Запитання про Італію
Поставити запитання
Поставте запитання
Цікаві запитання
Теми запитанняа
Запитання на тему «Загальні запитання»
Як не сплачувати штраф за скасування бронювання на Букінгу?
Я по ошибке выбрала non refundable вариант в отеле, потом забронировала другой,и тут вдруг увидела, что у меня штраф-полная сумма, да еще с разными таксами. Решила вновь забронировать номер в первом с тем,чтобы сняли штраф. И на этот раз , конечно, с бесплатной отменой. До заезда еще далеко больше месяца.
Билась и плакалась (вежливо и с политесом) ассистентам букинга, но они разводят руками, типа отель не соглашается. Пытаюсь сама позвонить в этот же отель- трубку не берут, мне это уже не понравилось- 5 вечера , а в лобби никого!
Карточку аннулировала, это и здесь, и на другом форуме подсказали. Слава богу предавторизации не было.
Найти другой отель, чтобы в этом даже не светиться? И насчет новых карточек- и через месяц найдут по банку? Я давно на букинге, только через них бронирую, еще и отзывы пишу. Да еще и в TripAdvisor какой-то оценщик высокого уровня.
Билась и плакалась (вежливо и с политесом) ассистентам букинга, но они разводят руками, типа отель не соглашается. Пытаюсь сама позвонить в этот же отель- трубку не берут, мне это уже не понравилось- 5 вечера , а в лобби никого!
Карточку аннулировала, это и здесь, и на другом форуме подсказали. Слава богу предавторизации не было.
Найти другой отель, чтобы в этом даже не светиться? И насчет новых карточек- и через месяц найдут по банку? Я давно на букинге, только через них бронирую, еще и отзывы пишу. Да еще и в TripAdvisor какой-то оценщик высокого уровня.
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал
Підписатися
Відповіді • 26
Букінг має рацію, якщо вибрали безповоротний тариф, то претензії виставляти нікому. Готель може погодитись, у мене 2 рази таке було. Якщо не погоджується – то так, скасування картки. Але найімовірніше профіль на букінгу доведеться створювати новий.Нові картки по банку не знайдуть. Є банківська таємниця, банк не зобов'язаний першому зустрічному розповідати, скільки у вас карток і давати їх номери.
Подобається
Вам подобається
•
2½
відповів 5 років тому
Ну, у мене був досвід блокування карти, коли я зрозуміла, що не зможу заїхати в готель. Тільки штрафу у мене не було, тому що я не робила скасування, просто ноу-шоу вийшло. Через пару тижнів картку розблокувала, проблем не було. Новий профіль не створювала.
Єдине, я не стала б їхати в той же готель, з яким проблема виникла (ну або їхати тільки після телефонної розмови і скасування штрафу).
Єдине, я не стала б їхати в той же готель, з яким проблема виникла (ну або їхати тільки після телефонної розмови і скасування штрафу).
Подобається
Вам подобається
•
2½
відповіла 5 років тому
З букінгом взагалі не можна ніяких справ мати. Почитайте на форумах, як вони розводять своїх клієнтів. Кому цікаво, можу докладно описати свій випадок. Дуже показовий та достовірний. Пишіть у пошту: [email protected]
Подобається
Вам подобається
відповів 5 років тому
Не знаю, мене поки що не розводили за 8 років використання. І пошук у них найзручніший, на мій смак.
Подобається
Вам подобається
•
½
відповіла 5 років тому
Я теж користувався 5 років. Начебто було нормально. Але цього року у Римі потрапив на розведення від них конкретну. Став з'ясовувати ситуацію, просто припинили спілкуватися зі мною і стерли всі мої відгуки зі свого сайту. Коли читав на форумах, то з'ясувалося, що я не самотній. І Букінг часто таке розведення проводить, правда не зовсім готелями. Я вважаю, що у них є певні домовленості з конкретними готелями. Тобто в Італії, наприклад, з багатьма готелями, все було добре. А в готель Ibis Stily в Римі виставив підвищений рахунок, пославшись на агента бронювання Букінг, який саме він підняв плату за проживання, а готель ні до чого. Букінг в цьому випадку ні по телефону, ні в пошті просто не відповів мені, а включив дурня.
Подобається
Вам подобається
•
1
відповів 5 років тому
Сумнівна історія. У вас мала бути роздруківка від Букінгу де вказана ціна. Вище за цю ціну платити не повинні.
Щось не домовлено.
Щось не домовлено.
Подобається
Вам подобається
•
3½
відповів 5 років тому
ну тут все просто-таки вина-то ваша. На рахунок букінгу. все буває і непогано, але в мене теж був випадок. 12 ночі по телефону сказала що все напишу в букінгу-це було моєю помилкою, вона гадина, скасувала мій заїзд, а раз не заїзд. то і відгук написати не можу. І в букінг писала, листування три дні зайняла))). але відповідь - мовляв раз скасування, ви не можете написати відгук! Зате написали, що я не перша скаржуся.. мені ось цікаво він досі людей приймає? Висновок потрібно бути уважним при бронюванні).
Подобається
Вам подобається
•
3
відповіла 5 років тому
Деякі готелі шахраюють, додаючи до ціни номеру певну суму "за прибирання номера". У деяких містах, наприклад, у Римі, ця сума може сходити до 40 Євро. Тобто. Бронюючи номер за 60 Євро, клієнт заплатить реальну ціну у 100 Євро. У деяких містах це процвітає особливо сильно, в інших майже не зустрічається.
Але це не проблема Букінга, а хитрозроблених господарів. Всі ці побори видно в Букінгу при бронюванні, ось тільки наш народ, на жаль, бачить тільки ціну, яка велико написана прямо перед очима і не дивиться "додаткові збори" та інші розділи. А потім починають звинувачувати Букінг.
Але це не проблема Букінга, а хитрозроблених господарів. Всі ці побори видно в Букінгу при бронюванні, ось тільки наш народ, на жаль, бачить тільки ціну, яка велико написана прямо перед очима і не дивиться "додаткові збори" та інші розділи. А потім починають звинувачувати Букінг.
Подобається
Вам подобається
•
2
відповів 5 років тому
kolyan_cat ціна за прибирання номера є лише в апартаментах. У готелях, зазвичай, такого немає. І вона таки так, не скрізь вказується. Але для чого тоді відгуки?)) букінг в даному випадку ні до чого.
Подобається
Вам подобається
відповіла 5 років тому
так. але часто пишуть у відгуках що замовив готель, але насправді це апартаменти, люди не ускладнюють:)
Подобається
Вам подобається
відповів 5 років тому
НА ЗАМІТКУ ВСІМ! Як Booking.com обманює при бронюванні. Одна із схем шахрайства. 02/06/2018 року бронював готель IBIS STYLES Roma Eur FO у Римі. Booking.com підтвердив про броню в €. При приїзді в готель мені був виставлений за сумою більше рахунок і на додаток $ USA. У рахунок були включені % за конвертацію валюти з € у $ USA. Відповідно в $ USA готель IBIS STYLES Roma Eur FO була зарезервована сумою на моїй рублевій карті Ощадбанку. Звернувшись у готелі до співробітника, чому сума бронювання збільшилася та конвертована в іншу валюту з оплатою % за мій рахунок? У готелі показую скріншот Booking.com із сумою в €. Співробітник пояснити не зміг і сказав, що у понеділок прийде керівництво та пояснить. Якщо я зараз не заселюся в готель, то 100% сума бронювання у мене буде списана з моєї картки як штраф. Кілька разів намагався додзвонитися до Booking.com, але автовідповідач повідомляв, що всі оператори зайняті. Написав листа в Booking.com .......
Подобається
Вам подобається
відповів 5 років тому
. Надійшло автоматичне повідомлення, що моє звернення зареєстроване і потрібно чекати на відповідь. Довелося заселитися в готель, заявивши, що я оплачуватиму готівкою € та суму, яку підтвердив Booking.com. У понеділок прийшло керівництво готелю IBIS STYLES Roma Eur FO та заявило, що не турбуйтеся. Питання улагоджено. Платіть готівкою € та резерв з картки повернемо в повному обсязі. Операції по картці та рахунках не проходили. Я зателефонував з Ощадбанком, він підтвердив, що якщо готель скасує резерв, то всю суму в рублях повернуть на картку повністю. Конвертації та інших операцій Ощадбанк не робив. Я оплачую готівкою в € та їду з готелю. Проте гроші на картку мені повністю не повернули. Готель IBIS STYLES Roma Eur FO (Рим) мабуть працює в шахрайській зв'язці з Booking.com Коли я зателефонував до Ощадбанку і запитав, чому повернення тільки частини резервних грошей, а не всієї суми? ..... (.. СМ ПРОДОВЖЕННЯ НИЖЧЕ)
Подобається
Вам подобається
відповів 5 років тому
Ощадбанк відповів, що готель зняв резерв тільки з частини броні. Решта пішла як оплата за проживання. ЗВІДТИ І ПОЧАЛАСЯ СХЕМУ ОБМАНУ І ШАХАРСТВА. Пишу до готелю. Я сплатив повністю проживання? Готель відповідає, що "ТАК". Запитую, чому частину броні додатково списали з картки за номер, вже до повністю сплаченого мною номера. Відповідають – це не ми – це агент. Який агент – питаю? На це питання не відповідають. Поверніть суму, списану вами незаконно, з моєї картки. Відповідають, що не можуть, бо списали не ми, а агент. При цьому заявляють, що ну, подумаєш, там трохи більше списали. Чи варто через це засмучуватися!?!?!? Пишу в Booking.com. Дзвоню в Booking.com На дзвінки спрацьовує автовідповідач – всі оператори зайняті. Пишу додатково ще в Booking.com три листи з періодичністю в 2-3 дні з проханням відповіді на дане бронювання. Відповіді з Booking.com так і не надійшло ..... (.. СМ ПРОДОВЖЕННЯ НИЖЧЕ).
Подобається
Вам подобається
відповів 5 років тому
....На мою пошту Booking.com ще до цього обману, просив написати відгук про готель на сайті Booking.com. Заходжу на сайт Booking.com та пишу негативний відгук про готель IBIS STYLES Roma Eur FO з описом шахрайства. Booking.com видаляє мій відгук та блокує розміщення на своєму сайті опис обману та маніпуляцій із бронюванням. Тепер я розумію, на якого агента бронювання натякає готель IBIS STYLES Roma Eur FO. Цим агентом бронювання та резервування, конвертації та збільшення ціни бронювання є Booking.com. В результаті мені довелося заплатити за номер на 10% дорожче від заявленого бронювання. Ні готель IBIS STYLES Roma Eur FO, ні Booking.com гроші не повернули. А Booking.com так і не передзвонив та не відповів на мої письмові звернення.
БУДЬТЕ ОБЕРЕЖНІ З Booking.com!!!! Booking.com та готель IBIS STYLES Roma Eur FO-Шахраї, які працюють у зв'язці.
БУДЬТЕ ОБЕРЕЖНІ З Booking.com!!!! Booking.com та готель IBIS STYLES Roma Eur FO-Шахраї, які працюють у зв'язці.
Подобається
Вам подобається
•
½
відповів 5 років тому
Ви вводите CVV-код при реєстрації картки на Букінгу. При кожному бронюванні потім вводити його вже не треба.
Подобається
Вам подобається
відповіла 5 років тому
nechukhayeva2014 я ще на Агоді замовляю іноді. Саме там я знайшла реальні, я б навіть сказала низькі ціни на готель у Парижі, на букінгу вартість була набагато дорожчою.
Подобається
Вам подобається
відповіла 5 років тому
nechukhayeva2014 за все не скажу. Але Tripadvisor особисто я не дуже довіряю. Наприклад, відгуки про найкращі заклади харчування. Були ми в одній країні і хлопці з групи, шукаючи де поїсти суворо слідували рейтингу з Тріпа, ну і ми піддалися.. так ось це було єдине місце. перебування в цій країні, одному принесли напівсиру рибу, іншому напівсирий стейк .. а місце розпиаренне і типу європейське .. і це не єдиний випадок. вони зовсім не найкращі) Все потрібно фільтрувати, як показує досвід і відкривати свої нові місця та готельчики)
Подобається
Вам подобається
відповіла 5 років тому
Дякуємо всім за поради, епопея з готелем продовжується, але вже доглянула варіант дешевших апартаментів. Однак у всіх місць є "але" - хочуть передоплату, а я слізно благаю їх почекати (картки анульовані). А в найдешевших, де прив'язка карток не потрібна, я і зупинятися не збираюся. Уявляю, який там бійок.
Пару ловів щодо TripAdvosor/. У мене був короткий період роботи копірайтером, так от іноді замовлення було залишити хороший відгук на англійському відгук про готель або ресторан зокрема, в Індії. Причому вимога була не реєструватися на трип, а мати аккаунт.
Але цей сайт допомагає дізнатися, що дуже погано в готелі, який надивився на букінгу. Або навіть позитивні рядки із досить негативного.
Можете ставити мені питання щодо хороших і в міру бюджетних готелів Риму, Барселонії, і, в сезон, Бенідорм та Аліканте (апартаменти).
Пару ловів щодо TripAdvosor/. У мене був короткий період роботи копірайтером, так от іноді замовлення було залишити хороший відгук на англійському відгук про готель або ресторан зокрема, в Індії. Причому вимога була не реєструватися на трип, а мати аккаунт.
Але цей сайт допомагає дізнатися, що дуже погано в готелі, який надивився на букінгу. Або навіть позитивні рядки із досить негативного.
Можете ставити мені питання щодо хороших і в міру бюджетних готелів Риму, Барселонії, і, в сезон, Бенідорм та Аліканте (апартаменти).
Подобається
Вам подобається
•
½
відповів 5 років тому
nechukhayeva2014 в Індії всі в готелях просять писати їм хороші відгуки)) Ми навіть лякали їх, якщо того-то не буде, напишемо гнівні відгуки) Працює) У букінгу є і погані відгуки. і саме завдяки їм можна дізнатися і зрозуміти що і як на насправді. Головне вміти читати між рядків. комусь наприклад шум з вулиці дуже заважає, а комусь унітаз, пардон підтікає. пріоритети на вибір готелів.
Подобається
Вам подобається
відповіла 5 років тому
Ну, у мене був випадок-оселилася в готелі з поганою звукоізоляцією, а для мене це капець-проблеми зі сном. Але мені пощастило, чи сусідів не було поруч. чи то кімната виявилася торцевою. А народ від цієї проблеми стояв на вухах. Тому в TripAdvisor мені подобається функція-запитати безпосередньо проживали, особливо, якщо відгук був поганий. Вони всі відповідають і наголошують, у яких кімнатах чи поверхах краще не селиться. Я у відповідь теж пишу свої відгуки чесно.
Подобається
Вам подобається
•
1
відповів 5 років тому
nechukhayeva2014 мені booking подобається.
А готелі, які з ними працюють за системою "non refundable", ще більше.
З ними проблем не буває, мабуть тому, що одного разу, вже, стикалися з "чудесними" туристами,
у яких картки були робітники.
А якщо не хочете з booking,
можете з Expedia.
У них ціни нижчі, але зазвичай за передоплатою.
Можете ще Travel republic подивитися
https://www.travelrepublic.co.uk
Але тут слід уважно читати умови.
А передоплата смішна 1 або 10 євро
А готелі, які з ними працюють за системою "non refundable", ще більше.
З ними проблем не буває, мабуть тому, що одного разу, вже, стикалися з "чудесними" туристами,
у яких картки були робітники.
А якщо не хочете з booking,
можете з Expedia.
У них ціни нижчі, але зазвичай за передоплатою.
Можете ще Travel republic подивитися
https://www.travelrepublic.co.uk
Але тут слід уважно читати умови.
А передоплата смішна 1 або 10 євро
Подобається
Вам подобається
•
2
відповів 5 років тому
m-filimonov -поясніть мені навіщо ви пишіть мені в особу повідомлення великими літерами про те, що букінг-це зло??? )) Я що, без вас не можу прийняти рішення? Чи я питала бронювати мені готелі на букінгу чи ні? Це вже схоже на спам. Припиняйте!!! Комусь ви ще на личку такі листи розсилаєте?
m-філімонов
Сьогодні о 15:24
повідомлень: 1
БУКІНГ ВИДАЛЯЄ НЕГАТИВНІ ВІДГУКИ ВІДРАЗУ
НЕГАТИВНІ ВІДГУКИ БУКІНГ ВИДАЛЯЄ ЗІ СВОГО САЙТУ. САМ ПЕРЕВІРЯВ КІЛЬКА РАЗІВ. Якщо невеликі недоліки в готелі, то може залишити. ЯКЩО ПОВНІСТТЮ НЕГАТИВНИЙ ТАК ЩЕ І З ОПИСОМ РОЗЛУЧЕННЯ - ВІДРАЗУ ВИДАЛЯЄ І БЛОКУЄ ТОГО ХТО ПИШЕ.
m-філімонов
Сьогодні о 15:24
повідомлень: 1
БУКІНГ ВИДАЛЯЄ НЕГАТИВНІ ВІДГУКИ ВІДРАЗУ
НЕГАТИВНІ ВІДГУКИ БУКІНГ ВИДАЛЯЄ ЗІ СВОГО САЙТУ. САМ ПЕРЕВІРЯВ КІЛЬКА РАЗІВ. Якщо невеликі недоліки в готелі, то може залишити. ЯКЩО ПОВНІСТТЮ НЕГАТИВНИЙ ТАК ЩЕ І З ОПИСОМ РОЗЛУЧЕННЯ - ВІДРАЗУ ВИДАЛЯЄ І БЛОКУЄ ТОГО ХТО ПИШЕ.
Подобається
Вам подобається
•
½
відповіла 5 років тому
Я писав негативні відповіді на Букінгу, вони не віддалялися.
Звичайно, треба писати ввічливо. Якщо писати з образами, вживаючи слова "шахраї" і ще більшими літерами, то, звичайно, видалять. Треба писати факти, а не емоції та домисли.
На тему, з таким видом шахрайства не стикався. Готель видав квитанцію про прийом суми до Євро? Її потрібно зісканувати та вислати до Букінгу. З Букінга не злазити поки що не дадуть відповіді. Тільки писати треба без різких емоцій та й образ - такі листи видаляють і не відповідають.
Я якось лист у банк писав - "ви, е...й банк, fuck you, і т.п.". Банк зазвичай завжди відповідав, але цей лист залишився без відповіді:)
Готель платить комісійні банку з суми, яку платите Ви, тому не думаю що Букінг тут винен. Швидше за все, готель ваші Євро взяв повністю собі, а комісійні віддав з вашої картки. Рим - туристичне місто, де багато туристів з усього світу з подвійною конвертацією, і цей фокус зазвичай прокочує.
Звичайно, треба писати ввічливо. Якщо писати з образами, вживаючи слова "шахраї" і ще більшими літерами, то, звичайно, видалять. Треба писати факти, а не емоції та домисли.
На тему, з таким видом шахрайства не стикався. Готель видав квитанцію про прийом суми до Євро? Її потрібно зісканувати та вислати до Букінгу. З Букінга не злазити поки що не дадуть відповіді. Тільки писати треба без різких емоцій та й образ - такі листи видаляють і не відповідають.
Я якось лист у банк писав - "ви, е...й банк, fuck you, і т.п.". Банк зазвичай завжди відповідав, але цей лист залишився без відповіді:)
Готель платить комісійні банку з суми, яку платите Ви, тому не думаю що Букінг тут винен. Швидше за все, готель ваші Євро взяв повністю собі, а комісійні віддав з вашої картки. Рим - туристичне місто, де багато туристів з усього світу з подвійною конвертацією, і цей фокус зазвичай прокочує.
Подобається
Вам подобається
відповів 5 років тому
У всіх великих туристичних місцях обман туристів - це ціла індустрія, поставлена на потік. На туристів дивляться як на лоханутий гаманець, що в Римі, що в Парижі, Празі, Венеції та ін. Та й у тому ж Нью-Йорку вас розведуть на сотні доларів, не встигнете озирнутися.
Той же ТрипАдвізор за відгуками про ресторани - скрізь де я намагався поїсти згідно з порадами ТрипАдвізора, у багатьох містах Європи, це було фіаско - дорого і безглуздо. Останньою краплею став заклад у Кошиці (Словаччина) – був там їжу, харчувалися у різних закладах, приємні ціни, гарна їжа, затишно, гарне ставлення до клієнтів. В останній вечір сіли до закладу зі значком ТріпАдвізор - одразу ціни вдвічі вищі. Купа народу, видно що туристи йдуть, з навігаторами, шукають саме це місце через Тріпадвізора. Обслуговування огидне. Половини страв із меню немає. Нам забули принести напої. Потім упіймали офіціантку ще раз, вона принесла напої, а коли розплачувалися, нам ці напої увімкнули 2 рази.
Той же ТрипАдвізор за відгуками про ресторани - скрізь де я намагався поїсти згідно з порадами ТрипАдвізора, у багатьох містах Європи, це було фіаско - дорого і безглуздо. Останньою краплею став заклад у Кошиці (Словаччина) – був там їжу, харчувалися у різних закладах, приємні ціни, гарна їжа, затишно, гарне ставлення до клієнтів. В останній вечір сіли до закладу зі значком ТріпАдвізор - одразу ціни вдвічі вищі. Купа народу, видно що туристи йдуть, з навігаторами, шукають саме це місце через Тріпадвізора. Обслуговування огидне. Половини страв із меню немає. Нам забули принести напої. Потім упіймали офіціантку ще раз, вона принесла напої, а коли розплачувалися, нам ці напої увімкнули 2 рази.
Подобається
Вам подобається
відповів 5 років тому
Продовження.
У нашій компанії був китаєць, він зголосився піти розбиратися. Розібрався, за напої ми не платили, але за його словами, адміністратор вдала вигляд ніби нам "вибачили" ті напої, і він каже "вони зробили все, щоб у мене залишилося почуття провини".
Загалом, у мене підхід такий - бачу наклейку Трипадвізор - це гарантія завищеної ціни, персоналу і хамства, що зажерлося, тому проходжу повз.
У місті де я зараз живу, в Європі, в центрі ми обійшли багато ресторанів із сім'єю, щоб знайти такий куди можна ходити із сім'єю. Там де наклейки Трипадвізор - потік туристів, одноразових, у цьому і причина чому вони не зацікавлені у постійних клієнтах. Турист один раз прийшов, вивалив завищену ціну, а ті, хто ходять постійно - ходять в інші місця. Ми знайшли нормальні ресторани, але всі вони без наклейок Тріпадвізора. Збіг? Не думаю...
У нашій компанії був китаєць, він зголосився піти розбиратися. Розібрався, за напої ми не платили, але за його словами, адміністратор вдала вигляд ніби нам "вибачили" ті напої, і він каже "вони зробили все, щоб у мене залишилося почуття провини".
Загалом, у мене підхід такий - бачу наклейку Трипадвізор - це гарантія завищеної ціни, персоналу і хамства, що зажерлося, тому проходжу повз.
У місті де я зараз живу, в Європі, в центрі ми обійшли багато ресторанів із сім'єю, щоб знайти такий куди можна ходити із сім'єю. Там де наклейки Трипадвізор - потік туристів, одноразових, у цьому і причина чому вони не зацікавлені у постійних клієнтах. Турист один раз прийшов, вивалив завищену ціну, а ті, хто ходять постійно - ходять в інші місця. Ми знайшли нормальні ресторани, але всі вони без наклейок Тріпадвізора. Збіг? Не думаю...
Подобається
Вам подобається
відповів 5 років тому
До ресторанів треба ходити не в туристичних зонах. Зрозуміло, що там, де потік туристів ціни вищі і якість їжі низька. Переконувався в цьому неодноразово. Краще завжди поспілкуватися з місцевими жителями, якщо ви комунікабельні та володієте мовою. Як правило, місцеві завжди гостинні і готові допомогти у виборі гарного ресторану. Перевірено неодноразово та завжди задоволений. Не користуйтесь порадами туристичних путівників. Там реклама проплачена та відсутня шанобливе ставлення до відвідувача. Якщо немає можливості запитати у місцевих, зверніться до співробітника на ресепшені або ще краще до співробітника, які прибирають у номерах готелів. Вони часто із задоволенням розповідають і записують на листочку, в які ресторани вважають за краще ходити місцеві, які страви варто спробувати і як дістатися громадським транспортом. Те саме і з шопінгом. Варіант безпрограшний. Особливо коли ви платите за збирання чайові. Запитайте, а не скажете, де... і як доїхати, напишіть?
Подобається
Вам подобається
•
1
відповів 5 років тому