Забронювали цей готель через Agoda і чекали подорожі, тому що подорожували всією сім'єю, в тому числі з маленькою немовлям. На жаль, реальність виявилася зовсім іншою в порівнянні з фотографіями та описом на сайті.
… Ще ▾
Забронювали цей готель через Agoda і чекали подорожі, тому що подорожували всією сім'єю, в тому числі з маленькою немовлям. На жаль, реальність виявилася зовсім іншою в порівнянні з фотографіями та описом на сайті.
Коли ми приїхали, перше враження від номера було дуже неприємним. Прибирання практично не було, меблі виявилися старими і сильно зношеними, постільна білизна виглядала несвіжою, в кімнаті відчувався неприємний запах. Ванна кімната також залишала бажати кращого — сантехніка стара, на стінах були сліди плісняви та вогкості. Перебувати в таких умовах з дітьми, особливо з немовлям, було не лише дискомфортно, а й небезпечно.
З цієї причини ми вирішили зовсім не заселятися. Ми одразу звернулися до менеджера і пізніше подали скаргу через Agoda, докладно пояснивши, що умови проживання є абсолютно неприйнятними для сім'ї з дітьми. На жаль, незважаючи на всі наші аргументи, готель відмовив у поверненні грошей за невикористане бронювання. Це викликало ще більше розчарування, адже ми довірилися інформації на сайті та очікували хоча б мінімальної підтримки та розуміння.
Загалом досвід виявився вкрай негативним. Готель не відповідає опису, сервіс залишає бажати кращого, а відмова у поверненні коштів остаточно зіпсувала враження. Вважаю за важливе попередити інших мандрівників, особливо тих, хто планує поїздку з дітьми: фотографії та опис можуть не відображати реальності.
Я не рекомендую цей готель для сімей з дітьми. Умови проживання небезпечні та незручні, а ставлення до гостей абсолютно формальне та байдуже. Це був один із найневдаліших досвідів бронювання, і, на жаль, він зіпсував частину нашого відпочинку.
Коли ми приїхали, перше враження від номера було дуже неприємним. Прибирання практично не було, меблі виявилися старими і сильно зношеними, постільна білизна виглядала несвіжою, в кімнаті відчувався неприємний запах. Ванна кімната також залишала бажати кращого — сантехніка стара, на стінах були сліди плісняви та вогкості. Перебувати в таких умовах з дітьми, особливо з немовлям, було не лише дискомфортно, а й небезпечно.
З цієї причини ми вирішили зовсім не заселятися. Ми одразу звернулися до менеджера і пізніше подали скаргу через Agoda, докладно пояснивши, що умови проживання є абсолютно неприйнятними для сім'ї з дітьми. На жаль, незважаючи на всі наші аргументи, готель відмовив у поверненні грошей за невикористане бронювання. Це викликало ще більше розчарування, адже ми довірилися інформації на сайті та очікували хоча б мінімальної підтримки та розуміння.
Загалом досвід виявився вкрай негативним. Готель не відповідає опису, сервіс залишає бажати кращого, а відмова у поверненні коштів остаточно зіпсувала враження. Вважаю за важливе попередити інших мандрівників, особливо тих, хто планує поїздку з дітьми: фотографії та опис можуть не відображати реальності.
Я не рекомендую цей готель для сімей з дітьми. Умови проживання небезпечні та незручні, а ставлення до гостей абсолютно формальне та байдуже. Це був один із найневдаліших досвідів бронювання, і, на жаль, він зіпсував частину нашого відпочинку.
Подобається
Вам подобається
Показати інші коментарі …
