Туреччина! Ізоляція! Свавілля!

15 вересня 2020 Час поїздки: з 07 вересня 2020 до 14 вересня 2020
Репутація: +59
Додати до друзів
Написати листа

Ми з дружиною приїхали в цей готель із Москви, путівку брали до Coral Travel, вартість путівки 159 тисяч за 10 ночей. Приїхали 07.09. 2020, досить рано, з розміщенням проблем не виникло, незважаючи на ранній приїзд о 7 ранку. Номер непоганий, загалом, готель та його територія нам сподобалися. Відпочинок іде, побували на зустрічі з гідом 08.09, взяли кілька екскурсій: в аквапарк, покотушки на квадриках, баггі та рафтинг.

Насолоджуємося відпочинком, все чудово, доки не настав чорний четвер 10.09. 2020. О 5-й вечора, коли ми знаходилися на пляжі, мені пише наш готельний гід, що нам треба терміново підійти на ресепшен. Підриваюсь із шезлонгу, біжу до них один, підходжу, представник готелю каже, що потрібна ще й дружина. Запитую щось трапилося, навіщо вона, ось він я стою, можете все вирішити зі мною, ні - готелю відповідь, тягни дружину сюди.


Добре, зібралися з пляжу, прийшли удвох. Російськомовний менеджер, назвемо її Іванка, в парі з турецькоговорячою Зулейхою (не та яка очі відкриває в книжці)  починають нам пояснювати що в автобусі, який віз нас з аеропорту, була людина з коронавірусною інфекцією, і вони за місцевими законами повинні нас ізолювати. Продовжити повноцінний відпочинок ми не зможемо доки не здамо тест на ковід. Окей, кажу що ми готові здати цей тест якнайшвидше, Іванка перекладає це Зулейхе, Зулейха «перевзується в повітрі», каже що знову немає – готелю відповідь, навіть негативний результат тесту передбачає наше ізолювання в окремому корпусі готелю до закінчення терміну нашого перебування, потім повторний тест за 48 годин до вильоту, якщо всі вікно, вільні, віддаляйтеся з сонячної Туреччини на всі чотири сторони.

У паралель, обидві наполегливо твердять, що ми зобов'язані якнайшвидше самоізолюватися і залишити номер, в якому жили (номер кімнати 1403). На емоціях йдемо нагору, картки вже заблоковані, спускаємось, беремо нову, заходимо, збираємо речі, які були розкладені по всьому номеру на весь термін відпустки. Похапцем збираємо речі, у дружини відбувається істерика від отриманої інформації. Якось приходимо до тями, але постійно йдуть дзвінки на телефон у номері з вимогою зібратися якнайшвидше, інакше штраф від місцевого МОЗу та інші неприємності чекають на нас. Поспішно запакували розкладені речі у валізи, кинули все найнеобхідніше в рюкзак із собою, і пішли вниз здаватися. Зулейха самоусунулась, російськомовна панночка проводила нас до корпусу з гордою назвою Garden Chalet.

Всю дорогу нам співалися солодкі байки про те, що вона буде з нами 24/7 на зв'язку, виконувати всі наші побажання і примхи, їжа/пиття в номер нам приноситимуть на першу вимогу. Також повідомила, що до нас щодня приходитимуть співробітники місцевого МОЗ для перевірки дотримання нами режиму самоізоляції, якщо порушимо - штраф 3000 Євро, можливість кримінального переслідування тощо. Зрозуміло, ми з дружиною продовжуємо перебувати в прострації, вперше так "встряли" на відпочинку, але намагаємось триматися максимально спокійно.

Просимо надати офіційний папір від готелю, що підтверджує наш статус ізольованих, щоб потім було що пред'явити туроператору для можливої ​ ​ компенсації, та й просто мати документальне підтвердження свого вимушеного ув'язнення. "Так так, все буде, не сьогодні, то завтра".

Запитали про наші побажання на вечерю, що вживаємо з алкоголю, ми позначили свої уподобання, на тому й розійшлися. Незабаром нам принесли їжу та напої, молодик у масці залишив піднос за дверима номера, постукав, пішов, без претензій.

Сидимо, слухаємо сиди, перетравлюємо ситуацію та спожиту їжу.


Так, встряли, так, неприємно, але поки що не смертельно. Жаль, звичайно, улюблена відпустка на морі, в якій не були 3.5 роки, але ситуація поки що не настільки критична. Повідомили представнику туроператора, та похитала головою у віслюку, підтвердила, що готель уповноважений так вчинити з нами, запитуємо як же нам бути далі, домовляємось що вона з'ясовуватиме інформацію зі своїм офісом і триматиме нас на зв'язку.

Наступного дня з ранку, вже приходить повніше усвідомлення масштабу лиха, зв'язуємось повторно з готелем, нагадуємо надати офіційне підтвердження, у відповідь - так, пам'ятаємо, любимо, скорботимо. Відразу зазначу, жодної обсценної лексики, навіть підвищення голосу в розмові/капс локу в листуванні з представниками готелю ми не використовували. Час іде, паперу немає, на питання що робити далі, відповідь, що вони розбираються з нашим туроператором (Анекс Тур, до речі). Мовляв, є два варіанти: 1) скласти тест, отримати негативний результат, і полетіти в Москву раніше, 2) Здати тест, отримати негативний результат, залишитися в готелі в цьому номері без можливості виходу "у світ". Варіант із позитивним тестом свідомо не пишу, бо тоді передбачається стаціонар, 14-денний карантин із лікуванням, це покривається страховкою. Про офіційний лист готель продовжує мовчати.

Тим часом з'ясувалося, що у нас є знайомі в Туреччині (знайомі знайомих, швидше), які зголосилися допомогти на добровільних засадах, і прояснити питання з готелем офіційною мовою країни перебування. Після їх дзвінка на ресепшен, привіт Зулейха! ), виявилося, що інформація раніше надана нам трохи відрізняється, ми можемо скласти тест, у разі негативного результату залишити об'єкт ізоляції і продовжувати насолоджуватися красою Туреччини в цілому і готелю зокрема.

Ок, пишемо нашому менеджеру готельному, російськомовному, як же так, чому інформація комунікується щось різне. І ось тут починається найцікавіше, представники готелю чомусь скривдилися. Наступного дня, у розмові з нашими турецькими знайомими Зулейха з обуренням у голосі сказала, що ми нажерлися як свині, дзвонили їм у неурочний час і несли всяке марення і постійно змінювали вимоги, прямі як невпевнені у своїх бажаннях терористи. Те, що було озвучено нашим турецьким друзям учора, вже не застосовується, можна тільки скласти тест і залишити Туреччину.


Так, лукавити не буду, ми справді випили віскі, який надав готель, але на такому стресі, алкоголь нас, як і багатьох у такій ситуації, не сильно зачепив. Ніяких загроз, ніякого п'яного марення, зрозуміло, не було, та й дзвінків було лише два з проханням надати нам листа про нашу ізоляцію.

Ставлення готелю різко змінилося, при дзвінку на рецепшен трубки не беруться по півгодини і більше, нам відмовляють в алкоголі (концепція оплаченого нами харчування, ultra all inclusive, на секунду), все спілкування з готелем йде тільки через представника туроператора (який, до речі теж прагне до рівня сервісу готелю, але поки ще трохи не дотягує).


Принесли 5 сторінок бланків англійською (жахливою англійською, до речі) для взяття тесту, без перекладу. З урахуванням рівня свого володіння мовою, зрозумів що по суті, це аналог нашої ухвали про ізоляцію, тільки не виданий повноважним органом, на кшталт РПН, а власна ініціатива ізольованого. У якому підписуючий розписується в тому, що він бере на себе всі зобов'язання щодо самоізоляції, за порушення штрафу до 3.150 Турецьких лір, або можливість виїхати на місцеві нари на строк від двох місяців до року. Пишу готельному менеджеру чи можна нам надати бланки російською, і чи потрібно стільки сторінок для добровільного взяття тесту. Відповідь готелю, як уже зрозуміло - ні, ці бланки їм видав місцевий шпиталь у Кемері, російською нічого немає, скористайтеся Google перекладачем, як робили все, що раніше підписали 20 осіб. Пишемо туроператору, який на місці нічого вирішити не може, по кожному чхові дзвонить в офіс, передзвонює регіональний директор Анекса, каже що все тільки англійською, поки не підпишемо, тесту не буде, відповідно вильоту теж. Прошу офіційно підтвердити у віці що на російській ніякої інформації для тесту надано бути не може, щоб звернутися з цим у консульство РФ в Анталії. З'ясовує повторно, ой не, можна російською, поки нічого не підписуйте ні в якому разі. З'ясовують деталі зі страховою та готелем, щоб лікар міг прийти в наш номер на території готелю і не було проблем зі страховкою. Проходить три години, смикаю цього регіонального директора, каже, вам треба самим звертатися до страхової, але ми зробили велику справу, домовилися зі скривдженим готелем щодо можливості проходу лікаря на територію. Ок, телефонуємо у страховку, оформити візит тим же днем ​ ​ неможливо

На офіційні запити поштою з проханням надати підстави для нашої ізоляції жодної відповіді не надходить. Написав кілька листів, у тому числі англійською мовою, з проханням зареєструвати дане звернення, присвоїти вхідний номер та дати офіційну відповідь. Тиша.

Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал
Щоб додати або видалити фотографії в розповіді, перейдіть до альбом цієї розповіді
Схожі розповіді
Коментарі (12) залишити коментар
Показати інші коментарі …
аватар