Готель дуже середній. Є плюси, але й мінусів багато

Написано: 4 липня 2018
Час поїздки: 14 — 28 червня 2018
Ваша оцінка готелю:
4.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери: 7.0
Сервіс: 3.0
Чистота: 8.0
Харчування: 1.0
Інфраструктура: 8.0
Відпочивала з дитиною (9 років) з 14 до 28 червня 2018 року. Привезли до готелю близько 23 години. На ресепшн нам сказали, що наш номер не в цій будівлі, а в іншому – Marhaba Club. Мене це не влаштувало, тому що ми бронювали саме Marhaba Resort. На це нам запропонували переночувати у тому номері, який за нами закріплений спочатку, а вранці вирішуватиметься питання про інший номер, оскільки це треба вирішувати з начальством. Нас повели до сусідньої будівлі, у якийсь напівпідвал. Номер жахливий: смердить вогкістю, купа комарів, від них криваві сліди на стінах, у ванній плісняві. Питної води у номері немає, склянок немає. Ванна така страшна, що в неї ставали в капцях. Мила, гелів для душу, шампуню немає. На гвоздиці висіла розпакована шапочка для душу. Вікна виходять прямо на басейн, кричить дискотека. Загалом, страх жахливий. Перед цим нам запропонували повечеряти у ресторані, який знаходився у цьому ж будинку. Ми зайшли в нього і одразу вийшли - дуже смерділо хлоркою. Лігли голодні. Вранці пішли на ресепшн вирішувати питання із номером. Жодного рішення не було. Тільки коли я натякнула, що віддячу, мені запропонували номер. Номер цілком добрий. На третьому (останньому) поверсі головної будівлі. Вікна на територію (видні пальми та море). У номері: склянки, гелі для душу, мило, шампуні. Тапок немає, про халати взагалі мовчу. Нічим не смерділо, цвілі немає. За цей номер у мене попросили 100 доларів (не динарів, а саме доларів) хабар. В результаті зійшлися на 40 доларів. Тепер коротко про переваги та недоліки.
Переваги:
1) гарний пляж із парасольками. Білий пісок відносно чисто. А парасольки і тапчани потрібно займати до 7 ранку, інакше потім будете або взагалі без тапчанів, або тільки на сонці (що нестерпно);

2) море супер! Дуже гарний і в штиль і в шторм. На відміну з інших регіонів Тунісу, у морі був великої кількості водоростей, вода дуже чиста;
3) номер прибирали щодня. Жодних зауважень. Жодних грошей за прибирання не давали;
4) досить велика територія.
Недоліки:
1) ресторан. Це не ресторан, це їдальня. Їжа одноманітна, несмачна. Вибору практично немає. Щодня одне й те саме з невеликими варіаціями. Сніданки однакові були всі 14 днів. За яєчнею та млинцями дуже великі черги. Кухарі готували їх дуже повільно, неквапливо перемовляючись один з одним. За збігом обставин ми не могли вилетіти з Тунісу і туроператор на час затримки рейсу поселив нас у готель три зірки. Так у ньому годували краще, ніж у нашому готелі. Сервірування жахливе, можна сказати, що його немає. Треба шукати вилки, ножі, серветки, сіль та перець. Функції офіціантів - тільки прибирати брудний посуд, і тоді, коли вже закінчився чистий. До речі, чистий посуд не дуже чистий. Постійно щось закінчується (це стосується і посуду та їжі). Одного разу взяла вино. Мені його налили в пластикову одноразову склянку, тому що келихи, звичайно, закінчилися. Такого гидкого вина я у своєму житті ще не пробувала. Більше нічого спиртного не брала. Фрукти все лапають своїми руками, щоб вибрати стигліше. І жодних приладів, щоби брати ці фрукти не руками, немає.
2) рушники. Рушники видають під заставу – 20 динарів за один рушник. Час видачі рушників залишився незрозумілим. Можна прийти о 9-й ранку і видача рушників буде закрита. Можна прийти о 8-й і їх взяти. Ресепшн на скарги про пізнє відкриття видачі рушників не реагує. Видавальник рушників відвертий хам. Рушники протягом дня не змінюють. Заставу можна дати в доларах чи євро, але повертають її лише у динарах.
3) персонал. Персонал нахабний та непривітний. Я з таким не стикалася ні в Туреччині, ні в Єгипті, ні в Іспанії, ні в Китаї – ніде. На мою думку, для них було нижче їхньої переваги обслуговувати туристів. Анімація нормальна. Я особливо анімацією не захоплювалася, але дитина кілька разів ходила, була задоволена;

4) у номері було вечорами, коли починалося шоу, було галасливо. Причому цей шум було не так з нашого готелю, як із сусіднього. Спати можна лише із закритим балконом;
5) перші два дні не працював кондиціонер.
Висновок: більше я до цього готелю не поїду. Залишив не дуже гарне враження. Не вартує своїх грошей
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал