Occidental Sousse Marhaba 4*– Відгуки

26
Оцінка 6.310
на основі
26 відгуків
№10 у рейтингу готелів Сусса
7.0 Номер
6.3 Сервіс
6.8 Чистота
7.4 Харчування
7.5 Інфраструктура
Готель розташований недалеко від центру курортного міста Сусс, за 2,5 км від старого міста і за 8 км від Порт-Ель-Кантауї. Остання реновація проводилася у 2018р. Готель підійде для сімейного відпочинку, романтичної подорожі або відпочинку в колі друзів.Детальніше →
аватар deetower
 •  їздив(а) 5 років тому
Оцінка 2.0
Щойно повернувся, описую свіжі враження. Розміщення. Номер маленький, але досить затишний, гарний тиск води, кондиціонер працює. Якийсь жахливий сморід з шаф, начебто морили тарганів. … Ще ▾ Щойно повернувся, описую свіжі враження.
Розміщення.
Номер маленький, але досить затишний, гарний тиск води, кондиціонер працює. Якийсь жахливий сморід з шаф, начебто морили тарганів. Ліжко є легким металевим каркасом з матрацом, поставленим на підлогу поруч зі спинкою. Сісти на ліжку, щоби почитати неможливо, каркас від'їжджає, сидіти на ліжку можна тільки як на табуретці (без опори для спини). Постійно доноситься “вжик-вжик” крізь стіни – це люди рухають каркас, що виїхав. І, нарешті, ДИСКОТЕКА! У будні – до 12:00, у вихідні – до 2:00. І справа – не в моєму номері, всі номери стоять довкола цієї дискотеки.
При заселенні нас зустріло чуже волосся на підлозі, заляпане чимось коричневим кахлем, незрозумілим сірим кольором білизною і рушниками. Улюблений прикол прибиральниці – забрати рушники, поки ти відпочиваєш на пляжі та повернути їх лише увечері. Повернувся – витирайся чим хочеш, твої проблеми. Самі рушники просочуються якоюсь мерзенною віддушкою і смердять, руки після них теж смердять. Обличчя їм витирати я гидував. Підлога в чистоті не підтримується в принципі, бруд ганяється з кута в кут, чайові – не допомагають.
Офіціанти.
1) Виглядають як бомжі. Чорна уніформа в районі пояса сильно заляпана бризками недоїдків.
2) Нав'язливо намагаються клянчити чайові. Тільки баночки для милостинь не вистачає.
3) Просто ігнорують, не підходять.
Мабуть, я повинен був якось здобути їхнє розташування? Догоджати їх, запам'ятовувати обличчя? Та навіщо це мені здалося, якщо я заплатив за відпочинок! Багато відпочиваючих просто махнули рукою, приносять із номера пляшку води, щоб не зв'язуватися. Ті, що пізніше, нахабно самі собі наливають вина з пляшок. Я - не скупий, намагався давати чайові спочатку. Що я побачив? Незадоволену фізіономію та воду замість коли.
Вранці не вистачає чайних чашок, каву доводиться наливати у келихи для вина.
Ми їздили 2 рази на екскурсію о 6:15 та о 6:20. Ланчбокси в готелі не передбачені. Сніданок починається о 7:00, але готельний гід запевнила нас, що починаючи з 6:00 спеціально для екскурсантів можна поснідати якимось мінімумом (кава, чай, булочки). Так ось, о 6:00 немає чашок (жоден), бойлер з водою порожній. Проте є туристи з дітьми, які не можуть ні поснідати, ні запізнитися на автобус. Гід (Пегас) обіцяла розібратися, але не допомогло. Довелося ганяти офіціанта мало не стусанами за чашками, хоча тут конкретний офіціант і не винен. Просто готелю наплювати на екскурсантів.
Сама їжа – сподобалася. Завжди їсти фрукти, морепродукти, морозиво на вечерю. Виняток – огидна кава.
пляж.
Лежаків на всіх не вистачає. При мені якісь громадянки зійшлися у скандалі за місце під грибком. Так, некрасиво. Але справа знову в готелі. Навіщо набивати народу більше ніж місць на пляжі? За кожен пляжний рушник доведеться внести заставу 20 динар. Що матимемо? Будка, де ці рушники видають, працює за ідеєю до 17:00 (чому не до 19:00 коли закриватиметься пляж? ). Але при цьому вона ще постійно зачинена. Доводиться чекати, поки до нас зійде службовець, щоб повернути сирий рушник.
Підсумок: цей готель не дотягує до 3 зірок, т. к. не реалізовані навіть базові речі: нормальний сон, миття підлоги, безпроблемне харчування та відпочинок на пляжі без нервування. Категорично не раджу!
аватар napoleonov
 •  їздив(а) 5 років тому
Оцінка 6.0
Відпочинок починається з перельоту. Авіаоператор затримав рейс на 12:00, тобто. фактично "вкрав" пів дня відпочинку. Туроператор Джоїн Ап не попередив готель про затримку, тому після приїзду номера не чекали втомлених мандрівників (їх вже віддали іншим). … Ще ▾ Відпочинок починається з перельоту.
Авіаоператор затримав рейс на 12:00, тобто. фактично "вкрав" пів дня відпочинку. Туроператор Джоїн Ап не попередив готель про затримку, тому після приїзду номера не чекали втомлених мандрівників (їх вже віддали іншим).
А тепер про готель. Вже писали, що поганий менеджмент. Ні, просто вони розглядають слов'ян як другий сорт туристів і при будь-якій нагоді намагаються заселити їх у корпус Клуб або навіть Нептун. Випадок якраз наш: ми спізнилися, наш туроператор нічого не сказав їм - і вуаля - дві години ночі, ласкаво просимо до Марзаба Клаба, а ваучері Ресорт.
Далі маленька війна на ресепш і очікування до 12-00 години дня для заселення таки в Ресорт.
У результаті 24 години відпочинку просто вкрадено.
Ось так починається відпочинок з українськими авіаперевізниками + Джоїн Ап.
Про готель. Шикарна територія, два басейни, широкий пляж з баром (з 6 до 19-30 пляж відкритий, бар з 10 до 18). Три корпуси. Ресорт, Клаб та Нептун.
У Клабі та Нептуні вайфай офінь дохлий. Номери простіші Ресорта, Нептун після свіжого ремонту. На нептун у нас тупівки на Укр не продають.
У них на ресепшн стоїть прайс, цінник на всі корпуси однаковий. А ось ваші та наші турбоператори здирають за Ресорт + 300 дол, хоча за фактом платять готелю так само як і за Клаб. Постава та кидок вульгарних українських агенцій!
І взагалі, будьте готові до того, що до слов'ян (багато росіян, тому що Єгипет їм закритий) ставляться не так чемно, як у Європейцям та Арабам. Ті за все приплачують чайові, тому в шоколаді (їх Тунісянська братія любить, а російськомовний, будучи на олінклюзтиві))) не "підмазує" убогі туніські долоні дзвінкою монеткою, тому ставлення до нас там, м'яко кажучи, як до 2 сорту.
Про номери. Не бачили Нептун і Клаб (пишем зі слів обивателів), але у Ресорті місце реально на двох у номері стандарт. Тримісне розміщення є приставним ліжком впритул до скла балкона. Якщо вага людини більше 35 кг – спати як у гамаку. У номері Ресорт чистенько. Дівчинка прибирає. Залишав пару динарів на столику. Кондер працював лише коли картка вставлена. Вона видається лише одна на номер і її треба продовжити, якщо закінчився тиждень перебування а путівка на більш ніж 7 днів.
Два ресторани. Їли в обох. Якщо ти з Нептуна чи Клаб, то тобі ресторан один. Всюди їжа гарна, голодними не залишалися. Випічка і солодощі кращі за Єгипет. Пиття треба добувати, т. к. автомати з його розливу який завжди працюють. Але це не складно, головне сказати офіціанту, чого хочеться.
Мова персоналу: арабська, франц, російська на рівні "привіт друг, як діла? ")))
Загальне враження: готель чистіший за багатьох інших. Тверда 4 – Корпус Ресорт. Анімація на трієчку, випивка є: пиво, вино. Якість не знаю, кажуть норми.
Таксі в Медіну – до 9 вечора – 3-4 динари за машину. На старті пропонують 10-7 динар.
Обмінка на респешн. Приблизно 2.85 динар за 1 долар.
Для простоти розмножуйте 1 динар на 10 і отримуєте майже еквівалент у грн.
На пляжі носять інжир та виноград. Цінник приблизно втричі дорожчий, ніж можна купити в радіусі 1 км від готелю, якщо поставити собі за мету. На 1 кг йде приблизно 9 інжирін за 4 динари. На пляжі отримаєте 6 інжирін за 10 динар, ну може поторгуючись отримаєте їх за 8 динар.
Містяни привітні.
Виїжджати не хотілося.
Загалом, якщо забити на ханжество та пофігізм туроператорів, зневажливе ставлення готельєрів та пережити! процес заселення, то країна і сам готель вам сподобається.
аватар olyam.
 •  їздив(а) 5 років тому
Оцінка 6.0
Marhaba resort. Є у нас із сестрою традиція наскільки можна відзначати свої дні народження не в Україні. Оскільки робота вимотує і травень в принципі привертає до пляжного відпочинку. … Ще ▾ Marhaba resort.
Є у нас із сестрою традиція наскільки можна відзначати свої дні народження не в Україні. Оскільки робота вимотує і травень в принципі привертає до пляжного відпочинку. Вирішили відкрити для себе Туніс, з перельотом і все включено вийшло близько 300 уе на людину. Абсолютно підйомна ціна, тебе привезли – забрали. Ще й 5 разів годують протягом усього часу.
Але повернемося до готелю. 4*. Стадо руссо туристо окупувало готель. Цей вічний балаган дратував і їх поруч теж!
Під час поселення винесли прохолодні напої, здивували. Номер відмінний був, вид із номера шикарний. Готель старенький, але чистий. Якщо не звертати увагу на їжу біля кожної двері вранці і склянки або пляшки. Начебто так відпочивають араби. Враження що будувався для великої кількості туристів, яких зараз немає.
Персонал говорить російською! За 5 днів привчили, щоб з нами розмовляли ТІЛЬКИ англійською! Навздогін чули «that's Ukrainians that speak only english”
Персонал тупий. Це найточніший опис 10 людей на ресепшн, які там постійно тусуються.
У Тунісі за законом обмежено вільне обіг іноземної валюти. У готелі поміняти валюту можна, але потрібен чек! щоб у випадку чого ви підтвердили від куди у вас динари. І якщо у вас залишиться місцеві гроші, то в аеропорту вам їх поміняють на валюту! Без документа не поміняють. 4 дні в готелі "не працює" машинка, яка друкує чеки. Дівчинка на ресепш тільки від слова «hi» вже намагається прикинутися хамелеоном і злитися зі стіною за нею. А іноді пірнути під стійку і вдавати, що вона там сильно зайнята засуваючи і відсуваючись ящик з документами. Очі побитого оленя Бембі. Амебна до неподобства. Гроші готель змінює, не проводячи їх за документами! Будь-яка фінансова операція, включаючи обмін валют, має бути документально підтверджений.
Це операція з якою підприємство або готель сплачує податок і звітує перед мінфін. Але набагато зручніше все робити у чорну! Тож і апарат у них не працює! І це не випадковість, це правило. На 4 день нам цей цирк із «не працює» набрид і вирішили все-таки домогтися квитанції так як відпустка підходила до свого завершення.
Знову ж таки олень Бембі округлила очі і вдали, що вона статуя переляканої вівці. Прибіг «Представник оператора» тітка яка говорить російською її функціональні обов'язки не були розкриті. Крім роботи «мовою» у лобі з відсталими такими ж жінками вона нічого не робила. Але «дітка» покликала «жучку». Жучка нічого не зробили і покликала «кішку» це менеджер готелю скандальна тітка, яка в принципі як би допомагає, але скандалить і пирхає більше, ніж допомагає.
На криках «ми не злодії» вона покликала «мишку» дядька, який натиснув два рази на кнопочку і о-ля-ля машинка для друку чеків все ж таки працює! За підсумками 4 менеджери півгодини скандалу та чек на руках.
Потім був день, ми із сестрою вирішили взяти в оренду авто. На що абдула / Ахмет або ще якийсь «Аладдін» який за сумісництвом наш гід у Тунісі від тур оператора Join up кричав що не пустить, так не можна тільки екскурсіями від оператора - був посланий далеко і на довго в цукру разом зі своїми екскурсіями . Відгук про оренду авто залишили на сайті Europcar. Коротко розводять на гроші!
Обставини склалися так що довелося виїхати на один день раніше за тур. На руках квиток із часом вильоту та номером рейсу вирішила попросити овечку Доллі зателефонувати до аеропорту за 10 хвилин їзди від Суса у місті Монастір та уточнити підтвердити час вильоту. Чи не змінилося щоб знати коли виїжджати. І...історія з «ріпкою» повторюється.
У Доллі в очах переляк страх і сльози. Тітка яка не працює, а сидить у залі для масовки розповідає мені, що в обов'язки ресепш не входить нікуди дзвонити. Ця тітка вирішила привести «бойову одиницю» 120 кг вагою, яка так само точить язиком, а не працює цілими днями і підключила її в цей діалог. На що дізнавшись що тітка возить руссо туриста була послана стежити за своїми вівцями далі у яких крім набухатися інших спеціальних планів немає. Мені втручатися в діалог, який її не стосується. Вдається менеджер готелю, яка розповідає, що дівчинка не знає номери телефону аеропорту. Вибачте, а бог Google тільки для людини розумної, овечка телефоном в руках користуватися не вміє? Окей гугл...WiFi на допомогу телефон знайшла дала Доллі. Один раз набрала відповіді. Хлоп-хлоп очима ....а набрати вдруге, третій, знайти телефон кас і попросити інший номер.
Це все вища математика та інтегральне рівняння, яке є нерозв'язним завданням.
Розбудили Алібабу він взагалі не розуміє, що від нього хочуть, і відмазується передзвоню через 15 хвилин або в перекладі з туніського «ніколи».
6 людей навколо одного папірця та прохання уточнить час вильоту! 6 менеджерів для яких дзвінок до сусіднього аеропорту це непосильне завдання!
Прийшов носій. Подивився на телефон, додзвонився. Я англійською пояснила, що мені потрібно, як з'ясувалося на сайті, телефон вказаний іншого аеропорту. Під диктування записали правильний номер. Передзвонили вже коректним. 2 хвилини розмови, час вильоту підтвердили. Усе.
Носій готелю допоміг із запитанням за 5 хвилин. А ці курки та вівці годину порафінили мені мозок розповідаючи, що я можу і не можу просить і кому має звертатися!
Одна людина може замінити весь персонал цього довбаного готелю!
Єдине гарне враження від офіціантів ресторану. Найбільше спасибі за вашу роботу та ваші стосунки до гостей готелю. Також дівчаткам, які прибирали номер.

Beach boy/animation окрема історія. Звиклі до русо туристи дозволяють собі багато зайвого. «Привіт Наташа» / зайчик / кицька / кссс-кссс чути бридко. Мабуть, сусіди за паребриком приїжджають сюди за екзотикою та сексом. Отримуючи відсіч чуємо у відповідь «російським так подобається». Ну, а українцям НІ. Різницю засвоюють швидко, коли їх називаєш Алжирцями. Картинка світу швидко стає на свої місця.

Коротше країна красива море чисте! У травні ще холодне, але поринути раз на годину можна терпимо. Водорості у воді майже немає. Прозоре блакитне. Пісок Дрібний, як пил, білий. У Рамадан нічого не працює. З липня по вересень у морі медузи, які боляче жалять! Місцеві люди дикі! Таксі дешеве! Сідаючи просіть увімкнути лічильник без нього не сідайте обдурять!
Французи, іспанці, римлянин намагалися навчити їх бути людьми...але це не можливо.

Знову ж таки виняток є, але мало!

ЗАБУЛА ВАЖЛИВО у піску на території пляжу від готелю знайшли шприц!!!! ! З дітьми будьте обережні!
аватар gatov94
Відпочивала з дитиною (9 років) з 14 до 28 червня 2018 року. Привезли до готелю близько 23 години. На ресепшн нам сказали, що наш номер не в цій будівлі, а в іншому – Marhaba Club. Мене це не влаштувало, тому що ми бронювали саме Marhaba Resort. … Ще ▾ Відпочивала з дитиною (9 років) з 14 до 28 червня 2018 року. Привезли до готелю близько 23 години. На ресепшн нам сказали, що наш номер не в цій будівлі, а в іншому – Marhaba Club. Мене це не влаштувало, тому що ми бронювали саме Marhaba Resort. На це нам запропонували переночувати у тому номері, який за нами закріплений спочатку, а вранці вирішуватиметься питання про інший номер, оскільки це треба вирішувати з начальством. Нас повели до сусідньої будівлі, у якийсь напівпідвал. Номер жахливий: смердить вогкістю, купа комарів, від них криваві сліди на стінах, у ванній плісняві. Питної води у номері немає, склянок немає. Ванна така страшна, що в неї ставали в капцях. Мила, гелів для душу, шампуню немає. На гвоздиці висіла розпакована шапочка для душу. Вікна виходять прямо на басейн, кричить дискотека. Загалом, страх жахливий. Перед цим нам запропонували повечеряти у ресторані, який знаходився у цьому ж будинку. Ми зайшли в нього і одразу вийшли - дуже смерділо хлоркою. Лігли голодні. Вранці пішли на ресепшн вирішувати питання із номером. Жодного рішення не було. Тільки коли я натякнула, що віддячу, мені запропонували номер. Номер цілком добрий. На третьому (останньому) поверсі головної будівлі. Вікна на територію (видні пальми та море). У номері: склянки, гелі для душу, мило, шампуні. Тапок немає, про халати взагалі мовчу. Нічим не смерділо, цвілі немає. За цей номер у мене попросили 100 доларів (не динарів, а саме доларів) хабар. В результаті зійшлися на 40 доларів. Тепер коротко про переваги та недоліки.
Переваги:
1) гарний пляж із парасольками. Білий пісок відносно чисто. А парасольки і тапчани потрібно займати до 7 ранку, інакше потім будете або взагалі без тапчанів, або тільки на сонці (що нестерпно);
2) море супер! Дуже гарний і в штиль і в шторм. На відміну з інших регіонів Тунісу, у морі був великої кількості водоростей, вода дуже чиста;
3) номер прибирали щодня. Жодних зауважень. Жодних грошей за прибирання не давали;
4) досить велика територія.
Недоліки:
1) ресторан. Це не ресторан, це їдальня. Їжа одноманітна, несмачна. Вибору практично немає. Щодня одне й те саме з невеликими варіаціями. Сніданки однакові були всі 14 днів. За яєчнею та млинцями дуже великі черги. Кухарі готували їх дуже повільно, неквапливо перемовляючись один з одним. За збігом обставин ми не могли вилетіти з Тунісу і туроператор на час затримки рейсу поселив нас у готель три зірки. Так у ньому годували краще, ніж у нашому готелі. Сервірування жахливе, можна сказати, що його немає. Треба шукати вилки, ножі, серветки, сіль та перець. Функції офіціантів - тільки прибирати брудний посуд, і тоді, коли вже закінчився чистий. До речі, чистий посуд не дуже чистий. Постійно щось закінчується (це стосується і посуду та їжі). Одного разу взяла вино. Мені його налили в пластикову одноразову склянку, тому що келихи, звичайно, закінчилися. Такого гидкого вина я у своєму житті ще не пробувала. Більше нічого спиртного не брала. Фрукти все лапають своїми руками, щоб вибрати стигліше. І жодних приладів, щоби брати ці фрукти не руками, немає.
2) рушники. Рушники видають під заставу – 20 динарів за один рушник. Час видачі рушників залишився незрозумілим. Можна прийти о 9-й ранку і видача рушників буде закрита. Можна прийти о 8-й і їх взяти. Ресепшн на скарги про пізнє відкриття видачі рушників не реагує. Видавальник рушників відвертий хам. Рушники протягом дня не змінюють. Заставу можна дати в доларах чи євро, але повертають її лише у динарах.
3) персонал. Персонал нахабний та непривітний. Я з таким не стикалася ні в Туреччині, ні в Єгипті, ні в Іспанії, ні в Китаї – ніде. На мою думку, для них було нижче їхньої переваги обслуговувати туристів. Анімація нормальна. Я особливо анімацією не захоплювалася, але дитина кілька разів ходила, була задоволена;
4) у номері було вечорами, коли починалося шоу, було галасливо. Причому цей шум було не так з нашого готелю, як із сусіднього. Спати можна лише із закритим балконом;
5) перші два дні не працював кондиціонер.
Висновок: більше я до цього готелю не поїду. Залишив не дуже гарне враження. Не вартує своїх грошей
аватар Irina.KS-0107
 •  їздив(а) 6 років тому
Оцінка 4.0
Відпочивали з чоловіком. У готель приїхали десь близько 18 години за місцевим часом заселили досить швидко, видали ключ від номера допомогли принести речі, на питання про розташування в готелі ресторану та й усього іншого на ресепі дещо пояснили. … Ще ▾ Відпочивали з чоловіком. У готель приїхали десь близько 18 години за місцевим часом заселили досить швидко, видали ключ від номера допомогли принести речі, на питання про розташування в готелі ресторану та й усього іншого на ресепі дещо пояснили. Далі "чудесний номер" - якщо це можна назвати так, номер видали на цокольному поверсі з видом на зламану стіну та каналізаційні труби. На предмет чистоти, в номері цього не спостерігалося, крім пилу на тумбочках і специфічного запаху у ванній скрізь валялося волосся, у тому числі і в ніби чистому ліжку. Склалося таке враження, що після минулих мешканців постіль просто прибрали, але міняти не стали. Номер звичайно змінили наступного дня звичайно без допомоги гіда, але осад залишився. Після переселення дали номер у тому ж корпусі але вже на першому поверсі з видом на басейн. Прибирали в номері добре і рушники міняли щодня залишали покоївки чайові або маленьку шоколадку "Оленку" чомусь вони дуже люблять наш Російський шоколад Тепер про їдальню. Рестораном це назвати складно, Різноманітності в кухні особливого не спостерігалося все практично одноманітне, трохи експериментували з салатами, але в цілому всі 9 днів одне і теж. плюс безперечно повно фруктів незважаючи на початок червня давали кавуни дині полуниці, дуже сподобалися десерти, напої видавалися в основному в пластикових стаканчиках але за чайові бармену можна було взяти келихи, вина і соки скажемо так на любителя. Столові прилади, серветки та сільнички з сіллю доводилося шукати самим, я вже мовчу про чистоту тарілок та скатертин на столах. з ранку величезні черги за млинцями та омлетом. За окрему плату офіціанти бронювали столики та сервірували їх як належить. Пляж в цілому не поганий пісочок краса, але місце треба зайняти годин о 7-8 ранку інакше не вистачить мотраса і доведеться лежати на пластиковому шезлонгу без зручностей, а якщо ще й парасолька потрібна то це годин з 7 виходити треба, деякі місця тупо зайняті і ніхто не приходить але рушники висять, у басейні та ж картина після обіду взагалі немає нічого вільного але зайнятих місць повно. У басейні вода чистенька там територія більш доглянута. Аніматорам спектр вони молодці дуже позитивні і більш привітні. В цілому відпочинком задоволені, але не обслуговуванням і чистотою готелю за ці гроші можна і нормальні меблі в номери поставити і шумоезоляцію в номери зробити, музика з сусіднього готелю кричала гучніше анімації нашого готелю і якщо ви з дитиною укласти його буде складно. Та ще нам балкон плитка і підлога слизька потрібно ходити обережно можна дуже не погано впасти. Кондиціонер є але не працював як нам сказали його включають тільки у липні ще немає особливої ​ ​ спеки. можливо за окрему плату включили б, але ми не стали морочитися. Загалом сам готель не виправдав очікування, хоча в туристичній агенції запевняли, що він шикарний.
аватар valia110413
 •  їздив(а) 6 років тому
Оцінка 8.0
Готель нам порадили в турагентстві, про що ми не пошкодували. Заселення в номер пройшло швидко, жодних черг, одразу подали прохолодні напої. Номер невеликий, затишний, чистий, є великий балкон. … Ще ▾ Готель нам порадили в турагентстві, про що ми не пошкодували. Заселення в номер пройшло швидко, жодних черг, одразу подали прохолодні напої. Номер невеликий, затишний, чистий, є великий балкон. Готель розташований вдало, добиратися до порту Ель-Кантауї та медини недалеко. Пляж чистий та широкий. Територія готелю велика, є тренажерний зал і закритий басейн, можна пограти волейбол, пінг-понг і т. д. Аніматори добре справляються із розвагою гостей. Раджу.
аватар dmdok
 •  їздив(а) 7 років тому
Оцінка 3.0
Загалом гарний відпочинок. Хвалили тут уже багато, подолаю невелику ложку дьогтю в бочку меду. На даний момент відпочиваємо у цьому готелі. 4 зірок тут близько немає, 3 зірки і не більше. … Ще ▾ Загалом гарний відпочинок. Хвалили тут уже багато, подолаю невелику ложку дьогтю в бочку меду. На даний момент відпочиваємо у цьому готелі. 4 зірок тут близько немає, 3 зірки і не більше. Звичайно хто не бачив справжніх 4-зіркових готелів і звик відпочивати в Криму писають окропом. Ресторан..... , Швидше проста їдальня для невибагливих в їжі, шведський стіл з небагатим асортиментом, на 4-й день з'явилося бажання плюнути на горезвісне "все включено" і піти обідати в місті в кафе. . . , сервіс середній...., вино з пластикових стаканчиків, брак блюдечку під чашки, а часом і самих чашок, на вечерю постійно доводиться шукати вилки та ножі, втім можна підкидати пару динар офіціанту і він прилади кластиме на ваш столик, звичайні серветки теж не завжди присутні. До речі не беріть місцеве пиво, яке включено у вартість, - ослинна сеча, краще не поскупитися і купити нормальне, європейське. У номері немає звичайних халатів, сьогодні, наприклад, під час прибирання зібрати рушники і забули повісити нові, після відвідування ресепшену з цією проблемою одне з'явилося (ОДНО), коли висунули повторно, то почули вибачення та запевнення повісити решту завтра. Мило – маленький шматочок кладеться один раз на весь період, довелося просто купити у магазині. З прибиранням теж якось не особливо..... мабуть якісь релігійні погляди не дозволяють прибирати все і скрізь, тут по всій країні сміття купами, на території готелю прибирають, але варто заглянути за кущ або просто визирнув у вікно побачите сміття. Загалом сервіс на три з мінусом, для звиклих до кримських санаторію підійде, тим, хто чекає рівня 4 зірок, краще утриматися і за ті ж гроші знайти щось інше. Тішить море і сонце. Та й взагалі незважаючи на негатив висловлений вище не шкодуємо що поїхали. Хоча наступного року точно вибиратимемо мінімум 5 зірок, може вони дотягнутися до нормальних 4 або взагалі іншу країну, наприклад Кіпр, де на кілька порядків обслуговування вище.
аватар solovyovv77
Такий відпочинок у Тунісі підійде не кожному! МЕТА ДАНОГО ВІДГУКУ - чітко інформувати про тонкощі самого готелю і показати його переваги і недоліки, що йдуть тут пліч-о-пліч. … Ще ▾ Такий відпочинок у Тунісі підійде не кожному!
МЕТА ДАНОГО ВІДГУКУ - чітко інформувати про тонкощі самого готелю і показати його переваги і недоліки, що йдуть тут пліч-о-пліч. Відгук мій буде довгим і досить інформативним. Це моя 4-а подорож до Тунісу, з них було 2 інфотури. Найкращий сезон Тунісу, коли погода найстабільніша - із середини червня до середини вересня. Хоча і у травні, і у жовтні є свої переваги. Приводом для цього туру став ювілейний День Народження друга. Але через маніпуляції оператора ця урочистість була відзначена в дорозі, а не на пляжі. За заміну міста відправлення з Харкова на Київ, за перенесення часу вильоту з ранкового на вечірнє, наша окрема претензія туроператору "Oasis Travel". Особисто ж моїм мотивом для бронювання цього курорту спочатку став доступний по ранньому бронюванню цінник, що дорівнює 1185 $ за Dbl std на 11 ночей (04.09. 2016-15.09. 2016).
ЗАСЕЛЕННЯ. У готель прибули о 00.30 місцевому (02.30 ночі по-нашому).
Після цього комплексу на радощах туроператори привласнили 4 зірки, спочатку це була трішка. На сайті нашого оператора ця інформація була позначена досить розмито (див. фото), в інших вона взагалі відсутня. Для тих, хто зараз мене вчитиме класти гроші в паспорт, щоб дали "добрий номер" скажу відразу: з якої це стати? ! Ми своїм підгодовуванням самі ж винні в тому, що з нас за відповідне розселення звикли здирати гроші (у Marhaba з нами трюк не проканал)...Але при цьому про чайові носії, офіціанти та покоївки наші громадяни постійно тупо забувають! Отже, про різницю між цими номерами. Economic (сама кімната): S = 12м2 (3.5х3.5). Наповнення номера: 2 зсунуті полуторні ліжка з ковкою біля узголів'я, довжина матраца 175 см. Тому ті, хто вище 170см будьте готові до ступнів, що звисають з ліжка, і в хребет пружин, що звалювався в подушках холлофайуру.
2 приліжкових столики, ТБ (2 російських канали), вбудовані шафи в передбаннику, балконні пластикові меблі (стіл + стілець) на бетонній прибалконній території без огородження, порожній міні-бар, не працюючий телефон, журнальний столик і стільців немає. Інші недоліки: всередині кахель більше нагадує тротуарну плитку, все старе і старе, моторошний шум від працюючого центрального кондиціонера і чутність того, як працює зливний бачок сусідів. Зовні вид на сітку-рабицю, що захищає мотлох на території сусіднього Marhaba Beach або можливий вихід на анімаційну сцену, відстійне шоу триває до 00.00, тобто 02.00 по-нашому. Після за цими ж столиками або на літній терасі лобі до ранку грається буха молодь, якої не спиться до світанку. І закриття балконних дверей від цих веселощів не рятує, біля готелю чудова акустика! Взагалі з 21.00 до 02.00 вас оточить музична какофонія вечірніх анімацій та дискотек.
Кондиціонери працюють із 15 червня до 15 вересня. Для довідки: куріння, алкоголь, засмага та недосипання знижують імунітет, а із зачиненими дверима люди автоматично змушені включати кондиціонер. В результаті 75% гостей готелю кашляли і чхали, часто не прикриваючи рота - я немов потрапив у якийсь лепрозорій або тубдиспансер. Як результат: або душно, або галасливо, або мухи за...сидять. Якщо у Вас чуйний сон, режим жайворонка або їсте з маленькими дітьми, яким не поясниш, що таке беруші (без них ніяк! ), зважте все "За і Проти" перед бронюванням Marhaba Resorts і курорту Сусс в цілому, адже він тусовочний. А якщо Вам видають металевий ключ із важким брелоком – це вже поганий знак...Ці номери не дотягують до рівня 3*. Ніяких холодних закусок при нічному прибутті, про які мене запевнила Guest relations в особистому листуванні не було...
Вона ж повідомила, що послуга "Торт імениннику" в готелі платна: 5 динар з 1 особи, а мінімальна вартість торта починається від 25 динарів (екв. 12 $). Воду на наше прохання приніс працівник рецепції, безсилий без відрахувань з бакшиша замінити кімнату негайно, але пообіцяв, що це непорозуміння лише на одну ніч. Спасибі! Вода вночі була безцінна і обіцянку він дотримав. З нами кімнати замінили ще чотирьом супутникам з Києва, вкрай незадоволених цим "непорозумінням". Голодні та втомлені, зумівши подрімати якось 3 години, наступного дня о 12.30 всі ми, будучи наполегливими, номер таки поміняли на той, що відповідав оплаченій категорії. Всіх переселили в Central bloc і підозрюю у найкращі з найгірших 3 номери по сусідству: фронтальний вид на море та останній 4-й поверх (див. фото). Благо підйом гвинтовими сходами зовні корпусу ми подолати ще в стані...
Бо від єдиного ліфта шлях з багажем був довгий і відшукати ліфт у коридорних лабіринтах з порогами та сходами без пандусів було набагато складніше. Але якщо такий казус з вами у високий сезон, гарантувати заміну номера, як і його продовження після 12.00 в день від'їзду я не беруся. Половина стандартів вже зношена та не відремонтована. І якщо б я не володів фото категорій номерів і не зробив screenshot інформації з сайту оператора, то хто знає...Така стратегія менеджменту готелю, це відверте шахрайство і здирство! Що ж собою являє Standart room: S = 18м2 (3.5х5). Крім свіжого фарбування від Economic стандартну кімнату відрізняє наявність двох м'яких стільців у журнального столика, гарний кахель, довжина матраца 190см (відносно зручний), порожній безглуздо відкривається міні-бар з орієнтовною t +15С, кондиціонер на мінімальній потужності холодив шафи для білизни розміщені всередині кімнати.
Є 3 розетки: 1 у ванній, 1 на очах у кімнаті, одна сховалась у шафі. Якщо у вас багато гаджетів, рекомендую трійник. Але зверніть увагу на фото розетки, штир, що стирчить, буде перешкодою для круглих електровилок. При готелі у магазинчику продаються перехідники. Ще рекомендую взяти свій фен і маленький електрочайник, зрозумієте пізніше чомусь. Вода з крану солонувата (застарілі опріснювачі) і дуже хлорована, гаряча завжди є і хороший напір. Щоб волосся не стало на 2-й день клоччям, полощіть мінералкою з пляшок. Сейф не орендували. У нас хоч не було інцидентів із крадіжкою, яка тут не рідкість: гроші та кредитки ми тягали із собою, рудих цяцьок майже не носимо і поживитись у нас у номері шансу ми не залишили. Телефони все одно не заряджаються, якщо Ви відсутня в номері - без вставленої в паз карти або брелока-гирі світла не буде.
Ключ-карта видається лише один, а при видачі другого перший блокується автоматично. Паспорти ми спокійно залишали у валізі, у місто носили із собою ксерокопії. Браслети що проживають у Central Bloc були бірюзові, у Club білі. За втрату браслета передбачено штраф 30 динар (15 $), при пізньому виїзді вони не зрізалися. Біля рецепції є недоступна кімната для багажу.
ПРИБИРАННЯ НОМЕРІВ. При вселенні 1 раз була вимита підлога, через 7 днів змінили постіль, рушники забираються вдень і повертаються після 16-17.00. Так працює пральня, в наявності брак запасних комплектів. Ми ховали сухі рушники в шафу, щоб витертися в обідню пору. Сміття регулярно виносилося, ліжко застилалося, шампунь, гель д/душа та мило (правда воно, як парафін) були завжди. Якщо прибирання не потрібно, ми вішали табличку на двері зовні "Не турбувати". Чайові залишали через день, коли була потреба у виносі сміття та заміні рушників.
1 раз потік кондиціонер (балконні двері були зачинені), 1 раз натекло зі шланга біде. Взагалі через конструкцію огороджувального скла у ванній на підлозі завжди накопичувалося трохи води - першим страждав рушник для ніг, треба шланг направляти у бік кранів і присідати. Пару поломок усунули протягом 30 хвилин після дзвінка на рецепцію за т. 3414 (говорив англійською). І покоївки, і ремонтники працюють лише за відкритих дверей. Претензій до них нема.
ТЕРИТОРІЯ. У міру велика, чиста, зелена. Завжди усміхнені садівники намагаються на всю, а з 7.00 прибиральниці миють і вичищають від недопалків та липких плям територію night party. За допомогою безкоштовного Wi-Fi на рецепції я без проблем дзвонив Viber додому, дивився в онлайн youtube. Пощастило, у номері Wi-Fi теж літав, а ось на пляжі слабо тягне навіть текст. Для занять у спорт-залі (1 година на день безкоштовно) знадобиться спортивне взуття.
На пляжі самообслуговування із шезлонгами.
І якщо ми хотіли розташуватися під великими навісами з регулярною тінню (їх три, хоч і передбачено чотири, є чотири каркаси), займали лежак до 8.00. Адже половина пляжних "грибів" занепала і тінь від них, як бульйон з-під яєць. Рушники ми привезли свої цупкі. У готелі старі синьо-білі, існує проблема змінити їх на нові. Видаються рушники під депозит 20 динар (10$), який повертається тільки в динарах і незрозуміло куди потім їх подіти в день від'їзду. Прийде бігати на зворотному шляху по аеропорту в пошуках єдиного обмінника, здатного зробити обмін TND, що залишилися, на долари, втративши на комісії і тільки за наявності довідки "Про обмін $ на TND". Вивозити динари із Тунісу заборонено. Простіше вже купити у торговців прямо на пляжі або в магазині, ціни адекватні. Шезлонги-сіткою без матраців - мені особисто було комфортно, але багато хто скаржився на їхню відсутність. Море: 20м йде мілина, потім глибина.
На пляжі і басейн є прісний душ і туалет. Щодо стічної зливи, що виходить у море - якщо вона і є, то на пристойній відстані від готелю. Це було не дуже критично особисто для мене: фекалій та мазуту не помічено, море було каламутним 2-3 рази у другій половині дня. Звичайно, ми утримувалися від купання - звичайна практика скидання нечистот і на інших безвізових курортах.
НАПОЇ. Алкоголь видається з 10.00 до 00.00 у 2-х лобі та біля басейну Central Bloc, у барі на пляжі та біля тихого басейну Club до 17.00 за його наявності (по 2 одноразових стаканчики в руки, за рідкісним винятком для тих, хто залишає чайові бармену). Жодної дискримінації чи ворожості на собі не відчув і на інших не помітив. На пляжі я пив єдине, що можна було взяти самому та без черги – це пакетований чай. А місцевий міцний алкоголь намагаюсь не пити взагалі. Вважаю за краще брати наші горілку та коньяк (1л. і блок цигарок на чол. ) і докупляю віскі у Дютиці.
Але дегустацію провів: ром, джин, пастис (лікер типу самбуки) мені відносно сподобалися, а віскі та буха (аналог горілки) рідкісна гидота, фортеця всього 20-25 градусів. Їх можна замовляти тільки в лобі у рецепції або ввечері в барі біля центрального басейну, в їдальні немає. У лобі двох корпусів били подібність коктейлів, змішуючи весь цей шмурдяк з льодом, газировкою або Upi, бо в чистому вигляді пити це важко. У вільному доступі були кава-машини, ну таке. На пляжі та в 2-х ресторанах подають лише пиво та молоде сухе вино 3-х кольорів. Соки тільки порошкові, навіть покупні в пакетах по 3$ за 1Л жахливі. На пляжі пиво/вино часто закінчуються в середині дня і може поповнитися за 30 хвилин до закриття бару або зовсім не поповнитися. І якщо у бару не стоїть черга, однозначно прозвучить фраза: "Sorry ALL finished! ". Але головна проблема багатьох готелів у Тунісі – це питна вода!
Через неї будьте готові до солонуватого чаю та кави, розбавленого молока в тіні для кави на сніданок (навіть спрайту, який розив хлором - його з незвички я сплюнув у прилеглу урну)...Днів через п'ять або звикніть, або відмовитесь від усіх цих напоїв під час відпочинку. Їжу готують теж на такій солонуватій воді з великих суліїв, її походження мені не відомо. Але якщо використовуватимете воду з 1-1.5л. пляшок, які по одній в руки щодня видавалися кожному відпочиваючому з 19.00 до 22.00 у лобі-барі (з газом або без), маючи свій електрочайник і гарна кава ця проблема буде трохи згладжена.
ЖИВЛЕННЯ. Сніданок 7:30-10:00, обід 12:30-14:30; вечеря з розсадженням розбитий на 2 зміни: 18.00-19.15 (30 хв. перерва для зміни сервірування) та 19.45-21.00. Першого вечора адміністратор ресторану закріплює за кімнатою певний стіл, за яким Ви вечеряєте в 1-у або 2-у зміну на Ваш вибір.
Через це у мене особисто виникло почуття якоїсь совковості: встигнути повечеряти в часовому діапазоні годину-п'ятнадцять, а з 1-ї зміни людей за 15 хв. до закінчення трапези вже просили "закруглюватись". Проблему відсутності нормальних перекушування готель вирішив дозволом відпочивальникам виносити їжу з ресторану. Тому нерідко можна побачити територією, що хтось не доніс свою ж брудну тарілку туди, де її наповнював. Асортимент живлення для 4* впевнено добрий! Але якість приготування раз на раз не доводиться. Ті ж м'ясні продукти, овочі, перші страви один раз приготують добре: це картопля фрі, тушкований перець, шкідливу рибку пангасіус, бефстроганів з індички, котлетки на дитячому столі, ну курку взагалі важко зіпсувати...Хоча і це вдавалося – барбекю з філе , єдиний раз приготовлений на пляжі був сирим.
Та й з іншими продуктами надійшли жахливо: яловичина не дотушена, гумова печінка - пересмажена і не оброблена від кукурудзи, кус-кус пересолений і переварений, баклажани прісні та сухі, перші страви теж їстівні через раз, до них і салату помідор-огірки не вистачало хоч якоїсь нарізаної зелені. Як порятунок, є майонез та оливкова олія, кетчуп та хариса. Відвареного м'яса або якихось тефтелів на пару для тих, хто на дієті НЕМАЄ. З умовно дитячого меню: фрі, паста, піца і іноді котлети, які дорослі розкидають миттєво; рисова каша на сніданок мало молочна, але є хороші йогурти, мюслі, молоко в глечиках і мед. Немає ні мілк-шийків, ні платних fresh соків. Завжди на обід та вечерю була телятина; чергуючись курка з рибою. Рідше готували індичку, фрикадельки. За 11 днів відпустки двічі на вечерю були переморожені дрібні креветки. А на честь мусульманського свята Курбан-Байрам 1 раз була м'яка баранина на ребрі.
Однак саме цього вечора була ще проблема з наявністю чистих тарілок! Люди, як неприкаяні, ходили навколо їжі і виходили на слину. І згадалася одного разу проведена акція "Барбекю на пляжі" з чергою, як на Страшний суд. Фрукти були присутні сезонні, 1-2 види одночасно. Сезон полуниці триває приблизно до кінця травня, а фініки зазвичай дозрівають у середині листопада і їхня наявність була для нас сюрпризом. Дуже сподобався виноград, яблука, персики. А сливи та кавун із динею, як трава. Апельсин, грейпфрута та бананів чомусь не було. На десерт смачні бісквітні канапе та профітролі з вершково-сирною начинкою, а ввечері чудове морозиво. Сніданки стандартні: яйця, омлет, непогана варена ковбаса та випічка. Випадків отруєння у нас не було і не голодували. Але абсолютно скрізь діє принцип: "Хто встиг, той і з'їв! " А тому один із нас, якщо бачив щось на вигляд відносно апетитне, одразу клав у тарілку на обох...
Через 3 хвилини цього просто могло не бути або поповниться тоді, коли вже з'їли десерт. У жодній поїздці я не харчувався ні з ким з однієї тарілки, тут же влаштування громадського харчування Мархаби змусило своєю хитропопою видачею страв опуститися до рівня худоби. До речі для тих, хто не в курсі: ходити ввечері в ресторан, особливо на обід або вечерю у відверто пляжному одязі (у парео поверх мокрого купальника, у майці та шортах для плавання), як взувати сандалі на шкарпетки – це поганий тон. Ще б у піжамі та байховому халаті приходили до ресторану...Але завжди знайдуться індивіди, які мислять приблизно так: "Я ж на відпочинку, отже, мені можна все". Будь ласка не уподібнюйтеся таким, не треба соромитися виглядати за вечерею належно.
ГОЛОВНІ ПРОБЛЕМИ 4* комплексу Marhaba Resorts (інформація для топ-менеджменту готелю):
1. Гігантські черги.
Вони за всім: за пивом та вином на пляжі; за омлетом, м'ясом, морозивом та фруктами у ресторанах; за гумовими оладками біля pool-бару. Часто по 10-15 хвилин стоять порожні тари з основними стравами, а з середини дня закінчується пиво та вино у барі на пляжі та не поповнюється. Дивлячись на 40-хвилинну чергу біля барів, просто зникає бажання випити пивка чи коли. Є рішення: грамотний розподіл працівників – потрібно мінімум 3 бармени на пляжному барі та розгорнути апарати з безалкогольними напоями у барах для можливості самообслуговування; Контроль за своєчасним поповненням основних страв/посуду в ресторані та напоїв у барах; Для приготування омлету та млинців кухарям потрібні потужніші плити та особиста розторопність. Створення менеджерами штучного ажіотажу та повільності в готелі, розрахованому на 1500 осіб, неприпустимі. Скрізь відчувається нестача працьовитого персоналу.
Враження рятують лише їхні посмішки, а їхня робота без належного контролю – це поганий спосіб управління та економії! У 4* готелях Єгипту вже давно перейшли на порційну роздачу м'ясних страв, але там таких неймовірних черг я не зустрічав.
2. Проведіть майстер-класи кухарям, які не вміють готувати для європейців – тоді люди менше накладатимуть різної їжі через створений ажіотаж, щоб потім частину її залишити на тарілці через неїстівність. Налагодьте дитяче меню, дієтичний стіл. Введіть у концепцію готелю "час для перекушування": біля басейнів та на пляжі вдень, у лобі або в ресторані вночі (сендвічі, бургери або канапе; фрукти, печиво, пончики тощо). Винесення їжі з ресторану веде до катастрофічної нестачі посуду і найчастіше його масштабного крадіжок, до антисанітарії в кімнатах і коридорах, для цього в усьому світі придуманий Room service. Для гостей, щонайменше в номерах вже має бути 1.5л води.
А послуга "Торт імениннику за гроші" - це повне ігнорування способів заохочення споживача, тобто нецінових методів стимулювання збуту. Під час прийому їжі в ресторанах не завадило б різноманітність у музичній lounge добірці, а не вічно хрипляча Алегрова з її "Я хмари розведу руками", Chill Out radio на допомогу! І введіть для гостей dress code під час вечері.
3. Забезпечте територію пляжу, басейнів, вечірньої анімації достатньою кількістю персональних попільничок. Чисто не там, де прибирають, а там, де не смітять.
4. При вселенні письмово повідомляйте своїх гостей про правила цивілізованої поведінки на території готелю в нічний час, про можливість накладення штрафу та більш суворих заходів для упокорення несамовитих бешкетників.
5. Потрібно змінювати систему бронювання - розселення, робити її більш прозорою та відповідною! Вашим Economic rooms ніколи не стати Standard без капітального ремонту та шумоізоляції.
У готельній етиці існує класифікація номерів, що поступаються за комфортністю основному номерному фонду та пропонуються клієнтам за зниженою ціною на стадії покупки туру (ROH, Econom, Promo room тощо) - це категорія кімнат, що надаються на розсуд адміністрації готелю (можуть бути сирі , без ремонту або балкона, без вікна або заявленого виду, розташовані поруч із джерелом шуму або неприємних запахів). Почніть хоча б із заміни матраців та подушок у корпусах "Neptun & Medina"; із закупівель для готелю банних рушників та постільної білизни (необхідна комплектність для заміни).
6. Відновіть стародавні пляжні рушники, налагодьте режим їх надання та заміни. І натякаю на закупівлю найдешевших електрочайників, якщо така проблема з якістю води, щоб туристам не тягнути свої з електровилками, не пристосованими під туніські розетки.
7. Крадіжки з номерів, існують упущення служби безпеки!
Менеджери повинні ввести сувору заборону покоївкам відкривати кімнату на прохання туриста під будь-яким приводом: "Не хочу будити дружину; зачинилися двері, а ключ забув усередині" і т. п. відповідь має бути один: "Підійдіть на рецепцію". В ідеалі у коридорах мають працювати відеокамери. Все це – позитивний імідж готелю. А поки цих заходів не вжито, громадяни відпочиваючі, стежте самі за своїми цінними речами та грошима або орендуйте сейф на reception: 2 TND на добу + депозит за ключ 20 TND.
8. Сервіс та його неправильне трактування. Від персоналу готелю чекаєш не повної бездіяльності з безмовним виразом на обличчі: "No money - no honey! " або інших фамільярних реплік із сальною посмішкою, а виконання їх прямих обов'язків! Фрази: "Welcome to Marhaba Resorts! ", "Would you like to drink? " та "Bon appetit" однозначно були б доречні. Усі співробітники готелів Тунісу отримують щомісячну заробітну плату 300-400 $.
чайові - це лише додатковий бонус службовцю після його якісного обслуговування і залишатися вони повинні на розсуд клієнта! А жителі Північної Африки для слов'ян зробили нормою призначати чітку таксу, стягуючи плату або презенти перед наданням будь-якої послуги, що їм і так...Однак це вже не чайові! Це - підкуп, хабар або, як його називають араби, "бакшиш". І це спрацьовує саме із нашою пострадянською ментальністю. Забезпечені туристи із Західної Європи вміють себе поважати та відстоювати свої права, а не обсипають купюрами лінивих пронорів, щоб отримати вже оплачені "склянку води" та прийнятну кімнату для проживання. І це всього лише встановлення правил для працівників менеджерами готелю.
Якби я був управлінцем у Marhaba Resorts, мені вистачило б тижня і мінімальних фінансових вкладень для ліквідації цих проблем - всі вони елементарно вирішуються!
І готель би став повноцінним 4-зірковим (за єгипетськими мірками навіть "п'ятіркою-економ" або 4*+), а не залишався трійкою з претензією на 4* - Marhaba Resort для цього має відмінний потенціал. І не треба починати "Плач Ізраїлю" про те, що в Тунісі кризіз. Звичайна вартість туру на двох у Marhaba Resorts на липень-вересень без знижки за раннє бронювання або не за добу до вильоту далеко не лагідна: близько 1150-1300 $ за 7 ночей. Це на 25-40% дорожче за прайс готелів Єгипту на 1-й лінії, аналогічних по території, харчування та арабському рівню сервісу. Будьте попереду своїх конкурентів. І можна подумати, що у нас після стрибка в 2014 році курсу долара з 8.2 до 26.5 грн. за долар НЕкриза : )))
ВИСНОВКИ. Особливої ​ ​ різниці у стандартних номерах у корпусів немає. Але у Central Bloc (Resort) ресторан мені здався затишнішим, світлішим і з відкритою зоною для куріння. Зазначу, що принаймні в центральному блоці немає жодного номера, що дивиться на в'їзд у готель та пожвавлену проїзну частину – це жирний плюс.
На даному етапі розвитку готелю я б рекомендував його тільки для активної молоді 18-30 років, що цінує хороший асортимент харчування, активну анімацію і пляжно-дискотечний відпочинок. Хоча контингент відпочиваючих говорив про протилежне – було багато сімей з маленькими дітьми та тих, кому за сорок. І багато хто з цих туристів, як не дивно, були задоволені вибором готелю: поїли, бухнули, подрімали, напляжилися і життя вдалося. Але! . . Мені завжди вкрай неприємно, що російська мова, якою розмовляли такі генії, як С. Єсенін, М. Булгаков, Л. Пастернак та багато інших може викликати асоціації з поведінкою молодих людей, які не замислюються про те, що через них нічних зойків мати ніяк не може вкласти спати свою дитину, у літніх болить голова від хронічного недосипання...Асоціації з людьми, що залишають по собі гори недоїденої їжі і бруд...
Асоціації з зухвалою поведінкою деяких жінок і чоловіків, які думають про якусь свою перевагу над персоналом і не цінують їхню працю та право інших туристів на повноцінний відпочинок.
Я дякую всім працівникам готелю Marhaba Resorts за те, що вони постаралися зробити особисто мій відпочинок у Тунісі максимально комфортним. Щиро бажаю Вам гарного сезону у наступних роках. Слідкуйте за конкурентами, прагнете кращого і працюйте на перспективу. Bonne chance!
PS Судячи з реальних відгуків, з вересня 2016 року керівництво готелю так і не взяло до уваги більшість моїх рекомендацій.
дверь в наш номер Marhaba Central Bloc Standart room Marhaba Central Bloc вид Standart room Marhaba Central Bloc
аватар Adrenalin77
 •  їздив(а) 8 років тому
Оцінка 6.0
Був у готелі в рамках рекламного туру. Мені сподобалася велика та зелена територія. Широкий піщаний пляж. На території розташовані три корпуси: "Marhaba beach, Marhaba club та Marhaba resort". … Ще ▾ Був у готелі в рамках рекламного туру. Мені сподобалася велика та зелена територія. Широкий піщаний пляж. На території розташовані три корпуси: "Marhaba beach, Marhaba club та Marhaba resort". Клуб - це "доросла" будівля в цьому комплексі - і відповідно втомлена. Номери у традиційному арабському стилі і не "з голочки". Жити можна (головне що ліжко чисте). Харчування звичайне триразове із місцевим спиртним. Без вишукувань, але не будете голодними. Якщо розглядати готель як бюджетний варіант відпочинку – можна їхати. Відпочинок розрахований на сімейний чи молодіжний варіант із обмеженим бюджетом. Близькість центру Ссуса (кілометра 2, пішки хвилин 20-25) – це ще одна з переваг готелю. Відео готелю додаю)))
аватар kokorin
 •  їздив(а) 10 років тому
Оцінка 3.0
БУДЕ ДУЖЕ, ДУЖЕ, ДУЖЕ БАГАТО БУКІВ ))) Здрастуйте, почну з того, що готель шукали в екстреному порядку, тому що можливість провести відпустку всім сімейством з'явилася несподівано, ще в агентстві просили оператора підшукати СІМЕЙНИЙ ТИХИЙ ГОТЕЛЬ 4* у туристичній зоні на 11-12 ночей, у результаті дружині продали на 10 днів за ціною 12 ночей у центрі міста з двома дискотеками на території кричать до 12-ї ночі. … Ще ▾ БУДЕ ДУЖЕ, ДУЖЕ, ДУЖЕ БАГАТО БУКІВ )))
Здрастуйте, почну з того, що готель шукали в екстреному порядку, тому що можливість провести відпустку всім сімейством з'явилася несподівано, ще в агентстві просили оператора підшукати СІМЕЙНИЙ ТИХИЙ ГОТЕЛЬ 4* у туристичній зоні на 11-12 ночей, у результаті дружині продали на 10 днів за ціною 12 ночей у центрі міста з двома дискотеками на території кричать до 12-ї ночі. Плюс при покупці нам не повідомили, що заселять нас у корпус Neptune, який у минулому житті був 3*, а зараз 4* економ. Як нам потім пояснили це було 3 різні готелі, тепер у них один господар, об'єднана територія і всі вони стали 4*.
Отже ми приїхали, на ресепшені нам видали ключик, і дядько який повинен нас проводити в номер вихопив у мене сумку і валізу (хоча її про це не просили) і побіг бадьорим сайгаком показувати нам номер, прискакавши за ним у номер, а це метрів 150 -200, стали оглядатися, зауважу, тоді ми ще не знали, що номер ЕКОНОМ )). Номер невеликий, чистенький (оскільки вся підлога і в сан. влітку можна ноги застудити) ліжка 2 шт. однокімнатні (в агентстві благали, щоб була двоспальна (kingsize на буржуїнському)) холодильника немає (знову таки просили у оператора номер з холодильником бо серпень в Тунісі 30-40 градусів за Цельсієм а у нас дрібному 3.5 року), сантехніка в принципі працює, дядька почаклував хвилин п'ять із перемикачем душ/кран і він заробив. Коротше, на його питання -ОК? , Відповіли втомленим -ОК. Але дядько стоїть і вперто чекає чайових, він же доніс сумку і валізу, про що його ніхто не просив, а де я йому візьму місцевий кеш, якщо ми тільки з аеропорту час до дев'ятої вечора, валюта не поміняна, а US та EU менше десятки ні, а за таку нав'язану допомогу та 50 центів шкода. Коротше образився наш хелпер, сказав що зараз принесуть третє ліжко для дрібного, шваркнув дверима, і пішов щось бухкаючи собі під ніс на туніському мабуть щось не дуже приємне, тому що англійською не ризикнув : -)
Дружина залишилася в номері, а ми з дрібним пішли на ресепшен поговорити про фрідж і кінгсайз бед, Ось тут дядько і відкрив мені правду з приводу номерів економ, за його словами. "Але кінгсайз бед, але фрідж, бат онлі фор ю май френд туморроу фрідж вілл бі !! ! " Ну завтра, то завтра, ок.
Скажу відразу ресторанів на території 2, барів 3, до якого ресторану ви приписані раджу відразу уточнювати на ресепшені, нам ніхто не сказав цього, коротше довелося потім знову йти на ресепшен дізнаватися, де нам їсти.
Приїхали ми якраз до вечері, прийшли в наш "РЕСТОРАН" (по суті столовка самообслуговування, скатертини, як правило, були чисті, стільці обтягнуті поліетиленкою, великих тарілок, склянок-фужерів, столових приладів під час обіду та вечері як правило не вистачає і їх теж доводиться чекати, коли їх помиють після першого використання, а дуже часто миють ХРЕНОВО, так що акуратніше ) За ідеєю при першому відвідуванні, вас повинні приписати до певного столика за яким ви вечеряєте, бо завртак і обід за принципом "сідай, де хочу", коротше стали ми ловити головного після 5 хвилин блукань і тортур офіціантів знайшли місцевого адміністратора, він нас посадив і сказав, що сьогодні це тимчасовий столик, а завтра вас посадимо вже стопудово! ! ! ОК, не питання. Питання так до кінця і не вирішилося, ні нам звичайно виділили стіл, але кожного разу коли він опинявся зайнятими місцевими або гостями з ЦИВІЛІЗОВАНОЇ ЄВРОПИ, нас, блідолицих північних барбаріонів, штовхали по всьому залу, таке повторювалося 3 або 4 рази, це за 10 днів , І я говорю виключно про вечерю, і не треба говорити, ось жлоби, дали б на чай офіціанту і все було б ок, давали, не допомагало )
З приводу самої хавки, ми були в пік сезону (середина серпня), тому в принципі причепитися нема до чого, асортимент був не поганий, фрукти (кавуни, дині, персики, яблука, сливи, виноград) були постійно, птах: курка, індичка (смажена, тушкована, печена, навіть були буржуїнські фастфудивел нагетси) постійно, яловичина (ГАРЯЧА ВИЩЕ ВСЯКИХ ПОХВАЛ), баранина, риба, овочі (тушковані, салати і нарізка), другі страви теж різноманітні, рекомендую каші з м'ясом і овочами і різні бобові, супи зазвичай один овочевий суп пюре а другий рідкий, але гострий ( Молочні продукти в надлишку, але матусям і таткам на замітку якщо ваш скарб любить кашку а ля рус, тобіш на молочку і з олією, такого тут немає, особливості національної кухні в ресторанах готелів, так що запасайтеся кашками швидкого приготування, молоко є завжди, мікрохвильова пічка присутній, заварити можна без проблем. Ульт цієї справи, його завжди багато воно це справа (хлібобулочні вироби) завжди свіже, дуже смачне і лопається у величезних кількостях, як місцевими, так і всіма іншими. Так що люди, що тримають фігуру, готуйтеся до тяжкого випробування: -)
Є ще в цьому ресторані така фішка страва дня, це як правило в 100% випадків картопля фрі і що-небудь рибо/птаху/м'ясне пересмажене на грилі і дуже часто курячі нагетси, так ось за цим вишиковуються черги як у Мавзолей і народ набирає РЕАЛЬНО ГОРИ ЦЬОГО БЛЮДА ДНЯ, я ніколи не бачив щоб картопля фрі і нагетси вживали в таких кількостях і таку кількість людей, причому за ним доводиться реально довго стояти, хоча ось поряд лежить картопля смажена, варена, пюре зрештою, а так само курка, індичка , яловичина, баранина (і все це нормально приготовлено, а не в гіркому маслі або спалено на грилі). До речі, місцеві ковбаси дуже на любителя.
З приводу пиття кави, чай, вода (якщо треба в пляшках у номер береться в барі, але тільки після 7ми вечора) без проблем. Щодо "соків" по всій території понатикані зі стратегічних місць автомати самообслуговування (кавомашина та прохолодні напої) до кави питань немає, а от "соки" нормальні видає тільки на ресепшені в холі готелю, в решті вічна проблема то їх немає, то видає майже чистий концентрат, хоча треба визнати воду та газовану каку (кола, фанта та ін. ) видає справно.
До речі, я зробив велику помилку, я спробував салат A LA Cheif - це дуже цікаве та економічне в приготування блюдо - візьміть те що гості не з'їли в попередню годівлю, дрібно поріжте і додайте майонезика до смаку ) Ефект у мене був шикарний, дуже очищаючий як зверху так і знизу, прополоскали на ура : -)
Про алкашку не скажу, не вживаю)
Коротше з голоду не помрете.
Далі повернулися до номера прийняти душ. ВОДА З КРАНУ ЙШЛА РЕАЛЬНО СОЛЕНА, тобто. не солонувата, а солона. Лаятись сил уже не було залишили це питання на ранок.
З ранку вода пішла саме солонувата, і ми з цим змирилися тим більше, що гід від нашого туроператора сказав, що в усьому Сусс така.
Раз уже заговорив про душ, скажу про рушники та прибирання, морок та анархія. Покоївка може прибирати номер протягом усього дня потроху, тобто. з 9 до 17 може спочатку забрати всі рушники з ранку, потім годин 13-15 принести, потім годин в 16 прийти підлогу протирати, перший день у нас так і було, поки не сходив до адміністратора, і не попросив прибирати номер відразу і з ранку, бо дитина вдень спить, виправились. До речі, коли розбирався з прибиранням нагадав про холодильник, прозвучала фраза абсолютно ідентична першої ) Щодо рушників: 50 відтінків сірого це про них), інших не було (ми попросили прибирати покоївку раз на 2 дні) і навіть чайові, що залишаються їй, не врятували ситуацію з рушниками , А рушники для ніг, які нам залишали біля ванної, більше нагадували рибальську мережу, а не рушники. До речі щодо холодильника, коли на нашому поверсі з'їжджали/в'їжджали імпортні туристи або місцеві я бачив міні-холодильники, що приносяться/відносяться, але бачити Російські не такі хороші ФРЕНДИ для місцевої адміністрації, як інші туристи. І після третього чи четвертого нагадування змирилися з відсутністю його у нас у номері.
До речі, саме прибирання полягало в розмазуванні бруду по скляних поверхнях меблів, винос відра для сміття і вологого підмітання поля, на балкон покоївка навіть не заходила.
Шампуні та мила з'явилися один раз, а рушники один раз нам міняли в той момент, коли ми спали: -)
Коротше все вищесказане, це фігня, адже на південь їдуть заради моря, гарячого пісочка і сонця. Так ось це - Товстенька Полярна Лисичка, а інакше - ПОВНИЙ ПИСЕЦЬ.
Сонце – єдиний пункт, до якого немає взагалі жодних питань.
Гарячий пісочок - він же пляж, це ЖАХ, це суміш смітника, попільнички та радянської товкучки середини 90хх. Пляж готелю обгороджений, але це рятує, тільки від настирливих продавців, які не вештаються між шезлонгами, причому сама лінія прибою нічим не обгороджена відповідно при спробі увійти в море ви будете перехоплені місцевими баригами. Якщо вам не подобається запах вихлопних газів, то на пляжі можна знаходиться до 10-00, максимум до 10-30, потім з'являються всілякі розважальні хроні нібито: аквабайків, човнів, парашутів з бананами та ін. , вся ця арава тарахтить і смердить, блін понюхати вихлопні гази я можу на Фінській Затоці
Кожен прихід на пляж в 7-30 - 8-00 ранку починався з прочісування мною пісочка в радіусі 2-3 метрів від шезлонгів з парасолькою на предмет пошуку та видалення: недопалків, стаканчиків одноразових, кісточок від персиків /слив, соломинок від коктейлів та іншого мотлоху, якого в пісочку знаходилося в ВЕЛИЧЕЗНОМУ КІЛЬКОСТІ. Та на пляжі Петропавлівки цього гівна в рази менше. Я не розумію, що самим потім подобається в попільничці засмагати. Млинець я сам курю, ну ялинки-палиці, дорослі люди не відірвати жопу і не донести до смітника.
Далі МОРЕ. Воно тупо брудне, лінія прибою не чиститься взагалі, і там сміття ще більше, особливо після сильних хвиль, фантики, етикетки, порожні пляшки, дякувати Богові що пластикові, водорості. Я не кажу, що прямий завалено-завалено, але є і добре так псує настрій. До речі, про це турагенства замовчують, якщо дивитися на море, то праворуч метрах в 100 від пляжу в море виходить стічна/дренажна канава, яку можна бачити, якщо вийти з готелю і прогулятися в бік готелю Мовенпік, саме так ми на неї і натрапили, там тече така мила зелена жижа з відповідним запахом.
Далі, як тільки починало пахнути бензином йшли до басейну, їх на території 2 один більше орієнтований на дорослих, він прямо з баром у воді. Другий більше на карапузов з гірками і плавним спуском в цьому ми і хлюпалися, та є ще жабник для карапузиків з мааааленькой гіркою, але там як правило не продихнути від матусь татків і бабусь) До речі, лежаки під парасольками біля басейну до половини восьмого правило всі зайняті, тому ми колись йшли на сніданок у районі семи початку восьмого намагалися зайняти.
Вода в басейні першу половину дня навіть можна сказати чиста, але коли ми приходили після сну (годин у 16-17) вона була іноді трохи мутновата, але до ранку як правило знову була чистою, тільки один раз була з ранку настільки каламутною, що ми навіть не ризикнули туди поткнутися.
Аніматори, молодці намагалися розважити всіх і старі і малі, досить ненав'язливо, причому більше молоді, завжди після вечері була якась програма для дрібноти годин до 10 вечора, потім для старших осіб до 12 ночі всякі шоу/дискотеки, тому якщо у вас чуйний сон морально готуйтеся до бухання музики під вікнами до дванадцятої ночі. Але нашому чаду це поки що не цікаво, тому нічого докладніше сказати не можу.
Для людей старшого віку в басейні проводили аквааеробіку, турніри з водного поло, на пляжі і біля басейну всякі дартси, караоке, пінг-понги та ін.
Територія Оцінка: 4 Територія велика, але гуляти з дитиною особливо ніде, та й територія досить запущена взагалі створюється враження, що весь готель або готелі сильно б. у. Дитячий майданчик є, але він у жахливому стані, і доріжка, яка веде до нього, впирається в паркан. Мабуть вона тепер належить іншому готелю))) Нам не важливо було, який вид відкривається з вікна, але вид на задвірки декорацій 4-х зіркового готелю дуже обтяжливий. Та й за територію виходити з маленькою дитиною особливо не цікаво, вихід з готелю на досить жваву трасу, право підеш нічого цікавого не знайдеш, ліворуч підеш те саме. Я маю на увазі у кроковій доступності.
Складається враження, якщо ви російськомовний турист і щойно ви заселяєтеся тобто. погоджуєтесь з тим, що вас номер влаштовує, всім людям керуючим готелем на вас ПЛЯВАТИ. Просіте ви щось або ні вам будуть обіцяти золоті гори, але за фактом СРАААААть вони на вас хотіли, причому повторюся, ми не скаржилися і залишали чайові обслуговуючому персоналу, але в цьому готелі і саме ставлення до російських гнітюче. Ми були торік у Тунісі, у Хаммаметі у турзоні в готелі Ель Мураді Біч, таке враження, що ми були в іншій країні настільки сильна різниця. Хоча варто відзначити, що у найпростіших тунісців ставлення до росіян абсолютно нормальне, а вже дітей вони обожнюють, причому всіх націй і віку. Так що особливо дбайливих батьків попереджаю, до вашого чада можуть підходити незнайомі люди, говорити з ним, гладити, цілувати, тріпати по щічках, так що готуйтеся або дуже швидко ухилятися від чадолюбних аборигенів, або упокоритися) Торік, коли вперше сталося щось подібне, нас із дружиною трохи інфаркт не вистачив.
До речі по Хамамету ми дуже багато колесили на таксі, і там все було нормально, але в Суссі перший раз таксист запропонував їхати не по лічильнику а по фіксованій таксі, причому виходило на динар півтора дорожче ніж по лічильнику, але ми втомилися і смислу лаятися і ловити інше таксі не бачили, дрібниця, а неприємно, та й осад залишився.
Навпроти готелю знаходяться в два "найбільші" торгові центри - жителям Пітера скажу за розміром приблизно за чверть або навіть в 1/5 від Меги Парнас, а за цінами не відрізняється від Пітерських, щось навіть дорожче. Рекомендую скататися в Magasin General - це мережа французьких супермаркетів, з адекватними цінами, другий рік купуємо там оливкову олію та оливкове мило в "промислових масштабах", так само місцева гостра приправа Харісса і Сардинки в оливковій олії, і халва місцева мммммм і найголовніше місцевий кави, скажу чесно по мені так це краще ніж усілякі магнітики та хроні, до речі це один з небагатьох магазинів де можна купити місцеве міцне спиртне, проїзд від готелю на таксі до дверей супермаркету 3-3.5 динара (близько 65-70 рублів)
Резюме, нам із дружиною не сподобалося і в Сусс не повернемося, але найголовніше дрібний залишився дуже задоволений, тому що не стикався з усіма дрібними побутовими проблемами.
А для нас поки що найголовніше, щоб дрібний був задоволений. Всім добра, сподіваюся комусь допоможе : -)
Показати ще »


аватар Bybusha
Хлопці, в якому з копрусів в Marhabe 3 * краще номери і де є вид на море? Скільки там всього корпусів і в якому номері краще? І як отримати хороший номер з видом на море?
15 років тому  •  6 підписників 12 відповідей
аватар Bybusha
А чи правда, що можна поміняти нашу горілку на екскурсії і в якому співвідношенні?
15 років тому  •  8 підписників 12 відповідей
аватар Larisazagonnova
Лічу в MARHABA 3*
15 років тому  •  8 підписників 20 відповідей
аватар Larisazagonnova
Лічу відпочивати у MARHABA 3*
15 років тому  •  5 підписників 5 відповідей
аватар Larisazagonnova
Лічу відпочивати у Сусс MARHABA 3*
15 років тому  •  3 підписника 2 відповіді
ЕКСПЕРТИ ПО ГОТЕЛЮ
Визначні пам'ятки
Медіна Сусса
Оцінка 8.7
Туніс, Сусс
Історія, Архітектура
Велика Мечеть Сусса
Туніс, Сусс
Історія, Архітектура, Релігія

Отель расположен недалеко от центра курортного города Сусс, в 2,5 км от старого города и в 8 км от Порт-Эль-Кантауи. Последняя реновация проводилась в 2018г. Отель подойдет для семейного отдыха, романтического путешествия или для отдыха в кругу друзей.

Розташування Находится в 19 км от аэропорта Монастира, в 40 км от аэропорта Энфиды.
Опис пляжу Пляжные полотенца – под депозит.
  • перша лінія
  • власний пляж
  • піщаний пляж
  • шезлонги  FREE 
  • парасольки  FREE 
  • пляжні рушники
У готелі

Стойка регистрации работает круглосуточно. К услугам гостей открытая терраса. Есть камера хранения багажа. На территории расположен магазин.

  • ресторан
  • ресторан a la carte
  • кафе/бар
  • відкритий басейн
  • критий басейн
  • конференц-зал/банкетний зал
  • бізнес-центр  FREE 
  • автостоянка
  • прокат автомобілів
  • безкоштовний wi-fi
  • ліфт
  • пральня
  • перукарня/салон краси
  • лікар
  • зручності для людей з інвалідністю
  • номери для некурящих
  • трансфер в/з аеропорту
  • обмін валют
  • банкомат
  • оплата платіжними картами
Для дітей
  • дитячий басейн
  • дитячий майданчик
  • дитячий клуб
  • дитячі стільчиками в ресторані
  • дитяче ліжко  FREE 
  • няня
Розваги та спорт Караоке, кабаре-шоу, водное поло, петанк, дартс, мини-гольф, уроки тенниса (платно), парашют, каноэ, катамаран.
  • аквапарк або гірки
  • Спа або велнес-центр
  • настільний теніс  FREE 
  • тенісний корт  FREE 
  • сквош
  • волейбол  FREE 
  • баскетбольний майданчик
  • тренажерний зал
  • аеробіка  FREE 
  • водні розваги
  • диско-клуб
  • анімація
  • організація екскурсій
Опис номерів

Всего 707 номеров.

У номерах

В номерах: балкон, кондиционер, ванна, фен, TV: есть русскоязычные каналы, туалетные принадлежности, минибар: бесплатно, телефон, сейф в номере.

  • ванна/душ
  • фен (не у всіх номерах)
  • (не у всіх номерах)
  • кондиціонер
  • кабельне/супутникове ТБ
  • телефон
  • інтернет wi-fi (не у всіх номерах)
  • балкон/тераса (не у всіх номерах)
Адреса Zone Touristique Boulevard 14 Janvier 2011 Susa Tunez
Телефони: + 21673242170
ПОПУЛЯРНІ ЗАПИТАННЯ
Какой пляж у отеля?
Отель располагается на 1-й пляжной линии. У отеля собственный песчаный пляж. Пляжные полотенца в отеле (бесплатно).
Какие развлечения есть в отеле?
Для ценителей тишины и релакса есть Спа или велнес-центр. Вы можете прекрасно провести время за игрой в сквош, баскетбол. Для поддержания хорошей физической формы отель предлагает посетить тренажерный зал. В отеле есть аквапарк или горки, водные развлечения. Танцы-шманцы до утра или как позволит администрация отеля, вот что Вас ждет в Диско-клубе. О том чтобы Вы ни минуты не скучали позаботится анимация. В отеле присутствует организация экскурсий, упрощает выбор и дает советы специалист по туризму.
Какие возможности для детей есть в отеле?
Отель располагает детским бассейном с небольшой глубиной, детской площадкой с горкой и качелями. Чтобы взрослые могли отдохнуть, детей каждый день развлекает детский клуб. Детские стульчики для кормления Ваших малышей всегда под рукой. Если Вам нужна помощь по уходу за ребенком, вы можете заказать услуги няни.