Добрый день! Господа, прежде чем выбирать отель Delphin Palace Deluxe Lara, прочитайте мой отзыв и крепко подумайте, стоит ли Вам останавливать свой выбор в этом отеле! ! ! Надеюсь, наш опыт пребывания в данном отеле будет полезен для Вас. Во-первых, не очень подходит для отдыха молодых, а также семей с детьми. Основная часть отдыхающих-пенсионеры из Германии, Голландии. Всё ориентировано на них: все развлечения, в т. ч. живая музыка - старые немецкие шлягеры в вечернее время в ресторане и танцующие польку и всякое прочее немецкие бабушки и дедушки).
Персонал при виде немцев-голландцев расплывается в улыбке, с ними приветливы и всегда готовы помочь. Обслуживают их вне очереди. В основном весь персонал говорит на немецком, немногие понимают по-английски. Русскоговорящие девушки есть на территории отеля, но они предлагают экскурсии, спа-отдых и шопинг(золото и меха)-но они не входят в штат отеля. Они могут и будут помогать переводить и тп, если проявить интерес к их предложениям: особенно, если поедешь с ними и купишь что-нибудь в рекомендованном их магазине. С русскими туристами персонал ведет себя грубовато, не особо улыбаются: в ресторанах, барах могут сделать вид, что не замечают тебя: в итоге быстрее, без нервов обойдется самообслуживание. Только при виде проверяющего менеджера могут подойти и обслужить, бояться потерять работу. Единственный метод заставить официантов обслуживать Вас-это обратиться к менеджеру и сделать заказ ему, а он всегда передает официанту, а тот в свою очередь зарабатывая плюсы перед менеджером будет исполнять все веленное. Некоторые при виде менеджера нагло просят, чтобы мы похвалили их работу перед менеджером.
Детская анимация-на немецком. Главная аниматорша иногда говорит по-русски-но ее очень сложно понять, вся команда в основном обхаживает немецких детей. Дети почувствовав это, сразу же отказались ходить на мини диско и на другие анимационные программы. Они познакомились с детьми из России и самоорганизовались.
Неприятно, что нерусские туристы ходят в туалет босиком, а потом прыгают в бассейн-сразу расхотелось купаться в бассейне. Предпочли холодное море-лучше закаляться, чем подхватить непонятную заразу.
С кухней особенно осторожно: судя по блюдам понятно, что у них безотходное производство: к примеру, несъеденное в обед куриное соте, вечером или на завтрашний обед подадут пироги или котлеты из куриного фарша: ).
Мы семья с тремя детьми. Очень долго ждали, когда же мы попадем на отдых. Взяли отпуск, отпросились с дет садов и школы. Приехали и были очарованы красотой и роскошью территории отеля. Правда, номера на любителя-маленькие номера и громоздкая мебель.
Ужасы начались на 4-ую ночь. Все трое моих деток начали по очереди просыпаться и стали рвать одновременно. Муж побежал в аптеку: в аптеке очередь из жильцов нашего отеля: все покупают: зиртек, регидрон, смекту. Боли были адские, наступали приступами через каждые 8 -10минут. И так до самого утра.
Менеджер в отеле вызвал отельного врача, сказал, что мы за этот день не первые обращаемся. Решили вызвать отельного врача, нам объяснили, что это платно. -мы готовы были на все, лишь бы облегчить боли обессиленных и измученных детей. Узнав, что больных трое, врач отказался смотреть и даже не появился, по телефону менеджеру порекомендовал отправить нас в больницу. Мы пожаловались Директору отеля, он исключил возможность пищевого отравления ( даже тот факт, что трое детей питавшиеся вместе и одно и то же , лежат в номере с одними и теми же симптомами не убедили его). Он сказал, что рассмотрит заявление, если врач подтвердит факт отравления. Утром детей ко всему прочему высыпало: появилась сыпь на лице в виде красных веснушек. Пока ждали машину в больницу- детей рвало без конца в лобби. Поехали по страховке в больницу. Долго согласовывали страховку, разрешение на проведение тех или иных процедур. Врач осмотрел детей и подтвердил факт пищевого отравления, детей рвало не переставая в кабинете врача. Сразу же положили под капельницу и держали сутки. Далее мы поменяли билеты-боясь осложнений, решив, что нужно лечиться дома, поскольку постоянное согласование тех или иных процедур , а это телефонные звонки-роуминг очень дорогой, а главное время. Турецкие врачи ничего не делают пока не получат от страховой компании гарантированного письма об оплате, и так каждое движение: анализ, осмотр, назначение, питание и тп. Сутки все трое детей пролежали под капельницей, ставили одну за другой. Уставшие, измученные, не отдохнув до конца (мы должны были вернуться 08 мая) вернулись домой на два дня раньше-никому не пожелаю оказаться с тремя больными детьми заграницей.
В отеле встретили Генерального менеджера, показали ему диагнозы. Он извинился, предложил нам бесплатно развлечения, которые в отеле предлагались за доп оплату: типа массаж аквариумными рыбками, боулинг, несколько фишек с игровых автоматов, ужин в ресторане аля карт, который итак-то предлагался бесплатно отдыхающим. Это было очень смешно: поскольку нам замученным и не спавшим 2 суток взрослым и детям, которым все время плохо и нельзя отлучаться от туалета далеко, было абсолютно не до развлечений. Я попросила вернуть мне неотдохнувшие дни: ночь когда мы всю ночь не спали, а бегали с тазиками, вторую ночь, которую мы провели в больнице и оставшие 2 дня - за неоказанные услуги, поскольку мы оплатили, но не отдохнули.
Менеджер попросил написать заявление, мы приложили диагнозы всех трех детей. Обещали, что рассмотрят и согласились, что мы справедливо заслуживаем возврата наших денег, чтобы потратить эти деньги на лечение детей.
Ужас был дальше: наш рейс задержали, дети кричали в аэропорту, в самолете от боли. Все время провели на руках. Это просто были самые кошмарные дни в нашей жизни.
Господа, прежде чем выбирать Delphin Palace Deluxe Lara просим Вас подумать и решить: хотите ли Вы за свои деньги отравиться deluxe?
По поводу возврата денег: менеджмент принял решение вернуть за одни сутки. ))) Значит, вину признали, но исполнять обещания свои до конца не стали: ((
Резюмируя могу сказать: ultra all inclusive не включает трату на моб связь, на лекарства в аптеке, бессонных ночей, нервов и слез от бессилия: когда видишь как мучаются твои дети и ты ничем не можешь им помочь и тем более не можешь объяснить, зачем мы, родители, сами отдали свои заработанные деньги для того, чтобы их детей довели до такого больного состояния?
Мои дети попросили, чтобы мы их никогда в Турцию не возили.
Добридень! Панове, перш ніж вибирати готель Delphin Palace Deluxe Lara, прочитайте мій відгук та міцно подумайте, чи варто Вам зупиняти свій вибір у цьому готелі! Сподіваюся, наш досвід перебування в даному готелі буде корисним для Вас. По-перше, не дуже підходить для відпочинку молодих та сімей з дітьми. Основна частина відпочиваючих – пенсіонери з Німеччини, Голландії. Все спрямоване ними: все розваги, зокрема. жива музика - старі німецькі шлягери у вечірній час у ресторані та танцюючі польку та інше німецькі бабусі та дідусі).
Персонал, побачивши німців-голландців, розпливається в посмішці, з ними привітні і завжди готові допомогти. Обслуговують їх позачергово. В основному весь персонал говорить німецькою, мало хто розуміє англійською. Російськомовні дівчата є на території готелю, але вони пропонують екскурсії, спа-відпочинок та шопінг (золото і хутро) але вони не входять до штату готелю. Вони можуть і допомагатимуть перекладати тощо, якщо виявити інтерес до їхніх пропозицій: особливо, якщо поїдеш з ними і купиш що-небудь у рекомендованому магазині. З російськими туристами персонал веде себе грубувато, не особливо посміхаються: у ресторанах, барах можуть вдати, що не помічають тебе: у результаті швидше, без нервів обійдеться самообслуговування. Тільки побачивши перевіряючого менеджера можуть підійти і обслужити, боятися втратити роботу. Єдиний метод змусити офіціантів обслуговувати Вас-це звернутися до менеджера і зробити замовлення йому, а він завжди передає офіціанту, а той, у свою чергу, заробляючи плюси перед менеджером буде виконувати все наказане. Деякі побачивши менеджера нахабно просять, щоб ми похвалили їхню роботу перед менеджером.
Дитяча анімація-німецькою. Головна аніматорка іноді говорить російською мовою, але її дуже складно зрозуміти, вся команда в основному обходжує німецьких дітей. Діти відчувши це, відразу ж відмовилися ходити на міні диско та інші анімаційні програми. Вони познайомилися з дітьми з Росії та самоорганізувалися.
Неприємно, що неросійські туристи ходять у туалет босоніж, а потім стрибають у басейн-відразу розхотілося купатися у басейні. Вважали за краще холодне море-краще гартуватися, ніж підхопити незрозумілу заразу.
З кухнею особливо обережно: судячи з страв зрозуміло, що вони безвідходне виробництво: наприклад, нез'їдене в обід куряче соті, увечері чи завтрашній обід подадуть пироги чи котлети з курячого фаршу: ).
Ми сім'я із трьома дітьми. Дуже довго чекали, коли ми потрапимо на відпочинок. Взяли відпустку, відпросилися з дитсадків та школи. Приїхали та були зачаровані красою та розкішшю території готелю. Правда, номери на любителя-маленькі номери та громіздкі меблі.
Жахи почалися на четверту ніч. Усі троє моїх діток почали по черзі прокидатися і почали рвати водночас. Чоловік побіг до аптеки: в аптеці черга з мешканців нашого готелю: всі купують: зіртек, регідрон, смекту. Болі були пекельні, наступали нападами через кожні 8-10 хвилин. І так до самого ранку.
Менеджер у готелі викликав готельного лікаря, сказав, що ми за цей день не перші звертаємось. Вирішили викликати готельного лікаря, нам пояснили, що це платно. Ми готові були на все, аби полегшити болі знесилених і змучених дітей. Дізнавшись, що хворих на троє, лікар відмовився дивитися і навіть не з'явився, по телефону менеджеру порекомендував відправити нас до лікарні. Ми поскаржилися Директору готелю, він виключив можливість харчового отруєння (навіть той факт, що троє дітей, що харчувалися разом і те саме, лежать у номері з одними і тими ж симптомами не переконали його). Він сказав, що розгляне заяву, якщо лікар підтвердить факт отруєння. Вранці дітей до всього іншого висипало: з'явився висип на обличчі у вигляді червоних ластовиння. Поки чекали машину до лікарні-дітей рвало без кінця в лобі. Поїхали страховкою до лікарні. Довго узгоджували страховку, дозвіл на проведення тих чи інших процедур. Лікар оглянув дітей та підтвердив факт харчового отруєння, дітей рвало не перестаючи у кабінеті лікаря. Одразу ж поклали під крапельницю та тримали добу. Далі ми поміняли квитки-боячись ускладнень, вирішивши, що потрібно лікуватися вдома, оскільки постійне узгодження тих чи інших процедур, а це телефонні дзвінки-роумінг дуже дорогий, а головний час. Турецькі лікарі нічого не роблять доки не отримають від страхової компанії гарантованого листа про оплату, і так кожен рух: аналіз, огляд, призначення, харчування тощо. Добу всі троє дітей пролежали під крапельницею, ставили одну за одною. Втомлені, змучені, не відпочивши до кінця (ми мали повернутися 08 травня) повернулися додому на два дні раніше-нікому не побажаю опинитися з трьома хворими дітьми закордоном.
У готелі зустріли генерального менеджера, показали йому діагнози. Він вибачився, запропонував нам безкоштовно розваги, які в готелі пропонувалися за додаткову оплату: типу масаж акваріумними рибками, боулінг, кілька фішок з ігрових автоматів, вечеря в ресторані аля карт, який таким чином пропонувався безкоштовно відпочиваючим. Це було дуже смішно: оскільки нам змученим і не спавши 2 діб дорослим та дітям, яким весь час погано і не можна відлучатися від туалету далеко, було абсолютно не до розваг. Я попросила повернути мені дні, що відпочили: ніч коли ми всю ніч не спали, а бігали з тазиками, другу ніч, яку ми провели в лікарні і залишили 2 дні - за ненадані послуги, оскільки ми оплатили, але не відпочили.
Менеджер попросив написати заяву, ми доклали діагнози всіх трьох дітей. Обіцяли, що розглянуть і погодилися, що ми справедливо заслуговуємо на повернення наших грошей, щоб витратити ці гроші на лікування дітей.
Жах був далі: наш рейс затримали, діти кричали в аеропорту, у літаку від болю. Весь час провели на руках. Це просто були найкошмарніші дні в нашому житті.
Панове, перш ніж вибирати Delphin Palace Deluxe Lara просимо Вас подумати та вирішити: чи хочете Ви за свої гроші отруїтися deluxe?
З приводу повернення грошей: менеджмент вирішив повернути за одну добу. ))) Значить, вину визнали, але виконувати обіцянки свої до кінця не стали: ((
Резюмуючи можу сказати: ultra all inclusive не включає витрати на моб зв'язок, на ліки в аптеці, безсонних ночей, нервів і сліз від безсилля: коли бачиш як мучаться твої діти і ти нічим не можеш їм допомогти і тим більше не можеш пояснити, навіщо ми , батьки самі віддали свої зароблені гроші для того, щоб їхніх дітей довели до такого хворого стану?
Мої діти попросили, щоб ми їх ніколи до Туреччини не возили.