Готель гарний, але є зауваження до сервісу!

Написано: 1 жовтня 2014
Час поїздки: 12 — 19 вересня 2014
Ваша оцінка готелю:
7.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери: 8.0
Сервіс: 3.0
Чистота: 8.0
Харчування: 8.0
Інфраструктура: 9.0
Відпочивали в готелі у вересні 2014 року. Спочатку готель справив приємне враження - гарне розташування, з кожного номера - вид на океан, багато зелені, бурундучки на кожному кроці. . . Нас поселили в номер 14, прямо біля басейну, так що вай фай брав і в номері так само, хоча вай фай є тільки на ресепшні та біля басейну. Прибирали номер добре. Загалом все красиво неймовірно! ! Але дуже хочеться поділитися неприємною подією, яка з нами сталася - увечері (напередодні дня народження коханого, який ми прилетіли відзначати тут) ми вийшли до басейну, знаходилися за два метри від дверей нашого номера і залишили прочинені двері, щоб провітрити номер, так як вікна не відчиняються і задушливо, коли повернулися – гаманця з усіма грошима, які у нас були – вже не було. Вранці ми пішли на ресепшн вирішувати цю проблему - керуючий готелю розмовляв з нами з ворожістю, довго обшукував наш номер (нібито ми шахраї), а потім сказав, що нас попереджали класти цінні речі в сейф і тому претензій у нас до них ніяких не повинно бути. І сказав, що дзвонити в поліцію немає сенсу. Ми додзвонилися до нашого гіда Марини, але вона сказала те саме. Я розумію, що ми самі були безтурботними, що залишили гроші, але ж у нас теж має бути якась безпека в їхньому готелі! Так і вимагали з нас гроші при виселенні за дошки для плавання. Дякуємо величезній парі Олександру і Левону з Росії, з якими ми познайомилися там, і які виручили нас фінансово, що дозволило нам провести залишок відпустки, оскільки нам того хотілося. Тепер трохи про сам відпочинок та навколишнє середовище від самого початку: переліт досить складний – дорога з Києва до готелю зайняла майже добу – два перельоти, тривала дорога з Коломбо до готелю. Але, побачивши територію готелю, про все забуваєш – настільки все красиво. Ми читали багато відгуків і вирішили спробувати всі самі – пішли до Ірини у кафе (праворуч, називається Coconut). Здивувало те, наскільки дешево – удвох ми наїдали морепродуктів із салатами та гарнірами на 10-12 доларів. Все смачно. Потім вирішили піти до Маду (про яке багато читали) – зліва на пляжі друге кафе, так і називається Кафе у Маду. Пройшли повз П'єра, бо жахливо дратувало його нав'язливість, і пішли одразу до Маду. Дуже приємний хлопець, доброзичливий, смачна кухня, дешево. У нього в кафе завжди багатолюдно, смачно, весело! Цікаві екскурсії (які він нам організував)! ! І хочеться сказати йому величезне спасибі – після того як у нас вкрали всі гроші, він годував нас за свій рахунок, ще й подарунки передав додому! Досі з ним спілкуємось та підтримуємо зв'язок. Надсилаю його фото, тому що П'єр часто називається його ім'ям. Взагалі, відпочинок дуже класний, хочеться повернутися на Шрі-Ланку (про вже не в цей готель, хоча він і красивий, але персонал розчарував) і ще раз велике спасибі хлопцям з Росії, а також спасибі МАДУ! ! ! Хочу додати, що тижня дуже мало, потрібно брати хоча б 10 днів.
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал