Коротко про готель:
1. Номер: чистий, халати і тапочки, сейф, чайний набір, телевізор (показував українські 1+1, плюс плюс, 2+2 і ТЕТ) мінібар (пепсі, фанта, спрайт, мінеральна вода, питна, пиво, сік по 2шт. соломка, вафелька по 1).Поповняли щоденно.
Ванна: мило і гель для душа в дозаторах, шампунь, лосьйон для тіла, бальзам, одноразовий набір для бриття, мочалки, набори зубних щіток і пасти, гребінці, вушні палички, ватні диски.Фен.
2. Територія: компактна, чиста, зелена, продумана (окремо дитячі басейн і гірки) зона +16, дорослі гірки, величезний основний басейн)
3. Харчування: все свіже і дуже смачно.
Великий вибір страв: соки, йогурти, фрукти, овочі(салати), перші страви(3 види), морепродукти, випічка, десерти, великий вибір елітних сирів(оригінал), м‘ясна нарізка(ковбаси, сиро-в‘ялене м‘ясо), дієтичний стіл.
Особлива увага дитячій зоні в основному ресторані:батут, карусель, стіл з блендером, стерелізатором для бутилочок, мікрохвильова, холодильник з баночний харчуванням (один вид овочного пюре , один фруктового, йогурти данон -декілька видів, в пакетиках з трубочкою какао і молоко , соки апельсин і персиковий)
4. Море і пляж: чисто , пісок, завжди були вільні шезлонги, дитяча гойдалка, батут, корабель. Кабани (балі) платні.
5. Дитячі розваги: Kids club- СУПЕР!!!
Привіт Лєні, Ксюші, Алі, Владі, Burcu I Seren від Мітвія і Тіми з Івано-Франківська. Програми різноманітна: День пірата, випікання піци, фоторамка, браслети, ігри в басейні, фокусники, герої Мадагаскару, розмальовка футболки- (15€).Подаруночки діткам за участь.Вечером міні діско.
Луна-парк: паровозик, кораблик, колесо огляду, машинки, карусель-ланцюжок, солодка вата і поп-корн все -Безкоштовно !!!!! з 19.30-21.30.
6. Контенгент : 80% німці , а основному європейці 98%.
Велика подяка всьому персоналу за їхню роботу.Дякуємо за наш прекрасний відпочинок !!!!!
З переваг готелю особливо відзначу:
1. готель красивий та доглянутий (і територія, та будівля), басейни та пляж чисті
2. сервіс на хорошому рівні, причому все можна отримати абсолютно без чайових і «грошей у паспорт» (не відношу себе до чванливих привередів, які будуть з принципу вичавлювати все повним чином сплачено і вимагати надмірної уваги до своєї персони і навіть схиляння). Поселили відразу (хоча година заселення ще не настала), нагодували. Дозволили при пізньому виїзді бути в номері до 16:00 безкоштовно, але т. к. ми мали виїхати лише о 21 годині, то доплатили 50 євро за чеком.
3. Сервіс у ресторані був особливо ввічливим та приємним. Страви різноманітні та їх багато, але повторювані (з вибором і тим, що їжа набридла проблем немає). Особливо важливо, що немає проблем із дієтичним харчуванням та їжею для маленьких дітей. І взагалі – їжа на кожному кроці, про неї просто спотикаєшся (перекушування біля бару в національному та європейському стилі), морозиво, напої. Кондитерські вироби часто були різні, перепробувати не встигли. Фрукти стиглі та великий вибір.
4. Для дітей передбачено все по максимуму
5. У ресторані, ресепшн, у барах багато хто розмовляє російською (хоча б на рівні пояснити, що принести)
6. Багато іншого гарного, що загалом переважує недоліки на мій погляд.
З недоліків готелю розповім про такі:
1. Не завжди ретельно вимиті фрукти, та ще й туристи часто їх туди сюди перекидають, викопують собі покрасивіше. Особливо біля бару на пірсі. Хоча, звичайно, туристи – це не вина готелю, адже не стоятимеш над кожним хрюнделем і виховувати, але…. Можна підчепити специфічну турецьку інфекцію ШКТ.
2. Треба сказати, що чимало туристів цього літа підхопили таку інфекцію, зокрема. та у нашому готелі. Я пролежала день із температурою під 39 і блювотою з діареєю (прихоплені з собою тонни ліків не допомагали), другого дня поїхала до лікарні. Зробили крапельницю, призначили антибіотики. На третій день почала потихеньку одужувати. Тут хочеться сказати величезне Дякуємо готельному гіду компанії Тез тур Інесе за допомогу в переговорах зі страховою та медиками! Завдяки їй все зробили за полісом, щоправда, з лікарні ніхто не повіз, довелося брати таксі. Готель теж виявив співчуття: дали фірмову сумку та футболку з побажаннями якнайшвидшого одужання (проте футболка на дужого мужика, а чорне забарвлення на сумці розмазалося).
3. Білизна міняли не кожен день (зазвичай через день), тапки дали лише один раз. Халати поміняли за тиждень. Халати лише дрібних розмірів, тож на мамі не сходився. Гель для душу, бальзам для тіла давали не кожен день і не завжди повним комплектом. Зубні щітки та бритвені верстати при заїзді були відсутні, поклали потім кілька наборів.
4. Комарі є, але труїли їх регулярно, тому сказати, що заїли не можу. Комарі летять до кімнат із системи центрального кондиціонування, а на території з кущів (як завжди і скрізь)
5. Номер відразу вибирала з видом на місто, т. к. вид на море – це завжди додаткова вологість та надмірний шум від концертів біля басейну. Ми жили на 6 поверсі, тому вигляд хороший, вулиця та сусідній Дельфін Імперіал не заважають. Музику при закритому балконі особливо не чути (втім спека була така, що балкон відкривати було несила. Але тут хто як любить). Крім того, був місяць рамадан і тому о 5-й ранку звучав гучний заклик до молитви на всю округу (за зачиненими дверима не чутно)
6. Найбільшу ляпас ми отримали в передостанній день перебування. Хоча до 8.30 бронювати лежаки не можна, але у головного басейну їх починають все займати вже о 6-й ранку (хоча лежаків багато, але все одно не вистачає). Ми теж їх зайняли біля призначеної готелем години (причому в цей день пощастило, тому що дуже зручне місце) і як звичайно пішли снідати. Коли ми прийшли до своїх місць, то побачили, що наших речей ніде немає, а на шезлонгах лежать бюргери з привілейованих номерів (постояльці дорогих з'їтів та ін. мають рушники іншого кольору та браслети). Нам наговорили щось німецькою і сказали «ресепшн». Виявляється наші речі забрали на вимогу німців, які захотіли лежати цих прекрасних місцях, т. к. нібито ми посіли місця до 8.30. Так все біля басейну також! Загалом хамство найвищого ступеня. До речі, німці часто так чинили біля басейну, просто скидаючи чужі речі (але я особисто розбірок потім не бачила). Бридко до одуру, причому більше від поведінки наших російських дівчат, що працюють на ресепшн (Юля та Ірина-головний адміністратор). До речі сказати від самих турків на ресепшн ми завжди отримували так само, як і всі гості необхідне, і ніякого хамства. А ці вічно намагалися суперечити!
7. У день від'їзду Ірина знову вчула: прийшла я сплатити на ресепшн номер за додаткові півдоби 50 євро за картою Віза. А мені кажуть, що у них термінал уже четвертий день у готелі не працює! (Ніби в Туреччині немає проблем з картами, за винятком банкоматних глюків – карти часто «з'їдає»). Ірина описала місцезнаходження банкомату, який «начебто не повинен нічого з'їсти» (цитата). Оскільки непрацюючий платіжний термінал – це вина готелю, то прошу довезти мене до найближчого банку, щоб зняти гроші (реально на машині 5 хвилин, а в мене інвалідність по опорному апарату, бігти мені важко, тим паче не знаєш куди). Готель таких послуг не надає! І крапка! Сиди у холі після 16.00. Знову ж дякую Тез туру, надіслали свою машинку і гід поїхала з нами, т. к. службовці банків знають лише рідну мову. Взагалі Тез працював чудово! Привезла готівку в готель і вимагала виписати мені документ про оплату номера, а то ще потім скажуть, що не платила
Резюме: другосортність росіян можна відчути у багатьох закордонних турах. Загалом сам готель непоганий і відчувається, що власники готелю прагнуть зробити все дуже добре, але… Для себе зробила висновок: не їздимо на відпочинок у піковий сезон, менше народу більше уваги кожному гостю!
Загалом у готель можна їхати, особливо якщо Ви готові багато з'їсти та не менше випити. В іншому випадку дорого.
Безумовно, плюси є, 1. Різноманітна їжа, 2. Оперативне обслуговування в ресторані, 3. Необмежені безкоштовні візити до аля карт ресторани. 4. Відмінна кальянна.
Мінуси – 1. Старий готель, 2. Маленькі номери з неймовірною чутністю сусідніх номерів та нічною дискотекою
3. Робота персоналу на стійці, що перевищує всі заходи пристойності, (практично без сорому продають номери з кращим видом і відповідно без жодних сором не надають такі номери, якщо ви їх придбали в агенції, персонал, заселяє в номер з боковим видом на море і затверджує що у них це прямий вигляд хоча це далеко не так, ціна питання 50 баксів, коли починаєш, обурюється питання вирішується, але тоді практично завжди пропонують номер на 2 поверсі, де море не видно)
4. Не маловажний факт і зовсім не приємний це безліч комарів, балкон завжди повинен бути закритий, спати з увімкненим кондиціонером не зручно і не безпечно для здоров'я дітей, дуже шкода дітей покусані комарами.
5. Небезпечне піднесення на водні гірки для дітей, слизькі сходи, вузький прохід.
6. Відстійна анімація та дуже задушливий зал, практично немає вентиляції повітря.
7.80% відпочиваючих у готелі це німці і для них є переваги в обслуговуванні над туристами з СНД, доводилося говорити англійською, щоб швидше обслужили.
8. Лазні окрема тема - якщо ви йдете туди безкоштовно крім простирадла вам ні хто не чого не дасть, рушники повинні принести самі, говорити про приміщення що воно старе і вимагає ремонту не варто.
9. Ванна в номері, я такого не бачив не де – окрім шампуню в незручному великому флаконі на стіні ні чого немає, ні не кондиціонера та гелю говорити про наявність зубної пасти, щітки та інших речей, які за замовчуванням даються в будь-якому 5-ти зірковому. готелю ви тут не побачите, ванна дуже вузька і коротка навіть для дитини.
10. Випадково зайшов на кухню готелю – говорити, що я м'яко був у шоці це не чого не сказати, бруд, огидний запах, як вони проходять перевірку на санітарні умови, не було випадків харчового отруєння у туристів, не розумію.
12. Не купуйтеся на луна-парк, це 3 атракціони з чергами, вашій дитині на 2-й день все це набриднути тому що стане нудно і будуть кусати комарі.
13. Не зовсім приємно в цьому готелі вішають браслети, не знаю для кого як але для мене це не приємно - хто вище за статусом хто нижче і ось вам докази - колір браслета. У всіх готелях, де ми відпочивали з сім'єю, немає цього пережитку як браслети – як перепустка в готель може бути ключ (картка) від номера.
Якщо резюмувати - цей готель точно не 5-ть зірок, і їхати туди відпочивати не варто.
У Діві вперше ми відпочивали в 2008 році, потім за звичкою міняти щороку готелі вирушили до РоялВінгз. У 2010 та 2011 вирішили, що "кращий ворог хорошому" і знову відпочивали у Дельфіні. Цього року "наступили на граблі" – поміняли Дельфін на Старлайт і нашому обуренню немає меж.
Кінець емоцій та сутнісно. У Діві невелика, але вкрай продумана територія, вишколений персонал, посмішки та ввічливість на кожному кроці, офіціанти буквально вгадують бажання. У більшості професійна пам'ять: варто вам замовити 2-3 рази одні й ті ж напої, як підійшовши до вас у ресторані, вони вже називають типовий для вас набір, а ще через пару днів, поки ви вибираєте собі їжу - у вас на столику вже будуть на вас чекати улюблені напої.
Біля басейну кава, пиво, шампанське, напої розвозять офіціанти на роликах!
Чудовий бар прямо на пірсі, там же є і столики, і лежаки на нижньому рівні (навколо основного пірсу вони зробили на метр нижче за другий рівень, де встановили парасольки та лежаки).
Обідати нам більше подобалося на свіжому повітрі у ресторанчику між басейном та морем (увечері це Турецький а-ля-Карт).
Увечері на вечерю дуже суворо дотримується дрес-код. Дітям та ласунам ціла зала з солодощами на будь-який смак. Щодня нове меню: день Мексики, Італії, Туреччини, Японії.
Щодня величезний вибір фруктів (величезна черешня, полуниця, кілька сортів винограду, величезні персики 2-3 сортів, кавуни та дині тануть у роті. . . )
Вони варять усі дитячі каші, навіть манну. Для малюків у ресторані є окрема зала. Дитячі стільці завжди затягнуті зверху плівкою.
Голодним там залишитися неможливо, якщо якийсь ресторан закритий, то завжди можна знайти щось смачненьке: шаурма, морозиво, млинці, печена картопля (її начиняють начинкою, яку вибереш сам). Для любителів фастфуду: весь день одна альтанка постійно поповнюється сосисками, сендвічами, картоплею фр. . .
Анімація чудова цілий день, запрошують ненав'язливо, але з ентузіазмом. Раз на два тижні гала-вечеря з обов'язковим запрошенням то китайського цирку, то танцювальної групи з Бразилії. . . Дітей одягають у все біле - янголятами з крильцями і вони випускають одночасно білі кульки в небо.
ВайФай працює скрізь без жодних паролів та обмежень.