Обманутые ожидания
Всем доброго времени суток. Сей отзыв адресую требовательным и привередливым туристам, дабы избежали они главной ошибки - ждать от Rixos Beldibi отдыха, соответствующего статусу 5* и имени Rixos. Текущий рейтинг отеля - 4.76, в глазах рябит от отзывов на 55555... Всё ровно также, как и в декабре 17-го, когда мы с женой выбрали и забронировали этот отель, чтобы устроить себе и своим двум маленьким принцессам райский 3-х недельный отдых. Из минусов, о которых знали заранее, и к которым были готовы - каменистый заход в воду. В мае в ответах туристам кто-то писал, что заход расчистили и благоустроили - ерунда полная. «Расчищенную» зону хорошо видно с пирса - на площади 10х10 метров камни лежат в один слой, а не громоздятся грудами)
Заселение. Приехали в отель мы рано - около 7 утра. Номеров свободных не было, нас отправили на завтрак, пообещав номер к 11 часам. Освободился номер только к 12, не беда, с заветными карточками поднялись на 4-й этаж, нечетная сторона - вид на горы (красивые!! ! ).
Бегло (а зря! ) осмотрелись, переоделись и пошли на пляж. Территория ухоженная, если к кому и нет вопросов из персонала, так это к садовникам. Лежаки можно найти почти в любое время, дефицитны бывают только в тени деревьев. Система с полотенцами очень простая - берёшь, сколько надо, и потом оставляешь, где хочешь. По-моему выскребать их из ящика сданных обратно работникам нравилось меньше, чем собирать с лежаков)
Море чистое, заход ужасный, пирс удобный и вместительный (на нем тоже есть лежаки и зонтики).
Первые чудеса нас ждали по возвращении в номер. Обнаружено:
- полка в холодильнике с трещиной, изрядно прогнулась, но, почему-то, не переломилась;
- на полке под раковиной большая лужа;
- одна из створок раздвижных дверей в душ заедает при открывании, дополнительные усилия вызывают поползновения слететь с направляющих;
- переключатель душа в смесителе бьёт струёй воды, притом, зараза, горячей (а у нас две маленьких девчонки);
- предоставленный для маленькой манеж имел с одной стороны дыру размером с её голову - не то что рука/нога застрянет, она выползти оттуда смогла бы.
На самом деле кипеж нужно было поднимать по полной уже на этом этапе. Это же Rixos 5* - премиум! (
Обратились к сотруднику по работе с гостями. Вот уж у кого работы всегда хватало, что говорит о многом. В хорошем отеле такие либо сидят без дела, либо отсутствуют за ненадобностью.
Пришли быстро, поменяли манеж и полку в холодильнике, поправили проблемы в ванной (смеситель на следующий день снова потек).
Ладно, мы приехали отдыхать, не будем привередничать, ага.
В ресторане условное разнообразие блюд и условное обслуживание (как и везде в отеле). Обилие появляется по выходным, когда отель забит под завязку приехавшими на уикенд, или а день визита дорогих гостей (хозяева/начальство). При всём при этом в достатке сколотая и непромытая посуда. Rixos 5* премиум.
Персонал. Примерно треть видно, что с изрядным опытом, остальных, такое впечатление, набрали перед сезоном с улицы. В баре на пляже барменом может быть любой свободный официант. Мохито, который периодически заказывала жена, съедобный был только каждый второй, а нормальный - каждый пятый. В лобби баре бармен попытался налить мне ред лэйбл вместо блэк, был уличён, запомнил, больше так не шутил... Rixos 5* премиум.
А ночью нас (и детей! ) начали кусать. Клопы. Снова пожаловались, нам предложили провести обработку или поменять номер. Посмотрели парочку номеров - а одном были раздельные кровати, во втором все печально в ванной и снова гребная створка двери в стремлении выпасть. Второй момент, когда стоило впиться в горло и добиваться лучшей жизни. Согласились на обработку. Уж не знаю, чего они там обрабатывали, но дня через 3-4 нас снова начали кусать, а утром я клопика прямо с себя снял. Rixos 5* премиум.
К этому времени прошло больше половины отпуска, а нами уже была развязана маленькая война. Писали претензии мы, писала наша девочка турагент в головной офис отеля и туроператору... В качестве компенсации нам предложили большой семейный номер. Поскольку переезжать в другой отель на оставшиеся 8 дней смысла было мало, мы согласились. По крайней мере, там нас никто не ел.
Как поведали нам старожилы из персонала отеля, три-четыре года назад он был реально неплох. Но ведь всегда и на всём хочется сэкономить...
Rixos 5* премиум. Не ждите от него слишком много, и ваш отдых, возможно, окажется чудесным и незабываемым, как здесь многие пишут в отзывах.
На наш же привередливый взгляд - это максимум 4*, и уж точно не Rixos
Ошукані очікування
Всім доброї доби. Цей відгук адресую вимогливим і вибагливим туристам, щоб уникнули вони головної помилки - чекати від Rixos Beldibi відпочинку, що відповідає статусу 5* та імені Rixos. Поточний рейтинг готелю - 4.76, в очах рябить від відгуків на 55555. . . Все так само, як і в грудні 17-го, коли ми з дружиною вибрали і забронювали цей готель, щоб влаштувати собі і своїм двом маленьким принцесам райський 3-х тижневий відпочинок. З мінусів, про які знали заздалегідь, і яких були готові - кам'янистий захід у воду. У травні у відповідях туристам хтось писав, що захід розчистили та впорядкували – нісенітниця повна. «Розчищену» зону добре видно з пірсу - на площі 10х10 метрів камені лежать в один шар, а не нагромаджуються купами)
Заселення. Приїхали до готелю ми рано – близько 7 ранку. Номерів вільних не було, нас відправили на сніданок, пообіцявши номер на 11 годину. Звільнився номер лише до 12, не біда, із заповітними картками піднялися на 4-й поверх, непарна сторона – вид на гори (красиві!! ! ).
Побігло (а дарма! ) озирнулися, переодяглися і пішли на пляж. Територія доглянута, якщо до когось і немає питань з персоналу, так це до садівників. Лежаки можна знайти майже у будь-який час, дефіцитні бувають лише у тіні дерев. Система з рушниками дуже проста - береш скільки треба, і потім залишаєш, де хочеш. По-моєму вишкрібати їх із ящика зданих назад працівникам подобалося менше, ніж збирати з лежаків)
Море чисте, захід жахливий, пірс зручний та місткий (на ньому теж є лежаки та парасольки).
Перші чудеса на нас чекали після повернення в номер. Виявлено:
- полиця в холодильнику з тріщиною, добряче прогнулась, але чомусь не переломилася;
- на полиці під раковиною велика калюжа;
- одна з стулок розсувних дверей у душ заїдає при відкриванні, додаткові зусилля викликають намір злетіти з напрямних;
- перемикач душа в змішувачі б'є струменем води, притому, зараза, гарячою (а у нас дві маленькі дівчата);
- наданий для невеликої манеж мав з одного боку дірку розміром з її голову - не те що рука/нога застрягне, вона виповзти звідти змогла б.
Насправді кипіж треба було піднімати по повному вже цьому етапі. Це ж Rixos 5* - преміум!
Звернулися до працівника роботи з гостями. Ось у кого роботи завжди вистачало, що говорить багато про що. У хорошому готелі такі або сидять без діла, або відсутні через непотрібність.
Прийшли швидко, поміняли манеж та полицю в холодильнику, поправили проблеми у ванній (змішувач наступного дня знову потік).
Гаразд, ми приїхали відпочивати, не будемо переборювати, ага.
У ресторані умовна різноманітність страв та умовне обслуговування (як і скрізь у готелі). Велика кількість з'являється у вихідні, коли готель забитий під зав'язку приїхали на уїк-енд, або день візиту дорогих гостей (господарі/начальство). При всьому цьому в достатку сколотий і непромитий посуд. Rixos 5* преміум.
Персонал. Приблизно третина видно, що з неабияким досвідом, решту, таке враження, набрали перед сезоном з вулиці. У барі на пляжі може бути будь-який вільний офіціант. Мохіто, який періодично замовляла дружина, їстівний був лише кожен другий, а нормальний – кожен п'ятий. У лобі барі бармен спробував налити мені ред лейбл замість блек, був викритий, запам'ятав, більше не жартував. . . Rixos 5* преміум.
А вночі нас (і дітей! ) почали кусати. Клопи. Знову поскаржилися, нам запропонували провести обробку чи поміняти номер. Подивилися парочку номерів - а одному були окремі ліжка, у другому все сумно у ванній і знову гребна стулка дверей у прагненні випасти. Другий момент, коли варто впитися в горло і добиватися кращого життя. Погодилися на обробку. Вже не знаю, чого вони там обробляли, але через 3-4 дні нас знову почали кусати, а вранці я клопіка прямо з себе зняв. Rixos 5* преміум.
На той час пройшло більше половини відпустки, а нами вже була розв'язана маленька війна. Писали претензії ми, писала наша дівчинка турагент до головного офісу готелю та туроператора. . . Як компенсацію нам запропонували великий сімейний номер. Оскільки переїжджати в інший готель на 8 днів, що залишилися, сенсу було мало, ми погодилися. Принаймні там нас ніхто не їв.
Як розповіли нам старожили з персоналу готелю, три-чотири роки тому він був справді непоганий. Але ж завжди і на всьому хочеться заощадити. . .
Rixos 5* преміум. Не чекайте від нього занадто багато, і ваш відпочинок, можливо, виявиться чудовим і незабутнім, як тут багато хто пишуть у відгуках.
На наш же вибагливий погляд - це максимум 4*, і точно не Rixos