? Заселення
Приїхали вночі, заселилися близько 01:00. Один з номерів був на трьох, але третє "ліжко" довелося чекати ще годину – замість нього принесли розкладушку з тонким, вигнутим матрацом. І це при тому, що в номері був іменинник! Жодного вітання чи уваги від готелю. Коли самі запропонували винести торт зі свічками на вечерю – попросили 20–50$, навіть якщо все своє.
? Стан готелю та чистота
Перше, що кидається в очі – брудно всюди:
* У їдальні тарілки настільки брудні, що доводилося довго шукати чисту.
* Прибирання в номерах формальне. Залишали чайові – результат нульовий. Унітаз не мили взагалі. Коли зробила зауваження, прибиральниця просто взяла шматок туалетного паперу й протерла поверхню — і все.
* Вентиляція в санвузлі чорна від бруду, кондиціонери старі, ледве працюють, явно ніхто їх не чистить.
* Ліфти дуже брудні і зношені.
* Персонал не розуміє англійської, українську тим паче. Спілкування можливе лише ламаною російською, яку й персонал також погано знає.
* Просили замінити номер (через відсутність ліжка) – сказали, що вільних немає. Але щойно запропонували $60 – номер «знайшовся».
? Сервіс
* Пляжні рушники не надаються. Пропонують купити на ресепшн за 10$. В магазині біля готелю купити рушник не проблема, але прати його перед використанням – вже так. Пральні в готелі немає. Пропонують здати речі «кудись» – прання 2.5–3$ за одиницю.
* Wi-Fi практично не працює, особливо в номерах. Хоча ми купували WiFi. Сейф також платний.
* Сервісу як такого просто немає. На кожному кроці байдужість, відсутність елементарної ввічливості.
? Атмосфера в готелі
Готель можна сміливо перейменувати на “Росія Отель”, так як? 90% туристів – з росії, ще 10% – місцеві турки, з України максимум одна/дві сім? ї.
І тут варто додати важливу деталь: готель переповнений! Це дуже дивно, враховуючи стан номерів, рівень сервісу та бруд навколо. На ресепшн щодня величезні черги з туристів – одні виселяються, інші одразу ж заселяються. ? Складається враження, що росіянам такий "відпочинок" дуже подобається: вечорами влаштовуються дискотеки з гучною російською музикою з 90-х, повсюдно вживають алкоголь, шум, галас. Якщо ви хочете спокійного та комфортного відпочинку – це точно не сюди. Враження, що потрапили на 30 років у минуле – час, коли ще не чули про сервіс, гігієну, повагу до клієнтів, емпатію та ввічливість.
? Що було добре?
* Єдиним плюсом було те, що щодня на обід/вечерю подавали рибу.
* Море прекрасне, і завдяки цьому ми намагалися максимально проводити час поза територією готелю — на екскурсіях або на пляжі.
З плюсів, дружнього персоналу: На прийомі хлопці завжди посміхаються і привітаються, у бару є дуже приємний молодий чоловік, у їдальні хлопці дуже приємні. Дуже різноманітне та смачне меню, всі проблеми швидко вирішуються. Пляж дуже близький, через парк не бракувало ліжок, на пляжі також є доброзичливі та усміхнені хлопці, море чисте і тепле. Територія велика і зелена, вид з кімнати був просто шикарним)))
З мінусів вони жили в корпусі D, кількість не була ідеальною, кран просочився під душем, штори були розірвані в одному місці. У їдальні через відсутність персоналу, іноді вони не встигли зняти столи, а на столі та стравах були брудні накидки.
За ціною, готель супер підходить для молодих хлопців без дітей) Дякую)
Асдем будемо сподіватися на зустріч наступного року! Тільки просимо дуже поміняти брудні матраци на шезлонгах))) наприклад як на Ланкорі, найчистіше??????????? ?
Настійно не раджу їхній безкоштовний алкоголь, усе розведене та палене, після 3 склянок пива ранок провела біля унітазу. Провівши там добу було прийнято рішення з'їжджати, увечері підійшли на ресепшен і запитали «чи можна повернути гроші за дні, що залишилися» на що отримали позитивну відповідь, у результаті в день повіту було сказано, що будуть утримані гроші за добу (2600лір на секундочку, майже 8 тисяч карбованців за такий «сервіс»). Намагалися вирішити все мирним шляхом і дізнатися, чому інформація змінюється, на що нас почали допитувати хто саме нам це сказав, вказавши на цю людину-відповіді ніякої не отримали. Тоді я запропонувала подивитися камери, хто саме був на ресепшені в той момент, на що відповіді теж не було. Відчуття було, що ми намагаємося відновити труси, куплені на ринку. Огидне хамське ставлення. Готель позиціонує себе як чотири зірки, за фактом це дуже натягнута трійка.
Ми смиренно пішли на рецепшн попросити щось краще, дають другий ключ із запевненням, що ось цей вже вам точно догодить. Корпус D - сам корпус новіший, є ліфт, номер трохи свіжіше, але про чистоту тут не йшлося. Плями на ліжку, на подушках, іржаві мильниці, ванного приладдя немає взагалі, пил і абсолютно брудний холодильник. Туалет не прибраний та не запечатаний перед заселенням нових гостей. Повний набір-тільки таргани не бігають. Йдемо далі - на рецепшн з незворушним виглядом кажуть, що вільних номерів краще немає і взагалі у них у принципі немає номерів із двоспальними ліжками, тільки окремо і, мабуть, ми повинні спати окремо теж. Найбільше вбив їхній ресторан, де знайти чистий посуд квест, кожна третя тарілка із залишками розлучення їжі попереднього власника. . . Мерзко було навіть їсти і це в період пандемії.
Після переговорів з Україною та Анталією ми домоглися переселення в інший готель, правда добу нам все ж таки довелося перечекати в цьому хваленому молодіжному місці. Нікому не рекомендую це місце. Єдиний варіант, якщо ви оплатили тур за максимум 300 доларів і знаєте, на що розраховувати, то тут так, претензій бути не повинно. Наш тур коштував 900 доларів і для такого типу Четвірки це занадто.
Всі персоналу молодці, особливо в ресторані хлопчики. Чемні та швидкі, але цей бармен перевершив усе. Втомлюється нехай шукає іншу роботу чи йде у відпустку. У номері після збирання не вистачало рушників, доводилося їх просити на лобі. Чомусь вирішили, що ми всі вчотирьох можемо одним рушником користуватися!
Та й пляж втомлений та маленький. Мало того, що пляж лише 30 м, так він ще й на три готелі. Без шезлонгів ніхто не був. Чоловік одразу знаходив місця, але їх треба було шукати або зайняти раніше. Поруч готель Ланкора бич, то пляж любо глянути - порядок та краса, а тут як у Кирилівці.
На хаммам від гіда не ведіться (вони на цьому заробляють і везуть у жахливий хаммам, де набивають натовп народу і це чимось схоже на якусь скотобійню), краще піти в готель за ті ж гроші. Так само і на шопінг від гіда в Анталії - це розлучення, краще піти до вежі з годинником, звідти їде маршрутка 07 і 08 кожні 15 хвилин (обов'язково дивіться, щоб було написано ЕКСПРЕС, а то їхатимете 2.5 години, а так тільки годину) та їдете за 9 лір до Мігросу. Оплата при виході з маршрутки (так і кажіть водієві: "Коли виходити Мігрос? "). І гуляєте тим центром скільки хочете.
Назад зупинка через дорогу (по надземному переходу-містку) на ту саму маршрутку в Кемер. Поряд з Мігросом в Анталії є акваріум - 35 $ вхід. І з того ж Мігросу можна доїхати в Кале Ічі (старе місто) 06 маршрутка (близько 5 лір), теж кажіть водієві «Кале Ічі» і він каже вам колись виходити. У торговий центр Марк Анталія їхати не варто, там особливо нема чого дивитися і все дуже дорого.
Гроші НЕ міняйте в готелі (дуже невигідно), краще в державних магазинах - Мігрос або Carrefour (це біля вежі з годинником), купуєте там будь-яку цукерку-шоколадку-йогурт. . . і даєте в євро або доларах і вони дають здачу в лірах по ДУЖЕ вигідному курсу. У Carrefour курс вигідніше, ніж у Мігросі, якщо що.
Плюси: 3 басейни різного розміру та різної глибини (один із них з гірками), їжа не дуже, але голодними не залишитеся. Пляж – перейти через дорогу та пройти один готель, тобто дуже близько (хвилини йти півтори). Гарний вид - поряд гори.
Мінуси: пляж жахливий - малесенький, майже всі лежаки зламані, відпочиває купа народу з чужих готелів або взагалі без браслетів і ніхто за цим не стежить (хоча пляж готельний і крім туристів з готелю на ньому ніхто не повинен займати ті зламані лежаки)! ! ! Прибирання номерів – їх взагалі не прибирають, рушники та ліжко за 10 днів не міняли жодного разу, мило в душі ми купили самі, бо від них не дочекалися, хоча ми залишали їм гроші та шоколадки.
Посуд миють погано - один раз попалася склянка з помадою, і не раз траплялися брудні тарілки та чашки. Безкоштовний інтернет не ловить, а платний (долар на добу або 5 лір, у лірах вигідніше платити) ловить лише на ресепшені або біля басейнів. У готелі відпочивають лише росіяни та турки.
Дискотека до 12 на даху готелю, а потім аніматори роздають безкоштовні квитки в клуб і везуть туди автобусом (хоча туди йти 5 хвилин дуже повільним кроком). Не розумію приколу везти всіх людей з одного готелю з дискотеки на іншу дискотеку на 500 м далі, де, крім людей з цього готелю, нікого іншого не привозять. В чому суть? Зміна локації? Люди ті ж таки залишаються)))
Але сам відпочинок сподобався, тому, в принципі, непогано, але в цей готель не повернуся))))