Ваша оцінка готелю:
6.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери:
7.0
Сервіс:
5.0
Чистота:
7.0
Харчування:
8.0
Інфраструктура:
7.0
Збиралися в готель у стислі терміни, тому що були проблеми із загальною відпусткою і хотіли підгадати під дату ювілею. Вибір упав на Кристал Ауру з двох причин: терміни заїзду та відпочивали у 2017 у Кристал Тат, в якому нам сподобалося. взагалі в Туреччині відпочиваємо 6 разів і завжди підгадуємо під сімейні свята. Відповідно і вибір впав на готель із цієї мережі. І так. Замовили путівки у Тур оператора з позначкою для готелю "Ювілей", взагалі в Туреччині відпочиваємо 6 разів і завжди підгадуємо під сімейні свята, і завжди все було добре, щоб заздалегідь виключити непорозуміння. Після прибуття в готель зачекали годину на ресепшен до 14:00. для заселення у номер. За час очікування підійшов на гест релейшн, щоб замовити на потрібну дату ала карт ресторан. Дівчина на релейшн сказала що у неї все відзначено але для замовлення я повинен за день до планованого відвідування о 9-00 підійти і зробити замовлення, якщо запізнюся, то місць може не бути. Мене це здивувало, у попередніх готелях, у тому числі і кристал тат, навіть просили заздалегідь замовити ресторан. у нас відзначено свято і адміністрація готелю просить зробити замовлення заздалегідь, щоб уникнути непорозумінь. Але це виявився перший сюрприз. Другий номер. номер на двох, а нас троє. Спустився на ресепшен і сказав, що в номері 2 ліжка і місця для третини немає. на що відповіли що не переживайте до 16:00 буде третя. У результаті третя з'явилася але вийшов не номер, а лежбище тюленів (фото додаю). сфотографував номер і знову вниз на ресепшен, Підключив заразом і нашого готельного гіда. Після перегляду фотографій мені відповіли, що номерів немає і так можна розселитися. Після 20 хвилинних переговорів запропонували номер з видом на водяні гірки (скоріше вмонтовані в балкон сходами на водяні гірки), сказавши відразу що номер нам не сподобається (для 5+ такий номер повинен йти з 50% знижкою. ). Звичайно, він не підійшов. Довелося підключати через Тур агенцію регіонального гіда. На ранок на ресепшені нам запропонували подивитись номер. Номер був з одним двоспальним та одним односпальним ліжком (стандартний номер як і у всіх 5 готелях у яких раніше відпочивали. Нам запропонували в дванадцять здати номер та отримати на ресепшен ключі від нового. Але не тут те було. Номер здали о 12-00 та тут же отримали привіт що заселяться будемо о 14-00 за правилами готелю. На прохання викликати менеджера(ми добу в готелі) через 10 хвилин був виданий ключ. Номер хороших претензій не було, але шкода було втраченого відпочинку. Тур агенту в готелі від ТЕЗ Тур Борису, а також регіональному представництву ТЕЗ ТУР та агенції Art Trevel Club у якому здобуто путівки)
І так сам відпочинок нарешті розпочався. Готель хороший, чистий, у їдальні все чисто, офіціанти та кухарі працюють як бджілки. У барах теж усе гаразд.
Але настає день реєстрації на ала карт. О 9-00 прийшов один, черги не помітив. Зарезервував Італійський і дівчина сказала, що нам у номер буде доставлений комлімент від готелю, з яким ми були знайомі по Кристал ТАТ, там, до речі, не попереджали, принесли сюрпризом і номер прикрасили.
І ось ранок дня народження. Встали у відмінному настрої пішли відпочивати на море залишивши як завжди невеликі чайові клінінг персоналу (до цього дня прибирали супер та візерунки та квіточки та фігурки) але після настання виявили номер у частково прибраному стані, покривала від ліжок валялися на столику для валіз, компліменту у 12 -00 Ще не було. Ми вирішили не засмучуватися, адже сьогодні свято і мало що могло статися і клінінг перекинули персонал.
Час ала карт. Приходимо до призначених 19-00 (ми другі накрито 8 столиків, один з яких у пелюстках) і нас садять за звичайний столик. Ми запитали: "Точно немає помилки і випадково столик з пелюстками не наш? ", через 10 хвилин виявилося, що наш. Страви в ресторані смачні, але обслуговування знову підвело. перед подачею десерту у нас зі столу прибрали всі зайві прилади і сказали, що протягом 5 хвилин буде десерт. ми чекали 20 хвилин не висловлюючи претензій мало який сюрприз чекає. Після 20 хвилин очікування (з 8 накритих столиків ресторан покинули закінчивши трапезу з десертами 6 столиків при тому, що ми прийшли другим і стіл явно виділявся), довелося покликати старшого офіціанта і через 2 хвилини був десерт сюрприз у пластмасовій склянці і якби я сам пішов за ним в основний ресторан витратив би якраз 2 хвилини але не 20. Ну що ж ми не висловили обурення, подякували за смачну їжу і пішли в номер адже там комплімент від готелю (пляшка вина і фрукти). Ми сядемо на балконі та тихенько відзначимо закінчення ювілейного (45 років) дня народження. І тут, напевно, всі здогадалися. Нічого немає. Прийшовши на гест релейшн, я уточнив про нас випадково не забули на що дівчина подивилася на комп'ютер взяла зі столу якусь вітальну листівку, порвала її і заявила що за її даними все доставлено, а якщо ні то вранці доставлять. Я їй сказав що день народження сьогодні та не завтра, та завтра у 8-30 ми їдемо. На що була відповідь, що нічим допомогти зараз не може, чекайте завтра. Ну що завтра так завтра. Пішли в лобі бар посиділи і в номері готується до відльоту. Вранці відповідно нічого не сталося, хоча дівчина з гест релейшен 3 рази повз нас проходила і вдавала що не знає. Після приїзду автобуса просто побажали щасливого шляху.
P. S. Мені не потрібний комплімент від готелю. Ми поїхали тихо відзначити відпустку як це було 5 попередніх разів. Але не судилося. Навіть слова вибачте не почули, хоч і його було б достатньо. За підсумками неприємний осад від гарного готелю. А їхати в цей готель чи ні вибирайте самі, розумію, що могла бути тільки моя чорна смуга в даному готелі, але вже щось сильно зациклена. Ми в цей готель більше не ногою. Зіпсував усі відчуття від мережі Кристал. У кристал Тат повернемося а аурі Аури немає.
І так сам відпочинок нарешті розпочався. Готель хороший, чистий, у їдальні все чисто, офіціанти та кухарі працюють як бджілки. У барах теж усе гаразд.
Але настає день реєстрації на ала карт. О 9-00 прийшов один, черги не помітив. Зарезервував Італійський і дівчина сказала, що нам у номер буде доставлений комлімент від готелю, з яким ми були знайомі по Кристал ТАТ, там, до речі, не попереджали, принесли сюрпризом і номер прикрасили.
І ось ранок дня народження. Встали у відмінному настрої пішли відпочивати на море залишивши як завжди невеликі чайові клінінг персоналу (до цього дня прибирали супер та візерунки та квіточки та фігурки) але після настання виявили номер у частково прибраному стані, покривала від ліжок валялися на столику для валіз, компліменту у 12 -00 Ще не було. Ми вирішили не засмучуватися, адже сьогодні свято і мало що могло статися і клінінг перекинули персонал.
Час ала карт. Приходимо до призначених 19-00 (ми другі накрито 8 столиків, один з яких у пелюстках) і нас садять за звичайний столик. Ми запитали: "Точно немає помилки і випадково столик з пелюстками не наш? ", через 10 хвилин виявилося, що наш. Страви в ресторані смачні, але обслуговування знову підвело. перед подачею десерту у нас зі столу прибрали всі зайві прилади і сказали, що протягом 5 хвилин буде десерт. ми чекали 20 хвилин не висловлюючи претензій мало який сюрприз чекає. Після 20 хвилин очікування (з 8 накритих столиків ресторан покинули закінчивши трапезу з десертами 6 столиків при тому, що ми прийшли другим і стіл явно виділявся), довелося покликати старшого офіціанта і через 2 хвилини був десерт сюрприз у пластмасовій склянці і якби я сам пішов за ним в основний ресторан витратив би якраз 2 хвилини але не 20. Ну що ж ми не висловили обурення, подякували за смачну їжу і пішли в номер адже там комплімент від готелю (пляшка вина і фрукти). Ми сядемо на балконі та тихенько відзначимо закінчення ювілейного (45 років) дня народження. І тут, напевно, всі здогадалися. Нічого немає. Прийшовши на гест релейшн, я уточнив про нас випадково не забули на що дівчина подивилася на комп'ютер взяла зі столу якусь вітальну листівку, порвала її і заявила що за її даними все доставлено, а якщо ні то вранці доставлять. Я їй сказав що день народження сьогодні та не завтра, та завтра у 8-30 ми їдемо. На що була відповідь, що нічим допомогти зараз не може, чекайте завтра. Ну що завтра так завтра. Пішли в лобі бар посиділи і в номері готується до відльоту. Вранці відповідно нічого не сталося, хоча дівчина з гест релейшен 3 рази повз нас проходила і вдавала що не знає. Після приїзду автобуса просто побажали щасливого шляху.
P. S. Мені не потрібний комплімент від готелю. Ми поїхали тихо відзначити відпустку як це було 5 попередніх разів. Але не судилося. Навіть слова вибачте не почули, хоч і його було б достатньо. За підсумками неприємний осад від гарного готелю. А їхати в цей готель чи ні вибирайте самі, розумію, що могла бути тільки моя чорна смуга в даному готелі, але вже щось сильно зациклена. Ми в цей готель більше не ногою. Зіпсував усі відчуття від мережі Кристал. У кристал Тат повернемося а аурі Аури немає.
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал
Коментарі (2)
залишити коментар
Показати інші коментарі …
ІНШІ ВІДГУКИ ПРО ГОТЕЛЬ
- Готель на тверду 4
- На заявлену ціну та зірки не тягне
- Відмінний готель, стоїть своїх зірок
- чудовий готель!
- Некомфортний ювілей у готелі
ДИВІТЬСЯ ТАКОЖ