Ваша оцінка готелю:
3.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери:
7.0
Сервіс:
1.0
Чистота:
1.0
Харчування:
5.0
Інфраструктура:
4.0
Для початку хочеться сказати "Велике Дякую" всім, хто пише, що не відповідають дійсності, позитивні відгуки за зіпсовану довгоочікувану відпустку. Ми далеко не вперше відпочиваємо за кордоном, бували в різних країнах, готелях. Торік відпочивали у Махдії у непоганому 3-зірковому готелі. Але такий жах як у Helya бачили вперше.
Відпочивали з 14 по 25 липня удвох із подругою. Туроператор – Гранд Експрес. Авіакомпанія Nouvelair. Рейс до Тунісу затримали на годину, вилетіли вчасно. Під час польоту годували сніданком.
Приїхали в готель годині о 9 ранку. Заселення о 14.00 год. Запитали на ресепшн, чи можна якось прискорити, сказали, що ніяк. Ми переодяглися, прогулялися територією і пішли в СПА, де чудово провели час до обіду: пілінг всього тіла, хамам, обгортання, масаж, джакузі, маска для обличчя. Мабуть, це найприємніше спогад про цей готель. Дякуємо Максиму та всім співробітникам цього СПА-центру!
ПРО ГОТЕЛЬ І НОМЕРІ
Після обіду нам дали номер на 3(4) поверсі (у різних ліфтах він по-різному нумерується) з видом на сусідній готель, море, аеропорт (не заважає). Номер добрий, після ремонту. Грошей не платили. У номері 2 зсунуті ліжка, диван, телевізор, окремий санвузол. Холодильника, фену, пульта від телевізора немає. На балконі стіл та 2 стільці, ми пошкодували, що не взяли мотузку та прищіпки, було б зручніше сушити білизну. У номері забираються щодня, рушники та білизна за 12 днів поміняли лише 1 раз. У номері все працювало, окрім бра над одним із ліжок (про це далі). Кондиціонер холодить тільки вночі, годині до 5 ранку, далі просто гуде. Із номера у нас нічого не пропало.
У холах готелю брудно, ковролін у коридорі не пилососили ніколи, біля ліфта завжди гори брудного посуду з відповідним ароматом з ранку. Ліфт у нашому крилі кілька днів взагалі не працював. Відпочиваючі розповідали як застрягали в ньому, потім він взагалі вимкненим стояв. У деякі дні вранці по всьому готелю розносився страшний запах каналізації. WI-FI тільки на ресепшн, там завжди прямо біля стійки стоять відпочиваючі з телефонами. Ми ним не користувалася, купували сім-карти у магазині готелю на 2.5 ГБ – особисто нам вистачило.
ЖИВЛЕННЯ
Особисто у нас до якості їжі претензій не було. Правда з фруктів лише кавун чи диня. А ось сама їдальня (рестораном це назвати ну ніяк не можна) - це жах! Бруд скрізь, починаючи зі столів та стільців і закінчуючи посудом, який схоже просто обполіскують холодною водою. А паперові склянки Ви у ресторані готелю бачили колись? Найцікавіше, що навіть до початку сніданку о 7-й ранку столи брудні. Столів вистачало не завжди, доводилося часом як у Макдональдсі з тарілками в руках стояти і чекати, коли люди доїдять. Коли приходити теж питання. . . Приходиш на сніданок до 7-ї ранку - півгодини стоїш і чекаєш поки почнуть готувати яєчню і пончики, приходиш о 9-й ранку - вже майже нічого немає. Чашок, склянок завжди не вистачає, серветки теж розкіш для цього готелю (один раз співробітник стояв та видавав по 1 штуці в руки). В останній день нашого перебування яєчню стали видавати 1 до рук, тобто. хвилин 10-20 стоїш всією сім'єю за яєчнею, потім ще стільки ж за пончиками, ну і, як пощастить, стоїш і чекаєш чашку або склянку. Будьте готові залишитися без обіду, якщо прийшли до їдальні пізніше 14.00. Ми приїхали з екскурсії о 14.05 – все окрім хліба вже було прибрано. Перекус на вулиці о 16.00 – 2 шматки піци в руки, замість тарілки серветка (див. фото).
ПЛЯЖ
Будьте готові вставати о 5 ранку, тому що о 6 вже немає матраців і вільних парасольок. По пляжу ходять торговці, але до лежаків вони не підходять. Цілий день туди-сюди водять верблюди і періодично їздять на конях - відповідне амбре. У вихідні повно місцевих без браслетів. Для них співробітники займають лежаки, яких не вистачає. Один раз спостерігали як відпочиваюча взяла матрац із вільного лежака, тут же підбіг охоронець і відібрав його в неї. Туалету на пляжі немає, тікати потрібно в корпус.
БАСЕЙН
Ми до басейну жодного разу не ходили, тому нічого не скажу, але лежаки біля басейну вразили – продавлені, рвані (див. фото). У барі біля басейну теж були рідко. Бачили як миють склянки – просто споліскують під краном із холодною водою. Багато відпочиваючих ходили зі своїми склянками.
АНІМАЦІЯ
Ми на вечірню анімацію не ходимо, до басейну теж, тому анімацію бачили 1 раз. 20.07 в готель мабуть приїжджав господар або якісь перевіряючі, і цього дня в готелі творилися чудеса)) Зранку проводилася анімація на пляжі, у їдальні з'явилися чисті скатертини та чистий посуд, біля пляжу смажили щось на барбекю. На жаль тривало все це тільки 1 день(( Були в шоці коли на пляжі, закликаючи на гімнастику, один аніматор сказав, що відмовилася йти з ним мамі з 2 маленькими дітьми: "Приїхали жерти, бухати. Жиробасина! ") В останній день нашого перебування аніматори мабуть довідалися навіщо вони стоять у дверях ресторану перед вечерею і вперше запрошували на вечірню анімацію Стенд з інформацією про анімацію не заповнюється.
Екскурсії
Ми їздили тільки до зоопарку Фрігія, екскурсію брали у гіда. Нам сподобалося. До Суса (20 хвилин) та Монастіра (2 зупинки) їздили самі на метро, яке знаходиться через дорогу від готелю. Докладу розклад, раптом комусь знадобиться. Але майте на увазі, що поїзди не завжди приїжджають за розкладом, іноді доводиться зачекати.
ПЕРСОНАЛ
Персонал – це найбільший мінус готелю! На ресепшен російською ніхто не говорить. Так нахвалювана в попередніх відгуках російськомовна Оксана - це жінка з вічно злим, незадоволеним обличчям. Зверталися до неї 3 рази, нічого, крім грубості, від неї не почули. Про хамство аніматора вже писала. Співробітник на пляжі вважає, що якщо йому культурно відповідають і через виховання не посилають, коли він щодня дошкуляє своїми розмовами, то готові вже з ним йти кудись увечері, ще й запитує скільки "рандеву з персоналом" у нас було. Причому ми всіляко намагалися показати, що його спілкування нас обтяжує, але це марно, по-доброму він не розуміє. Один раз на пляжі спостерігали бійку охоронця та торговця. У їдальні на обіді теж була бійка, але там не бачили, хто з ким бився. Як я вже писала в номері, в одному з бра була викручена лампочка. 6 днів ми підходили на ресепшен і до Оксани з проханням полагодити світильник. Реакції – нуль. Поки що самі в коридорі не зустріли електрика і не попросили його зайти до нас у номер і вкрутити вже цю лампу.
Загалом, якщо Ви готові до черг, бруду та хамства персоналу - WELCOME!
Відпочивали з 14 по 25 липня удвох із подругою. Туроператор – Гранд Експрес. Авіакомпанія Nouvelair. Рейс до Тунісу затримали на годину, вилетіли вчасно. Під час польоту годували сніданком.
Приїхали в готель годині о 9 ранку. Заселення о 14.00 год. Запитали на ресепшн, чи можна якось прискорити, сказали, що ніяк. Ми переодяглися, прогулялися територією і пішли в СПА, де чудово провели час до обіду: пілінг всього тіла, хамам, обгортання, масаж, джакузі, маска для обличчя. Мабуть, це найприємніше спогад про цей готель. Дякуємо Максиму та всім співробітникам цього СПА-центру!
ПРО ГОТЕЛЬ І НОМЕРІ
Після обіду нам дали номер на 3(4) поверсі (у різних ліфтах він по-різному нумерується) з видом на сусідній готель, море, аеропорт (не заважає). Номер добрий, після ремонту. Грошей не платили. У номері 2 зсунуті ліжка, диван, телевізор, окремий санвузол. Холодильника, фену, пульта від телевізора немає. На балконі стіл та 2 стільці, ми пошкодували, що не взяли мотузку та прищіпки, було б зручніше сушити білизну. У номері забираються щодня, рушники та білизна за 12 днів поміняли лише 1 раз. У номері все працювало, окрім бра над одним із ліжок (про це далі). Кондиціонер холодить тільки вночі, годині до 5 ранку, далі просто гуде. Із номера у нас нічого не пропало.
У холах готелю брудно, ковролін у коридорі не пилососили ніколи, біля ліфта завжди гори брудного посуду з відповідним ароматом з ранку. Ліфт у нашому крилі кілька днів взагалі не працював. Відпочиваючі розповідали як застрягали в ньому, потім він взагалі вимкненим стояв. У деякі дні вранці по всьому готелю розносився страшний запах каналізації. WI-FI тільки на ресепшн, там завжди прямо біля стійки стоять відпочиваючі з телефонами. Ми ним не користувалася, купували сім-карти у магазині готелю на 2.5 ГБ – особисто нам вистачило.
ЖИВЛЕННЯ
Особисто у нас до якості їжі претензій не було. Правда з фруктів лише кавун чи диня. А ось сама їдальня (рестораном це назвати ну ніяк не можна) - це жах! Бруд скрізь, починаючи зі столів та стільців і закінчуючи посудом, який схоже просто обполіскують холодною водою. А паперові склянки Ви у ресторані готелю бачили колись? Найцікавіше, що навіть до початку сніданку о 7-й ранку столи брудні. Столів вистачало не завжди, доводилося часом як у Макдональдсі з тарілками в руках стояти і чекати, коли люди доїдять. Коли приходити теж питання. . . Приходиш на сніданок до 7-ї ранку - півгодини стоїш і чекаєш поки почнуть готувати яєчню і пончики, приходиш о 9-й ранку - вже майже нічого немає. Чашок, склянок завжди не вистачає, серветки теж розкіш для цього готелю (один раз співробітник стояв та видавав по 1 штуці в руки). В останній день нашого перебування яєчню стали видавати 1 до рук, тобто. хвилин 10-20 стоїш всією сім'єю за яєчнею, потім ще стільки ж за пончиками, ну і, як пощастить, стоїш і чекаєш чашку або склянку. Будьте готові залишитися без обіду, якщо прийшли до їдальні пізніше 14.00. Ми приїхали з екскурсії о 14.05 – все окрім хліба вже було прибрано. Перекус на вулиці о 16.00 – 2 шматки піци в руки, замість тарілки серветка (див. фото).
ПЛЯЖ
Будьте готові вставати о 5 ранку, тому що о 6 вже немає матраців і вільних парасольок. По пляжу ходять торговці, але до лежаків вони не підходять. Цілий день туди-сюди водять верблюди і періодично їздять на конях - відповідне амбре. У вихідні повно місцевих без браслетів. Для них співробітники займають лежаки, яких не вистачає. Один раз спостерігали як відпочиваюча взяла матрац із вільного лежака, тут же підбіг охоронець і відібрав його в неї. Туалету на пляжі немає, тікати потрібно в корпус.
БАСЕЙН
Ми до басейну жодного разу не ходили, тому нічого не скажу, але лежаки біля басейну вразили – продавлені, рвані (див. фото). У барі біля басейну теж були рідко. Бачили як миють склянки – просто споліскують під краном із холодною водою. Багато відпочиваючих ходили зі своїми склянками.
АНІМАЦІЯ
Ми на вечірню анімацію не ходимо, до басейну теж, тому анімацію бачили 1 раз. 20.07 в готель мабуть приїжджав господар або якісь перевіряючі, і цього дня в готелі творилися чудеса)) Зранку проводилася анімація на пляжі, у їдальні з'явилися чисті скатертини та чистий посуд, біля пляжу смажили щось на барбекю. На жаль тривало все це тільки 1 день(( Були в шоці коли на пляжі, закликаючи на гімнастику, один аніматор сказав, що відмовилася йти з ним мамі з 2 маленькими дітьми: "Приїхали жерти, бухати. Жиробасина! ") В останній день нашого перебування аніматори мабуть довідалися навіщо вони стоять у дверях ресторану перед вечерею і вперше запрошували на вечірню анімацію Стенд з інформацією про анімацію не заповнюється.
Екскурсії
Ми їздили тільки до зоопарку Фрігія, екскурсію брали у гіда. Нам сподобалося. До Суса (20 хвилин) та Монастіра (2 зупинки) їздили самі на метро, яке знаходиться через дорогу від готелю. Докладу розклад, раптом комусь знадобиться. Але майте на увазі, що поїзди не завжди приїжджають за розкладом, іноді доводиться зачекати.
ПЕРСОНАЛ
Персонал – це найбільший мінус готелю! На ресепшен російською ніхто не говорить. Так нахвалювана в попередніх відгуках російськомовна Оксана - це жінка з вічно злим, незадоволеним обличчям. Зверталися до неї 3 рази, нічого, крім грубості, від неї не почули. Про хамство аніматора вже писала. Співробітник на пляжі вважає, що якщо йому культурно відповідають і через виховання не посилають, коли він щодня дошкуляє своїми розмовами, то готові вже з ним йти кудись увечері, ще й запитує скільки "рандеву з персоналом" у нас було. Причому ми всіляко намагалися показати, що його спілкування нас обтяжує, але це марно, по-доброму він не розуміє. Один раз на пляжі спостерігали бійку охоронця та торговця. У їдальні на обіді теж була бійка, але там не бачили, хто з ким бився. Як я вже писала в номері, в одному з бра була викручена лампочка. 6 днів ми підходили на ресепшен і до Оксани з проханням полагодити світильник. Реакції – нуль. Поки що самі в коридорі не зустріли електрика і не попросили його зайти до нас у номер і вкрутити вже цю лампу.
Загалом, якщо Ви готові до черг, бруду та хамства персоналу - WELCOME!
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал
Коментарі (0)
залишити коментар
Показати інші коментарі …
ІНШІ ВІДГУКИ ПРО ГОТЕЛЬ
- Відгук про готель Helya Beach & Spa
- Огидний готель, жахливий персонал, дуже брудно
- Відгук про готель Helya Beach & Spa
- 50 на 50
- Нічого гірше не бачила
ДИВІТЬСЯ ТАКОЖ