Готель не відповідає ціні. Погане обслуговування

Написано: 7 вересня 2017
Час поїздки: 26 серпня — 5 вересня 2017
Ваша оцінка готелю:
3.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери: 6.0
Сервіс: 3.0
Чистота: 3.0
Харчування: 4.0
Інфраструктура: 3.0
Всім доброї доби.
У Туреччині відпочивали вже кілька разів, але бажання залишити відгук виникло після останнього відвідування готелю Justiniano Club Alanya у серпні – вересні 2017 року.
Для зручності, коментарі свого перебування я розділив на блоки, які, сподіваюся, допоможуть туристам повною мірою самостійно оцінити перспективи відпочинку.
1. Територія.
Сам готель розташований на першій береговій лінії та має велику зелену територію. Готель має основну будівлю, багатоповерховий корпус та безліч двоповерхових будиночків на 6 номерів кожен.
Є 5 відкритих басейнів, у тому числі і розрахованих для дітей (з водними гірками) та малюків (глибина трохи нижче за коліно). Є маленький дитячий майданчик із гойдалками та пісочницею.
Мінусом великої території є дуже щільна забудова. Погуляти виявилося практично ніде.
2. Пляж та море.
Мабуть, це єдине, що не викликає нарікань.
Дрібна галька, шезлонги з матрацами та навіси, що захищають у спеку, залишили винятково позитивні емоції.

Незважаючи на велику кількість лежачих місць, займати найбільш зручні шезлонги необхідно заздалегідь - годині о 6-7 (до сніданку), що ми й робили.
Вхід у море не дуже плавний – через пару кроків (3-4 метри) глибина вже не дитяча. Враховуйте цей факт, якщо плаваєте не дуже.
3. Номери та обслуговування.
Враження від номерів та їх прибирання писатиму на своєму прикладі (номер у друповерховому будиночку) та сім'ї друзів, що відпочивали у багатоповерховому корпусі.
Номери стандартні, без надмірностей: кондиціонер, балкон, шафа, сейф (оплачується окремо), ліжка, телевізор, стіл.
Прибирання номерів поверхове - помити підлогу, поміняти рушники, прибрати сміття (явно не для програми "Ревізорро"). Одного разу нам постелили порване простирадло.
За якістю обслуговування наводжу такі приклади.
приклад 1.
Наші друзі просили дитяче ліжечко у номер.
При заселенні її в номері не виявилося, довелося сваритися. Ліжечко принесли, але воно виявилося в зовсім непотрібному вигляді - рване, місцями з проржавілим каркасом, без матраца і ковдри. Після того, як посварилися ще раз, принесли інше нормальне ліжечко.
приклад 2.
У нашому номері на 4-х чоловік не виявилося однієї ковдри та рушника. Також довелося йти розбиратись. Проблему вирішили ...тільки 2 рази. Спочатку принесли 2 ковдри та рушник, потім ще один рушник. Дрібниці начебто, проте, млинець, як на початку відпустки некрасиво починалося.
Приклад 3.
Через обставини, нашим друзям потрібно було продовжувати перебування в номері. Вирішувати це питання довелося з кількох спроб з різними людьми з адміністрації готелю - хтось сказав, що продовжити перебування неможливо, потім сказали приходити пізніше, потім начебто погодилися, але за шалені гроші. Неприємно.
4. Ресторан та харчування.
Це взагалі щось особливе.
Перше на що звертаю увагу - гостра нестача столових приладів, особливо вилок та тарілок. Доходило навіть до того, що відпочиваючі натовпом чекали коду їх винесуть або лаялися з офіціантами.

Далі. Наявний ресторан явно не розрахований на велику кількість гостей, що приводило до того, що люди могли дуже довго курсувати з повними тарілками їжі в пошуках столика, що звільнився, проте вільний столик не гарантував спокійного проведення часу, оскільки залишені після їжі тарілки і склянки прибиралися офіціантами не дуже оперативно. . Доводилося бігати, просити їх прибрати зі столу. При цьому, звертаю увагу, якщо окремо не попросити, то офіціанти приберуть зі столу тільки брудний посуд, спокійно залишивши брудний стіл і заляпаний скатертину.
В останні дні нашого перебування в ресторані замість нормальних тарілок взагалі з'явилися паперові тарілки та пластикові прилади! !
Також одного разу ми стали свідками того, як коти, що живуть при готелі, запросто поснідали ковбасою прямо з тарілки туриста, що відлучився.
Щодо самого харчування, то воно також стандартне - нічого незвичайного. Були і фрукти, і солодощі, їжа нормальна, а також незрозумілі салати, м'ясо і т. д. При цьому ніхто з нас ніякого розладу шлунка, ніж лякають із телевізора, не підчепив.
Їсти на території готелю можна в принципі цілий день (як і в інших готелях в яких ми відпочивали), тільки в різних місцях. До чого слід підготуватися, так це до обмеженої кількості сидячих місць і великих черг (чого я взагалі не очікував побачити), наприклад, за коржиками в барі на пляжі.
На особливу увагу заслуговує ресторан A la carte, запис на який викликав нездоровий ажіотаж.
Оце точно рідкісна хрень.
Прошу всіх, хто дочитав мій коментар до цього моменту, не звертати увагу на решту позитивних відгуків інших туристів про цей заклад. Пояснюю чому.
По-перше, запис у цей ресторан проводиться СТОРОГО за 1 день до запланованої дати. Тобто ніхто і ніколи не запишеться до цього ресторану за 2-3 дні наперед. Всі обурення системою, що склалася, які ми мали можливість висловити, були розбиті простим доводом - "Я нічого не вирішую, звертайтеся в дирекцію готелю". Типовий російський бюрократичний підхід! !
Крім цього, запис у ресторан починався строго о 2-00 (це за їх розкладом). Чергу, звичайно займали вже в 1-30. У день, коли ми записувалися, перед нами сидів хлопець, який зайняв чергу на годину і він був уже четвертий! ! !
Сам ресторан пропонував на вибір італійське, турецьке, рибне меню (залежно від дня тижня). Поміняти меню не можна.
Тобто якщо ти прийшов записуватися сьогодні, то будеш їсти те, що готель запланував на завтра! ! ! Жодного вибору! !

Нам випала можливість відвідати ресторан рибного дня, що в принципі всіх влаштовувало. Здивування викликало те, що меню потрібно було позначати вже зараз. Причому вибору також особливого не було – ціла риба чи філе! ! ! Фігня якась.
Поїхали далі. Гарно одягнені, прийшли ми всі разом у ресторан у призначену годину (особливе попередження при знятті броні на столик у разі запізнення на 15 хвилин! ! ! ми отримали при реєстрації), сіли за вказаний останній столик на 9 осіб і стали чекати.
Чекати довелося довго, дуже довго.
Вибору справді ніякого не виявилося. Спочатку офіціант, попередньо обійшовши по черзі, всі столики запропонував напої, що нічим не відрізнялися від тих, що були в основному ресторані готелю - червоне і біле сухе вино, сік, кола. Налив, пішов. Ми залишилися чекати і нервувати.
Перше блюдо також спочатку отримували столики, починаючи з № 1 і до кінця, тобто ми були останніми. Поки ми чекали, діти з'їли всі 5 шматочків хліба та випили колу. Довелося просити додатково.
Принесли першу страву. Не питаючи, налили невелику кількість супу та все.
Поїли, сидимо чекаємо далі, поки попередні столики отримають другу страву - 2 невеликі рибні палички, які також, мабуть, принесли з основного ресторану.
Відчуваючи, що ми, а головне-діти, можемо залишитися голодними, не чекаючи третьої (думаю, основної) страви, ми встали і демонстративно пішли...Навіть претензії не могли нікому висловити, тому що дівчина адміністратор, яка зустріла нас і посадила за столик , відразу після цього зникла, а троє офіціантів, що залишилися, думаю не заслуговували на нашого гніву.
Поїли того вечора в основному ресторані готелю. Настрій під кінець відпустки був зіпсований у всіх.
Дуже хотілося наступного дня піти в цю чергу на запис у ресторан і розповісти всім охочим, що на них чекає! ! !
Не витрачайте час і не йдіть у цей ресторан. Крім гарних столиків та виду на море (це якщо пощастить) нічого там немає.
5. Анімація
Розваги для туристів також стандартні – волейбол, танці, водне поло та ін. , для дітей – дитячий міні клуб, дискотека.

Великим подразником стала музика, яка гучно грає цілий день на околицях головного басейну, навколо якого розташована хвора кількість двоповерхових будиночків. Зважайте на це у випадку відпочинку з маленькими дітьми, які мають звичку післяобіднього сну, а також якщо самі маєте бажання відпочити.
Увечері у тиші відпочити також не вдасться. Сцена для вистав, також розташована біля головного басейну і має більш потужну акустику, щодня солідно б'є звуком по будиночках, що стоять, починаючи з 8-30 до 11 вечора.
По можливості бронюйте номери або просіть переселити вас далі, однак майте на увазі, що за це доведеться розплачуватися дуже довгими спусками та підйомами сходами.
Наявний розклад розваг нерідко порушується самими аніматорами, тому якщо хочете пограти у волейбол або водне поло, то потрібно приходити в зазначене місце заздалегідь. Мені ось, наприклад, так і не вдалося жодного разу пограти у волейбол за всі 9 днів відпочинку.
6. Інші дрібниці.
На КПП (пробачте, не люблю слово "reception") є безкоштовний wi-fi. Тільки він повільний і нестабільний, що дуже дратувало. Можна замовити додатково оплачуваний інет до себе номер, отримавши код доступу, що зробили наші друзі в основному заради дітей.
Обслуговуючий персонал не дуже привітний. Поки не попросиш – нічого не отримаєш.
ВИСНОВОК.
Готель для відпочинку не рекомендую, особливо для сімейних пар, які приїхали на відпочинок із дітьми.
Шумно, не дуже чисто, особливо у ресторані. Велика кількість басейнів, хоч і тішить дітей, але мене напружувало ....я то на море приїхав! ! ! ! З дітьми лаятися не хотілося - щоразу шукали компроміс.
Велика територія готелю також не дала нічого доброго. "Одні сходи" - як сказав мій син. Гуляли біля сусіднього готелю, куди вхід був вільний. Там і майданчики для фотографування хороші, і дитячий майданчик більший і лавки є. Шкода, що дізналися це тільки в кінці.
Непродуманий ресторан з великим скупченням народу та нестачею приладів остаточно ставить хрест на цьому готелі. Сюди я більше не приїду.
Заповнювати анкету про перебування в цьому готелі я не став, інакше в розділі "пропозиції" написав би тільки одне - ЗАКРИВАЙТЕСЯ.
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал