Худший отель!!! 3* максимум!
Создаётся впечатление, что все положительные отзывы либо купленные, либо люди просто никогда не были в по-настоящему хороших отелях.
Номера маленькие - 55 метров считается с террасой, а непосредственно сам номер метров 30 не больше. В номере все грязно: сантехника, полотенца, постельное белье.
Еда в ресторанах отеля отвратительная, жирная, пережаренная, невкусная! Первые 2 дня поели в главном ресторане и так называемых a la carte - лечила желудок все оставшиеся дни и видимо буду лечить и дальше. Больше питаться там не рискнули, ходили в соседний Pinskiy каждый день на обед и ужин, там вкусно, но каждый поход минимум 200-300 евро.
Сервис в отеле просто отсутствует, на просьбы принести детскую ванну, кроватку и другие просто никто не реагировал, до ресепшн кстати тоже не дозвониться, личного ассистента по вотсап как во всех отелях 5* тут нет. Поэтому будьте готовы по любой просьбе идти в любое время суток на ресепшн!
Пляж больше напоминает общественный в Геленджике чем в 5* отеле! Чтобы хоть как-то отдохнуть, сняли на весь отпуск отдельную кабану (300 евро в сутки).
На завтрак приходилось ходить в ресторан в отеле, но и завтрак умудрялись приготовить ужасный, жирный омлет, несъедобная каша, плюс официанты не говорят по-английски от слова совсем, и чтобы заказать что-то например вареные яйца приходилось искать картинку в интернете каждый раз. Ну а если вы хотите объяснить нюансы, например, не холодный сок, то это просто нереально, вас никто не поймёт.
В отеле толпы людей, очень кучно и шумно, есть чувство, что находишься на стадионе.
Вай Фай толком не работает. Консьерж на просьбу заказать столик отправил телефон ресторана и сказал чтобы звонили сами, так как он занят)))
Багги вызвать просто невозможно, будьте готовы ходить огромные расстояния в жару по горам пешком.
Все мои слова подтверждены фото и скриншотами переписок.
Плюсов для себя в этом отеле я не увидела ни одного.
Единственный адекватный человек - менеджер Елена пыталась всегда помочь и как-то исправить ситуацию, но нельзя исправить неисправимое. Я неоднократно жаловалась руководству на проблемы отеля, просила вернуть деньги и переехать в другой отель, никто никак не реагировал кроме как на словах «нам очень жаль» «как мы можем все исправить».
В итоге при выезде директор предложил мне сделать скидку (250 евро)))) в замен на то, что я не буду писать правдивый отзыв. На что я, потратив около 10 тысяч евро в этом «прекрасном» отеле (рестораны, кабана) просто чтобы хоть как-то отдохнуть, отказалась.
Тогда этот же директор сказал скидку не дам и отменил ее )))
Вообщем если не хотите испортить себе отпуск, настроение и желудок никогда не приезжайте в этот «рай для гурманов» как пиарят его турагенты!
Уже позже обнаружили, что у нас украли по 400 и 700 долл из кошельков.
Найгірший готель! 3* максимум!
Складається враження, що всі позитивні відгуки або куплені, або люди просто ніколи не були по-справжньому хорошими готелями.
Номери маленькі - 55 метрів зважає на терасу, а безпосередньо сам номер метрів 30 не більше. У номері все брудно: сантехніка, рушники, постільна білизна.
Їжа в ресторанах готелю огидна, жирна, пересмажена, несмачна! Перші 2 дні поїли в головному ресторані і так званих a la carte - лікувала шлунок усі дні і, мабуть, лікуватиму і далі. Більше харчуватися там не ризикнули, ходили до сусіднього Pinskiy щодня на обід та вечерю, там смачно, але кожен похід щонайменше 200-300 євро.
Сервіс в готелі просто відсутній, на прохання принести дитячу ванну, ліжечко та інші просто ніхто не реагував, до ресепшн до речі теж не додзвонитися, особистого асистента з вотсап як у всіх готелях тут немає.
Тому будьте готові на будь-яке прохання йти в будь-який час доби на ресепшн!
Пляж більше нагадує громадський у Геленджику ніж у 5* готелі! Щоб хоч якось відпочити, зняли на всю відпустку окрему кабану (300 євро на добу).
На сніданок доводилося ходити в ресторан в готелі, але й сніданок примудрялися приготувати жахливий, жирний омлет, неїстівна каша, плюс офіціанти не говорять англійською від слова зовсім, і щоб замовити щось, наприклад варені яйця, доводилося шукати картинку в інтернеті щоразу. Ну а якщо ви хочете пояснити нюанси, наприклад, не холодний сік, це просто нереально, вас ніхто не зрозуміє.
У готелі юрби людей, дуже купно і галасливо, є почуття, що знаходишся на стадіоні.
Вай Фай до ладу не працює. Консьєрж на прохання замовити столик відправив телефон ресторану і сказав, щоб телефонували самі, тому що він зайнятий)))
Баггі викликати просто неможливо, будьте готові ходити величезні відстані в спеку по горах пішки.
Всі мої слова підтверджені фото та скріншотами листування.
Плюсів для себе в цьому готелі я не побачила жодного.
Єдина адекватна людина – менеджер Олена намагалася завжди допомогти і якось виправити ситуацію, але не можна виправити непоправне. Я неодноразово скаржилася керівництву на проблеми готелю, просила повернути гроші та переїхати в інший готель, ніхто ніяк не реагував, окрім як на словах «нам дуже шкода» «як ми можемо все виправити».
У результаті при виїзді директор запропонував мені зробити знижку (250 євро)))) на заміну на те, що я не писатиму правдивий відгук. На що я, витративши близько 10 тисяч євро у цьому «прекрасному» готелі (ресторани, кабана) просто щоб хоч якось відпочити, відмовилася.
Тоді цей же директор сказав знижку не дам і скасував її)))
Взагалі, якщо не хочете зіпсувати собі відпустку, настрій і шлунок ніколи не приїжджайте в цей «рай для гурманів» як піарять його турагенти!
Вже пізніше виявили, що в нас вкрали по 400 і 700 дол. з гаманців.