Только вчера вернулись. Впечатления свежие и противоречивые. Сначала о плюсах - их немного.
Если вы были на анталийском побережье то скорее всего знате о влажном климате В Бодруме такого и в помине нет. Замечательный свежий воздух, легко дышится по вечерам. Море шикарное: чистое, прозрачное. Вода прохладная. Иногда было просто очень бодряще, но мы просто предпочитаем плавать долго, а в такой воде это было нереально - замерзали. Рыбки плавают в большом количестве. Правда, это все-таки бухта, поэтому с яхт (или еще откуда-то) иногда грязь прибивалась. Но ненадолго. Территория у отеля небольшая , но нам казалось, что ее гораздо больше, чем заявленные 3.000, настолько хорошо она организована. Есть где погулять (много променадных дорожек), есть где посидеть с видом на море. Пляж освещается, да и вообще на иллюминацию отель не скупится. Виды великолепные. Все, что создано природой, радует глаз. В отеле до 18:00 дают очень вкусное мороженое разных видов. Совершенно замечательный кофе по-турецки с лукумом впридачу. Огромное количество вкуснейших фруктов: персики, сливы, виноград, арбуз, дыня, груши. Вкусные десерты. Ненавязчивая анимация: никто никуда не тащит, но если хотите, то есть, чем заняться. Хорошая живая музыка: в лобби весь день играет пианистка, вечером на улице концерт.
Теперь о минусах.
Начну с оператора. Ехали мы от Тезтура. Вроде не первый раз, но раньше как-то бог берег. Самолет был жуткий (Windrose) питание отвратильное. Когда летли назад, было получше. В отеле нас никто никак не встретил особо. Гид наш оказалась весьма неприятной особой. На все наши вопросы и пожелания отвечала ледяным тоном, что она ни на что не влияет. Не очень понятно, что он там вообще делала. Кгда у нас возникли проблемы с номером (и не только у нас), она сообщила, что мы сами виноваты, что выбрали этот отель. Шикарный подход к гостям. Когда мы решили заказать обзорную экскурсию по Бодруму (то есть заплатить тезтуру денег), она неохотно рассказала о ней и без особого энтузиазма сказала, что если мы сильно хоти, то она может позвонить и узнать, приедут ли за нами. После такого "приглашения" желание отпало, и мы поехали своим ходом, благо это совсем близко.
Из отеля эта милая девуша улетучивалась как только спускались сумерки. Вообще не понимаю, за что она зарплату получала. Мне б такую работу... Зовут ее Емашева Оксана. Люди, будьте бдительны! Такого индифирентного и подчас хамского отношения со стороны гидов не видели никогда.
Приехали мы около 10 утра. Поселение после 14. Это не очень удивило. Решили пока осмотреться. Впечатление начало складываться сразу. На входе в отель стоят в кадках два растения( что-то кипарисное). Одно - зеленое, второе - сухое. Это и есть квинтэссенция отельного сервиса. То есть вроде поливаем, но только в одном месте. До второго дерева руки не доходят.
Поселили далеко после 14:00. После ночного рейса люди были уже не в адеквате. Номера в главном здании надо бронировать заранее, т. к. они дороже. Но если у вас проблемы с хождением на гору (а тут одни горы ступеньки), то лучше брать главное здание. Там есть лифт.
Вначале нас поселили в 5 подъезде, номер 4906, второй этаж. Это самый дальний и высокий конец отеля. Подъемы почти вертикальные (девушки, лучше откажитесь от шпилек! ). Поняли, что такой маршрут мы физически несолько раз в день не осилим, в силу медицинских причин. Номер сам по себе новый и чистый. Все верно пишут про дверь между номерами: да, она закрыта, но соседей очень слышно. Для некоторых людей это было причиной перемены номера (маленькие дети, который спят днем, и шумная молодежь не очень уживаются). Номер без окон. Свет постепает через узкую, очень узкую, дверь на террасу. Вид нас убил: стена и забор (это конец отеля). Вокруг заросли, не приведенные в порядок, поэтому они закрывают свет, которого в комнате и так нехватка. Даже днем пришлось включать лампы. Рядом с дверью какая-то...не то нора, не то пещера. Подсобка без двери с трубами и мусором. Нм, двоим женщинам, стало там страшно. Когда пришел мальчик с минибаром и мы спросили, что это за дырка, он радостно ответил, чо это не дырка, а ...офис! Ну, какой отель, такой и офис. А на нашу реплику, что возможно там и животные какие-то могут быть, он нас "успокоил", сказав, что их там немного, только три. Не знаю, что он хотел этим сказать, но выяснять желания не было. Оставив маму в растроенных чувствах в номере, я пошла менять номер.
Гид наш отнеслась к моим просьбам поменять номер равнодушно. Когда я показала ей предусмотрительно сделанную фотографию "норы", она сказала, что вообще не понимает, где я это нашла. На reception меня отфутболили на guest relations, где тоже к моим просьбам поменять номер на что-то пристойное, так как моей маме тяжело ходить на эту верхотуру и нам там просто страшно находиться, были глухи. Пока ближе к ужину не появился сотрудник, который просто спас наш отдых.
Если вы все-таки решитес ехать в этот отель и вдруг (хотя не вдруг, а скорее всего) столкнетесь с проблемами, не тратьте сил и времени - обращайтесь на guest relations к Марии. Девушка - золото, великолепный менеджер. Умеет слушать, а главное - слышать. Отличная логика и быстрая реакция. Не поленилась сходить со мной в номер, причем несколько раз, показывала варианты. И в итоге на следующий день мы смогли поменяться с женщиной, которая хотела тишины. Переехали в 1 подъезд, сразу возле главного здания. Номер 4102. Первый этаж. Наш первый номер был откровенно новее, но располодение было для нас важнее. "Нора" была и тут (это какая-то гениальная задумка архитектора! ), но тут не так бросалась в глаза. Терраса светлая, вид на море, а главное - никто нас не видел из соседей, полное уединение.
Так как мы поменяли номера, то естественно ждали, что нам поменяют полотенца и постели, уберут номер. Вроде бы это логично. Оказалось, что нет. На ресепшн мне сказали, что все закрывается в 18:00 и убрать невозможно. То есть предложили спать в постели, где уже кто-то спал. При этом никто даже не сказал, как им жаль. Наоборот, один менеджер меня кривлял и корчил рожи (в его глазах читалось явное желание меня придушить), второй на мамин вопрос, где же нам спать, завопил, что мы будем спать в нашем номере. Та же петрушка происходила у женщины, которая перешла в наш первый номер. В итоге нам принесли полотенца около полуночи после 3 напоминаний (я не ленилась и ходила на ресепшн каждые полчаса, благо это теперь было близко). Но номер (ванную) нико так и не убрал. В общем, от такого хамства хотелось сразу же уехать домой. Спасибо МарииЖ в полночь, она снова пришла к нам в номер, записала все наши жалобы, принесла нам вторую карточку для кондиционера, который не работал особо (в номере очень сыро и без кондиционера жуткий запах). Не знаю, когда она домой попала, но ее желание смягчить ситуацию мы оценили.
В ванной на потолке был грибок от сырости. НА следующий день нам его покрасили. Но грибок - это живой организм, поэтому его надо убить дезинфекцией. Но им краски не жалко, поэтому когда через 4 дня он снова проступил, они опять его покрасили. Вообще с пониманием большие проблемы: мы просили принести нам 4 положенных стакана. Просьба была произнесена по-английски и Марией по-турецки. В итоге нам принесли 2 чашки. Я стала сомневаться в их умственном развитии, если они и родной язык не понимают.
Кстати, персонал практически не владеет английским. Хотя очень много европейцев в отеле. Когда пишут, что к ним лучшее отношение, неправда. Когда я бегала со своими проблемами, видела как те же иностранцы рядами и колоннами идут и жалуются, и просят менять номера, чинить что-то, и их также отфутболивают. Какое отношение к туркам не знаю, не заметила.
Проблема сервиса основная. Он практически отсутствует. Уборка очень слабая. Я не прошу вылизывать номер, но если лежат дохлые комары и мухи возле раковины то можно же их за 2 недели убрать (комары есть от власжности в номерах - у нас был с собой фумигатор! ). Нет, трупы гордо лежали все 13 дней. Сантехника слабая - вызывали мастера. Не работал сток воды в ванной. Он пришел посмотрел и сказал, что это нормально и чего мы вообще от него хотим.
В ресторане довольно проблемно найти стаканы, чашки и тарелки без трещин и отбитых краев. Официанты как сонные мухи.
Что касается еды, то она сносная. Завтрак и обед нас вполне удовлетворяли. А вот ужин иногда разочаровывал. Ничего особенного. С мясом действительно проблемы. Мужчинам может быть сложно найти, чем утолить голод. Особенный момент: на ужин надо приходить вовремя. Пришел не в 7 а в 8 (ужин до 9:30), все - пустые контейнеры, мясо было - и вот его нет. Была как-то очень вкусная рыба в соляной корке (если бы Мария нас не проинформировала, мы б ничего не знали). Торт-мороженое, запеченый барашек. Но тут кто не успел, тот опоздал. Такое отношение не соответсвтует 5 звездам и категрии ультра.
Нам понравились а-ля карт рестораны. Надо записываться в 8 утра. Нам Мария в награду за наши мучения сама сделала резервацию во все 4 ресторана сразу. Большое ей спасибо. Мы получили удовольствие. Сервис тоже хромает, но вид отличный - море, закат...очень красиво.
В основном старались не обращать внимания на "проколы" отеля и пытаться наслаждаться плюсами. Но недостатков было много и происходили они каждый день. В день вылета рейс задержали и если бы снова не вечно работающая, как пчелка, Мария, нас бы благополучно выставили из отеля на 3 часа раньше. Гиды сказали, что о переносе рейса они ничего не знают (нам сообщила наша турфирма). Отвратительный трансфер в аеропорт с пересадкой. Аеропорт маленький, грязный. Дьюти фри практически отсутствует.
Если кто-то и поедет в Исис, то запаситесь хорошим настроением и терпением. В случае проблем - идите к Марии. Это единственный человек в отеле, который по настоящему рад вас видеть и который не зря получает свою зарплату. Спасибо ей огромное за то, что она была и за наш в чем-то спасенный отдых!
Лише вчора повернулися. Враження свіжі та суперечливі. Спочатку про плюси – їх небагато.
Якщо ви були на анталійському узбережжі, то швидше за все знаєте про вологий клімат У Бодрумі такого і близько немає. Чудове свіже повітря легко дихається вечорами. Море розкішне: чисте, прозоре. Вода холодна. Іноді було просто дуже підбадьорливо, але ми просто вважаємо за краще плавати довго, а в такій воді це було нереально - замерзали. Рибки плавають у великій кількості. Щоправда, це все-таки бухта, тому з яхт (або ще звідкись) іноді бруд прибивався. Але не надовго. Територія біля готелю невелика, але нам здавалося, що її набагато більше, ніж заявлені 3000, настільки добре вона організована. Є де погуляти (багато променадних доріжок), є де посидіти з видом на море. Пляж висвітлюється, та й взагалі на ілюмінацію готель не скупиться. Види чудові. Все, що створено природою, тішить око.
У готелі до 18:00 дають дуже смачне морозиво різних видів. Абсолютно чудова кава по-турецьки з лукумом на додачу. Величезна кількість найсмачніших фруктів: персики, сливи, виноград, кавун, диня, груші. Смачні десерти. Ненав'язлива анімація: ніхто нікуди не тягне, але якщо хочете, тобто чим зайнятися. Гарна жива музика: у лобі весь день грає піаністка, увечері на вулиці концерт.
Тепер про мінуси.
Почну з оператора. Їхали ми від Тезтура. Начебто не вперше, але раніше якось бог берег. Літак був моторошний (Windrose) харчування огидне. Коли летли назад, було краще. У готелі нас ніхто не зустрів особливо. Гід наш виявилася дуже неприємною особою. На всі наші запитання та побажання відповідала крижаним тоном, що вона ні на що не впливає. Не дуже зрозуміло, що вона там взагалі робила. Коли у нас виникли проблеми з номером (і не лише у нас), вона повідомила, що ми самі винні, що обрали цей готель. Шикарний підхід до гостей.
Коли ми вирішили замовити оглядову екскурсію Бодрумом (тобто заплатити тезтуру грошей), вона неохоче розповіла про неї і без особливого ентузіазму сказала, що якщо ми дуже хочемо, то вона може зателефонувати і дізнатися, чи приїдуть за нами. Після такого "запрошення" бажання відпало, і ми поїхали своїм ходом, благо це зовсім близько.
З готелю ця мила дівчина випаровувалася як тільки спускалися сутінки. Взагалі не розумію, за що вона отримувала зарплату. Мені б таку роботу...Звати її Ємашова Оксана. Люди, будьте пильні! Такого індифірентного і часом хамського відношення з боку гідів ніколи не бачили.
Приїхали ми близько 10-ї ранку. Поселення після 14. Це не дуже здивувало. Вирішили поки озирнутися. Враження почало складатися відразу. На вході в готель стоять у діжках дві рослини (щось кипарисне). Одне – зелене, друге – сухе. Це і є квінтесенція готельного сервісу. Тобто начебто поливаємо, але лише в одному місці.
До другого дерева руки не доходять.
Поселили далеко після 14.00. Після нічного рейсу люди вже не були в адекваті. Номери в головному будинку треба бронювати заздалегідь, тому що вони дорожчі. Але якщо у вас проблеми з ходінням на гору (а тут самі гори сходинки), то краще брати головну будівлю. Там є ліфт.
Спочатку нас поселили у 5 під'їзді, номер 4906, другий поверх. Це найдальший і найвищий кінець готелю. Підйоми майже вертикальні (дівчата, краще відмовтеся від шпильок! ). Зрозуміли, що такий маршрут ми фізично не солі раз на день не подужаємо, в силу медичних причин. Номер сам по собі новий та чистий. Всі вірно пишуть про двері між номерами: так, вони зачинені, але сусідів дуже чутно. Для деяких людей це було причиною зміни номера (маленькі діти, які сплять вдень, і гучна молодь не дуже уживається). Номер без вікон. Світло поступає через вузькі, дуже вузькі двері на терасу. Вигляд нас убив: стіна та паркан (це кінець готелю).
Навколо зарості, не наведені в порядок, тому вони закривають світло, якого в кімнаті і так бракує. Навіть удень довелося вмикати лампи. Поруч із дверима якась...чи то нора, чи то печера. Підсобка без дверей з трубами та сміттям. Нм, двом жінкам, стало там страшно. Коли прийшов хлопчик із мінібаром і ми запитали, що це за дірка, він радісно відповів, що це не дірка, а ...офіс! Ну який готель, такий і офіс. А на нашу репліку, що можливо там і тварини якісь можуть бути, він нас заспокоїв, сказавши, що їх там небагато, лише три. Не знаю, що він хотів цим сказати, але з'ясовувати не було бажання. Залишивши маму в розтроєних почуттях у номері, я пішла міняти номер.
Гід наш поставилася до моїх прохань поміняти номер байдуже. Коли я показала їй завбачливо зроблену фотографію "нори", вона сказала, що взагалі не розуміє, де це знайшла.
На reception мене відфутболили на guest relations, де теж до моїх прохань поміняти номер на щось пристойне, тому що моїй мамі важко ходити на цю верхотуру і нам там просто страшно перебувати, були глухі. Поки що ближче до вечері не з'явився співробітник, який просто врятував наш відпочинок.
Якщо ви все-таки вирішите їхати в цей готель і раптом (хоча не раптом, а швидше за все) зіткнетеся з проблемами, не витрачайте сил і часу - звертайтеся на guest relations до Марії. Дівчина – золото, чудовий менеджер. Вміє слухати, а головне – чути. Відмінна логіка та швидка реакція. Не полінувалась сходити зі мною в номер, причому кілька разів, показувала варіанти. І в результаті наступного дня ми змогли змінитись з жінкою, яка хотіла тиші. Переїхали до 1 під'їзду, одразу біля головної будівлі. Номер 4102. Перший поверх. Наш перший номер був відверто новіший, але розлад був для нас важливішим. "Нора" була і тут (це якийсь геніальний задум архітектора!
), але тут не так кидалася у вічі. Тераса світла, вид на море, а головне – ніхто нас не бачив із сусідів, повна усамітнення.
Оскільки ми змінили номери, то природно чекали, що нам замінять рушники та ліжка, приберуть номер. Начебто це логічно. Виявилось, що ні. На ресепшн мені сказали, що все закривається о 18.00 і прибрати неможливо. Тобто запропонували спати у ліжку, де вже хтось спав. При цьому ніхто навіть не сказав, як їм шкода. Навпаки, один менеджер мене кривляв і корчив пики (в його очах читалося явне бажання мене придушити), другий на мамин питання, де ж нам спати, заволав, що ми спатимемо в нашому номері. Та сама петрушка відбувалася у жінки, яка перейшла до нашого першого номера. У результаті нам принесли рушники близько півночі після 3 нагадувань (я не лінувалася і ходила на ресепшн кожні півгодини, благо це тепер було близько). Але номер (ванну) ніко так і не прибрав.
Загалом, від такого хамства хотілося одразу поїхати додому. Спасибі МаріїЖ опівночі, вона знову прийшла до нас у номер, записала всі наші скарги, принесла нам другу картку для кондиціонера, який не працював особливо (у номері дуже сиро та без кондиціонера моторошний запах). Не знаю, коли вона потрапила додому, але її бажання пом'якшити ситуацію ми оцінили.
У ванній кімнаті на стелі був грибок від вогкості. Наступного дня нам його пофарбували. Але грибок – це живий організм, тому його треба вбити дезинфекцією. Але їм фарби не шкода, тому, коли через 4 дні він знову проступив, вони знову його пофарбували. Взагалі з розумінням великі проблеми: ми просили принести нам 4 покладені склянки. Прохання було вимовлено англійською та Марією по-турецьки. У результаті нам принесли дві чашки. Я стала сумніватися в їхньому розумовому розвитку, якщо вони й рідну мову не розуміють.
До речі, персонал практично не володіє англійською. Хоча дуже багато європейців у готелі.
Коли пишуть, що до них найкраще ставлення, неправда. Коли я бігала зі своїми проблемами, бачила як ті ж іноземці рядами та колонами йдуть та скаржаться, і просять міняти номери, лагодити щось, і їх також відфутболюють. Якого відношення до турків не знаю, не помітила.
Проблема сервісу є основною. Він практично відсутній. Прибирання дуже слабке. Я не прошу вилизувати номер, але якщо лежать дохлі комарі та мухи біля раковини, то можна ж їх за 2 тижні прибрати (комари є від власності в номерах - у нас був з собою фумігатор! ). Ні, трупи гордо лежали усі 13 днів. Сантехніка слабка – викликали майстри. Не працював стік води у ванній кімнаті. Він прийшов подивився і сказав, що це нормально, і чого ми взагалі від нього хочемо.
У ресторані досить проблемно знайти склянки, чашки та тарілки без тріщин та відбитих країв. Офіціанти, як сонні мухи.
Щодо їжі, то вона стерпна. Сніданок та обід нас цілком задовольняли. А ось вечеря іноді розчаровувала.
У день вильоту рейс затримали і якби знову не вічно працююча, як бджілка, Марія, нас би благополучно виставили з готелю на 3 години раніше. Гіди сказали, що про перенос рейсу вони нічого не знають (нам повідомила наша турфірма). Огидний трансфер в аеропорт з пересадкою. Аеропорт невеликий, брудний. Дьюті фрі практично відсутня.
Якщо хтось і поїде в Ісіс, то запасіться хорошим настроєм та терпінням. У разі проблем – йдіть до Марії. Це єдина людина в готелі, яка по-справжньому радий вас бачити і яка недаремно отримує свою зарплату. Дякую їй величезне за те, що вона була і за наш у чомусь врятований відпочинок!