Наша сім'я з 07.06 до 21.06. 2015 року знаходилася на відпочинку в Туреччині (Белек), в готелі Глорія Сереніті Резорт, що належить мережі Gloria великого турецького холдингу Ozaltin (www. ozaltin. com. tr).
Це не перший візит до цього готелю. Зазвичай ми зупиняємось на гарден вилах. На території готелю дуже багато кішок, від однієї з яких, за два дні до від'їзду, постраждала наша молодша дитина віком 1.8 року.
Вранці в день події наша сім'я відпочивала на терасі, дитина стояла біля шезлонгу, з-під якого несподівано вискочила кішка, накинулася на нього і подряпала руку до крові, вчепившись кігтями так, що ми не могли їх роз'єднати. Оскільки все сталося за лічені секунди, передбачити цю ситуацію та вберегти дитину від нападу кішки було неможливо.
Ми викликали лікаря, щоб він оглянув дитину.
За фактом огляду лікар повідомив нам, що недостатньо обійтися обробкою рани, а необхідно в обов'язковому порядку вакцинувати дитину від правця і від сказу, а зробити це можливо лише в державній лікарні.
На думку лікаря, щеплення від правця необхідно робити терміново і обов'язково, а від сказу можна відкласти. Щоб не вакцинувати від сказу, необхідно зловити кішку, спостерігати за нею 10 днів, і якщо тварина залишиться живою – тільки в такому разі можна не вакцинувати дитину від сказу.
Лікар звернув нашу увагу на те, що поставитися до цього питання слід дуже відповідально, але виявилося, що, на жаль, у Глорії Сереніті на це розраховувати не можна!
Ми викликали менеджера готелю з його помічниками, які Абсолютно не доклали жодних зусиль, щоб нам допомогти, вони лише створювали видимість того, що ловлять кішку.
Поки тривав весь цей процес, ми поїхали до шпиталю для вакцинації. У госпіталі лікар оглянув дитину, зробив щеплення від правця, обробив рани і повідомив нам, що щеплення від сказу є обов'язковими!! ! ! , і що вони не можуть нас відпустити, поки нам або не зроблять щеплення, або ми не напишемо відмову від щеплення від сказу і самі нестимемо відповідальність за здоров'я нашої дитини. Також у лікарні зажадали офіційний лист від готелю про те, що дана кішка була щеплена і не становить небезпеки, але це не скасовує умови необхідності відповідального спостереження за кішкою протягом наступних 10-ти днів.
У госпіталь нас супроводжував один із працівників ресепшн — Емір, який замість того, щоб надавати нам посильну допомогу чи бодай моральну підтримку, дуже мляво діяв, створюючи нам ще більше проблем.
Я просила його додзвонюватися в готель, дізнаватися як ситуація з кішкою, але протягом 5-ти годин, поки ми знаходилися в лікарні, НІЯКИХ РЕЗУЛЬТАТІВ! ! !
На наше прохання про те, щоб нам надали документ про вакцинацію кішки, була відповідь "МИ не готові вам надати документ, тому що не впевнені, що це тварина з нашого готелю"
Вибору не було, нам довелося їхати в державну лікарню, вводити вакцину від сказу, де, крім стресу від ситуації, що склалася, ми знаходилися в одній кімнаті з постраждалими в аварії, вмираючими людьми та їхніми кричущими родичами, що подвоїло наш стрес!! ! !
Працівник готелю, Емір, не надавав нам жодної допомоги навіть тоді, коли підійшла наша черга, і коли співробітник лікарні, який працює у приймальному спокої, перед нами пропускав турецьких громадян без черги, зовсім не зважаючи на те, що ми були з маленькою дитиною.
Менеджер готелю, Okan DUMAN, якому ми виклали ситуацію поводився настільки грубо, гордовито і зневажливо, що у нас склалося враження, що це зустріч мінімум Султана турецького зі своїми підданими, а не керуючого 5-ти зіркового готелю, зацікавленого в комфортному перебування гостей його території.
У нас навіть не поцікавилися здоров'ям дитини, не кажучи вже про вибачення! Обґрунтувавши це тим, що: "Так, це тварини, вони іноді так поводяться. І, якщо ми ще пред'явимо до нього якісь претензії, то з нами розмовлятиме його адвокат! "
Шановні власники готелю, Менеджер, це Ваше обличчя!
Невже Ви погоджуєтеся з таким ходом вирішення проблем у Глорії Сереніті?
Ми прилетіли на відпочинок у 5-ти зірковий готель, на сайті якого не вказано, що територією бродять кішки, які нападають на людей, зате згадано, що розміщення з тваринами заборонено.
Наша ситуація – абсолютна вина готелю! Ми не прилетіли до зоопарку! ! ! Це не норма!
На сьогоднішній день ми маємо графік щеплень, з 19.06. 2015 року до 17.07. 2015, які обов'язкові та не можуть бути перервані. На сьогоднішній день ніхто досі не надав нам документ про те, що тварини, що знаходяться на території готелю, здорові!
Після події, вищезгаданий менеджер, не тільки не підійшов до нас і не поцікавився здоров'ям нашої дитини, вона пройшла повз нього, не привітавшись.
Виникає питання: може бути таке неповажне та зухвале ставлення до гостей — це теж концепція готелю? Чи може бути готель настільки перевантажений потоком гостей, що має на меті його зменшити?
На наш погляд, для власників принизливо та соромно мати такий менеджмент!
Залишити готель Глорія Сереніті Резорт в управлінні Okan DUMAN рівносильно тому, що махнути рукою на свій імідж, який готель заробляв роками! ! !
__________________________________________________ ________
Наша родина від 07.06 till 21.06.
2015 року був на курорті в Turkey (Belek) Hotel Gloria. Serenity Resort, Gloria власний мережа великої turkish holding Ozaltin (www. ozaltin. com. tr).
Цей не є нашим першим. Ви завжди stop на Garden villas.
На території міста є дуже мої кішки, від одного з них, два дні до нашого свята, був пов'язаний з нашим молодим хлопцем, його влітку є 1.8 років.
На сході з цим accident, нашого роду had затриманий на террасі, на дитині був за межами chaise longue, з під chaise longue suddenly jumped the cat, понуджений на ньому і шкрябаний його hand to the blood, clutching claw that we could not disunite them.
Since all happened in seconds, до anticipate situation і для захисту дитині від attack of a cat, it був impossible.
Викликали лікаря, щоб лікувати дитину. Upon examination the doctor told us that it wasn’t enough to do the wound treatment, and it is mandatory to vaccinate the child from
tetanus and rabies, and it була можлива до тільки в штаті hospital.
При висновку лікаря, inoculation of tetanus should be done urgente і necessarily, but the inoculation from rabies can be postponed.
У повідомленні не до vaccinate до rabies, вони повинні кинути цей кіт, біжить його протягом 10 днів, і якщо animal remains alive - тільки в цьому випадку, ми не повинні vaccinated до rabies.
Доктор drew нашої уваги до факту, що третій цей матір повинен бути дуже відповідальним, але це беруться від того, що, неймовірно, в Gloria Serenity буде couldn’t count on it!
We called the hotel manager and his assistant who put absolutely NO
Efforts to help us, they are only creating the appearance that caught the cat.
While continued throughout this process, we were going to hospital for vaccination.
У hospital doctor examined нашого дитинства до vaccinated до tetanus, he treated wounds and to us that vaccination Rabies required !! ! ! , І якщо вони не можуть їсти, що ніби вони не будуть vaccinated, або ми не збираємося від vaccination до rabies, і вони будуть відповідати для здоров'я наших дітей.
Also, hospital demanded official letter from the hotel that this cat has been vaccinated and is not dangerous, but it didn't change the conditions of the need to monitor the responsible this cat during the next 10 days.
У hospital we were accompanied by one of the reception workers - Emir, who instead
для забезпечення всієї можливої допомоги або на глибокий, моральна підтримка, виконана дуже щасливим, створюючи всі інші проблеми.
Я запитав його пройти через hotel до того, як з'являється зайняття з кішкою, але понад 5 годин, коли ми були в hospital, він не був результатами !!! ! !
На нашому запитанні, що ми робимо документи про vaccination cat, the answer was
"Ви не ready to give you a document because it does not believe that this animal from our hotel"
Вони не були, хотіли б йти в громадський hospital, щоб встановити vaccine проти rabies, де, в додаток до stress of the current situation with us, we were in the same room with the victims in accident, dying people and їх relatives screaming that doubled our stress !! ! !
Під час готелю, Емір, не беруть участь у будь-якій допомозі, навіть якщо це був наш тур, і коли hospital staff працює в емергенці готелю, ми повинні були переглянути turkish citizens without line, не плата за те, що вона with a small child.
The hotel manager, Okan DUMAN, який був наповнений роботою, ходьба з ним, arrogantly і neglect, що ми маємо impression, що це було з'єднання з turkish sultan, щоб його чинить, хто мусить займатися 5-зірковим hotel, in comfortable stay in its territory.
Будь-який не дозволив дітям здоров'я, не розуміє факт, до апологізації! Justifying this by saying that: "Yes, this is animal, they sometimes act as lead. And if we have presentd for him any claim, then we will talk with his lawyer!
Dear owners of the hotel, managers, it's your face! Did you agree with such course of solving problems in the Gloria Serenity?
We flew to rest in the 5-star hotel on site of which is not specifiked that the territory roaming cats that attack people, but mentioned that the placement of animals is prohibited.
Наші готель - absolute fault of the hotel! We have not arrived at the zoo! ! ! This is not the norm! Towe we have a vaccination schedule, with up to 19.06. 2015 till 17.07. 2015, які є binding і вони можуть не interrupted.
Завжди, не один не може бути забезпечений нам з документом, що тварини, що є на території міста є великий!
Після incident, manager, не тільки біжить до нас і задовольнили здоров'я нашого хлопця, він ходив past без hello.
Запитання зірки: може бути чутливим і бездоганним поняттям по відношенню до туристів - є також поняттям hotel? Or maybe the hotel is so congested flow of visitors that aims
to reduce it?
У нашій думці, для власників мислення і embarrassing до того, що таке управління!
Leave hotel Gloria Serenity Resort в управлінні Okan DUMAN є подібним до wave hand on his image, which over years earned the hotel ! ! ! !
Це не перший візит до цього готелю. Зазвичай ми зупиняємось на гарден вилах. На території готелю дуже багато кішок, від однієї з яких, за два дні до від'їзду, постраждала наша молодша дитина віком 1.8 року.
Вранці в день події наша сім'я відпочивала на терасі, дитина стояла біля шезлонгу, з-під якого несподівано вискочила кішка, накинулася на нього і подряпала руку до крові, вчепившись кігтями так, що ми не могли їх роз'єднати. Оскільки все сталося за лічені секунди, передбачити цю ситуацію та вберегти дитину від нападу кішки було неможливо.
Ми викликали лікаря, щоб він оглянув дитину.
За фактом огляду лікар повідомив нам, що недостатньо обійтися обробкою рани, а необхідно в обов'язковому порядку вакцинувати дитину від правця і від сказу, а зробити це можливо лише в державній лікарні.
На думку лікаря, щеплення від правця необхідно робити терміново і обов'язково, а від сказу можна відкласти. Щоб не вакцинувати від сказу, необхідно зловити кішку, спостерігати за нею 10 днів, і якщо тварина залишиться живою – тільки в такому разі можна не вакцинувати дитину від сказу.
Лікар звернув нашу увагу на те, що поставитися до цього питання слід дуже відповідально, але виявилося, що, на жаль, у Глорії Сереніті на це розраховувати не можна!
Ми викликали менеджера готелю з його помічниками, які Абсолютно не доклали жодних зусиль, щоб нам допомогти, вони лише створювали видимість того, що ловлять кішку.
Поки тривав весь цей процес, ми поїхали до шпиталю для вакцинації. У госпіталі лікар оглянув дитину, зробив щеплення від правця, обробив рани і повідомив нам, що щеплення від сказу є обов'язковими!! ! ! , і що вони не можуть нас відпустити, поки нам або не зроблять щеплення, або ми не напишемо відмову від щеплення від сказу і самі нестимемо відповідальність за здоров'я нашої дитини. Також у лікарні зажадали офіційний лист від готелю про те, що дана кішка була щеплена і не становить небезпеки, але це не скасовує умови необхідності відповідального спостереження за кішкою протягом наступних 10-ти днів.
У госпіталь нас супроводжував один із працівників ресепшн — Емір, який замість того, щоб надавати нам посильну допомогу чи бодай моральну підтримку, дуже мляво діяв, створюючи нам ще більше проблем.
Я просила його додзвонюватися в готель, дізнаватися як ситуація з кішкою, але протягом 5-ти годин, поки ми знаходилися в лікарні, НІЯКИХ РЕЗУЛЬТАТІВ! ! !
На наше прохання про те, щоб нам надали документ про вакцинацію кішки, була відповідь "МИ не готові вам надати документ, тому що не впевнені, що це тварина з нашого готелю"
Вибору не було, нам довелося їхати в державну лікарню, вводити вакцину від сказу, де, крім стресу від ситуації, що склалася, ми знаходилися в одній кімнаті з постраждалими в аварії, вмираючими людьми та їхніми кричущими родичами, що подвоїло наш стрес!! ! !
Працівник готелю, Емір, не надавав нам жодної допомоги навіть тоді, коли підійшла наша черга, і коли співробітник лікарні, який працює у приймальному спокої, перед нами пропускав турецьких громадян без черги, зовсім не зважаючи на те, що ми були з маленькою дитиною.
Менеджер готелю, Okan DUMAN, якому ми виклали ситуацію поводився настільки грубо, гордовито і зневажливо, що у нас склалося враження, що це зустріч мінімум Султана турецького зі своїми підданими, а не керуючого 5-ти зіркового готелю, зацікавленого в комфортному перебування гостей його території.
У нас навіть не поцікавилися здоров'ям дитини, не кажучи вже про вибачення! Обґрунтувавши це тим, що: "Так, це тварини, вони іноді так поводяться. І, якщо ми ще пред'явимо до нього якісь претензії, то з нами розмовлятиме його адвокат! "
Шановні власники готелю, Менеджер, це Ваше обличчя!
Невже Ви погоджуєтеся з таким ходом вирішення проблем у Глорії Сереніті?
Ми прилетіли на відпочинок у 5-ти зірковий готель, на сайті якого не вказано, що територією бродять кішки, які нападають на людей, зате згадано, що розміщення з тваринами заборонено.
Наша ситуація – абсолютна вина готелю! Ми не прилетіли до зоопарку! ! ! Це не норма!
На сьогоднішній день ми маємо графік щеплень, з 19.06. 2015 року до 17.07. 2015, які обов'язкові та не можуть бути перервані. На сьогоднішній день ніхто досі не надав нам документ про те, що тварини, що знаходяться на території готелю, здорові!
Після події, вищезгаданий менеджер, не тільки не підійшов до нас і не поцікавився здоров'ям нашої дитини, вона пройшла повз нього, не привітавшись.
Виникає питання: може бути таке неповажне та зухвале ставлення до гостей — це теж концепція готелю? Чи може бути готель настільки перевантажений потоком гостей, що має на меті його зменшити?
На наш погляд, для власників принизливо та соромно мати такий менеджмент!
Залишити готель Глорія Сереніті Резорт в управлінні Okan DUMAN рівносильно тому, що махнути рукою на свій імідж, який готель заробляв роками! ! !
__________________________________________________ ________
Наша родина від 07.06 till 21.06.
2015 року був на курорті в Turkey (Belek) Hotel Gloria. Serenity Resort, Gloria власний мережа великої turkish holding Ozaltin (www. ozaltin. com. tr).
Цей не є нашим першим. Ви завжди stop на Garden villas.
На території міста є дуже мої кішки, від одного з них, два дні до нашого свята, був пов'язаний з нашим молодим хлопцем, його влітку є 1.8 років.
На сході з цим accident, нашого роду had затриманий на террасі, на дитині був за межами chaise longue, з під chaise longue suddenly jumped the cat, понуджений на ньому і шкрябаний його hand to the blood, clutching claw that we could not disunite them.
Since all happened in seconds, до anticipate situation і для захисту дитині від attack of a cat, it був impossible.
Викликали лікаря, щоб лікувати дитину. Upon examination the doctor told us that it wasn’t enough to do the wound treatment, and it is mandatory to vaccinate the child from
tetanus and rabies, and it була можлива до тільки в штаті hospital.
При висновку лікаря, inoculation of tetanus should be done urgente і necessarily, but the inoculation from rabies can be postponed.
У повідомленні не до vaccinate до rabies, вони повинні кинути цей кіт, біжить його протягом 10 днів, і якщо animal remains alive - тільки в цьому випадку, ми не повинні vaccinated до rabies.
Доктор drew нашої уваги до факту, що третій цей матір повинен бути дуже відповідальним, але це беруться від того, що, неймовірно, в Gloria Serenity буде couldn’t count on it!
We called the hotel manager and his assistant who put absolutely NO
Efforts to help us, they are only creating the appearance that caught the cat.
While continued throughout this process, we were going to hospital for vaccination.
У hospital doctor examined нашого дитинства до vaccinated до tetanus, he treated wounds and to us that vaccination Rabies required !! ! ! , І якщо вони не можуть їсти, що ніби вони не будуть vaccinated, або ми не збираємося від vaccination до rabies, і вони будуть відповідати для здоров'я наших дітей.
Also, hospital demanded official letter from the hotel that this cat has been vaccinated and is not dangerous, but it didn't change the conditions of the need to monitor the responsible this cat during the next 10 days.
У hospital we were accompanied by one of the reception workers - Emir, who instead
для забезпечення всієї можливої допомоги або на глибокий, моральна підтримка, виконана дуже щасливим, створюючи всі інші проблеми.
Я запитав його пройти через hotel до того, як з'являється зайняття з кішкою, але понад 5 годин, коли ми були в hospital, він не був результатами !!! ! !
На нашому запитанні, що ми робимо документи про vaccination cat, the answer was
"Ви не ready to give you a document because it does not believe that this animal from our hotel"
Вони не були, хотіли б йти в громадський hospital, щоб встановити vaccine проти rabies, де, в додаток до stress of the current situation with us, we were in the same room with the victims in accident, dying people and їх relatives screaming that doubled our stress !! ! !
Під час готелю, Емір, не беруть участь у будь-якій допомозі, навіть якщо це був наш тур, і коли hospital staff працює в емергенці готелю, ми повинні були переглянути turkish citizens without line, не плата за те, що вона with a small child.
The hotel manager, Okan DUMAN, який був наповнений роботою, ходьба з ним, arrogantly і neglect, що ми маємо impression, що це було з'єднання з turkish sultan, щоб його чинить, хто мусить займатися 5-зірковим hotel, in comfortable stay in its territory.
Будь-який не дозволив дітям здоров'я, не розуміє факт, до апологізації! Justifying this by saying that: "Yes, this is animal, they sometimes act as lead. And if we have presentd for him any claim, then we will talk with his lawyer!
Dear owners of the hotel, managers, it's your face! Did you agree with such course of solving problems in the Gloria Serenity?
We flew to rest in the 5-star hotel on site of which is not specifiked that the territory roaming cats that attack people, but mentioned that the placement of animals is prohibited.
Наші готель - absolute fault of the hotel! We have not arrived at the zoo! ! ! This is not the norm! Towe we have a vaccination schedule, with up to 19.06. 2015 till 17.07. 2015, які є binding і вони можуть не interrupted.
Завжди, не один не може бути забезпечений нам з документом, що тварини, що є на території міста є великий!
Після incident, manager, не тільки біжить до нас і задовольнили здоров'я нашого хлопця, він ходив past без hello.
Запитання зірки: може бути чутливим і бездоганним поняттям по відношенню до туристів - є також поняттям hotel? Or maybe the hotel is so congested flow of visitors that aims
to reduce it?
У нашій думці, для власників мислення і embarrassing до того, що таке управління!
Leave hotel Gloria Serenity Resort в управлінні Okan DUMAN є подібним до wave hand on his image, which over years earned the hotel ! ! ! !
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал
Коментарі (0)
залишити коментар
Показати інші коментарі …
ІНШІ ВІДГУКИ ПРО ГОТЕЛЬ
- Бездоганний готель
- Прекрасний готель. Лише позитивні слова!
- Дуже хороший готель, особливо красива територія з гольф полями.
- гарний готель. вартує тих грошей, що заплатив
- Дикі тварини на території готелю
ДИВІТЬСЯ ТАКОЖ