1. Отель нуждается в срочном ремонте и обновлении всего куда падает Ваш взгляд. Находясь в центре города и 10 минутах ходьбы от Круповки отель достоин быть современным и обновлённым, чтобы радовать путешественников, а не только кошелек безразличного владельца отеля и подневольных его сотрудников ( которые сами ничего не могут изменить ). Создаётся впечатление, что владельцы отеля ждут когда отель, как старая лошадь, сама здохнет и развалится, а пока используют его просто как дойную корову. Может Вам, владельцы, и все равно, но вы своим отношением к ведению туристического бизнеса портите репутацию Польше, как стране с развитой современной экономикой и любви местного населения к родине. Если Вы не уважаете себя и гадите у себя в доме, то не переносите ваши личные проблемы на путешественников.
2. Отель в лице руководства испортил Новогодний вечер и новогоднюю программу 2017/2018, которая была, как и проживание, оплачена на 100% за полтора месяца до начала путешествия! Руководством отеля было отказано в отмечании Нового года родителям совместно с ихними детьми в одном помещении и за одним столом! Объяснили в руководстве - дети не должны отмечать Новый год за одним столом со своими родителями, чтобы не мешать другим родителям, которые хотят отдохнуть от своих детей и чужих детей, а также ваши дети не должны видеть как родители отдыхают, расслабляются и пьют алкоголь!
3. Отель в лице руководства занимается обманом путешественников - сообщив нам, что мы можем отметить Новый год со своими детьми только в отдельной комнате, где его отмечают только другие дети, руководство подчеркнуло, что другие дети не отмечают праздник со своими родителями, однако мы лично убедились, спустившись в праздничный зал, что другие дети в праздничных нарядах вместе со своими родителями находились все время со своими родителями и продолжали быть вместе с родителями до поздней ночи 1 января 2018 года!
4. Вызов полиции - после вызова нами отряда полиции руководство засуетилось и стало предлагать зайти в кабинет и что-то обсуждать, но мы отказались. Дождавшись полиции и предоставив все аргументы обоих сторон, Полиция взяла данные о сторонах, а руководство отеля согласилось вернуть деньги за испорченную новогоднюю программу 2017/2018, а по поводу моральных потерь Полиция порекомендовала обращаться в суд и защищать свои права.
5. Отношение отеля к booking. com - хотя наше бронирование было подтверждено официальной формой booking. com с указанием 3-х взрослых и 1-го ребёнка, руководство отеля сказало, что он ничего такого подобного не видели в бронировании и это не их проблемы, а проблемы booking. com. На странице отеля в booking. com было четко указано, что в стоимость проживания входит Новогодний праздничный ужин и программа для всех проживающих в номере - руководство же отеля сказало, что оно не успевает обновлять и проверять информацию на всех сайтах где есть этот отель и в частности на booking. com.
6. Завтраки в отеле однотипные - неужели сложно разнообразить завтраки в отеле где ежедневный доход в высокий сезон составляет порядка 8000-10000 евро? Куда же уходят все деньги туристов, руководство???
Вывод: на данный момент не рекомендуем проживание в отеле с аморальным и лживым руководством, заинтересованном только в личном обогащении и наплевательском отношении к туристам в своей стране, ее репутации и уважению!!!
Отправлено с iPad
1. Готель потребує термінового ремонту та оновлення всього куди падає Ваш погляд. Перебуваючи в центрі міста та 10 хвилинах ходьби від Крупівки готель гідний бути сучасним та оновленим, щоб радувати мандрівників, а не лише гаманець байдужого власника готелю та підневільних його співробітників (які самі нічого не можуть змінити). Складається враження, що власники готелю чекають коли готель, як старий кінь, сам зітхне і розвалиться, а поки що використовують його просто як дійну корову. Може Вам, власники, і все одно, але ви своїм ставленням до ведення туристичного бізнесу псуєте репутацію Польщі як країні з розвиненою сучасною економікою та любові місцевого населення до батьківщини. Якщо Ви не поважаєте себе і гадаєте у себе в домі, то не переносіть особисті проблеми на мандрівників.
2.
Готель в особі керівництва зіпсував Новорічний вечір та новорічну програму 2017/2018, яка була, як і проживання, оплачена на 100% за півтора місяці до початку подорожі! Керівництвом готелю було відмовлено у відзначенні Нового року батькам спільно з їхніми дітьми в одному приміщенні та за одним столом! Пояснили у керівництві – діти не повинні відзначати Новий рік за одним столом зі своїми батьками, щоб не заважати іншим батькам, які хочуть відпочити від своїх дітей та чужих дітей, а також ваші діти не повинні бачити як батьки відпочивають, розслабляються та п'ють алкоголь!
3.
Готель в особі керівництва займається обманом мандрівників - повідомивши нам, що ми можемо відзначити Новий рік зі своїми дітьми лише в окремій кімнаті, де його відзначають лише інші діти, керівництво наголосило, що інші діти не відзначають свята зі своїми батьками, однак ми особисто переконалися, спустившись до святкової зали, що інші діти у святковому вбранні разом зі своїми батьками знаходилися весь час зі своїми батьками та продовжували бути разом із батьками до пізньої ночі 1 січня 2018 року!
4. Виклик поліції – після виклику нами загону поліції керівництво заметушилося і почало пропонувати зайти до кабінету та щось обговорювати, але ми відмовилися.
Дочекавшись поліції та надавши всі аргументи обох сторін, Поліція взяла дані про сторони, а керівництво готелю погодилося повернути гроші за зіпсовану новорічну програму 2017/2018, а щодо моральних втрат Поліція порекомендувала звертатися до суду та захищати свої права.
5. Ставлення готелю до booking. com - хоч наше бронювання було підтверджено офіційною формою booking. com із зазначенням 3-х дорослих та 1-ї дитини, керівництво готелю сказало, що він нічого такого подібного не бачили у бронюванні і це не їхні проблеми, а проблеми booking. com. На сторінці готелю у booking. com було чітко зазначено, що у вартість проживання входить Новорічна святкова вечеря та програма для всіх, хто проживає в номері - керівництво ж готелю сказало, що воно не встигає оновлювати та перевіряти інформацію на всіх сайтах де є цей готель і зокрема на booking. com.
6.
Сніданки в готелі однотипні - невже складно урізноманітнити сніданки в готелі, де щоденний дохід у високий сезон становить близько 8000-10000 євро? Куди ж йдуть усі гроші туристів, керівництво?
Висновок: на даний момент не рекомендуємо проживання в готелі з аморальним та брехливим керівництвом, зацікавленому тільки в особистому збагаченні та байдужому ставленні до туристів у своїй країні, її репутації та повазі!!!
Надіслано з iPad