Hedef Resort & Spa Hotel 5*– Отзывы

ТурцияАлания Хедеф Резорт Хотел & Спа,бывш. Hedef Resort Hotel,Хедеф Рисорт Хотел
255
Оценка 5.010
на основе
255 отзывов
№216 в рейтинге отелей Алании
5.5 Номер
4.8 Сервис
4.9 Чистота
5.6 Питание
5.2 Инфраструктура
Отель расположен в 50 метрах от собственного пляжа. Построен в 2006 году, последняя реновация проведена в 2012 году. Состоит из одного 5-этажного здания и двух 7-этажных корпусов (30% номеров с видом на море). Отель подойдёт для спокойного семейного отдыха.Подробнее →
аватар yulya.deli.tuzova
 •  ездил(а) 1 год назад
Оценка 1.0
Выбирали путевки в спешке, у мужа юбилей.Были шокированы таким "5*гостеприимством".Ламповый телевизор, старая мебель, дырявые полотенца, вода из душа вытекает прямо в спальню. … Еще ▾ Выбирали путевки в спешке, у мужа юбилей.Были шокированы таким "5*гостеприимством".Ламповый телевизор, старая мебель, дырявые полотенца, вода из душа вытекает прямо в спальню.Ассортимент блюд составляется из недоеденного, не хватает приборов на количество гостей.Береговая линия моря-галька, на расстоянии полуметра от моря валуны:легко порезаться.Не ждите, что отельный доктор придет на помощь: не допроситься даже пластыря для ребенка, пришлось срочно бегать по аптекам, а у доктора только один ответ: собрать в больницу и сдать анализы на 5 тыс.долларов! ребенок всего навсего порезался в море!Номер нам открывали при помощи отвертки!Наш килит глобал гид проинформировал на момент выселения и сдачи номера ждать менеджера, заранее собрав чемоданы, конечно, что было и сделано.В итоге пришлось оплатить штраф 40$ и получив массу комплиментов мата от турков , не в честь юбилея конечно, а так, чтоб не повадно было.Гид килит глобал отказалась оплачивать щтраф, а виноватыми оказались мы.Если хотите, чтобы за немалые деньги Вас обматерили и накормили объедками-велком друзья!
аватар sexysam
 •  ездил(а) 1.5 год назад
Оценка 3.0
Были в отеле 06.10-15.10.2017 года. Долетели хорошо, к 22.00 по приезду в отель с компанией Coral Travel настроение начало падать... Ощущение, что отель не работает, свет только на входе был, пока шли до ресепшен под ногами грязь, салфетки и мусор, людей нет, коридоры не освещаются. … Еще ▾ Были в отеле 06.10-15.10.2017 года. Долетели хорошо, к 22.00 по приезду в отель с компанией Coral Travel настроение начало падать... Ощущение, что отель не работает, свет только на входе был, пока шли до ресепшен под ногами грязь, салфетки и мусор, людей нет, коридоры не освещаются. Всего три корпуса, где третий вовсе закрыт, второй на половину работает. На ресепшен представитель компании нас бросил. Персонал не в форме, проводили в номер, пришлось доплатить с видом получше и без запаха, но замка в двери туалета не было, дверь на балкон не открывалась, телефон не работал, туалетная бумага не держалась, периодически бегали тараканы из дыры в стене, состояние номера не соответствует 5*, как и весь отель. Утром представитель компании быстро от нас отделался, даже никаких экскурсий не предложил. А ближе к вечеру пошел дождь и отель дал течь во всех возможных местах, протек весь первый этаж, со стеклянной крыши лилась вода, -1 этаж принимал воду со всех выходов на улицу, там и был ресторан, где как раз был ужин, спа и выход на территорию с бассейном, всё было в воде и все ходили в воде. Ultra All Inclusive – замануха!!! Из напитков: газировка и аппарат с напитком из концентрата, кофе и чай тоже из старых ржавых аппаратов, никаких безалкогольных коктелей. Если смотреть как персонал наливает напиток в пластиковый одноразовый стакан и дает его тебе нечистой рукой, желание пропадает. Ещё раз – персонал не в форме, кто как. Развлекательная программа состояла из анимации в 21.00 и пляжного волейбола. Чтобы что-то выпить после 21.00, надо идти в самый дальний угол на улице – бар у бассейна, больше ничего не работало. Нам обещали СПА индивидуально, но были не одни, а человек десять, состояние плохое, грязно, раздевалки не работают, туалеты воняют. Проходя в амфитеатр каждый раз получаешь огромную порцию алкогольно-блевотного аромата. У бассейна лежаки поломаны и зонтики некоторые порваны с ржавыми основами. По пути на пляж, 2 минуты, проходили два вонючих люка канализации и попадали на грязный пляж, где и вытекала канализация в море. В баре на пляже те же ржавые аппараты и такой же персонал, еды не было. Был пирс в море, который пострадал после шторма, и две ржавые лестницы, одна пропала после шторма. В ресторане меню было неизменно и постоянно ходили уличные коты, скатерти старые, грязные и рваные, окна грязные, мест не хватало, дым сигарет с улицы попадал в зал, грязные тарелки и столовые приборы приходилось протирать самим. Каждый день мы ходили с вопросами на ресепшен, которые не решались. За три дня до конца путешествия мы отравились и всё время провели в номере. Даже кондиционер на 6-й день перестал работать. В итоге из 5* отель показал себя на 2*. НЕ ВЕРЬТЕ ХОРОШИМ ОЦЕНКАМ!!!!
аватар milamel12
 •  ездил(а) 2 года назад
Оценка 6.0
Начну с того, что бронировала и оплатила тур в совершенно другой 5-звёздочный отель. Бронировали за месяц с лишним, Pegas подтвердил наличие свободных номеров в определенные дни в выбранном отеле. … Еще ▾ Начну с того, что бронировала и оплатила тур в совершенно другой 5-звёздочный отель. Бронировали за месяц с лишним, Pegas подтвердил наличие свободных номеров в определенные дни в выбранном отеле. Мы тут же оплатили тур, стоимость перелета бортом «Туркиш аир», которая оказалась в два раза дороже отечественных чартеров, зато без задержек и приличным сервисом обслуживания (с учетом неблизкой дороги даже нормальный обед на борту имеет значение). Кроме того, заранее купили билеты на поезд до Москвы. А за неделю до начала тура Pegas вдруг сообщил, что у них почему-то случился сбой в программе, в оплаченном отеле нет мест и в качестве альтернативы предложил за ту же цену Hedef Resort & Spa Hotel. Это был знак. Но поскольку с не без труда полученный отпуск ждать не будет, а на поиск иных вариантов и на волокиту со сдачей выкупленных билетов времени уже не оставалось, согласилась лететь в Hedef.
«Сюрпризы» начались уже в аэропорте Алании. Представители Pegas долго не могли определиться, на каком автобусе нас доставлять до отелей. Мало того, что на дорогу требуется 2, 5 часа, так нас ещё традиционно завозят не понять куда, где водителю, якобы надо непременно перекусить (а так за весь день у него не было на это времени). В итоге мы, заплатив за день отдыха, который по сути пропал, поскольку самолет прилетел почти в 17.00, а с учетом всяческих проволочек даже на ужин, который до 21.00, элементарно не успеваем добраться до отелей. Гид Pegas, обязанный сопровождать всех туристов до ресепшен, посреди дороги сообщил, что дальше ему ехать не удобно, т.к. его потом никто не отвезет до места жительства, мол, водитель (который не знает ни английского, ни тем паче - русского) все равно как-нибудь всех развезет. В итоге, селись мы самостоятельно. Благо в Hedef в ту пору дежурил знающий русский язык администратор. До номера каждый в незнакомом отеле тоже должен добираться самостоятельно. И исправность электроприборов и сантехники никто при заселении не проверяет. Мне ещё повезло с номером. Мебель не новая, но прилично сохранившаяся, сантехника тоже почти исправная. Только пульт от допотопного телевизора оказался сломан и батарейки в нем разряжены. Администратор милостиво заменил батарейки и минут через 20 нашелся мастер, который починил раздолбанный пульт. Что касается лифта. В первом 5-этажном (по сути – там 7 этажей, включая +лобби и цокольный, где базируется столовая и спа) корпусе вместо двух с горем пополам работал лишь один. Второй за неделю моего пребывания так и не починили. А с учетом громадного числа «отдыхающих» пользование лифтом всякий раз оборачивалось мини-приключением.
Обещанный wi-hi нигде не подключался. Администратор объяснил, мол, слишком много народа, из-за перегруза соединение плохо происходит. В общем, про нормальную связь – забудьте!
В номере убирали ежедневно, подкладывая пузыречки с шампунем, бальзамом, гелем для душа, кусочки мыла. Использованные полотенца (стоило их бросить на пол в ванной) меняли на чистые, и каждый день из вафельной простыни «рисовали» разные узорчики.
С едой проблем не возникало. Было даже что выбрать по своему вкусу. Оговорюсь, что я обычно старалась попасть к началу трапезы, потому и чистая посуда имелась, и блюда в ассортименте. Даже с учетом громадного количества туристов недостатка еды и пития не обнаруживалось.
Заступлюсь в пользу сотрудников отеля – они в своем большинстве стараются всячески удовлетворить запросы гостей. Хотя, заметно, что многое в отеле сильно б/у. Но и некоторые гости ведут себя, надо признать, по-свински. Бесплатный алкоголь отдельными индивидами потребляется сутки напролет. Думаю, не стоит описывать результат подобных возлияний с дармовой нелимитированной закусью, особенно в баре около бассейна. Потому там не только грязно, но и соответствующие «ароматы».
Обычно я не плаваю в курортных бассейнах с хлорированной водой, если рядом живое море. Но поскольку во время нашего «отдыха» море штормило, один раз рискнула окунуться в бассейн. Пока плавала, рядом резвились какие-то дородные турецкие юноши. Потом они выскочили на «сушу», понеслись по перекинутому через бассейн мостикам, и под одним из парней рухнула деревянная доска вместе с проржавевшей металлической опорой. Герой чудным образом только перепугался, но ничего себе не сломал. Ну и при избытке народа, понятно, свободное место у бассейна найти мудрено.
Но большинство, надо думать, летят в Турцию именно поплавать в теплом море. И тут как раз «облом». Море есть. Но к нему не подступиться. Пляжная территория Hedef в откровенно удручающем состоянии. У другого отеля, правее – чистый песочек, а у Hedef – грязный с разнокалиберной галькой и окурками (опять же, «спасибо» некоторым гостям). Заход в море экстремально неровный и каменистый. Понтон де-юре присутствует. Но де-факто с пирса вниз оборудованы не нормальными ступеньками, а две металлические типа деревенских лестницы с напрочь проржавевшими перекладинами. И каждый раз, пользуясь этими лестницами, даже в штиль рискуешь окарябаться до крови. А уж если есть волны, то лучше вообще держаться подальше. Но в финальный день «отдыха» обидно не искупаться, тем более, если ждешь желанного отпускать, чтобы попасть на море, весь год. Как народно, море разбушевалось. Однако при желании можно подгадать и проскочить между волнами. Если на лестнице ненароком не застрянет кто-нибудь из «товарищей по несчастью». Тормознувший не вовремя соотечественник не дал мне быстро вскарабкаться по лестнице. В итоге волна так пришибла, что я услышала, как вышел воздух из подушки, которая по счастью оказалась у меня в руках, иначе страшно представить, насколько ржавые занозы продырявили бы живот. Выбравшись на берег, обнаружила, что вся левая нога в кровавых ссадинах. Спасибо, соседка по пляжу помогла остановить кровотечение. Ещё одного мужчину при таком заходе швырнуло на прибрежные валуны. В результате – перелом.
Лежаки и матрасы совершенно «убитые» и точно ни разу не мылись с момента открытия отеля, даже если какие более менее пригодны к использованию, все в пыли «вековой давности».
В общем, если кому требуется экстремального адреналина – вам в Hedef.
аватар KatAn
 •  ездил(а) 2 года назад
Посуда грязная, столов нахватает, людям приходится есть даже стоя. На количество отхающих в 1000 сел. всего одна кофемашина - соответственно утром выпить кофе проблематично да и кофе плохое. … Еще ▾ Посуда грязная, столов нахватает, людям приходится есть даже стоя. На количество отхающих в 1000 сел. всего одна кофемашина - соответственно утром выпить кофе проблематично да и кофе плохое. Уборка в номере вообще немыслима - из баклажки опрыскали проход и размазали шваброй, между кроватью и стеной а также под кроватями грязи на 1-1, 5см. Звукоизоляции вообще нет - всю ночь слышно движение транспорта по трассе и невыносимую музыку из торговых палаток на тротуаре. Алкоголь - ужас, выбора просто нет! А про коктейли можно и не мечтать, мало того что его сидеть неизчего, так и персонал незнание как делать даже самое элементарное. Анимация тоже никакущая - делают только то чтоб провести свой рабочий день в прикол для себя а об отдыхающих - а зачем, пускай сами себя занимают. Шезлонги и матрасы, на пляже у моря наверное вообще никогда не мылись.
аватар yuliyan9292
 •  ездил(а) 2 года назад
Оценка 2.0
Всем доброго времени суток! Были вдвоем с мужем в данном отеле в начале сентября 2017 года. Лететь решили спонтанно и выбирали из того, что есть на данный момент. Планировали вписаться в небольшой бюджет и выбрали Хедеф, потому что муж там был лет 7 назад и ему в принципе все понравилось тогда. … Еще ▾ Всем доброго времени суток! Были вдвоем с мужем в данном отеле в начале сентября 2017 года. Лететь решили спонтанно и выбирали из того, что есть на данный момент. Планировали вписаться в небольшой бюджет и выбрали Хедеф, потому что муж там был лет 7 назад и ему в принципе все понравилось тогда.
Сразу хочу сказать, что мы прилетели в хорошем настроении и не скептически настроенными, потому что понимали, что за такой бюджет многого ожидать не стоит)) тем более реконструкция в отеле проводилась давненько...
Во-первых, отель был переполнен арабами и турками и нашими соотечественниками с не самым лучшим воспитанием. Я первый раз видела в отелях столько пьяных туристов, драк и.т.п. Но финалом моего шока стало, когда я вечером зашла в женский туалет у бассейна и, извините за подробности, но все стены были в блевотине..когда я зашла в другую кабинку - там ситуация обстояла еще хуже..стена была В ГОВНЕ!!! И я не преувеличиваю. Вы не представляйте, в каком шоке я оттуда бежала, у меня чуть не вытекли глаза от увиденного.
Во-вторых, нужно было занимать места в ресторане за пол часа до начала ужина, потому что потом пробиться было не реально. Скатерти все были больше похожи на половые тряпки, все в дырах и пятнах. Это позор для отеля, который именует себя , как 5*. В нашем номере, слава богу, не отваливался кран и работал кондер, у других туристов, по их рассказам, с номерами были большие проблемы.
В третьих, пляж больше напоминал мне Азовское море, где я часто бывала в детстве. Какие-то ржавые трубы, состоит из мелких ракушек, которые колят ноги, "вида" никакого.
Из плюсов:
- большой и на тот момент, чистый, бассейн
- вкусная еда, голодными не оставались
- неплохой хамам
Остальное - это сплошные минусы.
Еще раз обращу ваше внимание, что мы были нацелены на хороший отдых несмотря ни на что, поэтому старались закрывать глаза на все и получать удовольствие, а не искали, к чему бы приклепаться)).
Просто искренне хотелось бы, чтобы кого-то уберег этот отзыв от выбора этого ужасного отеля. Даже за его цену есть варианты достойнее. И если вдруг вам попадется такая "конфетка", как Хедеф, не расстраивайтесь, находите плюсы и получайте удовольствие от них и яркого солнышка - не портите себе отдых, если уже ничего изменить нельзя)) Всем добра!!!)
аватар alexsandr-vl
Постоянная битва в очередях за едой, напитками, ложками, вилками, столами, посудой , лежаками, туалетом. Алкоголь полный отстой через долгую очередь - ТОЛЬКО местный и тот разведен до 10-15 градусов, вино красное- кисляк но пить можно. … Еще ▾ Постоянная битва в очередях за едой, напитками, ложками, вилками, столами, посудой , лежаками, туалетом.
Алкоголь полный отстой через долгую очередь - ТОЛЬКО местный и тот разведен до 10-15 градусов, вино красное- кисляк но пить можно. Внимание- часто недоступен и постоянно заканчивается!!!
Грязно, столы убирали сами чтобы присесть поесть.
Короче отель " В очередь, с..кины дети, в очередь!!!"
Плюсы- не стоял в очереди к кровати поспать и к жене за сексом ))).
аватар
 •  ездил(а) 2 года назад
Оценка 3.0
Доброго времени суток. Впервые в жизни посетила другую страну, и впечатления остались не только положительные. Расскажу свою историю по порядку. Мы с сестрой прилетели, нас заселили в данный отель. … Еще ▾ Доброго времени суток. Впервые в жизни посетила другую страну, и впечатления остались не только положительные. Расскажу свою историю по порядку. Мы с сестрой прилетели, нас заселили в данный отель. Отель 5*, но цены достаточно низкие, поэтому мы и купились на него. Скупой платит дважды, убедилась на собственном опыте. Мы приехали, пока ждали заселения, пошли обедать, кухня отвратительная: еда либо очень солёная, либо вовсе пресная, мяса почти нет, фруктов вообще нет. Все скатерти на столах в пятнах, персонал не успевает убирать за гостями, поэтому опоздавшие на начало приёма пищи вынуждены сами переставлять тарелки и очищать себе стол, в ресторане (громко сказано, правильнее будет, столовка) стоит странный запах, по крайней мере, стоял, когда мы обедали. Пахло чем-то прокисшим. Разочарование в отеле подкрепилось, когда мы пошли в бар, за барной стойкой творился хаос, все забрызгано, залито чем-то, куча пустых бутылок и дикая вонь! Пить мы там, в общем, не стали. Решили идти в номер, к нам подошёл мужчина, похож на турка, точно сказать не могу, он был без бейджика, поэтому на его предложение показать нам отель мы ответили отказом. Дошли до ресепшна забрали багаж, пошли самостоятельно искать номер, нас даже никто не провожал, как пользоваться электрикой и сейфом тоже никто не объяснял, до всего дошли сами. Разложили вещи, положили все самое ценное: планшет, фотоаппарат, конверт с наличкой в сейф и пошли искать пляж. Мы не успели выйти из отеля, к нам подошёл мужчина, уже с бейджиком, так же похож на турка, представился Игорем, хорошо говорил по-русски, предложил провести экскурсию по отелю, мы согласились. Окончанием экскурсии был хаммам, который он начал нам усердно рекламировать. Мы любезно ему отказали и сказали, что придём позже, возможно. Взяли в залог полотенца и снова попытались пойти на пляж, нас остановил ещё один мужчина, уже русский, на бейдже написано было «Ричард». Он задал нам вопрос: «По какой причине вы не хотите посещать мой хаммам?». На что мы ответили, что хотим сначала приобрести экскурсии, которые запланировали, потом уже придём в хаммам. Он начал выяснять, какие именно мы хотим посетить экскурсии и таким образом, приблизительно, прикинула, сумму, которая есть у нас в наличии. Мы не просто так называли ему экскурсии, в этот момент он разговаривал по телефону с нашим гидом, с которым на следующий день должна была состояться встреча. После мы и ему любезно отказали с хаммамом и отправились уже на пляж. Он был в курсе нашего долгого отсутствия в номере. Номер комнаты он знал, потому что присутствовал рядом с нами, когда мы брали в залог полотенца, мы диктовали свой номер комнаты. Пришли мы в номер поздно, очень хотели спать и проверять сейф не стали. На следующее утро проснулись, собрались ехать в Аланью и обнаружили, что в сейфе конверта со всеми нашими деньгами нет, там было 720 долларов. Мы перевернули весь номер, денег не нашли и отправились на ресепшн вызвать жандармов, на ресепшне нам сказали, что нужно дождаться гастрелейшен, без неё такие вопросы не решаются. Было 6 утра, ждать ее до 9, мы пошли созваниваться с родственниками и нашим турагентом, чтобы посоветоваться, как поступать в данной ситуации. Дождались мы гастрелейшен, пришла она не в 9, а примерно в 10:30 ( как ее зовут, к сожалению, не записали, по дате можно определить, кто работал 15.09.17) за это время мы уже успели сходить на встречу с нашим гидом Кристиной, рассказали ей все и отправились к гастрелейшен вместе с ней. Чтобы вызвать жандармов и писать заявление, нужен был переводчик, а так как у нас не было ни копейки, переводчика нанять мы не могли, вместо него нам помогала Кристина, она сказала, что не очень хорошо знает язык. Приехали жандармы, началось что-то типа допроса, вызвали начальника клининга, начальника охраны. Они все начали разговаривать по-турецки, Кристина как могла нам переводила, допросом это сложно назвать, все между собой говорили, жандармы очень мало записывали. За время данной беседы мы выяснили, что камеры на этажах не работают, что кражи из сейфов в данном отеле, по словам гастрелейшен, происходят достаточно часто, и возвратов на её практике не было, она говорила это мне на русском языке и с улыбкой на лице. Я была в шоке и в ярости. Прошёл этот "допрос", мы отправились с жандармами в номер, там сняли с сейфа отпечатки пальцев, наши отпечатки никто не стал снимать, сняли показания об открывании дверей с замка, проверили дверь, которая ведёт в номер через стенку, все сфотографировали. Дальше поехали в жандармерию писать заявление. Там мы писали заявление на турецком языке, мою просьбу перевести его хотя-бы через Гугл переводчик игнорировали. Я отказывалась подписывать заявление, пока мне его не переведут, нашли человека, который не являлся свидетелем данной ситуации и знал русский язык (в жандармерии был гид другого туроператора, у его клиентов украли телефон в этом же отеле, какая ирония), он перевёл мне каждое предложение, текст, написанный в заявлении жандармом, кардинально отличался от того, что я диктовала. Про хаммамщиков не было написали, вообще, ни слова. Я начала требовать изменить текст заявления и вписать туда хаммамщика Ричарда и Игоря. На что жандарм начал очень нервничать и психовать. Все равно, в итоге, он их вписал, и мы снова поехали в отель, чтобы допросить Игоря и Ричарда. На допрос кроме них пришёл тот самый турок без бейджика, который подходил к нам в самом начале, нашу просьбу вывести лишних людей из помещения игнорировали. Этот турок на русском языке сказал, что позвонит, куда следует, чтобы нас наказать, за отнятое у него время. Грубо говоря, начал нас запугивать. Мы уже давно прекрасно поняли, что нам ничего не вернут, мы уже просто от страха слезами умывались, наш отец на том конце провода сам чуть не ревел и просил нас забрать заявление и просить переселить нас в другой отель. Мы уже просто хотели лететь домой. Наш турагент начала искать для нас ближайшие самолёты и места. Жандармы сказали, криминал был, заявление написано, показания взяты, уже забрать заявление нельзя. Дальше нам показали распечатку с показаниями прибора, об открывании замка в наш номер. На ней, разумеется, фигурировал только наш ключ. А распечатка делалась с таблички Excel. После жандармы уехали, наши экземпляры заявлений нам не отдали, а мы, так как были в растерянности, вообще забыли про эти заявления. Вспомнили только потом. В этот же день, гид Tez Tour, Кристина помогла нам переселиться в другой отель, остаток отдыха был замечательным, деньги на экскурсии нам перевел отец. Осадок остался, конечно, но мы старались не омрачать оставшиеся дни отпуска. В голове осталось очень много вопросов, на которые я так и не узнала ответов. Почему, раз случаи краж из сейфов в этом отеле дело частое, мы не нашли ни одного отзыва об этом? Хотя, этот вопрос должны мы сами себе задавать, надо быть внимательней и более скрупулёзно выбирать место отдыха. Почему жандармы так не хотели писать ничего про хаммамщиков. Почему гастрелейшен на мою просьбу пригласить директора данного отеля ответила отказом, и сказала, что ему вообще это не интересно, он этими вопросами не занимается. А самый главный вопрос: почему туроператор «Tez Tour» сотрудничает со столь сомнительным и ужасным отелем?
Источник отзыва — vOtpusk.ru
аватар Drumea
 •  ездил(а) 2 года назад
Оценка 6.0
Покупал путевку муж, увидел шоколадную цену и купил, отзывов не читал. Отзывы читала я уже позже, была в шоке! У нас двое маленьких детей( 5 и 1, 6) поэтому обращала внимание на все что было написано. … Еще ▾ Покупал путевку муж, увидел шоколадную цену и купил, отзывов не читал. Отзывы читала я уже позже, была в шоке! У нас двое маленьких детей( 5 и 1, 6) поэтому обращала внимание на все что было написано. Подготовила себя к кошмарному отдыху!!!
Заселение: заселили быстро, дали 20$.
Номер: дали номер на третьем этаже, солнце только утром ( с раннего утра мы уходили на пляж) вид на соседний отель, кондей работал исправно, телевизор тоже, в номере убирали исправно, белье за 9 дней поменяли 3 раза, вода каждый день по 2 бутылки, претензий к уборке и номеру нет! Ну есть конечно недочеты, но мы на мелочи не обращали внимание. Сейф в номере бесплатный. Wi-fi в номере работал хорошо ( наш номер 2424)
Отель: большая территория, на которой 40%-это здания отеля, 40%-бассейныи ну и остальное зеленая зона. Видно что отел ь не новый, есть определенная потрепанность, лифты с перебоями работают, есть хамам ( ходили, нам понравилось, покупали доп пакет нам делали массаж и маски плюс пилинг рыбками)
Рестораны: основной один в котором все основное питание, и два дополнительных в которые можно попасть заранее записавшись. Питание так себе, макароны, крем супы, булочки, сладости, птица, море продуктов нет, фруктов мало, только арбузы и дыни, много разных блюд из баклажанов, много зелени и сыров. По утрам на завтрак делали омлет, яичницу, гренки , йогурты. На обед все стандартно, на ужин пару раз был торт и один раз торт мороженое. На ужин делали гриль и жарили рыбу на углях . Тут приходилось постоять в очередь немного
Пляж: от отеля надо идти мин 7, лежаков всем хватало, находились под тентами, мелкая галька, вход каменистый, заходили в море с пантона. Были сильные волны практически на протяжении всего нашего отпуска. Море ласковое. Есть небольшое кафе в котором только напитки в автомате(типа юпи) вода и пиво) и это все
Бассейны: у басейнов лежали только один день, народу много, некоторые турецкие женщины купаются в национальных купальниках ( в закрытих одеждах) муж начал вечером часаться, больше мы у бессейна не лежали, ходилина пляж. Самый чистый по нашему мнению закрытый бассейн, там ооочень мало народу, только те кто приходит в хамам.
Честно про анимацию ничего не могу написать мои дети туда не ходили, муж был один раз в самом начале.
Минусы:
Отель не соответствует заявленной системе ультро все включено, им далеко до этого, напитки только местные, как нам сказали местные бармены, им запрещено наливать русским текилу, ну и тд. В отеле очень много турков , примерно60/40 - турки/русские
В завершении могу написать, что мы ехали и были настроены на худшее, в результате отдохнули хорошо, на все негативное не обращали внимание, но нам повезло, отель был заполнен на 70%, приборов в столовой нам хватало))) (детям брала два комплекта приборов) многие писали что приборы плохо промыты.очереди были минимальными, нас не напрягали. Персонал работал исправно, посуду убирали, со столов вытирали, полы мыли)
По поводу чистоты на пляже: многие из нас просто сами не убирают за собой, а потом жалуются на чистоту.
аватар SOLIKA
 •  ездил(а) 2 года назад
Оценка 4.0
Отдыхали большой семьей. Знали, куда ехали, поэтому без разочарований. Вопрос цены был важнее. Не смертельно, но видно, что отель уже "в расход" пошел. Из щепетильных европейцев никто не поедет, соответственно состояние отеля приходит в упадок. … Еще ▾ Отдыхали большой семьей. Знали, куда ехали, поэтому без разочарований. Вопрос цены был важнее. Не смертельно, но видно, что отель уже "в расход" пошел. Из щепетильных европейцев никто не поедет, соответственно состояние отеля приходит в упадок. Хотя в номере у нас было все прилично, все работало. Детская площадка уже аварийная. Мусор в коридорах мог сутки лежать. Приборов действительно не хватало и мест за столиками тоже. При нас завезли еще уличную мебель. Ребенок через три дня заболел Коксаки, но скорее всего уже в аэропорту хватанули, в отеле были больные дети.
Туда больше не поедем, как и в Турцию в целом.
пляж
аватар kantimayana
Уважающие себя туристы и люди вообще, НЕ должны туда ехать! Мы приехали большой семьей: 4 взрослых, дочь-подросток и внучка 1.5 года. В отель приехали к 11 часам, заселять начали с 15 часов, ключи дали от номеров на 6 этаже, попросили 2 этаж- сказали, что придется ждать еще как минимум 1 час. … Еще ▾ Уважающие себя туристы и люди вообще, НЕ должны туда ехать!
Мы приехали большой семьей: 4 взрослых, дочь-подросток и внучка 1.5 года.
В отель приехали к 11 часам, заселять начали с 15 часов, ключи дали от номеров на 6 этаже, попросили 2 этаж- сказали, что придется ждать еще как минимум 1 час. Вывод - не торопились номера подготовить к заезду.
Номера просторные, но грязные, балконы не мылись вообще, ванная - это видеть надо- после душа все полы залиты водой, тк нет поддона в душевой, более того вода уходит с трудом. Коридоры в отеле "УБИРАЮТ" ежедневно: веником метут ковры, потом пыль вся в номере, кучи мусора сметенного лежать неделями в углах. Посуда, которую, проживающие оставляют за дверью, так же стоит неделями- пир для ТАРАКАНОВ (там гуляют американские тараканы!).
Лифты- это конечно ИСТОРИЯ! Кондеи там ОТСУТСТВУЮТ- есть кнопка "включить обдув" - но это ТОЛЬКО кнопка! Ждать лифт приходится очень долго, не смотря на то, что их 6 в отеле. Мы спускались пешком, с маленьким ребенком и коляской, а вернуться в номер (подняться на лифте)- ждали по 15-20 минут.
Холл отеля огромный, но там битва за место и WI-FI, хочешь пообщаться - иди на 1 этаж, там побейся за место не на полу, а на стуле и попробуй соединиться с интернетом- ЕСЛИ УДАЛОСЬ ВСЕ СДЕЛАТЬ С ПЕРВОГО РАЗА, ТЫ ГЕРОЙ!
Столовая: грязь на полах и столах, посуда грязная, еда полное безобразие!
Битва за столы, за вилки, ложки, просто за еду!
Убираться со столов приходилось самим.
Я в жизни своей повидала разные отели, НО ТАКОГО я представить не могла! Еду набирают "ведрами" для себя и "того брата", будто людей пол года не кормили и наконец-то они увидели еду, но при этом не съедалось (это в основном арабы), украинцы - набирали много и тащили в номера, видимо по ночам подкрепиться еще. при этом потом все это стояло за дверьми номеров.
Бассейны: занять место надо с вечера, что и делали туристы, при этом по 2-3 дня на шезлонгах этих не появлялись!
Возле моря лежаков так же не хватает, народ приспособился: кто на лежаках, кто на матрасах, кто на полотенцах (как в Сочах). Песок грязный, мусор убирают поверхностно, лежаки не моются (они в напитках, липкие), как и матрасы.
Напитки: алкоголь (ДЕРЖИТЕСЬ - ВОДКА ПРИМАКОВ!- 15 градусов, ВИСКИ -18 градусов), Пиво - как обычно, ни о чем, хорошо для загара принимать, поливаться. Джин и Раке найти тяжело, но.... возможно. При системе УЛЬТРО- напитки ограничены, все кроме водки в 23 часа Вы ни чего не найдете. У ребенка поднялась температура, хотели натереть водкой, муж оббежал ВЕСЬ отель, спиртного НЕ НАШЕЛ - ВСЕ ВЫПИЛИ! Чай и кофе вечером- проблема, то нет воды, то нет чашек, стаканов, то нет САМИХ НАПИТКОВ!
Ребенку молоко наливали из кофемашины (выцеживали), в отеле молока нет - есть крашеная вода, под молоко (даже холодное).
Айран - это местный напиток, ЕГО РЯДОМ даже нет! Турецкие сладости мы Увидели за 12 дней 1 раз.
Фрукты: арбузы, дыни, апельсины - а ведь сейчас сезон нектаринов, черешни - этого нет ( 6 лет назад, этого в отелях было, что ж.... ешь, не съешь!) Были отравления арбузами, скорая раза 2 побывала в отеле, туристов отвозили в больницу!
В отеле гуляет вирус: витрянка, какая то местная, все детки переболели (симптомы: горло в гнойниках, высокая температура, сыпь на коже в виде крапивницы, стоматит) Врачи лечат, как от ОРВИ!
Карантина НЕТ! Передают все от туриста к туристу- ПЕРЕХОДЯЩЕЕ "знамя"!
Персонал меняют изо дня в день, новые лица, может пытаются исправить ситуацию в лучшую сторону, но УВЫ - "набранные по объявлению" не понимают что делать и как, поэтому не справляются. По русски ВООБЩЕ не говорят_ показывать надо на пальцах, что хочешь.
АНИМАЦИЯ! Где ты? Вечером МИНИ-диско и конец, а МАКСИ-диско делают отдыхающие сами себе- под свои записи в телефоне!
На пляже туалетов нет, бежать до туалета возле бассейна метров 400 и, , , , пипец- ГРЯЗЬ! В раковинах сутками лежит фикалий (понятно люди СВИНЬИ, которые это сделали, но факт...) ни кто не убирает. Вечерами нужду народ справляет в кустах, тк в туалетах уборка не проводится и ходить туда невозможно!
Пляжные полотенца под залог, тут же у тебя могут их своровать, думаю бизнес- сами продают и воруют, чтоб деньги не возвращать.
И вообще воруют там по страшному, даже по одному детскому нарукавнику!
Я не привередливая, выбирая место отдыха, мне в принципе надо не много: чистый номер с уборкой и заменой белья и полотенец- хоть 1 раз в 2 дня, море чистое и лежаками, чистая столовка с неизвращенной едой, чтоб только НЕ ДОБЫВАТь ее, а просто взять и поесть, чистый бассейн с достаточным количеством лежаков.
Покупая путевки всегда читаем отзывы и в больше степени это просто ПРИДИРКИ туристов, думала "снова врут" - ан нет, ПРАВДА, в первый раз решила так же оставить отзыв, тк под БОЛЬШИМ НЕГАТИВНЫМ ВПЕЧАТЛЕНИЕМ!
ОТКАЖИТЕСЬ от этого отеля и НЕ ПОЖАЛЕЕТЕ!
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
аватар Garlik2
Хочу выразить благодарность отдельным лицам. Спасибо.
6 лет назад  •  6 подписчиков 6 ответов
аватар man4u
Очень важен этот момент
6 лет назад  •  4 подписчика 6 ответов
аватар Maris
Кто был в отеле подскажите в каком корпусе лучше поселиться и сколько их всего там?
6 лет назад  •  4 подписчика 4 ответа
ЭКСПЕРТЫ ПО ОТЕЛЮ
Достопримечательности
Пляж Клеопатры
Оценка 8.7
Турция, Алания
Пляжи, Природа
Крепость Аланьи
Оценка 8.6
Турция, Алания
Архитектура, История, Музеи

Отель расположен в 50 метрах от собственного пляжа. Построен в 2006 году, последняя реновация проведена в 2012 году. Состоит из одного 5-этажного здания и двух 7-этажных корпусов (30% номеров с видом на море). Отель подойдёт для спокойного семейного отдыха.

Расположение 100 км от аэропорта г. Анталия 12 км от г. Алания.
Описание пляжа Пляж в 50 м от отеля.
  • отель на 2-й пляжной линии
  • собственный пляж
  • песчано-галечный пляж
  • понтон или пирс
  • шезлонги  FREE 
  • зонтики  FREE 
  • пляжные полотенца
В отеле

Круглосуточная стойка регистрации, магазины на территории, 2 открытых бассейна, без подогрева, площади: 850 кв.м, 250 кв.м., 1 крытый бассейн, без подогрева, площадь 117 кв.м.

  • ресторан
  • ресторан A la Carte
  • кафе / бар
  • открытый бассейн
  • крытый бассейн
  • конференц-зал / банкетный зал
  • автостоянка  FREE 
  • прокат автомобилей
  • бесплатный Wi-fi
  • лифт
  • прачечная
  • парикмахерская / салон красоты
  • удобства для людей с инвалидностью
  • номера для некурящих
  • обмен валют
  • оплата платежными картами
Для детей
  • детский бассейн
  • детская площадка
  • детский клуб
  • детское меню в ресторане
  • детские стульчики в ресторане
  • детская кроватка  FREE 
Развлечения и спорт 2 теннисных корта с жестким покрытием, дартс, игровые автоматы.
  • сауна / баня / хамам  FREE 
  • настольный теннис  FREE 
  • теннисный корт  FREE 
  • волейбол  FREE 
  • баскетбольная площадка
  • тренажерный зал  FREE 
  • аэробика  FREE 
  • аквапарк или горки
  • водные развлечения
  • диско-клуб  FREE 
  • анимация
Описание номеров

Всего 762 номеров в одном пятиэтажном и двух семиэтажных корпусах.

  • ванна / душ
  • фен
  • мини-бар  FREE 
  • сейф  FREE 
  • кондиционер
  • кабельное/спутниковое ТВ
  • телефон
  • балкон/терраса
  • джакузи (не во всех номерах)
Адрес Seraphan Mevkii, Konaklı Mah. Alanya, 07450 Конаклы, Турция
Телефоны: +90 242 565 0 446
Е-мейл: hotel@hedefresort.com