Вже використані брудні ліжка в номері і готель займається овербукінгом!

Написано: 20 лютого 2020
Час поїздки: 11 — 13 Січня 2020
Ваша оцінка готелю:
3.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери: 1.0
Сервіс: 1.0
Чистота: 1.0
Харчування: 9.0
Інфраструктура: 5.0
У готелі The Athenee Hotel, а Luxury Collection Hotel ми зупинялися в період з 11 по 13 січня 2019 року. У нас був заброньований Клубний номер – Athenee Club Lounge Access, 2 Double Beds, Guest Room, City View, High Floor (38 m).

Ми приїхали до Готелю і з фойє нас проводили на клубний поверх – The Royal Club. Ми прибули о 12:30 і нас попросили почекати до 15:00 – це час заселення. Ми погодилися, хоча зазвичай в інших 5-ти зіркових готелях при Клубному розміщенні заселення буває відразу ж після прибуття. Так само юнак у Клубному ресепшені запитав нас, а коли ми покинемо номер, тобто ще не розселили, але вже поцікавилися, коли ж ми поїдемо з Готелю? ! Це теж було дуже дивно, в деяких готелях цікавилися, але тільки для того, щоб під час раннього виїзду підготувати сніданок у номер, але це не той випадок!


Ми знову підійшли в Клуб на 26 поверх о 16:20 і нам запропонували номер на 14 поверсі (всього 29 поверхів), що вже було нонсенсом, тому що в нашому тарифі був вказаний тільки високий поверх!
Ми про це заявили, і дівчина нам сказала, що кожен клієнт має своє поняття "високий поверх" – це для нас було одкровенням?!
У підсумку нам дали інший номер на 23-му поверсі і знову попросили почекати 30 хв. , поки номер приберуть. Час був уже о 17:10!
У номері №2311 для нас було приготовлено два комплекти одноразових лазневих тапочок, які були вже розпаковані та мали ознаки носіння з помітним слідом відбитка ніг.
У ванній кімнаті ми знайшли відро для сміття з дуже сильним запахом тютюну. Ми вийшли в коридор на поверсі і, побачивши прибиральницю, попросили замінити цебро. І це все в номері для тих, хто не курить!
Розпакувавши свої валізи, ми вирушили до Клубу на вечірній коктейль із легкими закусками. На 26 поверсі, де знаходиться Клуб, біля ліфта в клумбі, ми побачили недопалок від сигарети. При тому, що в Клубі теж курити заборонено, як і у всьому Готелі!
Ми сказали про ці всі випадки в Клубному ресепшені і показали їм ношені капці.
Нарешті, повернувшись у наш номер втомленими, ми хотіли відпочити і прийняти душ, але й тут на нас чекав неприємний сюрприз!
Після сумного досвіду з тапочками ми вирішили розібрати постіль та оглянути постільну білизну. І, як же було наше здивування, на всіх двох ліжках постільна білизна була брудною! Наволочки не першої свіжості, простирадла з плямами та зі слідами використання! Ми знову пішли в Клуб і сказали, що номер брудний і постільну білизну нам дісталося від попередніх постояльців!
Нас знову попросили почекати та викликали чергового менеджера готелю (Duty Manager). Вона подивилася на наш номер і сказала, що особисто перевірить наступний номер (уже третій! ) і запросить нас. На цей раз нам запропонували номер на 28-му поверсі, який називається Le ROYAL CLUB.
У результаті ми потрапили в наш номер №2802 лише о 22:00 годині і вже детально оглядати нічого не стали, зате вранці під ліжком виявили упаковку від використаного презервативу! Це говорить про прибирання у номері та, головне, про ставлення до відвідувачів!

Наступного дня рівно о 08:00 ранку нас розбудила дуже гучна музика, яка тривала весь день.
У Клубі нам сказали, що це якесь національне весілля, яке відбувається на 29-му поверсі в барі на даху готелю. Гості цього заходу були розміщені на всіх верхніх поверхах готелю. Після цих слів нам стало зрозуміло, чому нам спочатку не дали наш номер на високому поверсі, який ми зарезервували два місяці тому і розташований лише на останніх поверхах готелю. Готель займається Овербукінгом - тобто продає один номер різним людям на одну і ту ж дату!
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал

Коментарі (0) залишити коментар
Показати інші коментарі …
аватар

ІНШІ ВІДГУКИ ПРО ГОТЕЛЬ
  • Вже використані брудні ліжка в номері і готель займається овербукінгом!

ДИВІТЬСЯ ТАКОЖ