Отель с хамским обслуживанием Готель з хамським обслуговуванням

Мы много раз отдыхали в Турции до пандемии и всегда получали удовольствие от отдыха. Но с таким негативом мы никогда не сталкивались ни в одной стране. Решила предупредить других отдыхающих, чтобы их отдых не был так испорчен как наш. В Санкт-Петербурге при выборе тура мы столкнулись с тем, что все турагентства хотят продавать туры только от Pegas, игнорируя других туроператоров, объясняя, что с другими туроператорами можно в Турции не улететь. А цены от ООО «Пегас СПб» зашкаливают! Тур на неделю в 3-звездочный отель стоил дороже чем раньше в 5 звезд за 2 недели! Так мы заплатили за этот тур на неделю в 3-звездах 76 тыс. руб. ! Прочитали отзывы об этом отеле и половина из них была хорошими и решили его брать. Мы же не знали, что в Кемере есть 2 отеля с таким названием, а этот отель мимикрирует под хороший отель и отзывы ни к нему относятся (об этом мы узнали по приезду от туристов из Москвы, которые также купились на отзывы). А теперь рассказ о том «незабываемом» отдыхе.
Только мы приехали в отель, мы услышали истошные крики девушки из Новосибирска, которая кричала, что заплатила за неделю 100 тыс. руб. за одного человека, а в отеле нет теплой воды чтобы голову помыть, грязь и нет вкусной еды и напитков. Но никто из персонала на ее истерику не реагировал. Пообщавшись, мы узнали, что туристы из Перми за 2 чел. заплатили за 2 недели отдыха 48 тыс. руб. у туроператора «Тезтур», туристы из Москвы заплатили за 2 недели 70 тыс. У нас волосы дыбом стали, как на нас нажился «Пегас СПб», так как из Перми лететь дольше. Но все туристы были в ужасе от отеля! ! ! Страшная грязь в столовой, еда скудная и невкусная, одна соя, нет мяса. Чай по три раза заваривают, ужасный кофе, пиво и вино, нет соков, раки. Еще два скандала слышали от туристов по поводу грязи! Но это были только цветочки!! !
Да, еще забыла написать, что нам не надели по приезду браслеты отеля (просто забыли) и мы два дня платили за лежаки на пляже от других отелей, пока муж не узнал, что на нашем пляже (который немного дальше) они бесплатны, но нужны браслеты.

Так как сейчас пандемия в мире, то по системе «все включено» есть прекрасный повод сэкономить отелям: всю еду накладывает официант столовой кроме дешевой травы. Он это должен делать в маске и перчатках, но это не про наш отель. Функция официанта была – не давать много еды в одни руки и хамить. Так каждый вечер все туристы приходили загодя и точно в 19.30 бежали на раздачу занимать очередь, а то бы не хватило кусочка куриной печени или потроха (раньше на минуту было нельзя даже тарелку взять) Кстати, столов тоже не хватало, поэтому приходили загодя столы занимать! И вот все случилось на завтраке, когда я была на раздаче одна (никакой очереди), а мой муж поодаль брал тарелки и приборы. Смотрю, официант с какой-то наглостью на меня смотрит (я еще обратила внимание в душе на его не добрый взгляд). Я прошу мне положить два вида сыра и два вида оливок. Он сыр положил, а потом берет большую горсть масла в пакетиках и бросает мне на еду в тарелку. Типа, «обожрись»! Я тут закричу на всю столовую от такого хамства, что я заплатила такие огромные деньги, чтобы мне так хамили! Я вспомнила, что еще раньше этот официант клал мне нечищеное яйцо прямо в кашу, все время поднимает так высоко тарелку с едой, что бы ты к ней тянулся. Это было такое отношение, что мне где-то в Африке раздают бесплатную гуманитарную помощь и издеваются при этом над нуждающимися. И это за наши деньги! ! ! Тут подбежал менеджер столовой и стал мне делать замечание: «Что Вы кричите? » Я все ему объяснила. Но он ничего не сказал официанту, он предложил перевести мой рассказ старшему менеджеру. Я все рассказала ему. Он послушал и ничего не сказал. Я думала, что этого официанта уволят, но не тут-то было.
В общем, мы написали через отельного менеджера претензию в Пегас, просили перевести нас в другой отель. Но они три дня не отвечали. Но видимо все таки связались с нашим отелем, хотя бы стали извиняться менеджеры столовой - взрослые мужики, но только не этот официант 17- летний, он отказался это делать. В столовой видимо благодаря нашей жалобе вечером один раздавили жареную рыбу, а один раз крылышки цыплят. Уже , когда оставалось до конца нашего недельного отдыха 3 дня, нам Пегас предложил переехать в другой отель, который располагается далеко от моря и тоже не очень по обслуживанию. Мы отказались уже куда-то ехать.
А этот официант за день до нашего отъезда сам уволился. Видимо работать не хотел.
Вывод:
1) После пандемии в Турции почти нет туристов из Европы (немцев, англичан и т. д. ) только одни россияне, украинцы и белорусы. И сервис стал такого низкого уровня, ниже плинтуса. Мы видимо не заслуживаем другого отношения в их понимании. Немецкие туристы и их туроператоры турков дисциплинировали. Наши туроператоры наших прав не защищают. Они просто обнаглели!! !
2) Отель совсем не заботится о своей репутации. Оказывается он каждый год меняет название. Поэтому будьте бдительны, если не хотите испортить себе отдых! В следующем году он сменит название, возможно, снова будет прятаться под название хорошего отеля.
3) Не покупайте туры у «Пегаса»! Вы заплатите в 2-3 раза больше денег, чем в действительности стоит этот отель. Они решили в наглую заработать денег на том, что россияне никуда по сути не пускают, в Крыму и Сочи потоп. Выбора нет, заплатят любые деньги даже за хлев! Как можно работать с такими отелями? Как можно так наживаться на туристах? Хочу отметить, что украинцы все отдыхали в отелях 4 и 5 звезд. И это были самые простые люди. То есть для них цена туров была совсем небольшой, доступной каждому и им не надо было опускаться до таких «помоек», так как их туроператоры так на туристах безбожно не наживаются!