Як ми «відпочивали» з Міжнародною школою Лідерства для Молоді…або про тих, хто «вміє

29 червня 2010 Час поїздки: з 13 червня 2010 до 16 червня 2010
Репутація: +4
Додати до друзів
Написати листа

Як ми «відпочивали» з Міжнародною школою Лідерства для Молоді…або про тих, хто «вміє робити гроші»

Йдеться про ту Школу, що в Єкатеринбурзі. Така пафосна назва, що навіть не віриться, що може бути щось не так…

Але будемо послідовними – підемо по порядку.

У січні 2010 року відправила свою доньку на зимові канікули разом із цією школою на гору Пильну. Розташовувалися вони у дитячому санаторії «Дюжонок» - там все як належить у дитячому закладі – харчування, умови проживання, персонал. Загалом одне слово – дитячий санаторій і цим все сказано. Вихователі поїхали з ними молоді і, мабуть, не без здібностей Костя та Ірина – наче психологи. Донька повернулася задоволена. Я взагалі думала, що це нормально, тому гроші вони беруть чималі і за такі гроші ну повинні все шляхом забезпечити. На горі Пильної так і було.

І ось, після такого вдалого досвіду ми вирішили влітку відпочивати також із цією Школою лідерства.

Заплатила я передоплату аж за 4 виїзні програми ще на початку травня.


І ось довгоочікувані заїзд 13 червня програма «Чудова Вісімка-виїзний клуб» на турбазу «Ластівчине Гніздо». (Забігаючи наперед скажу – якби я знала, що то за турбаза! ).

При від'їзді на мою 13-річну доньку чекав шок: біля автобуса стояла команда хлопців віком від 6 (!! ! ) років до 9 років. Як потім з'ясувалося - серед усієї малечі виявилося двоє чи троє хлопців 12-13 віку. Усього щось! Так, стало ясно, що організація не продумана, тому що при продажі путівки менеджери Школи Лідерства декларували вік 11-14 років, але ніяк не 6-11 років.

Ну гаразд, нехай із ним із віком. Найцікавіше почалося далі:

Аж ніяк не думала, що за мої ж гроші моя дитина примушуватиме участь у заходах для малюків! Ну нецікаві 13-річній людині «тренінги» розраховані для 6-9 літніх. А ні - ОБОВ'ЯЗКА брати участь - інакше публічна догана. Та гаразд би ще це. Як навмисне донька погано себе відчула – нудота, біль у животі. Так виявилось! На турбазі немає лікаря, ні медсестри! Звернутися нема до кого. Вона, природно звертається до "тренерів" - так мовляв і так - нудить, живіт болить. На що "тренери" повідомляють - "а будеш скаржитися - ми тебе візьмемо і відвеземо в стаціонар, так що краще не скаржся". Дзвоню на базу на стаціонарний телефон (Білайн там не ловить). Перш ніж покликати дитину до телефону мені вимовляють – мовляв, чого ви телефонуєте – нікому тут підзувати дітей, ваші проблеми що у вашого оператора зв'язку тут немає покриття (хоч би хто попередив заздалегідь, що не ловить Білайн там; ). Нічого собі сервіс? Гаразд, покликали, дякую їм. Загалом, за 3 дні телефонних переговорів із донькою вималювалася картина: чудовий відпочинок – їй нецікаві «ігри в пісочниці» - вона не приховує цього – як наслідок – вихователі пресують. Тільки не відомо, чому цих двох жінок похилого віку називають «тренерами»? Звичайні вихователі, жінки за 50 мають технічну освіту, які прослухали десь короткі курси психологічної підготовки. Тут «тренер» така сама пафосна назва, як і «Міжнародна» стосовно Школи Лідерства.


Загалом - приїхала я на цю базу подивитися на місці, що і як. Батюшки мої! База «Ластівчине Гніздо» - це звичайне приватне володіння ма-а-а-а-ленького розміру. Стоїть посеред лісу в страшній глушині. Дорогою туди немає жодного покажчика, тож відшукати її складно. З охорони – лише собачка та непоголений власник бази у шортах та шльопаннях. Тобто ОХОРОНИ НА ЛІСОВІЙ БАЗІ НЕМАЄ ЗАГАЛЬНО! Саме володіння наглухо зачинене воротами і не має жодних розпізнавальних знаків – просто будинок без вивіски за глухим парканом. Заходимо: маленька територія, облагороджена не фарбованими дерев'яними лавками і таким же столом. Висить гамак, трохи далі – багаття, теж оточене лавками – це місце для «тренінгів». Далі-лазня у стадії будівництва. Спускаюся на берег – гарний вид водної гладіні. Яскраво виражений запах гною – схоже, неподалік місцеві жителі влаштовують випасання (що пізніше підтвердилося).

Мене запрошують на кухню покуштувати какао та повідомляють – молоко для кухні вони беруть у місцевих мешканців. Нічого собі я думаю – не дивно, тут не тільки живіт може розболітися, тут що й серйозніше можна підхопити! Умовляють мене на всі кірки не забирати дитину.

Але не знаю, може, звичайно, хтось мене засудить, але я забрала свою дочку. Тому що трапися що - медпресонала немає, ставлення до дитини байдуже, програма елементарно нецікава, та ще й брати участь моя дитина повинна не з інтересу, а насильно.

Так! Забула сказати – ні з нас, ні з інших учасників не запитали навіть елементарного – ні довідок про здоров'я, ні довідок про епідблагополовину адресу. Можна уявити, яке у них дотримання санепіднорм при приготуванні їжі та інше. Загалом ризик реальний для здоров'я дітей.

Пробула моя донька на базі 3 дні із 14-ти. Так, директор Школи Лідерства відмовилася повернути гроші за 11 невикористаних днів. На мій аргумент, що «послуга надана неякісно, ​ ​ з порушенням всіх норм» і за законом вони повинні повернути всі витрачені на цю поїздку гроші (23500 рублів! ). Знаєте, що мені відповіла директор цієї Школи пані Голенкова? Цитую: "Я просто вмію робити гроші". Ця фраза пояснила все: мінімальні витрати на персонал (такий і персонал! ), Мінімальні витрати на проживання, харчування (як дітей годували там - трохи нижче-це окрема тема). максимальні ціни. І небажання пані Голенкова втрачати свій дохід - нехай навіть на шкоду клієнту. До речі передоплату за липень (13500 рублів) вона мені теж відмовилася повернути – мовляв, вона ці гроші вже витратила, мовляв, надто я пізно повідомила, що не поїдемо (загалом за 8 днів). Тобто 23500 і 13500 я мушу на її думку просто «подарувати» їй. Цитую пані Голенкову: «Це ринок» (! ). Тобто ринок у її розумінні такий.


Що робити? Я тоді написала заяву про повернення грошей, принесла. (Прийшла разом із юристом). Так директор Голенкова заборонила секретареві приймати заяву та взагалі розмовляти з нами. Я тоді підійшла до неї. Як ви вважаєте, що вона зробила? - Заяву не прийняла, викликала охоронця та вивела мене з офісу зі словами «Ви не маєте права перебувати в моєму офісі». Тобто за логікою власника компанії - клієнт має право перебувати в офісі тільки для того, щоб заплатити  . Поки ти потенційний клієнт все дуже лагідно, а вже після того видно істинну особу «умільців робити гроші».

Маленька вставка щодо харчування: я питаю по приїзді доньку «як годували вас хоч – смачно? » (Треба відзначити, що в їжі у мене донька невибаглива). Вона без емоцій перерахувала меню:

Сніданок – рис без олії

Обід - Рідкий супчик і парова котлета з тушкованою капустою

Вечеря – зараз уже не пам'ятаю що, але щось теж таке дуже «ріденьке»

Резюмуючи все, що сталося: гарний фантик, розрахований на більш – менш забезпечених клієнтів, а всередині – відверта підробка. Поняття «клієнт» як таке немає. Поняття "Права споживача" - взагалі для компанії незнайомий термін. До речі – у Школи Лідерства немає жодних ліцензій на «тренінги». Так що "тренінги", я так розумію, чистої води самодіяльність. Для потенційних покупців послуг Школи Лідерства зверніть увагу на формулювання пунктів договору – у них немає жодної конкретики. Всі формулювання розмивчасті «консультаційні послуги» та й годі.

Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал
Щоб додати або видалити фотографії в розповіді, перейдіть до альбом цієї розповіді
Схожі розповіді
Коментарі (1) залишити коментар
Показати інші коментарі …
аватар