Отдыхала с ребёнком (9 лет) с 14 по 28 июня 2018 года. Привезли в отель около 23 часов. На ресепшн нам сказали, что наш номер не в этом здании, а в другом - Marhaba Club. Меня это не устроило, так как мы бронировали именно Marhaba Resort. На это нам предложили переночевать в том номере, который за нами закреплён изначально, а утром будет решаться вопрос о другом номере, так как это надо решать с начальством. Нас повели в соседнее здание, в какой-то полуподвал. Номер ужасный: воняет сыростью, куча комаров, от них кровавые следы на стенах, в ванной плесень. Питьевой воды в номере нет, стаканов нет. Ванна такая страшная, что в неё становились в тапочках. Мыла, гелей для душа, шампуня нет. На гвоздике висела распакованная шапочка для душа. Окна выходят прямо на бассейн, орет дискотека. В общем, ужас ужасный. Перед этим нам предложили поужинать в ресторане, который находился в этом же здании. Мы зашли в него и сразу вышли - очень воняло хлоркой. Легли голодные. Утром пошли на ресепшн решать вопрос с номером. Никакого решения не было. Только когда я намекнула, что отблагодарю, мне предложили номер. Номер вполне хороший. На третьем (последнем) этаже главного здания. Окна на территорию (видны пальмы и море). В номере были: стаканы, гели для душа, мыло, шампуни. Тапочек нет, о халатах вообще молчу. Ничем не воняло, плесени нет. За этот номер у меня попросили 100 долларов (не динаров, именно долларов) взятку. В результате сошлись на 40 долларах. Теперь коротко о достоинствах и недостатках.
Достоинства:
1) хороший пляж с зонтиками. Белый песок, относительно чисто. НО зонтики и топчаны нужно занимать до 7 утра, иначе потом будете либо вообще без топчанов, либо только на солнце (что невыносимо);
2) море супер! Очень хорошее и в штиль и в шторм. В отличие от других регионов Туниса, в море не было большого количества водорослей, вода очень чистая;
3) номер убирали каждый день. Никаких замечаний. Никаких денег за уборку не давали;
4) довольно большая территория.
Недостатки:
1) ресторан. Это не ресторан, это столовка. Еда однообразная, невкусная. Выбора практически нет. Каждый день одно и то же с небольшими вариациями. Завтраки одинаковые были все 14 дней. За яичницей и блинчиками очень большие очереди. Повара готовили их очень медленно, неспешно переговариваясь друг с другом. По стечению обстоятельств мы не могли вылететь из Туниса и туроператор на время задержки рейса поселил нас в отель три звезды. Так в нем кормили лучше, чем в нашем отеле. Сервировка ужасная, можно сказать, что ее нет. Надо искать вилки, ножи, салфетки, соль и перец. Функции официантов - только убирать грязную посуду, и то тогда, когда уже закончилась чистая. Кстати, чистая посуда не очень-то и чистая. Постоянно что-то заканчивается (это касается и посуды и еды). Один раз взяла вино. Мне его налили в пластиковый одноразовый стаканчик, так как бокалы, естественно, закончились. Такого гадкого вина я в своей жизни ещё не пробовала. Больше ничего спиртного не брала. Фрукты все лапают своими руками, чтобы выбрать поспелее. И никаких приборов, чтобы брать эти фрукты не руками, нет.
2) полотенца. Полотенца выдают под залог - 20 динаров за одно полотенце. Время выдачи полотенец осталось непонятым. Можно прийти в 9 утра и выдача полотенец будет закрыта. Можно прийти в 8 и их взять. Ресепшн на жалобы о позднем открытии выдачи полотенец не реагирует. Выдавальщик полотенец откровенный хам. Полотенца в течение дня не меняют. Залог можно дать в долларах или евро, но возвращают его только в динарах.
3) персонал. Персонал наглый и неприветливый. Я с таким не сталкивалась ни в Турции, ни в Египте, ни в Испании, ни в Китае - нигде. По-моему, для них было ниже их достоинства обслуживать туристов. Анимация нормальная. Я особо анимацией не увлекалась, но ребёнок несколько раз ходил, был доволен;
4) в номере было по вечерам, когда начиналось шоу, было шумно. Причём этот шум было не столько из нашего отеля, сколько из соседнего. Спать можно только с закрытым балконом;
5) первые два дня не работал кондиционер.
Вывод: больше я в этот отель не поеду. Оставил не очень хорошее впечатление. Не стоит своих денег
Відпочивала з дитиною (9 років) з 14 до 28 червня 2018 року. Привезли до готелю близько 23 години. На ресепшн нам сказали, що наш номер не в цій будівлі, а в іншому – Marhaba Club. Мене це не влаштувало, тому що ми бронювали саме Marhaba Resort. На це нам запропонували переночувати у тому номері, який за нами закріплений спочатку, а вранці вирішуватиметься питання про інший номер, оскільки це треба вирішувати з начальством. Нас повели до сусідньої будівлі, у якийсь напівпідвал. Номер жахливий: смердить вогкістю, купа комарів, від них криваві сліди на стінах, у ванній плісняві. Питної води у номері немає, склянок немає. Ванна така страшна, що в неї ставали в капцях. Мила, гелів для душу, шампуню немає. На гвоздиці висіла розпакована шапочка для душу. Вікна виходять прямо на басейн, кричить дискотека. Загалом, страх жахливий. Перед цим нам запропонували повечеряти у ресторані, який знаходився у цьому ж будинку. Ми зайшли в нього і одразу вийшли - дуже смерділо хлоркою. Лігли голодні. Вранці пішли на ресепшн вирішувати питання із номером. Жодного рішення не було. Тільки коли я натякнула, що віддячу, мені запропонували номер. Номер цілком добрий. На третьому (останньому) поверсі головної будівлі. Вікна на територію (видні пальми та море). У номері: склянки, гелі для душу, мило, шампуні. Тапок немає, про халати взагалі мовчу. Нічим не смерділо, цвілі немає. За цей номер у мене попросили 100 доларів (не динарів, а саме доларів) хабар. В результаті зійшлися на 40 доларів. Тепер коротко про переваги та недоліки.
Переваги:
1) гарний пляж із парасольками. Білий пісок відносно чисто. А парасольки і тапчани потрібно займати до 7 ранку, інакше потім будете або взагалі без тапчанів, або тільки на сонці (що нестерпно);
2) море супер! Дуже гарний і в штиль і в шторм. На відміну з інших регіонів Тунісу, у морі був великої кількості водоростей, вода дуже чиста;
3) номер прибирали щодня. Жодних зауважень. Жодних грошей за прибирання не давали;
4) досить велика територія.
Недоліки:
1) ресторан. Це не ресторан, це їдальня. Їжа одноманітна, несмачна. Вибору практично немає. Щодня одне й те саме з невеликими варіаціями. Сніданки однакові були всі 14 днів. За яєчнею та млинцями дуже великі черги. Кухарі готували їх дуже повільно, неквапливо перемовляючись один з одним. За збігом обставин ми не могли вилетіти з Тунісу і туроператор на час затримки рейсу поселив нас у готель три зірки. Так у ньому годували краще, ніж у нашому готелі. Сервірування жахливе, можна сказати, що його немає. Треба шукати вилки, ножі, серветки, сіль та перець. Функції офіціантів - тільки прибирати брудний посуд, і тоді, коли вже закінчився чистий. До речі, чистий посуд не дуже чистий. Постійно щось закінчується (це стосується і посуду та їжі). Одного разу взяла вино. Мені його налили в пластикову одноразову склянку, тому що келихи, звичайно, закінчилися. Такого гидкого вина я у своєму житті ще не пробувала. Більше нічого спиртного не брала. Фрукти все лапають своїми руками, щоб вибрати стигліше. І жодних приладів, щоби брати ці фрукти не руками, немає.
2) рушники. Рушники видають під заставу – 20 динарів за один рушник. Час видачі рушників залишився незрозумілим. Можна прийти о 9-й ранку і видача рушників буде закрита. Можна прийти о 8-й і їх взяти. Ресепшн на скарги про пізнє відкриття видачі рушників не реагує. Видавальник рушників відвертий хам. Рушники протягом дня не змінюють. Заставу можна дати в доларах чи євро, але повертають її лише у динарах.
3) персонал. Персонал нахабний та непривітний. Я з таким не стикалася ні в Туреччині, ні в Єгипті, ні в Іспанії, ні в Китаї – ніде. На мою думку, для них було нижче їхньої переваги обслуговувати туристів. Анімація нормальна. Я особливо анімацією не захоплювалася, але дитина кілька разів ходила, була задоволена;
4) у номері було вечорами, коли починалося шоу, було галасливо. Причому цей шум було не так з нашого готелю, як із сусіднього. Спати можна лише із закритим балконом;
5) перші два дні не працював кондиціонер.
Висновок: більше я до цього готелю не поїду. Залишив не дуже гарне враження. Не вартує своїх грошей