Ужасный отель и отношение!! ! ! Июнь 2019
Доброго времени суток. Хочу поделиться своими впечатлениями об отеле Fiesta Beach Djerba , и возможно спасти чей-то долгожданный отпуск)
Хочу сказать , что этот отель мы выбрали на основе отфотошопленных фото и положительных отзывов туристов до конца мая 2019 года, а так же рейтинг. К сожалению отель 5 ? с инфраструктурой для детей на Джербе не нашли , поэтому пришлось ехать сюда. Наш тур с 3.06. 2019 по 17.06. 2019г . Буду писать подробно)))
После этой поездки, теперь ещё больше понимаю, что полагаться на положительные отзывы не стоит(. Так как все люди разные. Кто-то едет по горящей путёвке, и не обращает внимания даже на жирные минусы, а кто-то платит достойно за Достойный отдых- и соответственно его ожидает. . До этого много где отдыхали ( Доминикана, Тайланд, Рио де Жанейро, Майами, Куба…………итд), так что сравнить есть с чем! Кстати в Турции и Египте не была ни разу. После Туниса ещё больше убедилась в том, что туда не хочу, но это лишь моё мнение)
Итак, ездили семьёй 5 человек ( я, муж, сын 7 лет, сын 5 лет, мама( бабушка). За путёвку с вылетом из Москвы отдали 305.000 ? , плюс самолёты туда обратно из Самары , с собой взяли 3.000 долларов.
У тур оператора ( Пегас ) оформили 2 номера : 1 стд + 1 family ( за который доплата оператору +30.000? )
Приехали в отель к ужину…… и всё…… это был УЖАС…. Голодные туристы носятся с тарелками, накладывают всё подряд с Горой( наверное боятся еды не достанется), старшего сына чуть с ног не сбили. Официанты бедные не успевают чистые тарелки приносить, носятся с тележками грязной посуды по залу как гонщики формулы 1 на скатерти самобранке и так же сбивают с ног. Дышать в главном ресторане ( если можно его так назвать) не чем, ДУШНО! Все галдят ооочень громко! ХАОС вообщем! ! Настроение на нуле, слезы на глазах….,, ,
Поселили в 408 стд (1 этаж, балкон смотрит на главный бассейн) и в 701 семейный ( 1 этаж, где-то в середине территории). 701 номер решили поменять , тк он напоминал склеп- темно , ГРЯЗНО , над балконом какие-то желтые цветочки осыпаются постоянно. Пошла на ресепшн , но учтивые господа отказали в данной услуге, ссылаясь на полный отель, чего конечно же не было. Когда предложила деньги( 40 долларов ) номера стали появляться Вообщем 2 дня из отпуска выпали, тк ждала другой номер. Переехали из 701 в 1207 – 1 этаж, номер так себе, но приятнее балкон в 2 раза больше , горки большие рядом, бассейн, ближе к морю, из окна 1 этажа его конечно не видно) , 1 этаж это наше предпочтение, тк с детьми.
В целом сам отель не плохой, 2 мини аквапарка, один с небольшими горками, песочницей большой с навесом, второй для деток постарше 4 больших горки- написано от 12 лет, но мой 7 летний катался без проблем. Все горки под присмотром ответственных и приветливых сотрудников. Так есть небольшая детская площадка, мини гольф, игровой допотопный автомат, настольный футбол, аэрохоккей большой стол.
Про бар в бассейне: по отзывам читала, что уважают только французов! Тадаааам! Так и есть( Ребёнок мой стоял в очереди, обслужили французов позади него вперёд! Мы стали им давать через день иногда каждый день по 10 динар- нас стали замечать и запоминать наши предпочтения! ) Поэтому впечатление о барменах положительные.
Про еду : детям есть нечего! За 2 недели ни одной каши! Хотя вру) один раз было подобие- жесткий рис залитый молоком(. Дети мои 14 дней завтракали одним и тем же один-пончиками, другой- блинчиками, потому выбор довольно скудный- омлет, яичница, яйца варить самим, пончики, блинчики, бутерброд. Соки такие первый раз вижу, я конечно помню юппи, но этот порошок, который они называют orange juice невозможно пить-до тошноты!! ! Дети пили только ВОДУ!
Обед , ужин нас взрослых вполне устраивал, но вот детям опять маленький выбор ( Старший весь отдых ел спагетти и пюре, пару раз были котлеты ел. На ужин пару раз были крабы, но бешеные человечки быстро их разбирали! Если честно я не понимаю таких людей, у которых когда всё включено, то они считают, что нужно пихать в тарелку и в себя сколько влезет Со стороны ужасно смотрится, а на деле они не доедают, а кому-то не хватило. Пирожное вкусное. Красное вино-Отрава! Розовое так себе. Белое пить можно. Пиво Горькое. Мохито Ужасное( мяту нарезают как петрушку, затем эта трава попадает в трубочку. ) Пиноколады нет. Все коктейли в основном на основе водки или виски.
Работа анимации в бассейне на высшем уровне! Парни молодцы! Они умеют и развлекать, и просто настроение поднять, и в то же время не навязчивы!
Контингент в основном французский пенсионер , в душе пионер)
Уборка отвратительная! ! ! Даже деньги не помогали! Так же по 10 динар ей оставляли сначала ( потом перестали), но эти женщины видимо грязь не замечают! Один раз увидели как она подметает пол на балконе щёткой , затем этой же щёткой она помела столик. Пол моют в серединке номера, в углах пыль, под кроватью несколько сантиметровая пылище. Пыли много. И приготовиться надо к ежедневным непрошеным гостям в номере: 5-7 сантиметров ТАРАКАНЫ!
Совсем забыла! ! Когда переехали из 701, не сразу заметили, а у нас оказывается украли мини айпад ( apple) , он был в сейфе 701, заявлять сразу не стали, думали может где-то в вещах найдём после переезда, но… увы. Написали жалобу через Пегас.
Закат в 19-20, так что после ужина сразу ночь , вечером делать нечего, анимация опять же больше на французов рассчитана.
Пляж не плохой песок белый , вода бирюзовая , но если море волнуется-будет куча водорослей, их убирает потом трактор. Приходиться уходить в море подальше, чтобы искупаться в прозрачной воде. Но это природа, нас это не напрягало).
На пляже лошади и верблюды, тоже не напрягали, но все же нужно понимать куда они ходят в туалет …. . поэтому про чистый песок писать не буду.
Полотенца на пляже оставлять по моему опасно. Когда мы пришли на море, вернулись женщины и не обнаружили свои пляжные полотенца, и получилось так , что мы легли на свободные лежаки, где до этого были их полотенца, тётеньки громко высказывали свои недовольства и указывали , что мы легли на их места, в ответ на что мы пояснили, что заняли свободные жезлонги без каких-либо чужих вещей. В общем такую дикость я ещё не встречала. Судите сами какой там контингент со всех сторон!
Экскурсии скучные, в Сахаре 10 лет назад были, да и с детьми туда не вариант. Ездили на крокодиловую ферму сами на такси 8 динар в две стороны, за входные билеты ( 2 взрослых 2 детей) отдали 60 динар, у туроператора в 2 раза цена больше. Приехали как раз к кормлению крокодилов (16-00). Людей на мостике было ОГРОМНОЕ количество еле пробрались к перилам, чтобы дети хоть немного увидели. Группы туристов , которых сюда привезли операторы были очень не довольны, тк после кормления практически сразу загоняли в автобусы, люди даже в магазины и прогуляться не успевали( Я об этом тоже читала, поэтому поехали на такси, и гуляли сколько душе угодно). Если ехать на такси нужно говорить Djerba explore.
Ну а теперь кульминация нашего ОТДЫХА! ! !
Вот я и дошла до того момента когда этот отель, а точнее персонал ресепшена в день отъезда вымотал нервы! Итак мы с мужем жили в 408 , а бабушка с детьми в 1207. В 12-45 у нас трансфер в аэропорт, мы решили заранее сдать номер, чтобы не было проблем, о которых нас предупредила гид Ольга. В 11-10 мы сдали все ключи от двух номеров, мужу сообщили что всё хорошо, задолженностей никаких нет. ! И мы спокойно продолжали ожидать на диванчиках рядом со стойкой ресепшна. В первом часу дня к нам подошли и попросили пройти к стойке ресепшн, где объявили о том, что в номере 1207 не хватает полотенца!!!! ! ! Как я поняла 1 большого и одного для ног! То есть, вы понимаете, они нас обвиняли в том, что мы прихватили их с собой . Проблема состояла в том, что нас 5 человек, и у каждого свой чемодан, плюс у мужа большая сумка с гольфными клюшками и большой кейс(редикюль, который купили на Джербе)! Итого 7 единиц . И они были уже замотаны в плёнку. Вторая проблема, это транспорт, который должен приехать через 20-30 минут. Я очень долго просила пригласить женщину , которая убирала номер 1207, чтобы спросить у неё каким образом исчезло полотенце, но она так и не появилась! ! Я им поставила условия, что если я сейчас вскрою чемоданы- заматывать они будут за свой счёт! В чем было отказано! Хорошо! Я уже хотела распаковывать чемоданы, но муж остановил, до прибытия автобуса оставалось уже 15 минут и из-за нас были бы задержаны все остальные! ! ! В конце концов заплатили 45 долларов за б/у полотенце иполотенце для ног. На нашу защиту встала гид Ольга ( Пегас) . Она с ними тоже переругалась, пыталась объяснить, что мы люди не бедные и не из той категории туристов, которые что-то прихватывают домой из отеля!! ! ! На что ресепшн задал ей вопрос: почему же они тогда заплатили, если не брали? ? Вот и вся разница мышления людей с разным менталитетом! ! ! То есть они даже не понимают , что нам проще заплатить, чем распаковать и упаковать 7 чемоданов за 20 минут не реально это во первых! Во вторых мы задержали бы несколько десятков людей, едущих с нами в аэропорт! ! ! И в третьих лично для меня это всё таки унизительно!! ! ! Как осмотр нищебродов! Блин, в конце концов мы не со 100$ приехали, нам эта поездка встала в 600.000 рублей!!! !
Вывод: Отель не плохой, но персонал в особенности на ресепшне НАГЛЫЙ, САМОДОВОЛЬНЫЙ , ОБЩАЮТСЯ ТОЛЬКО С ФРАНЦУЗАМИ МИЛО!! ! НАДЕЮСЬ ЭТА ИНФОРМАЦИЯ ДОЙДЁТ ДО ГЛАВНОГО РУКОВОДИТЕЛЯ!! ! ! Хотя может это их цель избавиться от русских туристов…по крайней мере об этом говорит их поведение. Две жалобы Пегасу написали, посмотрим как будут реагировать. Ольге гиду отдельное Спасибо за поддержку! Кстати мы не первые с кем происходит такая ситуация в этом отеле!!! ! ! Но с нами ТАКОЕ впервые! ! ! Сегодня уже 24.06. 2019 а в душе до сих пор осадок((( Как будто оплевали! ! ! Жалею теперь, что не вскрыла чемоданы и не ткнула их носом туда! Зато потом может все остальные, кто с нами опоздал в аэропорт отзыв написали бы про них! Ну лаз, что сделано, то сделано!
Если ехать на Джербу, тщательно искать Пятёрки, но к сожалению с инфраструктурой для детей мы выше Четвёрки не нашли(
Но в отель Fiesta Beach с Огромными тараканами и надменными работниками ресепшна больше ни ногой, и другим рекомендовать не буду!!! !
Дополню , что уборка сама плохо понимает свои обязанности, полотенца постоянно были в разном количестве, мы не считали, как я понимаю либо они сами меньше принесли, либо это их способ заработка вместе с ресепшном! ! !
Мебель в номерах старая.
Отпечаток на всю жизнь от такого отдыха, теперь всегда номера буду сдавать в присутствие работников отеля и полотенца пересчитывать. Но надеюсь не повторится, ТАКОЕ ПЕРВЫЙ РАЗ!!!! !
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОТЕЛЬ FIESTA BEACH DJERBA!!!! ! !
Жахливий готель та ставлення!! ! ! Червень 2019
Доброго вам дня. Хочу поділитися своїми враженнями про готель Fiesta Beach Djerba і можливо врятувати чиюсь довгоочікувану відпустку.
Хочу сказати, що цей готель ми вибрали на основі відфотошоплених фото та позитивних відгуків туристів до кінця травня 2019 року, а також рейтинг. На жаль готель 5? з інфраструктурою для дітей на Джербі не знайшли, тому довелося їхати сюди. Наш тур з 3.06. 2019 по 17.06. 2019р. Буду писати докладно)))
Після цієї поїздки, тепер ще більше розумію, що покладатися на позитивні відгуки не варто. Оскільки всі люди різні. - і відповідно на нього чекає. . До цього багато де відпочивали ( Домінікана, Тайланд, Ріо де Жанейро, Майамі, Куба…………итд), так що порівняти є з чим! До речі в Туреччині та Єгипті не була жодного разу. ще більше переконалася в тому, що туди не хочу, але це лише моя думка)
Отже, їздили сім'єю 5 чоловік (я, чоловік, син 7 років, син 5 років, мама (бабуся). За путівку з вильотом з Москви віддали 305.000? , Плюс літаки туди назад з Самари, з собою взяли 3.000 доларів.
У тур оператора (Пегас) оформили 2 номери: 1 стд + 1 family (за який доплата оператору +30.000? )
Приїхали в готель на вечерю…… і все…… це був ЖАХ…. Голодні туристи гасають з тарілками, накладають все підряд з Горою (напевно бояться їжі не дістанеться), старшого сина трохи з ніг не збили. Офіціанти бідні не встигають приносити чисті тарілки, носяться з візками брудного посуду по залі як гонщики формули 1 на скатертині самобранці і так само збивають з ніг. Дихати в головному ресторані (якщо можна його так назвати) не чим, ДУШНО! Всі галасують дуже голосно! ХАОС взагалі! ! Настрій на нулі, сльози на очах.
Поселили в 408 стд (1 поверх, балкон дивиться на головний басейн) та в 701 сімейний (1 поверх, десь у середині території). 701 номер вирішили поміняти, тк він нагадував склеп-темно, БРУДНО, над балконом якісь жовті квіточки обсипаються постійно. Пішла на ресепшн, але поштиві пани відмовили в цій послузі, посилаючись на повний готель, чого звичайно ж не було. Коли запропонувала гроші (40 доларів) номери стали з'являтися Взагалі 2 дні з відпустки випали, тому чекала інший номер. Переїхали з 701 в 1207 - 1 поверх, номер так собі, але приємніше балкон в 2 рази більше, гірки великі поруч, басейн, ближче до моря, з вікна 1 поверху його звичайно не видно), 1 поверх це наша перевага, тк з дітьми .
Загалом сам готель хороший, 2 міні аквапарку, один з маленькими гірками, пісочницею великий з навісом, другий для старших діток 4 великих гірки- написано від 12 років, але мій 7 річний катався без проблем. Усі гірки під наглядом відповідальних та привітних співробітників. Так, є невеликий дитячий майданчик, міні гольф, ігровий допотопний автомат, настільний футбол, аерохокей великий стіл.
Про бар у басейні: за відгуками читала, що поважають лише французів! Тадаааам! Так і є (Дитина моя стояла в черзі, обслужили французів позаду неї вперед! Ми стали їм давати через день іноді кожен день по 10 динар- нас стали помічати і запам'ятовувати наші уподобання! ) Тому враження про барменів позитивні.
Про їжу: дітям їсти нічого! За 2 тижні жодної каші! Хоча вру) один раз була подоба-жорсткий рис залитий молоком(. Діти мої 14 днів снідали одним і тим же один-пончиками, інший-млинцями, тому вибір досить мізерний-омлет, яєчня, яйця варити самим, пончики, млинці, бутерброд. Соки такі вперше бачу, я звичайно пам'ятаю Юппі, але цей порошок, який вони називають orange juice неможливо пити-до нудоти! Діти пили тільки ВОДУ!
Обід, вечеря нас дорослих цілком влаштовував, але ось дітям знову маленький вибір. , У яких коли все включено, то вони вважають, що потрібно пхати в тарілку і в себе скільки влізе З боку жахливо виглядає, а насправді вони не доїдають, а комусь не вистачило. Біле пити можна Пиво Гірке Мохіто Жахливе (м'яту нарізають як петрушку, потім ця трава потрапляє в трубочку. ) Піноколади немає Всі коктейлі в основному на основі горілки або віскі.
Робота анімації в басейні на найвищому рівні! Хлопці молодці! Вони вміють і розважати, і просто настрій підняти, і водночас не нав'язливі!
Контингент переважно французький пенсіонер, у душі піонер)
Прибирання огидне! Навіть гроші не помагали! Так само по 10 динар їй залишали спочатку (потім перестали), але ці жінки мабуть бруд не помічають! Один раз побачили як вона підмітає підлогу на балконі щіткою, потім цією щіткою вона помела столик. Підлогу миють у середині номера, в кутах пил, під ліжком кілька сантиметровий пил. Пили багато. І приготуватися треба до щоденних непроханих гостей у номері: 5-7 сантиметрів ТАРАКАНИ!
Зовсім забула! ! Коли переїхали з 701, не відразу помітили, а в нас виявляється вкрали міні айпад (apple), він був у сейфі 701, заявляти відразу не стали, думали може десь у речах знайдемо після переїзду, але… на жаль. Написали скаргу через Пегас.
Захід у 19-20, так що після вечері відразу ніч, увечері робити нічого, анімація знову ж таки більше на французів розрахована.
Пляж хороший пісок білий, вода бірюзова, але якщо море хвилюється-буде купа водоростей, їх прибирає потім трактор. Доводиться йти в море подалі, щоб викупатися у прозорій воді. Але це природа, нас це не напружувало).
На пляжі коні та верблюди, теж не напружували, але все ж таки потрібно розуміти куди вони ходять у туалет…. . тому про чистий пісок писати не буду.
Рушники на пляжі залишати на мою небезпечно. Коли ми прийшли на море, повернулися жінки і не виявили своїх пляжних рушників, і вийшло так, що ми лягли на вільні лежаки, де до цього були їхні рушники, тітоньки голосно висловлювали свої невдоволення і вказували, що ми лягли на їхні місця, у відповідь на що ми пояснили, що зайняли вільні жезлонги без будь-яких чужих речей. Загалом такої дикості я ще не зустрічала. Судіть самі який там контингент з усіх боків!
Екскурсії нудні, у Сахарі 10 років тому були, та й із дітьми туди не варіант. Їздили на крокодилячу ферму самі на таксі 8 динар на дві сторони, за вхідні квитки (2 дорослих 2 дітей) віддали 60 динар, у туроператора вдвічі ціна більша. Приїхали якраз до годування крокодилів (16-00). Людей на містку була величезна кількість ледве пробралися до поручнів, щоб діти хоч трохи побачили. Групи туристів, яких сюди привезли оператори були дуже не задоволені, тому після годівлі практично відразу заганяли в автобуси, люди навіть у магазини і прогулятися не встигали (Я про це теж читала, тому поїхали на таксі, і гуляли скільки душі завгодно). Якщо їхати таксі потрібно говорити Djerba explore.
Ну а тепер кульмінація нашого ВІДПОЧИНКУ!
Ось я і дійшла до того моменту, коли цей готель, а точніше персонал ресепшена в день від'їзду вимотав нерви! Отже ми з чоловіком жили у 408, а бабуся з дітьми у 1207. О 12-45 у нас трансфер до аеропорту, ми вирішили заздалегідь здати номер, щоб не було проблем, про які нас попередила гід Ольга. В 11-10 ми здали всі ключі від двох номерів, чоловікові повідомили, що все добре, заборгованостей ніяких немає! І ми спокійно продовжували чекати на диванчиках поряд із стійкою ресепшну. О першій годині дня до нас підійшли і попросили пройти до стійки ресепшн, де оголосили про те, що в номері 1207 не вистачає рушника! Як я зрозуміла 1 великого та одного для ніг! Тобто ви розумієте, вони нас звинувачували в тому, що ми прихопили їх із собою. Проблема полягала в тому, що нас 5 чоловік, і у кожного своя валіза, плюс у чоловіка велика сумка з гольфними ключками та великий кейс (редікюль, який купили на Джербі)! Разом 7 одиниць. І вони були вже замотані в плівку. Друга проблема, це транспорт, який має приїхати за 20-30 хвилин. Я дуже довго просила запросити жінку, яка прибирала номер 1207, щоб запитати у неї якимось чином зник рушник, але вона так і не з'явилася! ! Я їм поставила умови, що якщо я зараз дуже валізи-замотувати вони будуть за свій рахунок! У чому було відмовлено! Добре! Я вже хотіла розпаковувати валізи, але чоловік зупинив, до прибуття автобуса залишалося вже 15 хвилин і через нас було б затримано всіх інших! ! ! Зрештою заплатили 45 доларів за б/в рушник і рушник для ніг. На наш захист встала гід Ольга (Пегас). Вона з ними теж сварилася, намагалася пояснити, що ми люди не бідні та не з тієї категорії туристів, які щось прихоплюють додому з готелю! ! На що ресепшн запитав: чому ж вони тоді заплатили, якщо не брали? Ось і вся різниця мислення людей із різним менталітетом! ! ! Тобто вони навіть не розуміють, що нам простіше заплатити, ніж розпакувати та упакувати 7 валіз за 20 хвилин не реально це в перших! По-друге, ми затримали б кілька десятків людей, що їдуть з нами в аеропорт! І в третіх особисто для мене це все-таки принизливо! ! Як огляд жебраків! Блін, зрештою ми не зі 100 $ приїхали, нам ця поїздка стала в 600.000 рублів! !
Висновок: Готель не поганий, але персонал особливо на ресепшні Нахабний, самозадоволений, Спілкуються тільки з французькими мило! Хоча може це їхня мета позбутися російських туристів...принаймні про це говорить їхня поведінка. Дві скарги Пегасу написали, подивимося як реагуватимуть. Ользі гіду окреме Дякуємо за підтримку! До речі, ми не перші з ким відбувається така ситуація в цьому готелі!!! ! ! Але з нами ТАКЕ вперше! Сьогодні вже 24.06. 2019 а в душі досі осад((( Начебто обплювали! ! ! Шкода тепер, що не розкрила валізи і не тицьнула їх носом туди! Зате потім може всі інші, хто з нами спізнився в аеропорт відгук написали б) про них! Ну лаз, що зроблено, те зроблено!
Якщо їхати на Джербу, ретельно шукати П'ятірки, але на жаль з інфраструктурою для дітей ми вище за Четвірку не знайшли(
Але в готель Fiesta Beach з Величезними тарганами та гордовитими працівниками ресепшну більше ні ногою, та іншим рекомендувати не буду! !
Доповню, що прибирання сама погано розуміє свої обов'язки, рушники завжди були в різній кількості, ми не вважали, як я розумію або вони самі менше принесли, або це їхній спосіб заробітку разом з ресепшном!
Меблі в номерах старі.
Відбиток на все життя від такого відпочинку, тепер завжди номери здаватиму у присутність працівників готелю та рушники перераховувати. Але сподіваюся не повториться, ТАКЕ ПЕРШИЙ РАЗ!!!! !
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ГОТЕЛЬ FIESTA BEACH DJERBA !!!! ! !