Були в цьому готелі в першій половині серпня 2016 року - двоє дорослих і дитина, номер - суперіор.
1. Прибули до готелю раніше 14.00, оформили документи на заселення, номерів вільних немає, на ресепшені взяли у нас номер телефону, мовляв, гуляйте по готелю, як номер буде готовий – повідомимо. Час 14.00 ніхто не дзвонить, 14.30 - тиша, при цьому бачимо, що ті, хто приїхав одночасно з нами і пізніше - на всю заселяються. Підійшли до стійки чи уточнити чи готовий наш номер – сказали що давно вже готовий (а чому не дзвоніть? ), при цьому знову зажадали наші документи для сканування, тому їх нібито тільки відксерили, а сканувати забули (((
2. Відмінний ландшафтний дизайн, планування готелю, багато тематичних куточків – типу млин, альпійський лужок, міні-фонтанчики, щось у китайському стилі тощо. Весь антураж новий, т. к. готель у принципі новий. При плануванні готелю, на мою думку, абсолютно не було враховано, що анапське море постійно цвіте - басейни зробили суто символічні в частині розмірів. Навіть не думайте що ви можете плавати в цих басейнах в розмах, так просто зайти постояти, остудитися. Чотири басейни на центральній площі - один дитячий, один для приземляються з аквагорок і два басейни типу для плавання в яких по черзі проходять заходи - і то довжина цих басейнів на сім помахів у розмах, а ширина ще менше і купа народу. Є басейн біля дитячого кафе – також маленький. На дитячому майданчику біля футбольного поля явно не вистачає лавок для батьків.
3. Гарні, ще не вбиті номери. Забираються нормально. На балконах встановлені металеві сушарки для одягу, які мають іржаві від морської солі перекладини, багато хто скаржився між собою, що по неуважно попсував одяг цією іржею при сушінні. Мінібар повний тільки при заселенні надалі він служить як холодильник.
4. Харчування нормальне - від голоду не помрете, але й різноманітності не багато, хоча перші враження були кращими. Багато жирно-майонезної та іншої подібної їжі є дитячий стіл. На відміну від турецьких готелів, де відсотків 50% це їх специфічні страви, які не пробуючи проходиш мимо, тут абсолютно все їстівне для нас росіян. Фруктів для серпня мало - напівстиглі груші; яблука, банани, апельсини; напівтверді абрикоси. Персики бувають з перебоями, або вони тверді – зуби можна зламати. При цьому персики завжди є в дитячому кафе і зазвичай м'які. Кавуни, диня – приблизно раз на три дні. За солодкою випічкою – зокрема за шматочком торта іноді вишиковуються черги, т. к. торти ріжуть офіціанти і видають кожному індивідуально, добре не під запис ))) Страви в закритих ємностях поповнюються несвоєчасно, іноді з великими затримками (супи, каші) - за цим ніхто, крім туристів, не стежить. В основній їдальні нещадно дмуть кондери - люди ходять від столу до столу шукають де б так сісти, щоб не продуло. На сніданках постійно глючать кавові автомати, їх ремонтом займаються в процесі, а не завчасно. Перший тиждень офіціанти мовчки підходили і забирали брудний посуд зі столів, на другий тиждень питали за кожну тарілку - можна забрати чи ні - стояли і чекали на відповідь - а в цей час ви намагаєтеся не подавитися щоб дати їм відповідь, просто жести їх не влаштовували. При прибиранні столів офіціанти прибирають лише столи, заляпані їжею дерматинові сидухи їх не цікавлять.
5. Гостра нестача трансферу на пляж (возять на електричних гольф-машинках). Щоб не чекати люди ходять пішки, або беруть у прокат велосипеди відразу в готелі безкоштовно щоб проїхати 500 метрів. У результаті любителів велосипедних прогулянок немає можливості покататися з вітерцем - особливо до обіду, т. к. велосипеди чекають на своїх господарів на пляжі. Логістика трансферу побудована за принципом естафетної палички – їздять дві гольф-машинки, один приїхав – інший поїхав. Наприклад, вранці коли потік людей йде тільки від готелю на пляж, одна машинка стоїть на пляжі і чекає, поки не приїде машинка від готелю і тільки тоді порожня їде до готелю забрати народ, замість того щоб вивозити народ на пляж двома машинками одночасно. У результаті йде однаковий час - що чекати на машинку, що йти пішки - 10-15 хвилин.
6. СПА. Майже чудово, але кава платна! а чай безкоштовно. Покладіть пакетики кави поруч із цукром, адже на пляжі вони безкоштовні, чому ви тут берете за це гроші? СПА працює з 10 до 22, але дітям можна лише з 12 до 17 години, у чому логіка? – незрозуміло, з огляду на те, що майже кожен приїхав із дітьми. Я був заради інтересу кілька разів у СПА з 10 до 12 години – один раз я був там взагалі один, другий раз крім мене була ще одна людина. У цей час дружина з дитиною чекали на вулиці, коли проб'є 12 годин. Зазвичай роблять дорослі релакс – зони, а лазні та басейни загальні – якщо не вистачає коштів зробити СПА окремо для дорослих, а дуже хочеться. Але й тут, як і з басейнами допущено прорахунок – зона відпочинку за такою не є, т. к. розташовується між басейном і лазнями - прохідний двір, який тут релакс і кондери дмуть на повну. Під час роботи СПА прибиральниці влаштовую вологе прибирання вікон та інші заходи пов'язані з «а-ля генеральним прибиранням» – на мою думку такі заходи потрібно робити до відкриття СПА або якось непомітно для відпочиваючих, складається враження, що я не вчасно зайшов.
7. На території є аптека та свій безкоштовний терапевт та педіатр, платний лор, платні фізіопроцедури. Роботи їм вистачає – бігають від будиночка до будиночка, діти хворіють на розлад шлунково-кишкового тракту та застудні захворювання – як варіант від кондерів у їдальні, ігровому клубі – повторюся – кондери дмуть нещадно, перепад клімату між приміщеннями та вулицею пристойний. Наша дитина теж захворіла - педіатр сказала що це від якоїсь інфекції через скупчення дітей. Чому немає таких інфекцій у спекотніших заморських країнах? В умовах проживання в готелі заявлено наявність довідки для дітей про епідооточення та щеплення термін дії яких не більше 3-х днів – але їх ніхто не вимагає – може бути через це?
8. На пляжі все прибл. Лежаків усім вистачає, тільки лежаки мабуть були куплені в рамках програми імпортозаміщення - металеві з пластиковими заглушками, за виконанням нагадують прасувальну дошку – ))) при цьому вони не стійкі, якщо мережа через незнання на край з чашкою гарячої кави, то кава буде на вас , А лежак до купи накриє вас своєю частиною, що відкидається - всі новачки через це проходять - не обов'язково з кави ))). На пляжі дають лимонад, квас, морозиво, хот-доги. Є медик, наприклад якщо Вас обпалить медуза, при наданні Вам допомоги запитає ПІБ та номер кімнати, щоб мабуть обґрунтувати витрати медикаментів – добре хоч розписатися в журналі не просить)))
9. Чув скарги постояльців на охорону готелю на КПП, мовляв, лютують))), самі не стикалися.
При вході в готель з будь-якої сторони, через будь-яке КПП, потрібно прикладати електронний ключ від вашого номера, при цьому одягнений на Вас браслет готелю охорону не цікавить - мабуть, скандали через це, тоді скасуйте браслети! При цьому особисто бачили в темний час доби, коли народу на вулиці ще багато дітей із сусіднього табору, які перелазили паркан, що проходить між табором і готелем недалеко від КПП при виході в бік пляжу. Побачивши нас вони сховалися на своїй території, а коли ми пішли на пристойну відстань знову спробували перетнути кордон))) сподіваюся тільки заради спортивного інтересу. Чув, що був випадок крадіжки велосипеда із прокату готелю якимось обличчям із браслетом ДОВІЛЮ. При цьому під час виїзду з готелю браслети з Вас ніхто не знімає, тобто. з їх допомогою можна здійснювати вищевказані дії. При виїзді з готелю Вам видають картку з печаткою готелю та підписом відповідальної особи, що Ви нічого готелю не повинні ))), цю картку потрібно віддати охороні під час виїзду з готелю через шлагбаум інакше вас не випустять, тобто не випустять. охорона живе сама собою, готель сам собою. Невже не можна взаємодіяти в цьому плані без участі гостей готелю.
10. При заселенні кожному дорослому видають електронний ключ від номера, на кожному ключі нараховано за замовчуванням 1.000 рублів. Цей ліміт можна збільшити. Цим ключем ви можете розраховуватися за платні послуги на території готелю, а при виселенні сплатити свої витрати вже «живими грошима» - готівкою або безготівкою. Щоразу при оплаті послуг ключем, вам виписують чек, на якому ви розписуєтеся, копію чека віддають Вам. Зручно – ключ ви носите із собою завжди, а гроші немає. Відразу грошима розрахуватися за платні послуги готелю не можна, лише за допомогою ключа, хіба що крім аптеки, яка працює лише за готівку (незручно) та касові чеки не дають, бо не пробивають.
ВИСНОВОК: в цілому - не погано, особливе якщо немає ТУРЕЧЧИНИ, про яку раз у раз говорять постояльці готелю при порівнянні ДОВІЛЮ зі своїм попереднім відпочинком ))) Начебто все необхідне є - але басейни замалі, іноді черги в ресторанах, непрацюючі кави-автомати , платна кава у СПА, дитячий час у СПА, незграбні лежаки, невідрегульовані кондиціонери та багато інших моментів, можливо дрібниць, які змащують загальне враження. Можливо це і п'ятизірковий готель – але не все включено це точно, як максимум повний пансіон +. Готель не коштує грошей, які за нього просять.