Здравствуйте. Бронировали у вас на ночь номер 2-х местный с 2-мя кроватями с 04.01. 2019 по 05.01. 2019 на ночь (между вылетами). Наш рейс задержали и мы прилетели позже запланированного времени, уставшие. Трансфер был осуществлен быстро (спасибо оператору, который все с координировал и водителю, который быстро приехал). В отеле нас ждал неприятный сюрприз. Номер был с 1-й кроватью (полуторка), вдвоем там уместиться было не реально! Учитывая то, что заказан был 2-х местный номер с 2-мя кроватями! И оплачено соответственно. Я когда обнаружила это (мама осталась в номере с чемоданом и вещами, которые мы успели поднять на 2-й этаж) спустилась вниз, время уже было далеко за 0:00 ночи, девушка-регистратор созвонилась там с кем-то для уточнения обстоятельств бронирования и выяснив все заявила, что в том корпусе, где мы на данный момент находимся нет свободного номера, который мы бронировали! ! ! И мы можем либо остаться в том, который уже нам предоставили. Либо водитель отвезет нас в другой корпус, который расположен в 10 минутах. Так как для двоих, кровать была слишком мала, то мы приняли решение ехать. Хотя были уставшие(((( и очень расстроены, что так вышло! Выходит. наш номер кому то еще продали! ! ! ((((( Мы приехали туда, нам сразу выписали номер на 3-м этаже без лифта! ! ! И мы с чемоданом и вещами пошли ночью по лестнице!! ! (((( Номер был достаточно уютным чистым, но как только мы открыли дверь в санузел ....... ужасный запах канализации((((( в санузле тоже было чисто, все принадлежности - все как положено, но запах! ! ! Только при закрытой двери в санузел в комнате не было слышно запаха. Я бы конечно, не стала ни на минуту оставаться в таком номере, так как знаю, что может вызвать запах канализации отравление! ! Но со мной была мама, которая очень устала и мне не хотелось ее дергать снова. Мы просто закрыли дверь вплотную в санузел и проспали всего несколько часов до самолета. К сожалению, с утра мы очень торопились в аэропорт и поэтому не было возможности высказать все на месте. Мое недомогание последующее в течении дня было связано как раз с тем, что успела хоть и недолго но подышать там пока приводила себя в порядок. Благо по прилету в Италию, где прием на высшем уровне в течении дня мне стало лучше. Жаль, что у нас в России сервис так хромает ((( обидно за Родину!
Добрий день. Бронювали у вас на ніч номер 2-х місний з 2-ма ліжками з 04.01. 2019 по 05.01. 2019 на ніч (між вильотами). Наш рейс затримали та ми прилетіли пізніше запланованого часу, стомлені. Трансфер був здійснений швидко (дякую оператору, який все з координував і водію, який швидко приїхав). У готелі на нас чекав неприємний сюрприз. Номер був з 1-м ліжком (полуторка), удвох там уміститися було не реально! Враховуючи те, що замовлено був 2-місний номер з 2-ма ліжками! І оплачено відповідно. Я коли виявила це (мама залишилася в номері з валізою та речами, які ми встигли підняти на 2-й поверх) спустилася вниз, час вже був далеко за 0:00 ночі, дівчина-реєстратор зателефонувала там з кимось для уточнення обставин бронювання і з'ясувавши все заявила, що в тому корпусі, де ми на даний момент перебуваємо, немає вільного номера, який ми бронювали! ! ! І ми можемо або залишитися в тому, що вже нам надали. Або водій відвезе нас до іншого корпусу, який розташований за 10 хвилин. Так як для двох, ліжко було занадто мало, то ми вирішили їхати. Хоча були втомлені((((( і дуже засмучені, що так вийшло! Виходить. наш номер комусь ще продали!! ! ) ((((( Ми приїхали туди, нам відразу виписали номер на 3-му поверсі без ліфта!! ! ))) ми з валізою і речами пішли вночі сходами! ! ! , все приладдя - все як годиться, але запах!! ! Тільки при закритих дверях в санвузол в кімнаті не було чутно запаху. Я б звичайно, не стала ні на хвилину залишатися в такому номері, тому що знаю, що може викликати запах каналізації отруєння Але зі мною була мама, яка дуже втомилася і мені не хотілося її смикати знову. . . Ми просто зачинили двері впритул в санвузол і проспали всього кілька годин до літака. На жаль, зранку ми дуже поспішали в аеропорт і тому не було можливості висловити все на місці Моє нездужання наступне протягом дня було пов'язане саме з тим, що встигла хоч і недовг але подихати там поки що приводила себе в порядок. Благо після прильоту в Італію, де прийом на найвищому рівні протягом дня мені стало краще. Шкода, що в нас в Росії сервіс так шкутильгає ((( прикро за Батьківщину! ).