Отдыхали в отеле с 1 по 15 июля 2018г. Поехали семьей. Мы с мужем, дочка 16 лет, дочка 2 года и две наших мамы пенсионерки. Выбирая отель, делали ставку на зеленую территорию, поскольку хотелось, чтобы на территории отеля было куда спрятаться от жары в тень и детский отдых, так как вся жизнь крутится около главного двухгодовалого члена семьи. При бронировании заранее оговорили, что в одном номере будем жить мы с мужем и дочкой 2 годика, то есть нам нужна была кроватка манеж, а во втором номере две бабушки и дочка 16 лет. Достались нам два номера в корпусе Роза. Один отдали бабушкам и старшей дочке с видом на лунопарк и аквапарк, а другой взяли себе с частичным видом на море и на территорию отеля. Номер не сказать, что просторный. Стандартно в номере стоят двухспальная кровать, односпальная кровать и доп место - диванчик. Такой расклад был неудобен как для бабушек с дочкой, так и для нас. Для бабушек и дочки идеальным вариантом были бы три полноценные односпальные кровати. Но таких номеров просто нет. Пришлось одной бабушке спать на большой двухспальной кровати, а дочке на доп месте. У нас в номере односпальная кровать и доп место- диванчик вообще были лишними. Манежика к сожалению в номере не оказалось. Пошли на ресепшен просить манежик. Но мы прекрасно понимали, что ставить его там просто некуда. Единственный вариант - убрать или односпальную кровать или доп место. Но когда мы пришли в номер, увидели, что нам втиснули манеж в единственный проход и ходить стало просто негде. Спрашивается, зачем нам две ненужные кровати, которые занимают место? Пришлось столик поставить на диван, а на место столика вплотную к кровати поставить манеж. Думали, что увидев эти баррикады, персонал догадается все таки несколько разгрузить наш номер, но нет. Пошли на ресепшен опять. Стали просить, чтобы убрали доп место. Убрали. Для меня не понятно, почему надо просить об очевидных вещах? Об одной вещи я все же не стала просить. А именно, нам принесли манеж широкий и короткий, а матрас узкий и длинный, совершенно не подходящий к данному манежу. Я посмотрела и думаю: "И как же на нем спать? Ребенок крутится во сне и свалится с этого матраса на пол! " Не долго думая, я взяла одеяло, скрутила его и с помощью большого одеяла, узкого матраса, одного полотенца и маленького одеяла сделала удобное ложе. Но опять таки, почему я должна придумывать спальное место для ребенка? Неужели персонал, который принесли манежик не видели, что матрас к нему не подходит? Если нет матрасов к этому манежу, то может стоит подумать над тем, чтобы их приобрести? Из туалетных принадлежностей в душе висели флакончики с гелем для душа и шампунем - 2 в 1. Дополнительно ставили кондиционер для волос. Лосьона для тела не было. Также из минусов - в душевой нет ни одной полочки или крючка. Совершенно некуда повесить мочалку, поставить пузырьки, бритву и прочее. Это мелочи, но из мелочей складывается комфорт. Меня отсутствие полочек напрягало. Также неприятно удивило, что в туалете не было освежителя воздуха. В любой гостинице и отеле есть такие вещи! Освежитель появился только тогда, когда мы вновь пошли и попросили его на ресепшене. Уборка номера это отдельная история! Как мы поняли, номера там убирают качественно только один раз - в день отъезда одних гостей и заезда других. В другие дни уборка - это смена постельного белья, полотенец и опустошение мусорного ведра. Полы в номере не моются или моются очень плохо, балкон вообще не убирается. А три дня подряд у нас не убирали вообще! Уборка там проходит с 9 до 16, как нам сказали на ресепшене. Поскольку у нас маленький ребенок и в обед она спит, мы вешали табличку - не беспокоить с 13 часов. Но с 9 до 13 достаточно времени для уборки. Однако в это время к нам никто не приходил. Может приходили позже и видели табличку, мы не знаем. Опять пришлось идти на ресепшен и просить, чтобы наш номер все же начали убирать в утреннее время. Также хочу отметить, что раньше в других, менее престижных отелях Турции и Египта нам после уборки всегда оставляли красивые узоры из полотенчиков и цветов на кровати. Здесь за все время такой шик был только однажды. Из всего выше написанного думаю понятно, что сервисом в этом отеле мы остались не довольны, а именно обслуживанием и уборкой в номерах. Убив в ванной два комара и оставив кровавые пятна на плитке, мы продолжали смотреть на них дня два, пока я не поняла, что протереть стены это видимо высший пилотаж на который способна только я)))) Еще мы с мужем отметили, что здесь не такое разнообразие еды как мы видели в других менее дорогих отелях. Сладости все однотипные. Но тем не менее можно вкусно и сытно покушать! Порадовали супчики, приближенные к нашим русским. Было что то похожее на борщ и куриные и мясные супы. Я супы кушала с удовольствием, и что самое главное, ими можно было кормить ребенка! Также порадовало наличие вкусных 100% соков. Каждый день были арбузы и черешня. И даже колбаса вполне съедобная! Поэтому кухню мы оцениваем на 4, только из за небольшого разнообразия продуктов. А их качество на 5. В отеле отличная территория. Старшая дочка каждый день ходила в тренажерный зал. До обеда мы как правило тусили около бассейнов с горками, а после обеда шли на море и потом в релакс бассейн. Он с подогревом и это просто супер! Я очень люблю теплую воду! На территории в нескольких бассейнах есть места с джакузи, в том числе и в релакс бассейне. Горок очень много и разных. В общем территория и все развлечения для детей на 5+! ! ! Лунопарк очень кстати. Дочка не вылазила с паровозика и каруселек. Куча батутов, хороший миниклуб. Нам там полюбились слоники на колесиках. Как придет так и крутится возле них, хотя там было еще много всего интересного! В общем отдых удался и все было бы просто отлично, если бы впечатление не испортил плохой сервис в номере. А да, еще минус это галька, каменистая галька. Заходили в море с пирса. Но мы знали куда ехали, поэтому в этом минусе никого не виним. Однако в след раз все таки решили, что поедем на песочек)
Відпочивали у готелі з 1 по 15 липня 2018р. Поїхали сім'єю. Ми з чоловіком, донька 16 років, донька 2 роки та дві наші мами пенсіонерки. Вибираючи готель, робили ставку на зелену територію, оскільки хотілося, щоб на території готелю було куди сховатися від спеки в тінь та дитячий відпочинок, бо все життя крутиться біля головного дворічного члена сім'ї. При бронюванні заздалегідь обмовили, що в одному номері житимемо ми з чоловіком і донькою 2 роки, тобто нам потрібне було ліжечко манеж, а в другому номері дві бабусі та донька 16 років. Дісталися нам два номери у корпусі Роза. Один віддали бабусям та старшій доньці з видом на лунопарк та аквапарк, а інший взяли собі з частковим видом на море та на територію готелю. Номер не сказати, що просторе. Стандартно в номері стоять двоспальне ліжко, односпальне ліжко і додаткове місце - диван. Такий розклад був незручний як для бабусь із донькою, так і для нас. Для бабусь та доньки ідеальним варіантом були б три повноцінні односпальні ліжка. Але таких номерів немає. Довелося одній бабусі спати на великому двоспальному ліжку, а дочці на додатковому місці. У нас в номері односпальне ліжко і додаткове місце-диван взагалі були зайвими. Манежика на жаль у номері не було. Пішли на ресепшен просити манеж. Але ми чудово розуміли, що ставити його там просто нікуди. Єдиний варіант - прибрати або односпальне ліжко або додаткове місце. Але коли ми прийшли в номер, побачили, що нам втиснули манеж у єдиний прохід і стало просто ніде. Постає питання, навіщо нам два непотрібні ліжка, які займають місце? Довелося столик поставити на диван, а на місце столика впритул до ліжка поставити манеж. Думали, що побачивши ці барикади, персонал здогадається все-таки дещо розвантажити наш номер, але ні. Пішли на ресепшен знову. Стали просити, щоб прибрали додаткове місце. Забрали. Для мене не зрозуміло, чому треба просити про очевидні речі? Про одну річ я все ж таки не стала просити. Зокрема, нам принесли манеж широкий і короткий, а матрац вузький і довгий, зовсім не підходящий до цього манежу. . Я подивилася і думаю: "І як же на ньому спати? Дитина крутиться уві сні і впаде з цього матраца на підлогу! " Не довго думаючи, я взяла ковдру, скрутила її і за допомогою великої ковдри, вузького матраца, одного рушника та маленької ковдри зробила зручне ложе. Але знову ж таки, чому я маю вигадувати спальне місце для дитини? Невже персонал, який принесли манежик, не бачили, що матрац до нього не підходить? Якщо немає матраців до цього манежу, то варто подумати над тим, щоб їх придбати? З туалетного приладдя в душі висіли флакончики з гелем для душу та шампунем – 2 в 1. Додатково ставили кондиціонер для волосся. Лосьйону для тіла не було. Також з мінусів – у душовій немає жодної полички чи гачка. Абсолютно нікуди повісити мочалку, поставити бульбашки, бритву та інше. Це дрібниці, але із дрібниць складається комфорт. Мене відсутність поличок напружувало. Також неприємно здивувало, що у туалеті не було освіжувача повітря. У будь-якому готелі та готелі є такі речі! Освіжувач з'явився тільки тоді, коли ми знову пішли та попросили його на ресепшені. Прибирання номерів це окрема історія! Як ми зрозуміли, номери там прибирають якісно лише один раз – у день від'їзду одних гостей та заїзду інших. В інші дні прибирання - це зміна постелі, рушників та спустошення відра для сміття. Підлоги в номері не миються або миються дуже погано, балкон взагалі не забирається. А три дні поспіль у нас не забирали взагалі! Прибирання там відбувається з 9 до 16, як нам сказали на ресепшені. Оскільки у нас маленька дитина і в обід вона спить, ми вішали табличку – не турбуватимемо з 13 годин. Але з 9 до 13 достатньо часу для збирання. Однак у цей час до нас ніхто не приходив. Може, приходили пізніше і бачили табличку, ми не знаємо. Знову довелося йти на ресепшен і просити, щоб наш номер все ж таки почали прибирати вранці. Також хочу зазначити, що раніше в інших, менш престижних готелях Туреччини та Єгипту нам після збирання завжди залишали гарні візерунки з рушників та квітів на ліжку. Тут за весь час такий шик був лише одного разу. З усього вище написаного думаю зрозуміло, що сервісом у цьому готелі ми залишилися незадоволені, а саме обслуговуванням та прибиранням у номерах. Вбивши у ванній дві комари і залишивши криваві плями на плитці, ми продовжували дивитися на них два дні, поки я не зрозуміла, що протерти стіни це мабуть вищий пілотаж на який здатна тільки я)))) Ще ми з чоловіком відзначили, що тут не така різноманітність їжі, як ми бачили в інших менш дорогих готелях. Солодощі всі однотипні. Проте можна смачно і ситно поїсти! Порадували супчики, наближені до наших росіян. Було щось схоже на борщ і курячі та м'ясні супи. Я супи їла із задоволенням, і що найголовніше, ними можна було годувати дитину! Також порадувало наявність смачних 100% соків. Щодня були кавуни та черешня. І навіть ковбаса цілком їстівна! Тому кухню ми оцінюємо на 4, тільки через невелику різноманітність продуктів. А їх якість на 5. У готелі чудова територія. Старша донька щодня ходила до тренажерної зали. До обіду ми зазвичай гасили біля басейнів з гірками, а після обіду йшли на море і потім у релакс басейн. Він із підігрівом і це просто супер! Я дуже люблю теплу воду! На території в декількох басейнах є місця з джакузі, у тому числі і в басейні релакс. Гір дуже багато і різних. Загалом територія та всі розваги для дітей на 5+! ! ! Лунопарк дуже доречний. Донька не вилазила з паровозика та каруселок. Купа батутів, добрий мініклуб. Нам там сподобалися слоники на коліщатках. Як прийде так і крутиться біля них, хоча там було ще багато цікавого! Загалом відпочинок вдався і все було б просто чудово, якби враження не зіпсувало поганий сервіс у номері. А так, ще мінус це галька, кам'яниста галька. Заходили у море з пірсу. Але ми знали, куди їхали, тому в цьому мінусі нікого не звинувачуємо. Однак у слід раз все ж таки вирішили, що поїдемо на пісочок)