Многие, как собственно и я, выбирают отель по отзывам тех, кто уже там отдохнул, набрался сил и наконец-то добрался до Интернета, чтобы рассказать о том, как круто там, где нас нет)Отдых всегда ассоциируется с положительными эмоциями, поэтому, как правило, о плохих моментах стараются не вспоминать. По этой причине у читающих отзывы складывается неполная картина и люди, тратя большие деньги, снова едут в этот отель. Я же считаю своим долгом рассказать о своем свадебном путешествии, к которому готовилась тщательнее, чем к свадьбе)Мы отдыхали в Roy Villa Beach Hotel с 18.04. 2013 по 1.05. 2013. Сразу хочу отметить, что мы знали куда едем, я заранее ознакомилась с особенностями экзотической страны, отеля, расположенного на самом берегу океана и меня не пугали ни поезда, которые там ходят каждые 15-30 минут, ни уровень сервиса – мы знали куда едем. Но мы даже и не предполагали, что нам придется встретиться с проблемами организации в случае ЧП. Поэтому мой рассказ будет касаться не только отеля, но и встречающей стороны Exotic Holiday International, которые в нашем случае зарекомендовали себя как некомпетентная фирма, при сотрудничестве с которой, стоит рассчитывать только на себя. Начнем по порядку. 1. Прибытие. Будучи пунктуальным человеком, который мечтает тратить время отпуска только на отпуск, а не на бюрократию, я заранее оформила визы по Интернету. Это действительно экономит время в аэропорту. Поэтому с момента посадки самолета, до встречи с гидом (кстати, мы искали его сами с помощью охранника в аэропорту, потому что гид спал и с табличкой нас не встречал) прошло ровно 15 минут. Зато с момента встречи с гидом и приездом на рецепцию прошло около 5 часов!! ! ! Мы ждали 30 человек, которые медленно тянулись из дьюти фри, прилетали следующими рейсами, а потом развозили всех по отелям. Все это, учитывая то, что были другие гиды от Экзотика, которые уезжали гораздо быстрее… 2. Получение номера. Я знала об особенностях отеля, поэтому заранее выкупила самый дорогой номер с видом на океан («Черт побери, у нас медовый месяц! » - подумала я). Поэтому, признаться честно, была абсолютно спокойна, когда другие гости возмущались, что их селят в ужасные номера. Но какого же было мое удивление, когда нас тоже поселили в шкаф… Ну прям честно в шкаф. Там было темно, потому что было одно маленькое оконце, выходящее на часть ж/д. Естественно, при выяснении обстоятельств на рецепции, нам сообщили, что за номер с видом на океан стоит доплатить еще по 10$ за каждый день. Итого +130$ к уже оплаченной путевке. Муж на ломанном английском объяснил, что это нечестно и нам скинули стоимость до 100$. В итоге мы попали в номер с шикарным видом на океан (который, кстати, не продается, его можно купить только на месте), что стало нашей тактической ошибкой. 3. Экскурсии от Роя. Да, нам было удобнее брать экскурсии у него, так как это на месте, стоит столько же, сколько у встречающей стороны, да и что скрывать, Рой отличный продажник, понимающий и говорящий на русском, уломает кого угодно. А уломать Вас будет несложно, так как экскурсии – это единственный шанс выбраться из отеля, конечно не считая тук-туков, поездов и местных автобусов – но это для экстрималов))На экскурсию в Коломбо с упомянутым здесь Банду, нас ездило 8 человек + 3 детей. Семью с детьми было решено отправить в зоопарк по их желанию, а нас – 4 человека, должны были провезти по обзорной экскурсии по самому Коломбо. Также планировался массовый заезд в храм и на старый форт, после того, как мы заберем ребят из зоопарка. Об этом предупредили всех заранее и попросили взять с собой длинные юбки, чтобы попасть в храм. Про нашу обзорную экскурсию я ничего не могу сказать… Банду не говорит по-русски, мы слабо говорим по-английски, поэтому он просто был водителем. Завез нас в какой-то магазин, напоминающий секонд хенд, повозил кругами и через 5.5 часов вернул нас к зоопарку. Стоит отметить, что все эти 5.5 часов, заплатив за вход по 20$, бедные ребята с маленькими детьми ходили по небольшому зоопарку, по жаре в +40. Голодные. Трое из них не выдержали, взяли тук-тук и уехали за свой счет обратно в отель. А нас всех оставшихся собрали и мы, в предвкушении интереснейшей экскурсии начали пялиться в окно! Пялились мы до тех пор, пока не поняли, что мы уже выехали на трассу и едем обратно в отель)))На наши реплики о храме, форте и банальной еде Банду отвечал, что экскурсия окончена и все уже все посмотрели)) Якобы пока ребята были в зоопарке, мы уже съездили и в храм и на форт, а поесть – ну вон придорожный магазин, идите купите себе что-нибудь…))Естественно, эмоциям не было предела, мы наконец-то стали общаться между собой и выяснилось, что находясь в одной машине, мы все едем за разные стоимости)) Разбег цен составлял от 15 до 25$, причем по 25 заплатили те, которые доехали до зоопарка, заплатили там 20$ и поехали обратно в отель)))Ну что ж, горе нас сплатило, вечером состоялся разговор с Роем и он вернул каждому половину стоимости путевки. 4. ЧП на производстве. В середине отпуска, а точнее 23.04, мы собирались на 2-х дневную экскурсию в Канди (кстати, с огромными препятствиями мы все таки туда попали и это было самое яркое впечатление от всего отдыха! ! ! Не пожалейте, съездите обязательно! ). Мы поставили заряжаться плеер и фотоаппарат на зарядку, спустились на 1 час 20 минут вниз поужинать (ресторан находился непосредственно под нашим номером), а вернувшись обратно, поняли, что наш номер взломан с балкона, а вещи украдены…Да… украли фотоаппарат, плеер, весь парфюм, дорогие очки, а также всю одежду мужа вместе с его рюкзаком, как ни странно, из холодильника украли фрукты, а с холодильника мой Космополитен…))))Рой вызвал полицию, мы пошли смотреть камеры наружного наблюдения, которые, естественно, ничего не зафиксировали. В общем, так закончился наш отдых)) С этого момента мы уже не отдыхали, а пытались добиться хоть какой-то защиты и компенсации. Первым делом позвонили встречающей стороне – нашему гиду, который при нашей последней встрече сказал, что мы можем звонить ему в любое время и по любому вопросу. Но. к сожалению, он ответил, что у него нет времени на решение нашей проблемы, так как он завтра уезжает на экскурсию… В общем, если кого-то заинтересуют подробности, я с радостью поделюсь этой историей. Хочу сказать только одно. По мере нашего собственного разбирательства, которое все таки достигло Посольства РФ, корреспондента РИА Новостей и множества свидетелей, оказалось, что отель расположен в очень неблагоприятной деревушке, в которой живет очень много наркоманов, взлом номеров - явление нередкое, о чем можно судить по количеству дырочек на дверях для новых пластиковых шпингалетов. По сути, отдыхающие живут в дикой природе, где вместо животных существуют дикие местные. Они прыгают по высоченным пальмам с мачетами, срубают кокосы, делают свой арак, а уж залезть в номер для них вообще ничего не стоит (хотя мы до сих пор оставляем версию о персонале, так как четко отобрать мужские вещи в темноте мог только тот, кто знал, где лежат мужские вещи). Рой тут же перестал разговаривать с нами на русском, перешел на беглый английский, который мы не особо понимаем, начал говорить, что для него это черное клеймо, просил не ездить в посольство, начал за нашими спинами рассказывать другим постояльцам о том, что мы сами виноваты, что привезли сюда дорогие вещи и хвалились ими на пляже… Ну в общем отдых превратился в абсурд, а Рой превратился из коня… ну в общем да, в грызуна. Экзотик Холидей вообще нас очень порадовал. С нами стала созваниваться милая девушка Элла, только после того, как мы связались с самарской турфирмой, а та связалась с Лабиринтом. Оказалось, что Элла, как представитель встречающей стороны, вообще не в курсе о нашем случае, но что больше всего нас поразило, что она и не в курсе, что такое вообще Рой Вилла, ни разу там не была, Роя она не знает (хотя, что скрывать, по паспорту Рой естественно, не Рой, но паспорт он никому не предъявляет) да и вообще сказала, что помочь нам ничем не может. Как собственно и все остальные. Помогал и поддерживал нас только консул, спасибо ему огромное, все остальные ждали, когда же мы уже наконец свалим в Россию. Рой сказал, что никакую компенсацию он нам платить не будет, у него ведется расследование и страховая выплатит ему страховку за сломанную дверь. А мы в итоге, остались расстроенные и даже не пропажей вещей (хотя муж так и проходил до конца отпуска в той же одежде, в которой вышел поужинать), а полнейшей своей беспомощностью на чужбине) 5. Отъезд. Никого об этом не предупреждают, но трансфера до трассы нет. Есть грузовик, в который грузят ваши вещи, а вы сами уже идете по темноте до трассы. Об этом не предупредили ни семью с детьми, ни беременную девушку Яну, которой пришлось вызывать тук-тук. На тот момент, нашей целью уже было наводить шухер по любому поводу, поэтому мы добились и отдельной машины до автобуса и хотя бы мало-мальского уважения к клиентам, которые платят деньги за отдых. Итог. Рой Вилла – это не 2* отель. Это гест хаус, в котором останавливаются европейцы на одну-две ночи с бичбоями для понятных целей. Все прекрасно понимают, что каждый зарабатывает как может, но глупо думать о том, что вокруг одни дураки, а Рой самый умный. Да, ему нечего бояться, уехали мы, приедут другие. Но просто очень хочется, чтобы Вы понимали куда Вы едете, понимали, что как правило никакой защиты у вас нет и были очень осторожны при выборе места отдыха. Честно, если бы не отношение Роя и представителей Экзотик Холидей, этого отзыва не было бы. Величие океана перекрывает все, а доброта и радушие отдельных членов команды Рой Вилла вызывает добрую улыбку и теплые воспоминания)Но ведь когда едешь на отдых, так хочется отдыхать, а не выяснять почему ты остался без штанов и кто теперь за это заплатит…Спасибо огромное тем, кто дочитал этот пост до конца, я очень надеюсь, что он будет Вам полезен. Если вдруг, кому то станет интересно, я с радостью отвечу на все вопросы: aljaska@mail. ru
Багато хто, як власне і я, вибирають готель за відгуками тих, хто вже там відпочив, набрався сил і нарешті дістався Інтернету, щоб розповісти про те, як круто там, де нас немає. Відпочинок завжди асоціюється з позитивними емоціями, тому як правило, про погані моменти намагаються не згадувати. З цієї причини у тих, хто читає відгуки, складається неповна картина і люди, витрачаючи великі гроші, знову їдуть до цього готелю. Я ж вважаю своїм обов'язком розповісти про свою весільну подорож, до якої готувалася ретельніше, ніж до весілля) Ми відпочивали в Roy Villa Beach Hotel з 18.04. 2013 по 1.05. 2013. я заздалегідь ознайомилася з особливостями екзотичної країни, готелю, розташованого на самому березі океану, і мене не лякали ні поїзди, які там ходять кожні 15-30 хвилин, ні рівень сервісу – ми знали, куди їдемо. Але ми навіть і не припускали, що нам доведеться зустрітися з проблемами організації у разі НП. Тому моя розповідь стосуватиметься не тільки готелю, але й сторони Exotic Holiday International, які в нашому випадку зарекомендували себе як некомпетентна фірма, при співпраці з якою варто розраховувати тільки на себе. Почнемо по порядку. 1. Прибуття. Будучи пунктуальною людиною, яка мріє витрачати час відпустки лише на відпустку, а не на бюрократію, я заздалегідь оформила візи через Інтернет. Це дійсно заощаджує час в аеропорту. Тому з моменту посадки літака до зустрічі з гідом (до речі, ми шукали його самі за допомогою охоронця в аеропорту, тому що гід спав і з табличкою нас не зустрічав) пройшло рівно 15 хвилин. Зате з моменту зустрічі з гідом та приїздом на рецепцію пройшло близько 5 годин! ! Ми чекали 30 людей, які повільно тягнулися з дьюті фрі, прилітали наступними рейсами, а потім розвозили всіх готелями. Все це з огляду на те, що були інші гіди від Екзотика, які їхали набагато швидше. . . 2. Отримання номера. Я знала про особливості готелю, тому заздалегідь викупила найдорожчий номер з видом на океан. . Тому, чесно кажучи, була абсолютно спокійна, коли інші гості обурювалися, що їх селять у жахливі номери. Але якого було моє здивування, коли нас теж поселили в шафу… Ну прямо чесно в шафу. Там було темно, тому що було одне маленьке віконце, що виходить на залізничну частину. Природно, при з'ясуванні обставин на рецепції нам повідомили, що за номер з видом на океан варто доплатити ще по 10 $ за кожен день. Разом +130 $ до вже оплаченої путівки. Чоловік ламаною англійською пояснив, що це нечесно і нам скинули вартість до 100 $. У результаті ми потрапили в номер із шикарним видом на океан (який, до речі, не продається, його можна купити лише на місці), що стало нашою тактичною помилкою. 3. Екскурсії від Роя. Так, нам було зручніше брати екскурсії у нього, так як це на місці, коштує стільки ж, скільки у сторони, що зустрічає, та й що приховувати, Рой відмінний продажник, що розуміє і говорить російською, уламає кого завгодно. А вламати Вас буде нескладно, тому що екскурсії - це єдиний шанс вибратися з готелю, звичайно не рахуючи тук-туків, поїздів і місцевих автобусів - але це для екстрималів)) На екскурсію в Коломбо зі згаданим тут Банду, нас їздило 8 людей + 3 дітей. Сім'ю з дітьми було вирішено відправити до зоопарку за їхнім бажанням, а нас – 4 особи, які мали провезти по оглядовій екскурсії по самому Коломбо. Також планувався масовий заїзд до храму та на старий форт, після того, як ми заберемо хлопців із зоопарку. Про це попередили всіх заздалегідь та попросили взяти з собою довгі спідниці, щоб потрапити до храму. Про нашу оглядову екскурсію я нічого не можу сказати… Банду не говорить російською мовою, ми слабо говоримо англійською, тому він просто був водієм. Завіз нас у якийсь магазин, що нагадує секонд хенд, повозив колами і за 5.5 години повернув нас до зоопарку. Всі ці 5.5 годин, заплативши за вхід по 20 $, бідні хлопці з маленькими дітьми ходили по невеликому зоопарку, по жарі в +40. Голодні. Троє з них не витримали, взяли тук-тук та поїхали за свій рахунок назад у готель. А нас усіх, хто залишився, зібрали і ми, в передчутті найцікавішої екскурсії, почали витріщатися у вікно! Вирячилися ми до тих пір, поки не зрозуміли, що ми вже виїхали на трасу і їдемо назад в готель))) На наші репліки про храм, форте і банальну їжу Банду відповідав, що екскурсія закінчена і всі вже всі подивилися)) Нібито поки що хлопці були в зоопарку, ми вже з'їздили і в храм і на форт, а поїсти - ну он придорожній магазин, йдіть купіть собі що-небудь...)) Звичайно, емоціям не було межі, ми нарешті стали спілкуватися між собою і з'ясувалося, що перебуваючи в одній машині, ми всі їдемо за різні вартості)) Розбіг цін становив від 15 до 25 $, причому по 25 заплатили ті, які доїхали до зоопарку, заплатили там 20 $ і поїхали назад в готель))) Ну що ж, горе нас сплатило, увечері відбулася розмова з Роєм і він повернув кожному половину вартості путівки. 4. НП на виробництві. У середині відпустки, а точніше 23.04, ми збиралися на 2-х денну екскурсію в Канді (до речі, з величезними перешкодами ми все-таки туди потрапили і це було найяскравішим враженням від усього відпочинку! ! ! Не пошкодуйте, з'їздіть обов'язково! ). Ми поставили заряджатися плеєр та фотоапарат на зарядку, спустилися на 1 годину 20 хвилин вниз повечеряти (ресторан знаходився безпосередньо під нашим номером), а повернувшись назад, зрозуміли, що наш номер зламаний з балкона, а речі вкрадені… Так… вкрали фотоапарат, плеєр, весь парфум, дорогі окуляри, а також весь одяг чоловіка разом з його рюкзаком, як не дивно, з холодильника вкрали фрукти, а з холодильника мій Космополітен...)))) Рой викликав поліцію, ми пішли дивитися камери зовнішнього спостереження, які, природно, нічого не зафіксували. Загалом, так закінчився наш відпочинок)) З цього моменту ми вже не відпочивали, а намагалися домогтися хоч якогось захисту та компенсації. Насамперед зателефонували зустрічальній стороні – нашому гіду, який за нашої останньої зустрічі сказав, що ми можемо дзвонити йому у будь-який час і з будь-якого питання. Але. на жаль, він відповів, що він не має часу на вирішення нашої проблеми, оскільки він завтра їде на екскурсію… Загалом, якщо когось зацікавлять подробиці, я з радістю поділюся цією історією. Хочу сказати лише одне. У міру нашого власного розгляду, яке все ж таки досягло Посольства РФ, кореспондента РІА Новин і безлічі свідків, виявилося, що готель розташований у дуже несприятливому селі, в якому живе дуже багато наркоманів, злом номерів - явище нерідке, про що можна судити за кількістю дірочок. на дверях для нових пластикових шпингалетів. По суті відпочиваючі живуть у дикій природі, де замість тварин існують дикі місцеві. Вони стрибають по височенних пальмах з мачетами, зрубують кокоси, роблять свій арак, а вже залізти в номер для них взагалі нічого не варте (хоча ми досі залишаємо версію про персонал, тому що чітко відібрати чоловічі речі в темряві міг тільки той, хто знав, де лежать чоловічі речі). Рой тут же перестав розмовляти з нами російською, перейшов на англійську, яка ми не особливо розуміємо, почав говорити, що для нього це чорне тавро, просив не їздити в посольство, почав за нашими спинами розповідати іншим постояльцям про те, що ми самі винні, що привезли сюди дорогі речі і хвалилися ними на пляжі… Ну, загалом відпочинок перетворився на абсурд, а Рой перетворився з коня… ну загалом так, на гризуна. Екзотик Холідей взагалі нас дуже порадував. З нами почала телефонувати мила дівчина Елла, тільки після того, як ми зв'язалися з самарською турфірмою, а та зв'язалася з Лабіринтом. Виявилося, що Елла, як представник сторони, що зустрічає, взагалі не в курсі про наш випадок, але що найбільше нас вразило, що вона і не в курсі, що таке взагалі Рой Вілла, жодного разу там не була, Роя вона не знає (хоча , Що приховувати, за паспортом Рой природно, не Рой, але паспорт він нікому не пред'являє) та й взагалі сказала, що допомогти нам нічим не може. Як і всі інші. Допомагав і підтримував нас тільки консул, дякую йому величезне, решта чекали, коли ж ми вже нарешті звалимо в Росію. Рой сказав, що ніякої компенсації він нам не платитиме, у нього ведеться розслідування і страхова виплатить йому страховку за зламані двері. А ми в результаті, залишилися засмучені і навіть не пропажею речей (хоча чоловік так і проходив до кінця відпустки в тому ж одязі, в якому вийшов повечеряти), а цілковитою безпорадністю на чужині) 5. Від'їзд. Нікого про це не попереджають, але трансфер до траси немає. Є вантажівка, в яку вантажать ваші речі, а ви самі вже йдете по темряві до траси. Про це не попередили ні сім'ю з дітьми, ні вагітну дівчину Яну, якій довелося викликати тук-тук. На той момент, нашою метою вже було наводити шухер з будь-якого приводу, тому ми домоглися і окремої машини до автобуса і хоча б більш-менш поваги до клієнтів, які платять гроші за відпочинок. Підсумок. Рой Вілла – це не 2* готель. Це гест хаус, в якому зупиняються європейці на одну-дві ночі з бичбоями для зрозумілих цілей. Всі чудово розуміють, що кожен заробляє як може, але безглуздо думати про те, що навколо одні дурні, а Рой розумний. Так, йому нічого боятися, поїхали ми, приїдуть інші. Але просто дуже хочеться, щоб Ви розуміли куди Ви їдете, розуміли, що зазвичай ніякого захисту у вас немає і були дуже обережні при виборі місця відпочинку. Чесно, якби не ставлення Роя та представників Екзотик Холідей, цього відгуку не було б. Велич океану перекриває все, а доброта і привітність окремих членів команди Рой Вілла викликає добру усмішку і теплі спогади) Але ж коли їдеш на відпочинок, так хочеться відпочивати, а не з'ясовувати чому ти залишився без штанів і хто тепер за це заплатить. , хто дочитав цю посаду до кінця, я дуже сподіваюся, що він буде Вам корисний. Якщо раптом, комусь стане цікаво, я з радістю відповім на всі запитання: aljaska@mail. ru