Найжахливіший відпочинок

Написано: 14 травня 2012
Час поїздки: 30 квітня — 8 травня 2012
Кому автор радить готель: Для спокійного відпочинку
Ваша оцінка готелю:
2.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери: 5.0
Сервіс: 3.0
Чистота: 2.0
Харчування: 1.0
Інфраструктура: 8.0
Добридень! Панове, перш ніж вибирати готель Delphin Palace Deluxe Lara, прочитайте мій відгук та міцно подумайте, чи варто Вам зупиняти свій вибір у цьому готелі! Сподіваюся, наш досвід перебування в даному готелі буде корисним для Вас. По-перше, не дуже підходить для відпочинку молодих та сімей з дітьми. Основна частина відпочиваючих – пенсіонери з Німеччини, Голландії. Все спрямоване ними: все розваги, зокрема. жива музика - старі німецькі шлягери у вечірній час у ресторані та танцюючі польку та інше німецькі бабусі та дідусі).
Персонал, побачивши німців-голландців, розпливається в посмішці, з ними привітні і завжди готові допомогти. Обслуговують їх позачергово. В основному весь персонал говорить німецькою, мало хто розуміє англійською. Російськомовні дівчата є на території готелю, але вони пропонують екскурсії, спа-відпочинок та шопінг (золото і хутро) але вони не входять до штату готелю. Вони можуть і допомагатимуть перекладати тощо, якщо виявити інтерес до їхніх пропозицій: особливо, якщо поїдеш з ними і купиш що-небудь у рекомендованому магазині. З російськими туристами персонал веде себе грубувато, не особливо посміхаються: у ресторанах, барах можуть вдати, що не помічають тебе: у результаті швидше, без нервів обійдеться самообслуговування. Тільки побачивши перевіряючого менеджера можуть підійти і обслужити, боятися втратити роботу. Єдиний метод змусити офіціантів обслуговувати Вас-це звернутися до менеджера і зробити замовлення йому, а він завжди передає офіціанту, а той, у свою чергу, заробляючи плюси перед менеджером буде виконувати все наказане. Деякі побачивши менеджера нахабно просять, щоб ми похвалили їхню роботу перед менеджером.
Дитяча анімація-німецькою. Головна аніматорка іноді говорить російською мовою, але її дуже складно зрозуміти, вся команда в основному обходжує німецьких дітей. Діти відчувши це, відразу ж відмовилися ходити на міні диско та інші анімаційні програми. Вони познайомилися з дітьми з Росії та самоорганізувалися.

Неприємно, що неросійські туристи ходять у туалет босоніж, а потім стрибають у басейн-відразу розхотілося купатися у басейні. Вважали за краще холодне море-краще гартуватися, ніж підхопити незрозумілу заразу.
З кухнею особливо обережно: судячи з страв зрозуміло, що вони безвідходне виробництво: наприклад, нез'їдене в обід куряче соті, увечері чи завтрашній обід подадуть пироги чи котлети з курячого фаршу: ).
Ми сім'я із трьома дітьми. Дуже довго чекали, коли ми потрапимо на відпочинок. Взяли відпустку, відпросилися з дитсадків та школи. Приїхали та були зачаровані красою та розкішшю території готелю. Правда, номери на любителя-маленькі номери та громіздкі меблі.
Жахи почалися на четверту ніч. Усі троє моїх діток почали по черзі прокидатися і почали рвати водночас. Чоловік побіг до аптеки: в аптеці черга з мешканців нашого готелю: всі купують: зіртек, регідрон, смекту. Болі були пекельні, наступали нападами через кожні 8-10 хвилин. І так до самого ранку.

Менеджер у готелі викликав готельного лікаря, сказав, що ми за цей день не перші звертаємось. Вирішили викликати готельного лікаря, нам пояснили, що це платно. Ми готові були на все, аби полегшити болі знесилених і змучених дітей. Дізнавшись, що хворих на троє, лікар відмовився дивитися і навіть не з'явився, по телефону менеджеру порекомендував відправити нас до лікарні. Ми поскаржилися Директору готелю, він виключив можливість харчового отруєння (навіть той факт, що троє дітей, що харчувалися разом і те саме, лежать у номері з одними і тими ж симптомами не переконали його). Він сказав, що розгляне заяву, якщо лікар підтвердить факт отруєння. Вранці дітей до всього іншого висипало: з'явився висип на обличчі у вигляді червоних ластовиння. Поки чекали машину до лікарні-дітей рвало без кінця в лобі. Поїхали страховкою до лікарні. Довго узгоджували страховку, дозвіл на проведення тих чи інших процедур. Лікар оглянув дітей та підтвердив факт харчового отруєння, дітей рвало не перестаючи у кабінеті лікаря. Одразу ж поклали під крапельницю та тримали добу. Далі ми поміняли квитки-боячись ускладнень, вирішивши, що потрібно лікуватися вдома, оскільки постійне узгодження тих чи інших процедур, а це телефонні дзвінки-роумінг дуже дорогий, а головний час. Турецькі лікарі нічого не роблять доки не отримають від страхової компанії гарантованого листа про оплату, і так кожен рух: аналіз, огляд, призначення, харчування тощо. Добу всі троє дітей пролежали під крапельницею, ставили одну за одною. Втомлені, змучені, не відпочивши до кінця (ми мали повернутися 08 травня) повернулися додому на два дні раніше-нікому не побажаю опинитися з трьома хворими дітьми закордоном.
У готелі зустріли генерального менеджера, показали йому діагнози. Він вибачився, запропонував нам безкоштовно розваги, які в готелі пропонувалися за додаткову оплату: типу масаж акваріумними рибками, боулінг, кілька фішок з ігрових автоматів, вечеря в ресторані аля карт, який таким чином пропонувався безкоштовно відпочиваючим. Це було дуже смішно: оскільки нам змученим і не спавши 2 діб дорослим та дітям, яким весь час погано і не можна відлучатися від туалету далеко, було абсолютно не до розваг. Я попросила повернути мені дні, що відпочили: ніч коли ми всю ніч не спали, а бігали з тазиками, другу ніч, яку ми провели в лікарні і залишили 2 дні - за ненадані послуги, оскільки ми оплатили, але не відпочили.
Менеджер попросив написати заяву, ми доклали діагнози всіх трьох дітей. Обіцяли, що розглянуть і погодилися, що ми справедливо заслуговуємо на повернення наших грошей, щоб витратити ці гроші на лікування дітей.
Жах був далі: наш рейс затримали, діти кричали в аеропорту, у літаку від болю. Весь час провели на руках. Це просто були найкошмарніші дні в нашому житті.
Панове, перш ніж вибирати Delphin Palace Deluxe Lara просимо Вас подумати та вирішити: чи хочете Ви за свої гроші отруїтися deluxe?
З приводу повернення грошей: менеджмент вирішив повернути за одну добу. ))) Значить, вину визнали, але виконувати обіцянки свої до кінця не стали: ((
Резюмуючи можу сказати: ultra all inclusive не включає витрати на моб зв'язок, на ліки в аптеці, безсонних ночей, нервів і сліз від безсилля: коли бачиш як мучаться твої діти і ти нічим не можеш їм допомогти і тим більше не можеш пояснити, навіщо ми , батьки самі віддали свої зароблені гроші для того, щоб їхніх дітей довели до такого хворого стану?
Мої діти попросили, щоб ми їх ніколи до Туреччини не возили.
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал