Отдыхали с 11 по 21 мая в отеле с 2мя внучками 4 и 5 лет, по приезду нам сразу предложили доплатить за номер 50 евро, или поселят в маленький, менеджер сказал, сейчас посмотрите и возвращайтесь с доплатой.... мы отказались.... нас поселили на нулевой этаж, 657 номер, было 4 кровати, маленький шкаф и самое странное, что высота потолка всего номера была до 2х метров, мы доставали спокойно ладонью, дело было после обеда, мы с дороги, решили оставим разбор до завтра. На следующий день мы снова обратились на ресепшн, поскольку заплатили за путёвку 230 тысяч на 4 человек и отель 5 звёзд. Проснувшись с мыслью что потолок лежит на груди и давит, образно, пошли к менеджеру, после долгих разговоров, дали номер телефона поддержки санмар в Турции, там сказали подождать до вечера и номер поменяют, последующие 2 дня никто не поменял и сказали, нет денег, нет разговора, мы вас не слышим. звонили в свое агентство, долго все переписывались, ничем не помогло, ответили, что номеров свободных нет, хотя за деньги, переселяли в тот же миг, на 4 день отдыха предложили переехать в другой отель, в номер с 3 кроватями, на вопрос куда поставить 4 раскладушку? Просто развели руками, поэтому мы решили не рисковать и попытаться отдохнуть, при этом в нашем 657 номере не было воды, на заявку тоже никто не реагировал, муж сам открутил душ, нашёл причину, пошел менять лейку для душа, ему кое как поменяли, а в умывальника на 4 день случайно в коридоре встретили техника, он прочистил фильтр по нашей просьбе и вода стала поступать хорошо, можно было нормально умыться... поговорили с другими туристами из России, все кто доплатили, жили комфортно.... в остальном в отеле все хорошо и питание и организация досуга, аквапарк, прохладный детский бассейн, автобус, который постоянно курсирует до моря, все продумано, кроме доплаты за номер, помимо тура.... спрашивали других туристов в самолете, никто в других отелях не доплачивали за стандартный номер и все кто был в 5 звёздочкой другом отеле, впервые об этом слышат, так что если соберётесь, уточняйте про доплату, и выбирайте другой отель
Відпочивали з 11 по 21 травня в готелі з 2 онуками 4 і 5 років, після приїзду нам відразу запропонували доплатити за номер 50 євро, або поселять у маленький, менеджер сказав, зараз подивіться і повертайтеся з доплатою....ми відмовилися...нас поселили на нульовий поверх, 657 номер, було 4 ліжка, маленька шафа і найдивніше, що висота стелі всього номера була до 2х метрів, ми діставали спокійно долонею, справа була після обіду, ми з дороги, вирішили залишити розбір до завтра. Наступного дня ми знову звернулися на ресепшн, оскільки заплатили за путівку 230 тисяч на 4 особи та готель 5 зірок. Прокинувшись з думкою, що стеля лежить на грудях і тисне, образно, пішли до менеджера, після довгих розмов, дали номер телефону підтримки санмар в Туреччині, там сказали почекати до вечора і номер поміняють, наступні 2 дні ніхто не поміняв і сказали, немає грошей, немає розмови, ми вас не чуємо.
дзвонили у своє агентство, довго все переписувалися, нічим не допомогло, відповіли, що номерів вільних немає, хоча за гроші, переселяли тієї ж миті, на 4 день відпочинку запропонували переїхати в інший готель, у номер з 3 ліжками, на запитання куди поставити 4 розкладачку? Просто розвели руками, тому ми вирішили не ризикувати і спробувати відпочити, при цьому в нашому 657 номері не було води, на заявку теж ніхто не реагував, чоловік сам відкрутив душ, знайшов причину, пішов міняти лійку для душу, йому якось поміняли, а у умивальника на 4 день випадково в коридорі зустріли техніка, він прочистив фільтр на наше прохання і вода почала надходити добре, можна було нормально вмитися...поговорили з іншими туристами з Росії, всі хто доплатили, жили комфортно.
в іншому в готелі все добре і харчування та організація дозвілля, аквапарк, прохолодний дитячий басейн, автобус, який постійно курсує до моря, все продумано, окрім доплати за номер, крім туру...питали інших туристів у літаку, ніхто в інших готелях не доплачували за стандартний номер і всі хто був у 5 зірочка іншому готелі, вперше про це чують, так що якщо зберетеся, уточнюйте про доплату, і вибирайте інший готель