За ту вартість, яку заплатили один раз, можна приїхати

Написано: 13 червня 2019
Час поїздки: 5 — 11 червня 2019
Ваша оцінка готелю:
4.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери: 4.0
Сервіс: 5.0
Чистота: 3.0
Харчування: 3.0
Інфраструктура: 7.0
Підбір персоналу в Москві та РФ
У пошуку найкращих співробітників? Звертайтесь! 25 років досвіду, робота на результат!
Дізнатися більше
favorit. pro
Реклама
Вчора
Цього місяця
Травень
Аніта
2 листи

Відпочивали із дружиною 5 повних днів. Прилетіли, приїхали в готель і першою фразою була "добре, що всього на 5 днів". Анімація просто жахливо гучна! Пішли на обід - народ дикий, місць не вистачає, народ носиться, вистачає все, що потрапить під руку, мотивуючи тим, що всім не вистачить. Було страшно. Запитали де в реальності знаходяться ЕКО номери, при бронюванні на сайті Травелати, менеджер сказав, що це перший поверх, менеджер на рецепції сказав коротко - "це в підвалі, як побачите, самі втечі"! Сходили, подивилися, задумалися про те, як повернутися додому сьогодні! Реально невеликий номер із маленькою кватиркою біля стелі, у підвалі хамам, у зв'язку з чим висока вологість, найвірогідніше вижити зможе лише Гаррі Поттер з умовою використання зброї. Пішли до менеджера домовитися про доплату, на заселення в номер стандарт, але це не знадобилося, оскільки нам сказали, що незважаючи на вказаний у ваучері саме цей готель, нас поселять у готель цієї ж мережі CLUB FONTANA LIFE. Територія Оцінка: 4 істотно більше за площею і відповідно набагато тихіше. За це хочеться подякувати приймаючій стороні, але і тільки за це. Далі за пунктами:
- анімація - ми самі участі не брали, але хлопці викладаються, дуже активні та позитивні і намагаються розважати гостей (зарядка, дартс, водна аеробіка, конкурси, вечірні програми). Хлопцям повага та успіхів.
- Номер - у ванній цвіль на душовій кабіні, підтікання унітазу або душової кабіни і вода стоїть постійно, балкон у місцях з'єднання в тріщинах, але це не страшно, летіти недалеко, всього 2-й поверх під балконом зарості алое, яке те лікування отримаєте!
- Прибирання в номері - як я помітив прибирають тільки гроші або шоколад, дивлячись хто що залишає! Максимум виправлять покривало і винесуть сміття. За 5 днів ні зміни білизни, ні рушників. Повертаємось з обіду, клінінг менеджери сидять на сходах та п'ють чай, у номері не прибрано! Повісили табличку не турбувати, вирішили годинку поспати, через 20 хвилин двері відчиняються. Добре, що керівництво готелю зробило таблички інформаційні, а от якщо навчать персонал їх розуміти, взагалі ціни їм не буде!
- бар - працює скрізь усміхнений та позитивний Ердоган (якщо я правильно розібрав його ім'я). До нього претензії немає, претензії до керівництва готелю, яке дозволяє йому видавати трохи більше двох склянок в одні руки. Приїхав сім'єю, наприклад, з 3-х осіб, посадив дитину зайняти стіл, відстояв чергу в бар, просить людина 2 пива і склянку коли (бачила цю ситуацію особисто), отримати може тільки 2 келихи на вибір і потім, відстояти чергу заново та добрати . У результаті він узяв келих пива дружині + колу дитині і зі словами "залишився без пива", пішов до їдальні. І я реально розумію, що це МАРАЗМ! Я також реально не готовий стояти вдруге в черзі за пивом на сонці.

- їдальня - якщо великий заїзд, то з місцями буває напруження. Читав багато статей про те, що Туреччина починає боротися із залишками їжі, в цьому готелі найвірніше неправильно зрозуміли завдання і вирішили – "немає їжі – немає відходів"! Візуально їжа начебто є, але! ! Є огірок, є огірок у йогуртовому соусі, є помідор, є помідор у спеціях, є огірок з помідором, є цибуля, є свіжа капуста, є капуста в йогуртовому соусі. З м'яса лише курка, причому реально хлопці довели, що курку можна зіпсувати. У результаті сніданок у мене складався з великої кількості несмачних вафель з кавою, на обід та вечерю або рис із солодощами або макарони з солодощами. Більшість страв нереально гострі, дякую, що тортики без перцю!
- пляж - лежаки та тенти. На рецепції кажуть, що матраців на всі лежаки не вистачає, але насправді це означає, що матраців саме в Anita немає і можна поцупити у сусідніх готелів. Іноді це виходило, але на пляжі почали чергувати представники сусідніх готелів та відбирали назад матраци, радячи звертатися на рецепцію свого готелю з питаннями, чому немає матраців біля готелю Anita!! !
- басейн - все було начебто нормально, головне, щоб було місце під тентом.
- гіди - я реально розумію, що робота у них найвірніше не найсолодша, але давайте все по порядку:
* Говорити, що вони розуміють, що готель не тягне на 4 зірки, що вони не знають, що Вам там у Москві пообіцяли, що вони постараються, але не обіцяють з моєї т. зв. не дуже правильно! Найбільше я був приголомшений фразою на спільній зустрічі з гідом, коли він рекламував свої дорогі тури - "увечері ми повертаємося в готель на вечерю, хоча він тут такий, що краще не повертатися"! Що це було? ? Мені не потрібен "свій сорочка-хлопець"!
* Використовувати техніку віддзеркалення, намагаючись погасити конфлікт не найкраща стратегія. У нас постійно блимало світло і одного вечора світло у ванній зникло, милися з ліхтариком. Вранці повідомили проблему, пообіцяли виправити. В обід попросили ще раз, о 16 годині ще раз. О 17-30 спробували попросити через представника Інтуриста і далі наш діалог:
- У нас немає світла у ванній!
- У вас немає світла у ванній!
- Так, у нас немає світла у ванній!
- У вас немає світла у ванній!
– Ми зверталися вже кілька разів до адміністрації!
- Ви зверталися вже кілька разів до адміністрації!
- може тепер ви звернетеся разом з нами до адміністрації!
- Напевно давайте звернемося разом з Вами до адміністрації.

У мене тільки одне пояснення даного діалогу-людина просто відпрацьовує свою вимову з носієм мови! Через годину йду з моря перевірити чи виправили ситуацію, на вході в готель мене зустрічає цей представник Інтуриста з питанням чи виправлена ​ ​ ситуація, я сказав, що саме це і йду перевірити і зараз повернусь і повідомлю. Як ви розумієте, світло не працює! Повертаюся до місця зустрічі, але нашого героя на місці немає, здогадуючись, що він найвірогідніше втік в основному готелі, йду туди і природно там його і знаходжу. Водночас йдемо знову на рецепцію, ввічливо обіцяю зателефонувати і до міністерства туризму країни, попросити допомоги у МНС Туреччини, якщо така існує, звернутися за допомогою у заміні лампочки до міністерства енергетики Туреччини тощо. і т. п. Представник Інтуриста сумно в очах слухає мій монолог. Як я розумію, жодного впливу на цей готель, навіть незважаючи на те, що він у них флагманський, вони не мають. Їхнє завдання переконати туриста, що може бути і гірше!
* Наскільки я зрозумів у представників Інтуриста два основні завдання - продати екскурсію і постійно моніторити ситуацію в смартфоні на предмет небезпек, що підстерігають туристів, раптом вітер зміниться! Вони постійно сидять у смартфоні і намагаються не зустрічатися очима зі злісними туристами.
Окремо скажу, що купив гарячий тур і злітав на 5 повних днів удвох за 24800руб. Незважаючи на всі пригоди, це дуже доступно! Відгук написав саме для тих, хто розглядатиме цей готель за суттєво великі гроші, а не для того, щоб висловити невдоволення.
Усім гарного відпочинку! Інтурист вітаю із ювілеєм!
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал