Несколько лет назад я впервые выехал за границу. И это была Турция. Не ожидал, что окажусь в сказке. Я был в восторге, влюбился в эту страну, их обычаи, был поражен сервисом отеля «Ай Си Сантай Фэмели». С тех пор с семьей отдыхаю только здесь. Даже, когда родился второй ребенок, мы решились на отдых, но в отеле более высокого класса и выбрали «Ай Си Грин Палас» - эта цепочка отелей сети IC. В каталогах и на сайте отель заявлен как отель высокого класса и относится к ВИП отелям. Приехали. О, здравствуй Турция и супер сервис. Территория ухоженная, все красиво. Ура, мечта сбылась. И только зашли в помещение, поняли - до свидания сервис. Все это из серии: «Не верь тому, что написано». Отель и номера требуют ремонта, питание не тянет даже на хорошую четверку, чтобы что – то предоставили в номер надо просто «выбивать», детской анимации практически нет, рестораны Аля карт вообще не рестораны, а ужас «летящий на крыльях ночи». Тапочки, чайник получили на третий день после десятого напоминания, а чайник нужен был для приготовления смеси, ведь мы приехали с грудным ребенком. Замучились просить приготовить кашу. Надо учесть, что все заранее оговаривалось с администрацией отеля. В момент заказа отеля нам предложили услугу - детскую коляску, мы обрадовались и свою не взяли. А напрасно, никто коляску не предоставил – это был просто пиар. А так как ребенок тяжеленький на третий день пришлось колясочку купить. Но главный сюрприз нас ожидал в конце отдыха. С детства знаем крылатую фразу нашего классика: «Воруют». К счастью, никогда с этим не сталкивался на родине. Зато ощутил это в отеле. Причем столкнулся с профессионалами, у которых данный бизнес отлажен на высоком уровне. И как узнал потом - это далеко не единичный случай. А произошло вот что. Сумочку с деньгами на мелкие расходы (судя по оставленным деньгам расходы у нас были не очень маленькие) я положил в шкаф, но не на видном месте (поймите меня правильно – не будешь же каждый раз бегать к сейфу), пытался замаскировать вещами. Так вот в последний день, собирая чемоданы, открыл сумочку (а деньги я считать умею, не такой уж богатый человек, даже знаю купюры, которые были там) и сюрпрайз! Треть денег отсутствует (150 Евро и 60 долларов США). Сразу шок. Я просто не поверил в это. Стали с женой думать, что могло произойти? Неужели в наше отсутствие кто-то рылся в наших вещах. Стало очень мерзко. Мы осознавали, что у посторонних доступа к номерам нет. И получается, что те люди, которые нам улыбаются и заискивающе глядят в глаза, а мы даем их щедрые чаевые, нас еще и обворовывают! Вот это да! Со слезами мы подбежали на ресепшен. И тут удивление № 2. Они перестали понимать по-русски! Пришлось изъясняться на английском. С трудом они начали нас понимать (жаль, что за это время не выучил турецкий, знал бы, что случился, подготовился бы). Вторая серия. Нас поняли, сказали: «не переживайте, у нас есть видеозапись, мы просмотрим и все выясним». Посмотрели и сообщили: «Ваша жена выходила из номера и у нее была сумка, а если было бы воровство – то украли бы всю сумму». Правда моя жена выходила с другой сумкой, но на эти мелочи они не хотели обращать внимания. Круг замкнулся. На наш шум вышли другие отдыхающие и оказалось, что почти со всеми случилась одна и та же история. Но никто не обращался к руководству, т. к. думали, что страдают амнезией. Видимо – вирус в том отеле. Излечить от него и выявить группу мелких, мерзких воришек не удалось. Самолет не ждал бы. Можно было остаться, провести расследование, но надо учитывать, что со мной дети, младшему из которых всего 7 месяцев, да и на большие деньги попал бы. Так что, если соберетесь отдохнуть в Турции избегайте отель «Ай Си Грин Палас»……… Даже, если вы будете все время держать деньги в руках, то ко времени вашего приезда они придумают более изощренную форму как можно поделиться с вами. Повторяю: РАБОТАЮТ ПРОФЕССИОНАЛЫ! Ну, я не отчаиваюсь. В следующем году все равно поеду в Турцию, только буду обходить эти места стороной. Не может кучка отморозков испортить впечатление о стране и таких прекрасных людях.
Декілька років тому я вперше виїхав за кордон. І це була Туреччина. Не очікував, що опинюся в казці. Я був у захваті, закохався в цю країну, їх звичаї, був вражений сервісом готелю "Ай Сі Сантай Фемелі". З того часу із сім'єю відпочиваю тільки тут. Навіть, коли народилася друга дитина, ми зважилися на відпочинок, але в готелі вищого класу і вибрали «Ай Сі Грін Палас» - цей ланцюжок готелів мережі IC. У каталогах та на сайті готель заявлений як готель високого класу та відноситься до ВІП готелям. Приїхали. О, привіт Туреччина та супер сервіс. Територія Доглянута, все красиво. Ура, мрія збулася. І лише зайшли до приміщення, зрозуміли – до побачення сервіс. Все це із серії: «Не вір тому, що написано». Готель і номери вимагають ремонту, харчування не тягне навіть на хорошу четвірку, щоб щось надали в номер треба просто «вибивати», дитячої анімації практично немає, ресторани Аля карт взагалі не ресторани, а жах «літає на крилах ночі». Тапочки, чайник отримали на третій день після десятого нагадування, а чайник потрібен був для приготування суміші, адже ми приїхали з немовлям. Замучилися просити приготувати кашу. Потрібно врахувати, що все заздалегідь обговорювалося з адміністрацією готелю. У момент замовлення готелю нам запропонували послугу - дитячу коляску, ми зраділи і свою не взяли. А даремно ніхто коляску не надав – це був просто піар. Бо дитина важкенька на третій день довелося колясочку купити. Але головний сюрприз на нас чекав наприкінці відпочинку. З дитинства знаємо крилату фразу нашого класика: «Крадіть». На щастя, ніколи з цим не стикався на батьківщині. Натомість відчув це в готелі. Причому зіткнувся із професіоналами, у яких цей бізнес налагоджений на високому рівні. І як дізнався потім – це далеко не поодинокий випадок. А сталося ось що. Сумочку з грошима на дрібні витрати (судячи з залишених грошей витрати у нас були не дуже маленькі) я поклав у шафу, але не на видному місці (зрозумійте мене правильно - не будеш щоразу бігати до сейфа), намагався замаскувати речами. Так ось в останній день, збираючи валізи, відкрив сумочку (а гроші я рахувати вмію, не така вже багата людина, навіть знаю купюри, які були там) і сюрпрайз! Третина грошей відсутня (150 Євро та 60 доларів США). Відразу шок. Я просто не повірив у це. Стали з дружиною думати, що могло статися? Невже за нашої відсутності хтось копався в наших речах. Стало дуже бридко. Ми усвідомлювали, що сторонні доступу до номерів не мають. І виходить, що ті люди, які нам усміхаються і запобігливо дивляться в очі, а ми даємо їх щедрі чайові, нас ще й обкрадають! Оце так! Зі сльозами ми підбігли на ресепшен. І тут здивування №2. Вони перестали розуміти російською! Довелося висловлюватися англійською. Насилу вони почали нас розуміти (шкода, що за цей час не вивчив турецьку, знав би, що трапився, підготувався б). Друга серія. Нас зрозуміли, сказали: «Не хвилюйтесь, у нас є відеозапис, ми переглянемо і все з'ясуємо». Подивилися і повідомили: «Ваша дружина виходила з номера і мала сумку, а якби було крадіжка – то вкрали б усю суму». Правда, моя дружина виходила з іншою сумкою, але на ці дрібниці вони не хотіли звертати уваги. Коло замкнулося. На наш шум вийшли інші відпочиваючі і виявилося, що майже з усіма трапилася та сама історія. Але ніхто не звертався до керівництва, тому що думали, що страждають на амнезію. Мабуть - вірус у цьому готелі. Вилікувати від нього і виявити групу дрібних, мерзенних злодюжок не вдалося. Літак не чекав би. Можна було залишитись, провести розслідування, але треба враховувати, що зі мною діти, молодшому з яких лише 7 місяців, та й на великі гроші потрапив би. Так що, якщо зберетеся відпочити в Туреччині уникайте готель «Ай Сі Грін Палас»……… Навіть, якщо ви будете весь час тримати гроші в руках, то на час вашого приїзду вони придумають більш витончену форму як можна поділитися з вами. Повторюю: ПРАЦЮЮТЬ ПРОФЕСІОНАЛИ! Ну, я не зневіряюся. Наступного року все одно поїду до Туреччини, тільки обходитиму ці місця стороною. Не може купка відморозків зіпсувати враження про країну та таких прекрасних людей.