в душном помещении, без кондиционера, при полностью закрытых окнах, - никаких закусок вообще, очень долго ждать: на первое- огромная тарелка макарон или риса (каждый день! ) в ризотто красовалась 1-2 мидии) и что-то на второе. Однажды была вкусная рыба. Десерт -фрукты или крошечное пирожное, на выбор.
[b]“Санта Лючия»[/b] - на прекрасной террасе, выходящей на дорогу с видом на изумительной красоты закаты, можно было набрать вкуснейших закусок на шведском столе, пока принесут то, что заказали утром ( 3 варианта на первое, 3 варианта на второе и 2 на десерт! ). Здесь мы попробовали и кролика по-искитански, и суп из мидий, и дыню с ветчиной, и лазанью, и капрезе.
[b]Бассейн: [/b]
“Арагонезе» - открытый, в дождь не поплаваешь, да и через день сливался полностью, вечером, ночью и утром пустовал, набирался к обеду следующего дня, т. ч. попасть в него не так-то и просто.
«Санта Лючия» - закрытый бассейн, плавать можно в любое время, в любую погоду. Верхний бассейн открытый — маленький, не пользовались.
[b]Пляж: [/b]
От «Арагонезе» - по жутким, скользским камням вниз под гору, по проезжей части, уворачиваясь от машин, спотыкаясь о рытвины, только и думая, как не упасть ( а я хожу на фитнесс и в бассейн)- идти 10 минут до плохого пляжа с лодками и большой стройкой (вплотную) или 20 до среднего, потише, но тоже дикого. Обратный путь — отдельная песня, после пляжа, с сумками в гору, по жаре. Вымыться нормально при этом невозможно, т. к. горячая вода была лишь один раз за 6 дней! Вместо нее — лилась вода, чуть теплее ледяной, и никакие сливы не помогали. Некоторые не ходили, отлеживаясь в номере.
От отеля «Санта Лючия» - до простенького, с лодками — 10 мин. , до пляжа «Читара» и Садов Посейдона 25мин. По асфальтовой дороге, засаженной цветущими деревьями, вдоль моря. Вода горячая была постоянно, в любое время дня и ночи. Один раз что-то случилось, через час все исправили.
[b]Отношение[/b]:
В «Арагонезе» привечают и улыбаются всем, кроме русских, часто даже не отвечают на приветствия, разговаривают только на итальянском, полотенца меняют редко, про бронирование все рассказала.
В «Санта Лючия» - владелица Галина — сама любезность и обаяние, ее муж Сальваторе — говорит на английском, немецком, весь персонал улыбается и здоровались по нескольку раз в день! Смена полотенец ежедневно, можно еще и дополнительно попросить. Можно обратиться с любым вопросом, все готовы помочь, а, уж плоскогубцы на ресепшене для починки босоножек, - вряд ли я где еще смогла бы найти!
[b]Делайте выводы, друзья! И выбирайте не только отель, но и принимающую компанию. «Iscla Travel Viaggi e Turismo” -везде бросали нас одних[/b] ( с самолета привезли в порт, раздали билеты, по итальянски сказав что паром через полтора часа, также и с заселением. При выезде — довезли до порта, на час раньше высадили из машины на жаре и мы, с чемоданами тащились в кафе и обратно, затем на палубу с сумками — такой паром, где не было даже багажного отсека...Другую группу гид от[b] "Интуриста"[/b] сопровождал постоянно, они вьехали на паром на автобусе, не таская везде за собой сумки, смогли немного прогуляться по окрестностям в то время как мы умирали на солнцепеке в крошечном кафе, где присесть негде людям. Даже на регистрации у них присутствовал гид и решал все возникающие вопросы, в то время как нас выбросили из автобуса, водитель даже не помог вытащить чемодан! ...)
Всім привіт! Оскільки мені довелося побувати в двох готелях і є з чим порівняти, розповім про те й інше. Не розповідатиму про емоції, п. ч. таке неподобство описати словами неможливо, наведу лише факти, а ви вже, зробіть висновки самі.
Готель « Aragonese” броню підтвердив 14 квітня ( тур з 8 -21 червня) Потім, через зміни польотної програми, туроператор переніс терміни ( з 11-25 червня) і готель знову підтвердив сингл! Прибули вночі, мене заселили в комору, з якої зробили подобу кімнати з вікном 50 см і стіною 65см, яка розширювалася до виходу, щоб можна було пробратися. (Скрізь стояла інформація, що «всі номери з балконом»!! ) Пояснили, що «тільки на одну ніч». Але і на одну ніч треба переодягтися, прийняти душ і приготувати речі на завтра. Дихати було нічим у цій коморі, спати не довелося ...Вранці ніхто мене не збирався переселяти, шум піднімати не стала, чекала нашого гіда, яка сказала, що «Челала дзвінка вранці»!
(Отже, всі всі знали заздалегідь! ). Але. Тим не менш, вона жахнулася від комори і запропонувала переїхати на інший кінець острова, [b]т. к. номерів у готелі немає! ! ! [/b] У нас вже склалася компанія з трьома чудовими подружніми парами, намалювалася програма спільних екскурсій і я не збиралася витрачати ще день на переїзд, невідомо куди. Звісно, одразу звернулася до туроператора. Зрештою, номер «знайшовся»! ! ! 2-х місний і запропонували переселитися «до п'ятниці». Робити було нічого, другий день відпочинку зник, знову збирала і розбирала речі ( співробітник і не подумав допомогти, стояв і дивився, як я коряюся з валізою, хоча і гіду, і на ресепшені я сказала кілька разів, що мені це важко фізично з- за спини! …)
В іншому номері була кімната, ванна кімната та хол. Але там було сиро, тому що жалюзі закриті зовні, ніякого доступу сонячного світла і білизна не висихала по 4 дні! . .
Wi-Fi є тільки біля басейну і на ресепшені, тому доводилося проводити там більшу частину часу для зв'язку з туроператором, вирішуючи питання про переселення. Приїжджали представники приймаючої компанії [b] «Iscla Trevel”[/b] оглянути «номер-комору», потім [b]приїжджав директор цієї «компанії»( якого теж довелося чекати, замість відпочинку на морі! ), вибачався за ситуацію, що склалася, сказав, що «Ви абсолютно праві, я спочатку подивився «номер» і прошу вибачення! [/b] [b]Але, оскільки в готелі немає номерів (броня була підтверджена за 2 місяці!! ) Ви повинні залишити готель. »! ! ! [/b] Він обіцяв, що в п'ятницю приїде Ніна Мороз і вони нададуть 2 варіанти в готелях і запропонував екскурсію в якості моральної компенсації (Вибрала Неаполь, але у них не знайшлося варіантів...), після чого запропонували оплату відвідування Садів Посейдона. ) Нічого не залишалося, як погодитися. Наступного дня він сплатив квиток у 27е.
( а я замовила трансфер у їхній фірмі для всієї нашої компанії в 85е + до цього трансфер 50е. : -)
Всі дні переживала, куди мене переселять, але відомостей і пропозицій не було. Вночі знову збирала речі, у п'ятницю вранці звільнила номер і знову, замість відпочинку, чекала на приїзд Ніни Мороз (нашого «гіда», який постійно не бере трубку «я за кермом! »), як обіцяв директор «Iscla Travel”. Але, Ніна зателефонувала і заявила, що Франческо (директор) затримується в пробці, треба чекати ...- А, Ви? - Що я, чи на мотоциклі, до Вас приїду? - Заявила вона ...Ще через якийсь час мені повідомили, що я повинна заплатити подвійний податок, а вони "потім розберуться", що я робити відмовилася і довелося знову зв'язуватися з туроператором ...Потім вони всі з'ясували і Ніна повідомила: » Ви заплатите готелю 12 е і за цією квитанцією ще 2 в іншому готелі, тому що всього має бути 14 податку». Але, і це виявилося обманом! . .
[b]“Арагонезе” -[/b] шинка, 2сира за тиждень, маргарин, мед, джем, ковбаса сирокопчена (була 2 дні, потім зникла)трохи випічки, пластівці, консервовані персики. Молоко в молочнику принесли вперше, потім — тільки німцям, а нам — кава-машина… Коли російські туристи обурилися, чому у німців на столах стоїть оцет та олія, а у росіян нічого цього немає, і невже не можна подати варені яйця? - Перед ним «вибачилися» двома чарками лікеру і, тільки йому поставили на стіл масло та оцет! . . Коли німців побільшало, один раз винесли варені яйця. Ще був подібний випадок і знову «рюмкове» вибачення.
[b]« Santa Lucia! "[/b] - йогурти двох сортів, консервовані персики, чорнослив, домашня випічка у власній пічці і все інше (ковбаса, сир, шинка, мюслі, масло, мед і джеми)»
[b]Вечері: "Арагонезе"[/b] - в задушливому приміщенні, без кондиціонера, при повністю закритих вікнах, - ніяких закусок взагалі, дуже довго чекати: на перше-величезна тарілка макарон або рису (кожний день! ) в різотто красувалася 1-2 мідії) та щось на друге. Якось була смачна риба. Десерт-фрукти або крихітне тістечко, на вибір.
[b]“Санта Лючия”[/b] - на прекрасній терасі, що виходить на дорогу з видом на дивовижної краси заходу сонця, можна було набрати найсмачніших закусок на шведському столі, поки принесуть те, що замовили вранці (3 варіанти на перше, 3 варіанти на друге та 2 на десерт! ). Тут ми спробували і кролика по-іскитанськи, і суп з мідій, і диню з шинкою, і лазінням, і капрезе.
[b] Басейн: [/ b]
"Арагонезе" - відкритий, у дощ не поплаваєш, та й через день зливався повністю, увечері, вночі та вранці порожній, набирався до обіду наступного дня, т. ч. потрапити в нього не так і просто.
«Санта Лючия» – закритий басейн, плавати можна у будь-який час, у будь-яку погоду. Верхній басейн відкритий маленький, не користувалися.
[b]Пляж: [/b]
Від «Арагонезе» - по моторошним, слизьким каменям вниз під гору, по проїжджій частині, увертаючись від машин, спотикаючись про вибоїни, тільки й думаючи, як не впасти (а я ходжу на фітнес і в басейн) - йти 10 хвилин до поганого пляжу з човнами і великим будівництвом (впритул) або 20 до середнього, тихіше, але теж дикого. Зворотний шлях - окрема пісня, після пляжу, з сумками в гору, за спекою. Вимитися нормально при цьому неможливо, тому що гаряча вода була лише один раз за 6 днів! Замість неї — лилася вода, трохи тепліша за крижану, і жодні сливи не допомагали. Дехто не ходив, відлежуючись у номері.
Від готелю «Санта Лючия» – до простенького, з човнами – 10 хв. , до пляжу «Чітара» та Садів Посейдона 25хв. Асфальтовою дорогою, засадженою квітучими деревами, вздовж моря.
Вода гаряча була постійно, у будь-який час дня та ночі. Один раз щось трапилося, за годину все виправили.
[b]Ставлення[/b]:
В «Арагонезі» вітають і посміхаються всім, крім росіян, часто навіть не відповідають на вітання, розмовляють тільки італійською, рушники міняють рідко, про бронювання все розповіла.
У «Санта Лючия» - власниця Галина - сама люб'язність і чарівність, її чоловік Сальваторе - говорить англійською, німецькою, весь персонал усміхається і віталися кілька разів на день! Зміна рушників щодня можна ще й додатково попросити. Можна звернутися з будь-яким питанням, всі готові допомогти, а вже плоскогубці на ресепшені для ремонту босоніжок, - навряд чи я де ще змогла б знайти!
[b] Робіть висновки, друзі! І вибирайте не тільки готель, а й приймаючу компанію.
"Iscla Travel Viaggi e Turismo" - всюди кидали нас одних [/b] (з літака привезли в порт, роздали квитки, італійськи сказавши що пором через півтори години, також і із заселенням. При виїзді - довезли до порту, на годину раніше висадили з машини на жарі і ми, з валізами тяглися в кафе і назад, потім на палубу з сумками - такою парою, де не було навіть багажного відсіку ...Іншу групу гід від [b] "Інтуриста" [/ b] супроводжував постійно , вони в'їхали на пором на автобусі, не тягаючи скрізь за собою сумки, змогли трохи прогулятися околицями в той час як ми помирали на сонці в крихітному кафе, де сісти ніде людям. в той час, як нас викинули з автобуса, водій навіть не допоміг витягти валізу!... )