Вперше в Мексиці, вперше в Канкуні, вдруге в системі готелів RIU, до цього в листопаді 2011 були на Гранд-Канарі в RIU Плайя де Амадорас ****. Чекали, що в Канкуні буде все набагато крутіше, не виправдалися очікування. Не відповідає RIU Cancun ***** рівнем готелю 5 зірок! І це однозначно! Старі пошарпані номери та меблі, облізлі дзеркала у ванній, де-не-де розколота кахельна плитка. У номері, щоб не голослівно, №901, наприклад, розколота сама раковина. А в номер № 402 (там ми жили перший тиждень) довелося в перший же день двічі викликати сантехніка для прочистки унітазу, а потім ще й покоївку, щоб помила все після прочистки. Номер довелося поміняти через те, що в сусідньому 403 оселилася пара, що курить, курили на балконі і вранці і вдень і вночі. А готель влаштований у вигляді розкритої під 90 градусів книги, кутом стоїть до моря і чудовий карибський бриз несе весь змогу з балкона сусіднього номера в наш. Ось ліг ти спати, відчинив балконні двері, насолоджуєшся морською свіжістю, а вони з бару повернулися і на балкончик по сигаретки і ти прокидаєшся через неможливий сморід (ми обидва не куримо, а ще й чекаємо малюка, дружина на 3 місяці вагітності) і йдеш зачиняти балконні двері. Двері зачинив у номері стає як у підвалі сиро і смердить! Потім знову відкриваєш, вони прокинулися і знову курити, схоплюєшся закриваєш. Дивимося в інформацію, сказано, що курити дозволяється за межами готелю, в dining room, і на терасі ресторану. При тому попільничок у номері та на балконі немає! Звертаємось на ресепшен, кажуть та курити не можна на балконі, тільки мовляв аутсайт. Кажуть, розберуться з порушником. Добре. Вночі те саме, курять роки! Я піднімаюся на стільці над перегородкою і кажу їм, мовляв, давайте закінчуйте, не курять тут! А він мені курить! Каже, що розмовляв на ресепшені, і йому сказали можна! Я йому, мовляв, ми не куримо, дружина вагітна, а йому насрати! Я на ресепшен, кажуть, розберуться, не можна курити на балконі! Наступного дня знову теж! Знову на ресепшен, а там мовляв та балкон аутсайт, і там мовляв можна! Попросив тоді змінити номер, змінили! Дня через три, по сусідству з новим номером, оселилися куряги, щоправда, курять рідко! Про цю проблему хочу надіслати листа до самої компанії RIU.
Новий рік. Повний готель народу, розбили на дві зміни на вечері, стіл шалений, поїли, потім одним оком якесь безглузде шоу, та й зал для шоу не вміщав усіх бажаючих, ну і на завершення на диск майданчику танцювальну музику відрахували останні 10 секунд року! Ні феєрверку, ні циган з ведмедями ми не побачили–(((((
Пляж. Дуже маленька для такого великого готелю. У пік завантаження доводилося до 7 ранку займати лежаки. А ще, засмагати можна до 15-15.30, після цього часу на цей п'яток пляжу падає тінь від готелю та сонця немає! А ось засмага тут чудова і море карибське клас! Якщо, звичайно, з погодою пощастить. А з погодою може й не повезти, ось ми обидва тижні з соплями та з хворим на горло, а перед від'їздом і зовсім звалилися з температурою. Сьогодні сонце, завтра хмарно, після завтра шквалистий вітер і дощ (краплі дощу паралельно землі летять) , водне поло у басейні і т. д.
Контінгент. До нового року і одразу після відпочивали старші і солідніші люди. А ось потім молодь наринула. Вік 21-25 років і трохи старший, тобто алкоголь уже можна! В основному це групи хлопців по 4 - 6 осіб, підкачені в татуювання, що приїхали явно на відрив! А ось алкашки тут хоч упийся! У номері висить чотири літрові пляшки текіла, горілка, віскі, ром – міняють раз на два дні! Холодильник забитий пивом, колою, водою тощо. У барах напої на будь-який смак, коротше, все включено! На вигляд нагадує молодіжний Американський фільм про якийсь коледж, ходять по п'ять людей компаніями хто крутіший. З ранку гамбургер недоїдений звичайна картина, що валяється в ліфті. Та й сам ліфт подряпаний-«тут був Вася». Зустріли росіян у ліфті, каже, що вийшла вчора дружина на балкон, а повз пролітає мужик, кажуть якийсь американець із вікна викинувся. Відривається народ переважно з Аргентини, Парагваю, Уругваю, Канади, Англії, США, Бразилії росіян мало, але є. Однак зібрати у волейбол 5-6 чоловік, щоб надрати їм дупу не вийшло, не спортивні співвітчизники-(((((
Спортзал у готелі займає площею метрів 30! Ганьба для *****, та й тренажерів таких давніх не бачив ніде! Лавки для преса взагалі немає, а тренажер зламаний! Решта теж ніякі!
Діти. Ось що точно не треба це робити їхати відпочивати сюди з маленькими дітьми. Тут для них нічого немає! Маленький басейн метра так три та ніяка гірка-майданчик! Перше заняття аніматорів з дітьми ми побачили днів у 15 перебування!
Ресторан. Ось що дійсно ***** це ресторан. Годують смачно, причому на будь-який смак. Влаштовують різноманітні вечори мексиканської, азіатської, іспанської, італійської та європейської кухні. Свіжі шийки, фрукти, десерти - все на п'ятірку!
Прибирання в номерах та технічне обслуговування залишають бажати кращого. У 402 номері були таргани. Інтернет тільки в холі на обмеженій швидкості та обмежений час, з постійним зависом. З'явився за тиждень до від'їзду "нормальний" у номері, але платний 7 днів -50 $. До цього лише у холі.
Висновок. Готель нагадує місце для відриву молоді, причому не з найкращими манерами. Потребує нормального технічного обслуговування, не призначений для відпочинку з дітьми, та й людям, які не палять, тут буде не комфортно. І однозначно, за всіма параметрами, крім ресторану, не відповідає заявленому рівню!
Основна перевага готелю – ВСЕ ВКЛЮЧЕНО. І це означає "пий текілу хоч із шланга з ранку до ранку", їжа теж цілодобова (один ресторан закривається, інший відкривається, вночі працює спорт-бар, де на поганий кінець можна перекусити бутербродами, які включені, до речі, міні-бар у номері теж увімкнено).
Російських туристів майже не зустрінеш, що не маловажно. Здебільшого – американці.
Пляж - білий пісок з плавним заходом у море. Як потім з'ясувалося - один із найвдаліших пляжів на узбережжі.
Анімація слабка, але коли є такі круті екскурсії, нафіга вона потрібна.
Що стосується персоналу - взагалі то хороші хлопці: привітні, послужливі, щоправда розпещені американцями, які з будь-якого приводу викладають їм чайові.
Чимало зустрінеш відпочиваючих з дітьми, але я б свою дочку туди не пощастила - надто галасливо і розв'язано (у хорошому дорослому розумінні), до того ж немає жодних дитячих майданчиків і, якщо не помиляюся, анімацій.
Ну а якщо двома словами - були звичайно свої нюанси, які викликали невдоволення, але під текілу, місцеве пиво і загальний запал вони залишилися такими, що не запам'ятовуються : )))