Ваша оцінка готелю:
3.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери:
3.0
Сервіс:
2.0
Чистота:
2.0
Харчування:
4.0
Інфраструктура:
5.0
Дуже хочеться поділитися відгуком з турагентами та туроператорами, які продають цей готель. Готель зараз пропонує сервіс рівня 3*, але ціна відповідає 5*, причому хорошої, далеко не бюджетної п'ятірки.
Відпочивали сім'єю 9 днів наприкінці вересня – на початку жовтня. І це перший готель у Туреччині за 12 років наших поїздок, який не сподобався, хотілося заплющити очі на багато речей, але не виходило, не в цьому готелі! З переваг - територія для осені прекрасна (влітку буде дуже спекотно, тому що алея 150 м до пляжу повністю на сонці), аквапарк недалеко від пляжу, на цьому плюси закінчуються.
На ресепшені працюють неприємні непривітні люди-роботи, яким наплювати на проблеми, втім те ж саме можна сказати про весь персонал, за винятком промінчика світла - літнього дядечка на супах і одного бармена на пляжі, все! Це говорить про те, що в готелі немає менеджменту від слова зовсім – риба гниє з голови. Навіть прекрасна дівчина гест релейшн служить швидше прикрасою, про жодну проблему, яку я озвучила, вона типу не знала і вдала, що це ось тільки зараз така помилка трапилася, раніше такого не було, ні-ні, а пройтися самим подивитися нікому, та й нема чого, піпл і так натовпом їде. Чи не поїдуть більше, повірте!
Заселення строго з 14:00, виселення строго о 12:00, за продовження номера 45 євро з 12 до 15 або 90 євро з 12 до 18, давала 20, потрібно було до 18, не взяли, тільки 90. Це за такого-то. Нульовий сервіс, крадіжки в готелі - про це нижче, доплата як за готель Делюкс, дуже неприємно, тим більше туроператор Анекс за пізній виліт взяв ці ж 90 євро. Просто жлоба!
Номер був на 4 поверсі 2409 з видом на Астерію Кремлін, спати просто неможливо ні з відчиненими, ні з зачиненими дверима. Звукоізоляції немає зовсім, на п'ятому поверсі скрипів у сусідів матрац наче в нашому номері. Під балконами і після обіду, і вночі тротуарною плиткою постійно з гуркотом возили візки, вночі і до самого ранку гавкали бродячі собаки, щоночі протягом 9 днів. Великий собака спокійно гуляв пляжем, пірсом, заходив у море прямо на пляжі. Прибирання в номері не було, пісок на ковроліні та на балконі ніхто не помічав, ліжко не змінили жодного разу, наволочки ми самі зняли з запасних подушок у шафі, сліди від склянок на столі ніхто не витирав, рушники не міняли, навіть коли ми їх склали. у раковину, прийшли о 18:00, а вони там і лежать! За шампунем, який закінчився на 3 день, довелося ганятися за покоївкою аж на іншому поверсі її зловили з візком. Ніхто з персоналу не розуміє ні російської, ні англійської. Про крадіжки у номерах читала відгуки перед поїздкою, тому максимально все ховали в сейф, але сусіди розповіли, що вкрали сигарети з ящика! Це рівень 1*!
Пісок на пляжі дуже брудний з купою дрібного сміття, недопалків, який не прибирали з початку сезону, а може взагалі ніколи) Лежаків у тіні було явно недостатньо. Ті, хто приходив до 10 – розміщувалися на сонці біля моря.
Море з ранку тепле, до 12 години і до обіду приганяло піну, а потім зверху був шар прохолодної води, внизу теплий з-за річки, подивіться на карті, вона зовсім поряд через два готелі Кремлін і Топкапі.
Антисанітарія у туалетах жахлива, я такого туалету, як на пляжі Венеції та при вході до ресторану, ще не зустрічала. На пляжі лише з однієї кабінці М і Ж протягом дня взагалі прибирали, тобто. о 16:00 там був повний срач, не було мило, папір та рушники, вони просто закінчувалися і їх ніхто не додавав. Перед рестораном така ж історія, після обіду в жодній кабінці немає паперу, в жодному дозаторі немає мила. Все це було сказано гест релейшн, результат нуль. Це рівень 3*!
Персоналу не вистачає. Особливо це відчувалося у ресторані. Постійні черги, т. к. вікон видачі 10, а роздавачів 6, при цьому вони поволі переходять від одного до іншого, та ще й не навчені цій справі, не розуміють ні мови, ні жестів, взяти їжу той ще квест) Задоволення від їжі ніякого, багато часу йде на: знайти вільний стіл, покликати, щоб його прибрали, піти самим відшукати серветки та прилади, вистояти у чергах по їжу, сходити на бар за напоями – тут їх ніхто не пропонує, немає персоналу. Їжа звичайна, нічого дорогого не подають. Дівчина-бармен у лобі-барі кілька разів прямий з таким невдоволенням кинула, інакше не назвеш, наші напої, що вони аж розхлюпалися, і бажання підходити до цього місця відпало. Це рівень 3*!
Анімації практично немає, у них немає керівника. Усіх аніматорів бачили під час сніданку, і далі вони розчинялися) На пляжі ніхто нічого не пропонував, як у інших готелях. Так, був волейбол та йога із зумбою, на яку ходило 5-6 осіб. Увечері шоу тільки циркове сподобалося, танцювальні колективи рівня ДК нашого району, і немає жодної подачі з боку аніматорів, особливо це відчувалося на "богемній вечірці", в порівнянні з іншими готелями це виглядало дивно, привезли купу декорацій, діджея, підтанцьовку і що ? де аніматори, котрі танцюють, запрошують інших, створюють настрій? Так, настрій тут точно ніхто не створює. Нам пощастило познайомитися з класними хлопцями з півночі та з України, ми чудово відтанцювали і на окремому диско майданчику також))) Дякуємо їм за приємне спілкування протягом усього нашого відпочинку!
В останній день ми затрималися на пляжі, фоткалися з заходом сонця, йшли останніми і забули на лежаку брендові кепку і сонцезахисні окуляри. Через годину повернулися, їх вкрали працівники пляжу, які закінчували розставляти лежаки, але вони розуміють тільки турецькою і вдали, що сильно зайняті і не захотіли з нами розмовляти. Звернення до геста релейшн не дало зрозумілої справи результату.
Загалом, робіть висновки, навчайтеся на чужих помилках, вірте поганим відгукам (я не зовсім повірила та пожаліла 100 разів). Для себе вирішила, що наступного разу можна повертатися в готелі, які дійсно сподобалися, а не траплятися на такі красиві картинки 5*, а всередині 3*.
П. С. Я пообіцяла гест релейшн написати відгуки на всіх ресурсах і обіцянку виконала! Поки що, Венеція. Сюди я більше звичайно не повернуся і іншим не раджу.
Відпочивали сім'єю 9 днів наприкінці вересня – на початку жовтня. І це перший готель у Туреччині за 12 років наших поїздок, який не сподобався, хотілося заплющити очі на багато речей, але не виходило, не в цьому готелі! З переваг - територія для осені прекрасна (влітку буде дуже спекотно, тому що алея 150 м до пляжу повністю на сонці), аквапарк недалеко від пляжу, на цьому плюси закінчуються.
На ресепшені працюють неприємні непривітні люди-роботи, яким наплювати на проблеми, втім те ж саме можна сказати про весь персонал, за винятком промінчика світла - літнього дядечка на супах і одного бармена на пляжі, все! Це говорить про те, що в готелі немає менеджменту від слова зовсім – риба гниє з голови. Навіть прекрасна дівчина гест релейшн служить швидше прикрасою, про жодну проблему, яку я озвучила, вона типу не знала і вдала, що це ось тільки зараз така помилка трапилася, раніше такого не було, ні-ні, а пройтися самим подивитися нікому, та й нема чого, піпл і так натовпом їде. Чи не поїдуть більше, повірте!
Заселення строго з 14:00, виселення строго о 12:00, за продовження номера 45 євро з 12 до 15 або 90 євро з 12 до 18, давала 20, потрібно було до 18, не взяли, тільки 90. Це за такого-то. Нульовий сервіс, крадіжки в готелі - про це нижче, доплата як за готель Делюкс, дуже неприємно, тим більше туроператор Анекс за пізній виліт взяв ці ж 90 євро. Просто жлоба!
Номер був на 4 поверсі 2409 з видом на Астерію Кремлін, спати просто неможливо ні з відчиненими, ні з зачиненими дверима. Звукоізоляції немає зовсім, на п'ятому поверсі скрипів у сусідів матрац наче в нашому номері. Під балконами і після обіду, і вночі тротуарною плиткою постійно з гуркотом возили візки, вночі і до самого ранку гавкали бродячі собаки, щоночі протягом 9 днів. Великий собака спокійно гуляв пляжем, пірсом, заходив у море прямо на пляжі. Прибирання в номері не було, пісок на ковроліні та на балконі ніхто не помічав, ліжко не змінили жодного разу, наволочки ми самі зняли з запасних подушок у шафі, сліди від склянок на столі ніхто не витирав, рушники не міняли, навіть коли ми їх склали. у раковину, прийшли о 18:00, а вони там і лежать! За шампунем, який закінчився на 3 день, довелося ганятися за покоївкою аж на іншому поверсі її зловили з візком. Ніхто з персоналу не розуміє ні російської, ні англійської. Про крадіжки у номерах читала відгуки перед поїздкою, тому максимально все ховали в сейф, але сусіди розповіли, що вкрали сигарети з ящика! Це рівень 1*!
Пісок на пляжі дуже брудний з купою дрібного сміття, недопалків, який не прибирали з початку сезону, а може взагалі ніколи) Лежаків у тіні було явно недостатньо. Ті, хто приходив до 10 – розміщувалися на сонці біля моря.
Море з ранку тепле, до 12 години і до обіду приганяло піну, а потім зверху був шар прохолодної води, внизу теплий з-за річки, подивіться на карті, вона зовсім поряд через два готелі Кремлін і Топкапі.
Антисанітарія у туалетах жахлива, я такого туалету, як на пляжі Венеції та при вході до ресторану, ще не зустрічала. На пляжі лише з однієї кабінці М і Ж протягом дня взагалі прибирали, тобто. о 16:00 там був повний срач, не було мило, папір та рушники, вони просто закінчувалися і їх ніхто не додавав. Перед рестораном така ж історія, після обіду в жодній кабінці немає паперу, в жодному дозаторі немає мила. Все це було сказано гест релейшн, результат нуль. Це рівень 3*!
Персоналу не вистачає. Особливо це відчувалося у ресторані. Постійні черги, т. к. вікон видачі 10, а роздавачів 6, при цьому вони поволі переходять від одного до іншого, та ще й не навчені цій справі, не розуміють ні мови, ні жестів, взяти їжу той ще квест) Задоволення від їжі ніякого, багато часу йде на: знайти вільний стіл, покликати, щоб його прибрали, піти самим відшукати серветки та прилади, вистояти у чергах по їжу, сходити на бар за напоями – тут їх ніхто не пропонує, немає персоналу. Їжа звичайна, нічого дорогого не подають. Дівчина-бармен у лобі-барі кілька разів прямий з таким невдоволенням кинула, інакше не назвеш, наші напої, що вони аж розхлюпалися, і бажання підходити до цього місця відпало. Це рівень 3*!
Анімації практично немає, у них немає керівника. Усіх аніматорів бачили під час сніданку, і далі вони розчинялися) На пляжі ніхто нічого не пропонував, як у інших готелях. Так, був волейбол та йога із зумбою, на яку ходило 5-6 осіб. Увечері шоу тільки циркове сподобалося, танцювальні колективи рівня ДК нашого району, і немає жодної подачі з боку аніматорів, особливо це відчувалося на "богемній вечірці", в порівнянні з іншими готелями це виглядало дивно, привезли купу декорацій, діджея, підтанцьовку і що ? де аніматори, котрі танцюють, запрошують інших, створюють настрій? Так, настрій тут точно ніхто не створює. Нам пощастило познайомитися з класними хлопцями з півночі та з України, ми чудово відтанцювали і на окремому диско майданчику також))) Дякуємо їм за приємне спілкування протягом усього нашого відпочинку!
В останній день ми затрималися на пляжі, фоткалися з заходом сонця, йшли останніми і забули на лежаку брендові кепку і сонцезахисні окуляри. Через годину повернулися, їх вкрали працівники пляжу, які закінчували розставляти лежаки, але вони розуміють тільки турецькою і вдали, що сильно зайняті і не захотіли з нами розмовляти. Звернення до геста релейшн не дало зрозумілої справи результату.
Загалом, робіть висновки, навчайтеся на чужих помилках, вірте поганим відгукам (я не зовсім повірила та пожаліла 100 разів). Для себе вирішила, що наступного разу можна повертатися в готелі, які дійсно сподобалися, а не траплятися на такі красиві картинки 5*, а всередині 3*.
П. С. Я пообіцяла гест релейшн написати відгуки на всіх ресурсах і обіцянку виконала! Поки що, Венеція. Сюди я більше звичайно не повернуся і іншим не раджу.
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал
Коментарі (0)
залишити коментар
Показати інші коментарі …
ІНШІ ВІДГУКИ ПРО ГОТЕЛЬ
- Обходьте цей готель десятою дорогою!
- Готель дуже поганий, не рекомендую – все закрито!
- Нік.
- Відпочиваємо тут зараз! Не можу потрапити на вечерю, і вирішила написати!
- Розчарування, а не готель
ДИВІТЬСЯ ТАКОЖ