Вопрос по Букингу
Питання щодо Букінгу
Подскажите, кто-нибудь с таким сталкивался? Бронь была сделана еще весной, тогда же была произведена оплата. Вчера утром приходит на почту письмо от Букинга – просто уведомление, что произошло изменение названия отеля. Не обратила на письмо внимания, а вечером прошла по ссылке из этого письма на свое бронирование. И тут я вижу фото совершенно другого номера – какая-то ободранная конура, которая по площади раза в 3 меньше забронированного номера. У меня шок. Написала в службу поддержки Букинга и в отель. Отель минут через 20 ответил, что не понимает, в чем дело, и никаких изменений, кроме корректировки названия, не происходило. Действительно, я посмотрела снова бронирование – там опять появились старые фото. Как это расценивать – какой-то глюк сайта или махинации отеля? Служба поддержки Букинга пока молчит.
Підкажіть, хтось із таким стикався? Бронь була зроблена ще навесні, тоді ж була зроблена оплата. Вчора вранці приходить на пошту листа від Букінга – просто повідомлення, що відбулася зміна назви готелю. Не звернула на листа уваги, а ввечері пройшла за посиланням з цього листа на своє бронювання. І тут я бачу фото зовсім іншого номера – якась обдерта будка, яка за площею в 3 рази менша за заброньований номер. У мене шок. Написала до служби підтримки Букінга та до готелю. Готель хвилин через 20 відповів, що не розуміє, в чому річ, і жодних змін, окрім коригування назви, не відбувалося. Справді, я знову подивилася бронювання – там знову з'явилися старі фото. Як це розцінювати - якийсь глюк сайту чи махінації готелю? Служба підтримки Букінга поки що мовчить.
2 підписника •
запитала
2019-11-144 роки тому