про путівку:
турагенство Tui, туроператор АнексТур, авіакомпанія AzurAir: все було дуже організовано: вчасно літак туди й назад, у літаку вже не годують (як було 2 роки тому коли ми летіли теж до Туреччини), тільки чай, кава, тому треба брати їжу з дому . автобус з кондиціонером у готель та назад. мінус це те, що півтори (2) години їхати від аеропорту в готель, втомлюєшся. але дівчина з АнексТур Ельвіра чудово говорила російською, все розповідала нам майже всю дорогу, посміхалася.
тепер про готель:
є 2 види номерів: у бунгало та в головній будівлі, ми замовляли заздалегідь номер у головній будівлі з видом на море (це дорожче за бунгало на 200$). вирішили не заощаджувати, бо на море їздимо рідко.
у результаті нам дали номер з боковим видом на море, нас троє людей, а нам дали номер з двома роздільними ліжками, але через півгодини прибиральниця сама принесла третє ліжко (коли ми поскаржилися на рецепшн, до речі вони не розуміли російською та англійську знали не всі ). ми наступного дня запитали дівчину з АнексТур- чому нам дали двомісний номер, вона відповіла що все правильно, Standart Room - це такий номер, де можуть принести додаткове ліжко. але ковдр було 2, чашок для чаю 2, коли написали записку на турецькому прибиральниці (переклали їй перекладачем), вона принесла все, що просили. брали з собою карту пам'яті з фільмами, але виявилося, що телевізор не підтримує карту (у телевізорі було встановлено кілька каналів різних країн: польські, англійські, німецькі, добре, що було кілька каналів російською мовою, українською не знайшли).
у номері був чайник, пакетики чаю, кава, цукор, у холодильнику кілька пляшечок напоїв, нас попередили що один раз вони безкоштовні, а якщо випили, то за другі треба платити, вішалок у шафі було точно не на трьох людей. Безплатний сейф, кондиціонер, паспорти не треба брати з собою, а краще залишати в номері (ніхто нічого у нас не вкрав у номері).
на кожну людину дають картку для рушника на лежак та 1 картку для всіх на відкриття номера, якщо втратити якусь картку – штраф
гаряча вода була завжди, у номері гарний ремонт, підсвічування на дзеркалах, на стінах, ще потішила двері-москітна сітка на балкон. у номері слабкий вай-фай, тільки біля рецепшн можна було нормально посидіти в інтернеті.
нічого поганого не можу сказати про кухню в головному ресторані та персонал на кухні: кожен день різні страви і є переклад різними мовами та російською.
багато м'яса, риба смажена, тушкована, салати, ти сам можеш вибрати соус для салату, десерти (тортики, тістечка, пахлава у різних видах), фрукти (кавуни, дині, груші, персики, мандарини, апельсини, грейпфрути), на вечерю були салат із дрібних креветок, салат із мідій, 2 рази на вечерю була червона риба, різні види супів-пюре із сухариками. з напоїв: були спрайт, кола, кілька видів чаю, машина-автомат із трьох видів соків, кава. сухе червоне вино, шампанське.
я не знала де підігріти молоко, звернулася англійською до офіціанта, він не зрозумів і відвів мене до головного адміністратора і той уже зрозумів англійську і відвів до мікрохвильової печі.
на столах порожній посуд прибирали швидко.
тепер про бар на вулиці: мінус це що немає меню напоїв взагалі, з приводу пива проблем немає, але я не люблю пиво, а коли говориш англійською Коктейль - весь час робили Пінаколаду, коли говориш коктейль без молока-то робили на свій смак і він був не дуже.
алкогольні коктейлі були всі на один смак, тільки топінг змінювався. ми говорили і Мохіто, і Космополітен, Дайкірі – вони кажуть таких нема.
в обід на вулиці кожен день була картопля фрі, смачна піца, салати, айран напій.
місто Дідім вибрали через егейське море, яке бірюзового кольору:
море чисте, прозоре, видно рибок, за кілька метрів стоїть захист-сітка від великих риб. на березі не пісок, колит босоніж. лежаки треба позичати з ранку, поклав рушник і ніхто не займе
До речі про відпочиваючих, що нас оточували, ми вибирали готель, щоб менше росіян і так воно і було. зустрічали німців, французів, турків, англійців, поляків і трохи росіян. Інтелігенція, всі культурні, дівчат пропускають уперед, не штовхаються у ресторані, не кричать, на морі нам один чоловік допоміг пересунути парасольку, хоч ми не просили. приємні люди
як чайові везли з України пачки цигарок, українські шоколадки, які роздавали водіям, прибиральниці, персоналу на кухні, кухарям на вулиці, нам потім мило посміхалися всі дні : )
загалом нам все сподобалося, але номер можна спокійно брати подешевше
Спочатку про мінуси. Почнемо з моменту прильоту:
- [ ] Не компетентні гіди компанії Анекс тур (принаймні які попалися нам)
1. Нас зустрічав гід Анекс тур. Я звернулася до нього російською мовою. Він зробив вигляд що не зрозумів мене та запитував чи можу я розмовляти англійською. Я перейшла англ. мова і лише після цього отримала відповідь на своє запитання. Через 10 хвилин, виявилося, що хлопця звуть Савелій і він чудово володіє російською мовою. Взагалі примітивний гумор і зарозуміле ставлення до туристів супроводжувало протягом усієї дороги.
2. У готелі нашим гідом був Олександр. На першій зустрічі створив враження адекватного відповідального фахівця. Ми хотіли подивитись «Помуккале». Так як у нас маленькі діти вирішили орендувати машину. Олександр розрекламував мерседес Віта преміум сегмента за 170 $.
Безпека та комфорт дітей над усе, ми погодилися. У результаті ми отримали мерседес віта в якому кондиціонер обдуває тільки передні сидіння, в іншому салоні він не працює (температура в цей день була 38 градусів), розвалена ходова, розвалена коробка передачі і т. д. Під гору Машина їхати взагалі не хотіла. Салон був весь у пилюці і розірваний. Загалом, крім того, що їхати було дуже жарко, так ще й дуже страшно.
- [ ] Готель позиціонує себе як UAI – ультра ол інклюзів. Це обман. Жодної позиції елітного алкоголю у готелі не дають. Тільки місцевий алкоголь
- [ ] Прибирання номерів неприємно шокувало. Мій син забруднив простирадло. Я її зняла та склала на кріслі. Першого дня прибирання в нашому номері лише поправили подушки рівніше. Навіть брудне простирадло не забрали. Наступного дня рушників залишили не на 4 персони (скільки проживало в номері) а на дві. На рушниках були великі дірки із кулак.
Місце простирадла моїй дитині постелили шматок порваної ганчірки. Шампунь, гель для душу, який повинні були оновлювати щодня, оновили на 6-й день. Ватні диски, вушні палички та шапочку для душу в наш номер не поклали жодного разу. Хоча на візках госп. робітниць вони були. І в описі готелю теж було написано, що цей готель надає ці позиції. Підлогу мили через день у номері, а сходинки, майданчик перед номером та на балконі за час нашого проживання не прибрали жодного разу. По території готелю багато неприбраних бичків. Тут велике питання у менеджменті готелю.
- [ ] На один номер дають лише одну картку (ключі). І не важливо, скільки в номері живе людина. Це створювало певний дискомфорт, враховуючи те, що рецепшн знаходиться далеко. Втрата картки 5 €
- [ ] Дуже вузький пляж. Щоб посидіти з дитиною на березі і погратися з цеберком і лопаткою доводилося шукати місце, оскільки лежаки стояли практично біля моря
- [ ] В описі готелю написано, що безкоштовна парковка. Це правда. Але Парковка безкоштовна за територією готелю.
Тепер опишу плюси:
- [ ] Чудово все організовано для дітей:
1. Багато дрібних басейнів
2. Гарний kids club
3. Сильна дитяча анімація. Втім, взагалі анімація в готелі була хороша.
4. Море спокійне, чисте (на сонці створювалося враження, що вода блищить). Досить дрібно.
5. У ресторані багато стільців для дитячого харчування
6. Також у ресторані є окрема локація для дітей з кольоровими маленькими столиками та стільцями
- [ ] На території готелю розташовано багато бунгало. Незважаючи на те, що трохи вузькуваті, все одно досить комфортні.
- [ ] Гарне розташування басейнів. Фактично вийшовши з будь-якого номера, упрєшся в басейн. А територія не мала.
- [ ] Гарна кухня
Підсумувавши можу написати, що якщо ви їдете туди шукати недоліки, то ви їх знайдете велику кількість, а якщо ви їдете відпочивати і можете не звертати увагу на перераховані вище недоліки, то у Вас це вийде, головно не орендуйте машини в готелі через гіда- це небезпечно і будьте готові, що елітного алкоголю тут нема ні грама. Особисто я в цей готель не повернуся. На 5 зірок цей готель не тягне.
ПРИБИРАННЯ НОМЕРІВ: прибирали на тяп-ляп. Протерли підлогу та вистачить. Графік прибирання не зрозумілий: один раз прибирали о 9-й ранку, другий раз ми прийшли в номер ближче до 14:00 - номер все ще був брудним. Іноді взагалі не прибирали.
ІНТЕРНЕТ ЖАХЛИВИЙ! На ресепшені є безкоштовний WI FI працює лише вранці, увечері щось відкрити чи написати банальне смс за вайбером неможливо!
ТЕРИТОРІЯ: невелика. Є 4 басейни маленьких та один головний. Під шезлонгам постійно знаходили недопалки, пластикові стаканчики, тобто прибирають, але не дуже. . .
РЕСТОРАН: харчування взагалі не сподобалося, багато людей, мало вибору. на 5-й день вже реально нудило від їхньої їжі. Постійно те саме: курча в будь-яких варіаціях, рис і макарони. У ресторані брудно. Офіціанти не встигали прибирати, сідаєш на кетчуп, крихти та пролитий сік. Скатертини брудні, заляпані.
Пляж: галька. Боляче заходити, дуже ріже ноги. Морські їжаки в основному в камінні і надвечір. Вдень не бачили. Шезлонгів вистачає, але якщо займати до 11-ї ранку.
2. Поселення та номер: приїхали о 2 годині дня, одразу видали ключі. Номер Прибрано, тип номера: бунгало на 2 кімнати. Майже біля кожного бунгало є басейн.
3. Прибирання: щодня приблизно о 10 ранку була заміна рушників та вологе прибирання. Жодних претензій.
4. Персонал: розуміють російську мову пару людей, англійську також пару людей.
5. Пляж: вхід у море спочатку камені, краще використовувати спец взуття, парасольки та шезлонги в достатку. Місце знайти не проблема.
6. Харчування: в достатку все, що забажаєш. Раз на 7 днів алякарт безкоштовно; за такої вечері забули принести торт дитині на ДР, хоча заздалегідь усе говорили.
7. Територія: великий, сучасний дизайн, воно і не дивно, готель 2016 року. Є міні-аквапарк (6 гірок) і безліч басейнів.
8. Анімація: є і доросла та дитяча.
Є безкоштовний хамам, тренажери.
Хороший готель для відпочинку з дітьми, не для тусовок : ) Для тусовок є Бодрум.
Неподобство! Після чого адміністратор раптом геть-чисто перестав розуміти англійську, забув турецьку і зовсім зник з поля зору. Крім нас було ще три сім'ї, які явно отримали не те, за що заплатили і на що розраховували, але й до них нікому не було справи. наступного дня. За весь тиждень нам тільки раз замінили рушники і те (! ) одне з них було з величезною, розміром з дитячу голову, діркою по середині, підлогу в кімнаті ніколи не мили, ліжко не міняли, на балконі як лежав попіл на Столі від попередніх мешканців, так він залишився і після нашого від'їзду. Дуже прикро, що всі прохання, побажання, вимоги - в будь-якій формі і не важливо якою мовою (навіть турецькою! ) залишаються без уваги і фідбека від менеджменту.
З хорошого - відзначимо харчування, усім вистачало, завжди було і м'ясо і риба, багато фруктів.
Голодним залишитись дуже важко. Годували смачно та досить різноманітно. Єдине - немає роздільних зон для курців і некурців і це великий недолік, тому що неможливо насолодитися трапезою на свіжому повітрі, не вдихаючи сморід від курива. Також, будьте обережні – у морі багато морських їжаків! Нам ще не пощастило - потрапили в період заїзду дитячого табору - це було воістину непроглядне пекло. На жаль, ні туроператор ні готель не вважав за потрібне повідомити нас про це заздалегідь, або хоча б заселити дітей окремо від решти відпочиваючих - замість бажаного тижня тиші та спокою ми отримали 7 днів у бруді та шумі, і жодної ночі міцного та спокійного сну. (((
До міста та найближчої цивілізації можна добиратися хвилин 20-25 на автобусі, вартість 3 ліри в один бік (зупинка – ліворуч від центрального виходу).
Але ж дуже рано зраділи! На даний момент до Готелю заїхав Дитячий спортивний турецький табір волейболістів та баскетболістів у віці 7-16 років у 600 осіб! І це далеко не п'ятизірковий готель, а саме Дитячий табір! Керівництво готелю вважало, що Готель можна перетворити на табір зі столовкою та стадом некерованих дітей! Я дуже люблю дітей, але одна справа, коли дітки приїжджають з батьками і за ними дивляться, а інша справа табір!
Ви собі можете уявити коли в басейні 300 невгамовних дітей, що стрибають бомбочкою, луплять волейбольним м'ячем абияк, вони не дивляться, що є відпочиваючі туристи і маленькі діти, стрибають прямо на дітей. В аквапарк не пробратися, там ще чоловік 200 із табору! У басейні з маленькими гірками для дітей вони грають у футбол і що п'ятирічним відпочиваючим 10 разів влучає м'яч у голову, їхнього Тренера не зробили не одного зауваження! Але самий жах, що твориться в ресторані! Ви собі не можете уявити, що таке 600 голодних дітей! Ресторан перетворюється на шкільну столовку-черги неймовірні але це ще нічого, головне, що всі вони бігають рестораном, збивають з ніг дітей і дорослих. Б'ють посуд, щохвилини летять тарілки на підлогу і тільки встигаєш відстрибувати від уламків. Весь ресторан перетворюється на смітник, якби керівництво готелю хоча б залишило шматочок залу для відпочиваючих і розділило місце для табору ще б було терпимо але так шансу поїсти і що б вас не обляпали, не збили, ви сіли за чистий стіл де є прилади - просто ні шансів!
Ми купували путівку в 5-зірковий готель, а не Дитячий табір і дуже засмучені! Керівництво готелю з цим нічого не робить, Anex tour теж обіцяв відмінний відпочинок у хорошому готелі та не попередили про цей жах! Зараз купатися з дітьми ніде-вода грязнущая, їсти потрібно за 3 хвилини швидко, що залишилося по таборах за брудним столом! Якщо вам сподобається такий відпочинок, то вам сюди. Дитячий табір Aurum Moon. Відпочинок зіпсований! І винні у цьому керівництво готелю, робіть тоді табір та не позиціонуєте це як Готель 5*! У готелю були всі шанси на відмінний відгук але те, що тут діється зараз не передати словами! І я так розумію, що кожен може так потрапити як і ми!