Обережно в готелі працюють ПРОФЕСІОНАЛИ!

Написано: 30 жовтня 2013
Час поїздки: 1 — 7 вересня 2013
Ваша оцінка готелю:
3.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Декілька років тому я вперше виїхав за кордон. І це була Туреччина. Не очікував, що опинюся в казці. Я був у захваті, закохався в цю країну, їх звичаї, був вражений сервісом готелю "Ай Сі Сантай Фемелі". З того часу із сім'єю відпочиваю тільки тут. Навіть, коли народилася друга дитина, ми зважилися на відпочинок, але в готелі вищого класу і вибрали «Ай Сі Грін Палас» - цей ланцюжок готелів мережі IC. У каталогах та на сайті готель заявлений як готель високого класу та відноситься до ВІП готелям. Приїхали. О, привіт Туреччина та супер сервіс. Територія Доглянута, все красиво. Ура, мрія збулася. І лише зайшли до приміщення, зрозуміли – до побачення сервіс. Все це із серії: «Не вір тому, що написано». Готель і номери вимагають ремонту, харчування не тягне навіть на хорошу четвірку, щоб щось надали в номер треба просто «вибивати», дитячої анімації практично немає, ресторани Аля карт взагалі не ресторани, а жах «літає на крилах ночі». Тапочки, чайник отримали на третій день після десятого нагадування, а чайник потрібен був для приготування суміші, адже ми приїхали з немовлям. Замучилися просити приготувати кашу. Потрібно врахувати, що все заздалегідь обговорювалося з адміністрацією готелю. У момент замовлення готелю нам запропонували послугу - дитячу коляску, ми зраділи і свою не взяли. А даремно ніхто коляску не надав – це був просто піар. Бо дитина важкенька на третій день довелося колясочку купити. Але головний сюрприз на нас чекав наприкінці відпочинку. З дитинства знаємо крилату фразу нашого класика: «Крадіть». На щастя, ніколи з цим не стикався на батьківщині. Натомість відчув це в готелі. Причому зіткнувся із професіоналами, у яких цей бізнес налагоджений на високому рівні. І як дізнався потім – це далеко не поодинокий випадок. А сталося ось що. Сумочку з грошима на дрібні витрати (судячи з залишених грошей витрати у нас були не дуже маленькі) я поклав у шафу, але не на видному місці (зрозумійте мене правильно - не будеш щоразу бігати до сейфа), намагався замаскувати речами. Так ось в останній день, збираючи валізи, відкрив сумочку (а гроші я рахувати вмію, не така вже багата людина, навіть знаю купюри, які були там) і сюрпрайз! Третина грошей відсутня (150 Євро та 60 доларів США). Відразу шок. Я просто не повірив у це. Стали з дружиною думати, що могло статися? Невже за нашої відсутності хтось копався в наших речах. Стало дуже бридко. Ми усвідомлювали, що сторонні доступу до номерів не мають. І виходить, що ті люди, які нам усміхаються і запобігливо дивляться в очі, а ми даємо їх щедрі чайові, нас ще й обкрадають! Оце так! Зі сльозами ми підбігли на ресепшен. І тут здивування №2. Вони перестали розуміти російською! Довелося висловлюватися англійською. Насилу вони почали нас розуміти (шкода, що за цей час не вивчив турецьку, знав би, що трапився, підготувався б). Друга серія. Нас зрозуміли, сказали: «Не хвилюйтесь, у нас є відеозапис, ми переглянемо і все з'ясуємо». Подивилися і повідомили: «Ваша дружина виходила з номера і мала сумку, а якби було крадіжка – то вкрали б усю суму». Правда, моя дружина виходила з іншою сумкою, але на ці дрібниці вони не хотіли звертати уваги. Коло замкнулося. На наш шум вийшли інші відпочиваючі і виявилося, що майже з усіма трапилася та сама історія. Але ніхто не звертався до керівництва, тому що думали, що страждають на амнезію. Мабуть - вірус у цьому готелі. Вилікувати від нього і виявити групу дрібних, мерзенних злодюжок не вдалося. Літак не чекав би. Можна було залишитись, провести розслідування, але треба враховувати, що зі мною діти, молодшому з яких лише 7 місяців, та й на великі гроші потрапив би. Так що, якщо зберетеся відпочити в Туреччині уникайте готель «Ай Сі Грін Палас»……… Навіть, якщо ви будете весь час тримати гроші в руках, то на час вашого приїзду вони придумають більш витончену форму як можна поділитися з вами. Повторюю: ПРАЦЮЮТЬ ПРОФЕСІОНАЛИ! Ну, я не зневіряюся. Наступного року все одно поїду до Туреччини, тільки обходитиму ці місця стороною. Не може купка відморозків зіпсувати враження про країну та таких прекрасних людей.
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал