JoinUp + FlyDubai
Сумна історія про наше знайомство з flydubai та joinup.
Забронювавши путівки на Шрі-Ланку нам судилося летіти авіакомпанією flydubai. Ми, Українці, які бачили аеросвіт, донбасаеро тощо може віднести себе до людей яких навряд чи чимось здивуєш. Але не тут було! Звідки ж ми могли знати, що є на світі авіакомпанії куди гірше за вітчизняні? ! Ще й із Дубаї. Уявіть, що в еміратах раптом дороги стали гіршими, ніж у нас...Не дивує? Черги на посадку і кислі міни стюардів, крісла з кутом в 90 градусів можна відкинути на 95, спинки передніх сидінь, що упираються в ноги, прогнуті від колін людей зі зростанням вище 170, прикрашені моніторами в яких всі за гроші. Але це все тьмяніє на тлі того, що від 15 доларів з людини ти можеш замовити собі хімічний гидкий лаваш (у них це рол) яких вистачає на перших 7-8 рядів по-ходу візка. А летіти двічі по 4.5 години! Харчуватися треба.
Ну ось 9 годин польоту позаду і ми вичавлені йдемо через нескінченні митниці, візові та паспортні контролі, до стрічки за нашими чемоданами...А їх там немає! 7 валіз загадково не долетіли. Але через відкриті двері складу ми бачимо схожі валізи, які стоять, і їх ніхто не збирається вивозити. Через дві години! черг зі скандалами, у боротьбі з панікою, (нагадаю- ми не спали більше доби) ми, заповнивши папери з описами валіз, вирушили в чотири годинну подорож вузенькою дорогою в готель, де нас чекала Поліна, наш гад, ой вибачте, наш гід з компанії JoinUp. З порога вона у відповідь на наші розгнівані розповіді про проблему з багажем тихо мирно сказала: -Так заспокойтеся, ця проблема вже рік, тут таке щодня, за 60 $ з валізи хлопець, кіт. вас зустрічав в аеропорту, привезе їх завтра, коли вони прилетять. Ось сьогодні він привіз багаж людей, котрі прибули вчора. Все нормально.
(Між іншим саме їхній багаж ми й бачили у відчинені двері складу. )
І тут я зрозумів – та це їхній бізнес! Щодня кілька наших туристів потрапляють на 60 доларів за валізу. 100% повернення. Вдумайтесь у цифри. Паралельно з розумінням того, що відбувається на її адресу, посипалося з моєї втомленої голови...І раптом у відповідь ми почули компроміс. Дівчинка-гід вже згодна сама, але якщо ми заплатимо за таксі, забрати наш багаж. І не за рахунок оператора JoinUp. І не за рахунок FlyDubai. Ваші проблеми. Я їду. Ось таке ставлення.
Напрошується питання: що буде, якщо не дай Бог із вами в чужій країні щось трапиться? ! Як думаєте – допоможе вам JoinUp? ! Однозначно – НІ! Ніяк! Але тоді за що ми маємо з ними ділитися? Чому вони ще існують на ринку? Так нахабно і безкарно...
Ми дзвонили до Києва в їхній головний офіс, ми дзвонили до головного тут, на Шрі Ланці, і ніхто не хотів нам допомогти, а на оборот-пригрозили звільнити гіда Поліну якщо вона поїде замість нас. Ось така реакція. А як би ви надійшли, втрачаючи частину грошей? Єдиний "нормальний" дохід для робітників компанії JoinUp на локальному рівні.
Отже, картина ясна. ФлайДубай - компанія для дешевих перельотів (low-cost) з низьким рівнем сервісу, з саможивленням на борту, з безвідповідальність прописаною в цінностях, із завидною регулярністю втрачає валізи людей, що летять цим рейсом, а тур-оператор JoinUp, компанія-посередник між вашими грошима і вашим відпочинком, заробляє на цій проблемі додаткові гроші, навіть не намагаючись вам допомогти.
Саме тому, друзі, я й сів писати про цю проблему! Я вирішив своє питання. Але хочу попередити ВАС про непорядні компанії.
Про непорядних управлінців, які замість того, щоб попередити свого туриста про такі проблеми і намагатися якось їх вирішити, навпаки, заробляють на вас таким брудним чином. Думаю, кожен з нас доплатив би 60 доларів у вартість путівки, щоб повноцінно відпочити від роботи, а не вирішувати свої проблеми самому на довгоочікуваному відпочинку. Інакше який сенс купувати тур у оператора? !
Щиро прошу вас поділитися цією посадою зі своїми друзями. Нехай ВСІ уважно читають пропозиції щодо відпочинку та перепитують усі можливі нюанси до поїздки.
Хай буде з нами розум.
