Ваша оцінка готелю:
3.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери:
1.0
Сервіс:
5.0
Чистота:
3.0
Харчування:
8.0
Інфраструктура:
7.0
Довго вибирали готель, бо це перший виїзд на море для нашої 10-місячної доньки.
Вибирали між Грецією та Туреччиною і нам порадили Туреччину як «дитячий» напрямок. А конкретніше, готель Papillon Belvil 5*, оскільки це "відмінний рівень готелю та бездоганний сервіс".
Відповідно, PEGAS Touristik продає цей готель, як 5* - ніяких приписок про HV-1 або 3*-4* немає. Принаймні у ваучері на готель та на сайті я не знайшов.
У готелю високі рейтинги і я поки що не дуже розумію, звідки вони взялися, принаймні, від тих, хто зупинявся в бунгало.
Читаючи позитивні відгуки про Papillon Belvil 5*, здається, що ми були в іншому готелі : )
Просто відкрийте мої фотографії.
Виліт був з 28.09 – 13.10 номер у бунгало.
Виліт туди із Внуково Турецькими авіалініями – жодних нарікань. Зручне компонування 2-4-2.
Трансфер із аеропорту – нас зустрів автобус у дуже поганому стані. Брудний, старий і з поламаними підлокітниками.
Заселення швидко, без проблем.
Номер – тут починається найцікавіше:
Перший номер:
З немовлям нас заселили з видом на паркан сусідського готелю, де розташовувався аквапарк. Відповідно, залишатися у ньому ми не стали.
Номер, до речі, дуже втомлений. Меблі обшарпані, килими брудні тощо. Але ми звернули увагу на це мигцем.
Зміна номера 1:
Попросили переселити до іншого номера – дали номер 905.
Ось тут я думав, що у дружини трапиться істерика – такого розвалу я не бачив навіть у слабких трішках.
Без перебільшення – фотографувати та знімати можна було все – там все вбите та жахливе!
Просто подивіться фотографії!
На офіційному сайті готелю фото клубного номера дуже нічого.
Щоправда, є приписочка, що так номери будуть виглядати лише у 2019 році, та й то не все : )
І це PEGAS Touristik продає як 5*? На сайті туроператор Пегас не говорить про 3*-4* або HV-1.
Номер сирий, холодний – до нього не потрапляє сонце. Ванна маленька, брудна.
З освітлення – пару дохлих лампочок.
Меблі, ніби принесені зі звалища.
Відгинаєш ковдру – під нею вогкість.
Ми просто боялися захворіти у цьому номері.
Чи намагався готель вирішити нашу проблему?
Дуже в'януло, бо проблема масова. Тільки наш заїзд відомих нам переселень було 6!
Ми були готові доплатити за нормальний номер, але їх не було (в основному будівлі).
«Ми знаємо, що така проблема є, тому половину бунгало у 2019 відремонтуємо» - ось така відповідь.
Чи намагався представник Пегаса у готелі вирішити нашу проблему?
Ні. А на нашу заяву – «Ми полетимо додому та подамо до суду на Пегас за невідповідність готелю заявленому рівню! »
Відповідь була приблизно така: «Подавайте. Пегас 25 років на ринку. Справу програєте»
Після нашої заяви – фото Papillon Belvil 5* на сайті Пегаса відкриватися перестали. Збіг, мабуть
Думаю, далі ставлення Пегаса до проблем не потрібно коментувати?
Чи намагався наш агент вирішити проблему?
Так.
Постійно писав у Кволіті контроль, писав у готель тощо. І ми за це дуже вдячні.
Зміна номера 2:
Через якийсь час нам сказали, що є можливість переселитися в номер 3531 - світліший і з душовою замість ванни. Звичайно, переїзди з номера до номера – це не те, чим хочеться займатися під час відпустки. Але нежить у моєї дружини через вогкість і вогкість номера 905 змусив нас переїхати в інший номер.
Цей номер теж втомлений, але тут хоч би було сонячне світло і не так мерзлякувато.
Правда, тягати коляску на третій поверх, звичайно, ще задоволення.
І голуби, які уподобали дах над балконом – постійно влаштовували бомбардування. Балкон завжди був у їхніх продуктах життєдіяльності. Мабуть, до багатства.
Зміна номера 3:
За 5 днів до закінчення поїздки з'явилася можливість переїхати в основний корпус.
Великі номери виглядають нормально.
Але чомусь теж усі обшарпані, хоча у своїх проспектах Papillon Belvil 5* і пише, що ремонт був зовсім недавно.
Анімація, розваги
Хтось хвалить. Але вечірні шоу, крім привізної анімації – слабкі.
Хлопці танцюють і відкривають рота під музику (наприклад, мюзикл Мама Міа) у стареньких декораціях – більше тягне на самодіяльність, ніж на серйозне шоу.
Гра «Бінго» - це зовсім похмуро, звичайно: (
Дитячий клуб, аквапарк: Все гаразд. Із дітьми займаються. В аквапарку весело. Діти мають ціле своє «місто». Не дарма готель вважається дитячим.
Територія Оцінка: 5 Велика і зелена, як ми і хотіли. Щоправда, є мотлох на території в деяких місцях. Якісь шматки декорацій розкидані, старі меблі тощо.
Море: Пологий вхід. На початку каміння – потім пісок. Море як море
Басейни: Загалом нормальні, місця всім вистачає. Критий басейн закритий.
Кухня та напої: Все нормально. Хороший вибір страв та обслуговування. Привітний персонал.
Зворотний політ Nord Wind (авіакомпанія Пегаса)
Жахливі черги – деякі стояли за їхніми словами – 1.5 години. Черги, найімовірніше, через доплату за перевагу багажу.
Загалом ніхто і не сперечається, якщо можна 20 кг, готовий заплатити за перевагу 25 доларів.
Але доплатити можна лише готівкою. Друзі, це фініш, звичайно: (
Так, до речі, вони не годують на своїх рейсах – це окрема плата.
На чартерах (а не на лоукостерах) таке зустрічаємо вперше.
Що зрештою?
Дружина таки захворіла, я теж. Дочка захворіла на останній день відпустки.
Половина людей у готелі, як на мене, саме через ці номери в бунгало – хворіють.
До готельного лікаря часто спостерігалася черга. Усі сопливі та з кашлем.
Хвороба, жахливий номер та ігнор від Пегаса, звичайно, зіпсували довгоочікуваний відпочинок.
Лікуємо доньку і самі долікуємося. Отупськ, який забрав дуже багато сил : (
Поради:
1. Якщо їхати до Papillon Belvil – тільки головний корпус.
2.
Медикаменти, а вони вам, швидше за все, знадобляться – можна замовити в аптеці із доставкою. Попросити зателефонувати до аптеки можна на ресепшн. Там це популярна послуга
3. Полетіли Пегасом – будьте готові піклуватися про себе самостійно. Крім «відвезти на шопінг» вам, швидше за все, нічим не допоможуть.
Вважаємо, що Пегас обманює своїх клієнтів, надаючи недостовірну інформацію про продукт, що продається.
Чи спробував він якось допомогти виправити ситуацію, запропонувати компенсацію тощо?
Ні. Ніяк. Зовсім.
Маємо намір і далі розповідати про свій досвід роботи з Пегасом та готелем Papillon Belvil 5* і добиватимемося компенсації. Можливо вдасться достукатися.
Якщо є питання – ставте
Вибирали між Грецією та Туреччиною і нам порадили Туреччину як «дитячий» напрямок. А конкретніше, готель Papillon Belvil 5*, оскільки це "відмінний рівень готелю та бездоганний сервіс".
Відповідно, PEGAS Touristik продає цей готель, як 5* - ніяких приписок про HV-1 або 3*-4* немає. Принаймні у ваучері на готель та на сайті я не знайшов.
У готелю високі рейтинги і я поки що не дуже розумію, звідки вони взялися, принаймні, від тих, хто зупинявся в бунгало.
Читаючи позитивні відгуки про Papillon Belvil 5*, здається, що ми були в іншому готелі : )
Просто відкрийте мої фотографії.
Виліт був з 28.09 – 13.10 номер у бунгало.
Виліт туди із Внуково Турецькими авіалініями – жодних нарікань. Зручне компонування 2-4-2.
Трансфер із аеропорту – нас зустрів автобус у дуже поганому стані. Брудний, старий і з поламаними підлокітниками.
Заселення швидко, без проблем.
Номер – тут починається найцікавіше:
Перший номер:
З немовлям нас заселили з видом на паркан сусідського готелю, де розташовувався аквапарк. Відповідно, залишатися у ньому ми не стали.
Номер, до речі, дуже втомлений. Меблі обшарпані, килими брудні тощо. Але ми звернули увагу на це мигцем.
Зміна номера 1:
Попросили переселити до іншого номера – дали номер 905.
Ось тут я думав, що у дружини трапиться істерика – такого розвалу я не бачив навіть у слабких трішках.
Без перебільшення – фотографувати та знімати можна було все – там все вбите та жахливе!
Просто подивіться фотографії!
На офіційному сайті готелю фото клубного номера дуже нічого.
Щоправда, є приписочка, що так номери будуть виглядати лише у 2019 році, та й то не все : )
І це PEGAS Touristik продає як 5*? На сайті туроператор Пегас не говорить про 3*-4* або HV-1.
Номер сирий, холодний – до нього не потрапляє сонце. Ванна маленька, брудна.
З освітлення – пару дохлих лампочок.
Меблі, ніби принесені зі звалища.
Відгинаєш ковдру – під нею вогкість.
Ми просто боялися захворіти у цьому номері.
Чи намагався готель вирішити нашу проблему?
Дуже в'януло, бо проблема масова. Тільки наш заїзд відомих нам переселень було 6!
Ми були готові доплатити за нормальний номер, але їх не було (в основному будівлі).
«Ми знаємо, що така проблема є, тому половину бунгало у 2019 відремонтуємо» - ось така відповідь.
Чи намагався представник Пегаса у готелі вирішити нашу проблему?
Ні. А на нашу заяву – «Ми полетимо додому та подамо до суду на Пегас за невідповідність готелю заявленому рівню! »
Відповідь була приблизно така: «Подавайте. Пегас 25 років на ринку. Справу програєте»
Після нашої заяви – фото Papillon Belvil 5* на сайті Пегаса відкриватися перестали. Збіг, мабуть
Думаю, далі ставлення Пегаса до проблем не потрібно коментувати?
Чи намагався наш агент вирішити проблему?
Так.
Постійно писав у Кволіті контроль, писав у готель тощо. І ми за це дуже вдячні.
Зміна номера 2:
Через якийсь час нам сказали, що є можливість переселитися в номер 3531 - світліший і з душовою замість ванни. Звичайно, переїзди з номера до номера – це не те, чим хочеться займатися під час відпустки. Але нежить у моєї дружини через вогкість і вогкість номера 905 змусив нас переїхати в інший номер.
Цей номер теж втомлений, але тут хоч би було сонячне світло і не так мерзлякувато.
Правда, тягати коляску на третій поверх, звичайно, ще задоволення.
І голуби, які уподобали дах над балконом – постійно влаштовували бомбардування. Балкон завжди був у їхніх продуктах життєдіяльності. Мабуть, до багатства.
Зміна номера 3:
За 5 днів до закінчення поїздки з'явилася можливість переїхати в основний корпус.
Великі номери виглядають нормально.
Але чомусь теж усі обшарпані, хоча у своїх проспектах Papillon Belvil 5* і пише, що ремонт був зовсім недавно.
Анімація, розваги
Хтось хвалить. Але вечірні шоу, крім привізної анімації – слабкі.
Хлопці танцюють і відкривають рота під музику (наприклад, мюзикл Мама Міа) у стареньких декораціях – більше тягне на самодіяльність, ніж на серйозне шоу.
Гра «Бінго» - це зовсім похмуро, звичайно: (
Дитячий клуб, аквапарк: Все гаразд. Із дітьми займаються. В аквапарку весело. Діти мають ціле своє «місто». Не дарма готель вважається дитячим.
Територія Оцінка: 5 Велика і зелена, як ми і хотіли. Щоправда, є мотлох на території в деяких місцях. Якісь шматки декорацій розкидані, старі меблі тощо.
Море: Пологий вхід. На початку каміння – потім пісок. Море як море
Басейни: Загалом нормальні, місця всім вистачає. Критий басейн закритий.
Кухня та напої: Все нормально. Хороший вибір страв та обслуговування. Привітний персонал.
Зворотний політ Nord Wind (авіакомпанія Пегаса)
Жахливі черги – деякі стояли за їхніми словами – 1.5 години. Черги, найімовірніше, через доплату за перевагу багажу.
Загалом ніхто і не сперечається, якщо можна 20 кг, готовий заплатити за перевагу 25 доларів.
Але доплатити можна лише готівкою. Друзі, це фініш, звичайно: (
Так, до речі, вони не годують на своїх рейсах – це окрема плата.
На чартерах (а не на лоукостерах) таке зустрічаємо вперше.
Що зрештою?
Дружина таки захворіла, я теж. Дочка захворіла на останній день відпустки.
Половина людей у готелі, як на мене, саме через ці номери в бунгало – хворіють.
До готельного лікаря часто спостерігалася черга. Усі сопливі та з кашлем.
Хвороба, жахливий номер та ігнор від Пегаса, звичайно, зіпсували довгоочікуваний відпочинок.
Лікуємо доньку і самі долікуємося. Отупськ, який забрав дуже багато сил : (
Поради:
1. Якщо їхати до Papillon Belvil – тільки головний корпус.
2.
Медикаменти, а вони вам, швидше за все, знадобляться – можна замовити в аптеці із доставкою. Попросити зателефонувати до аптеки можна на ресепшн. Там це популярна послуга
3. Полетіли Пегасом – будьте готові піклуватися про себе самостійно. Крім «відвезти на шопінг» вам, швидше за все, нічим не допоможуть.
Вважаємо, що Пегас обманює своїх клієнтів, надаючи недостовірну інформацію про продукт, що продається.
Чи спробував він якось допомогти виправити ситуацію, запропонувати компенсацію тощо?
Ні. Ніяк. Зовсім.
Маємо намір і далі розповідати про свій досвід роботи з Пегасом та готелем Papillon Belvil 5* і добиватимемося компенсації. Можливо вдасться достукатися.
Якщо є питання – ставте
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал
Коментарі (4)
залишити коментар
Показати інші коментарі …
ІНШІ ВІДГУКИ ПРО ГОТЕЛЬ
- готель приємно здивував
- Прекрасний готель для відпочинку з дітьми
- Все дуже зелено та красиво
- Відмінне поєднання ціна-якість
- Хороший готель для сімей з дітьми 4-5 років
ДИВІТЬСЯ ТАКОЖ